Instagram DM：より多くのオーディエンスにリーチするためのガイド
公開: 2022-05-07あなたがマーケティング担当者またはビジネスオーナーである場合、Instagramは新しいオーディエンスにリーチしてブランドを構築するための強力なツールになり得ることをご存知でしょう。 しかし、MessengerでInstagram DMを利用していない場合は、大きなチャンスを逃していることになります。
視聴者がいる場所で会い、顧客体験をパーソナライズすることは、さらに別の方法です。 ただし、最初に、Instagram Directのベストプラクティスと、DMゲームを次のレベルに引き上げるために使用できるツールを学ぶことが重要です。
このガイドでは、Instagramのダイレクトメッセージとは何か、およびそれらを使用してオーディエンスのより多くの人々とつながる方法について説明します。
Instagram DMとは何ですか？
Instagram DMを使用すると、Instagramユーザーにプライベートメッセージを直接送信できます。 現在、設定によっては、メッセージが受信トレイで異なって表示される場合があります。
Instagram Directは、（Instagramの投稿にコメントを残すことに頼るよりも）プライベートなコミュニケーションに最適なチャネルです。 Instagram DMは、グループチャットとして人々のグループ間で送信することもできます。
コンピューターからDMを送信する方法
DMを送信するためにInstagramアプリに依存する必要はありません。 あなたはあなたのコンピュータからそれをすることもできます！ コンピュータからダイレクトメッセージを送信するには：
- Instagramダッシュボードに移動し、右上の紙飛行機アイコンをクリックします。
- [メッセージの送信]をタップして、DMの受信者を選択します。
- [次へ]をクリックして、メッセージの入力を開始します。 あなたと受信者の間に以前のメッセージ履歴がある場合は、メッセージングダッシュボードに表示されます。
InstagramアプリからDMを送信する方法
InstagramモバイルアプリからDMを送信することは、コンピューターから送信することと似ています。
- Instagramアプリに移動し、飛行機のアイコンをタップします。
- フォローしている人のリストが検索バーに表示されます。 メッセージの受信者をクリックします。
- そこから、アプリは自動的にメッセージングダッシュボードに移動し、そこでDMの入力を開始できます。 （メッセージングダッシュボードの青いカメラアイコンを使用して、消えるビデオや写真を撮って送信することもできます。）
- メッセージを入力し、準備ができたら[送信]をクリックします。
メッセージを送信する追加の方法は、ユーザーのInstagramプロファイルを使用することです。 プロフィールに移動して[メッセージ]をタップするだけです。
ManyChatを使用してDMを送信する方法
顧客をDMしたい理由はいくつかあります。たとえば、次のようなものがあります。
- 販売の促進とクーポンの送信
- カスタマーサービスの質問の管理
- 景品の返信とエントリの管理
- ストーリーの言及に対応する
いずれにせよ、さまざまなシナリオでさまざまなタイプのDMを送信するプロセスを促進する必要があります。これは、パーソナライズされたDMingツールによる自動化の助けを借りずに時間のかかるタスクです。 幸い、ManyChatを使用すると簡単に実装できます。
ManyChatの強力なチャットボット機能を使用してDMを送信すると、組織を維持し、潜在的な顧客やリピーターとの関係を維持するのに役立ちます。
ManyChatを使用してInstagramDMを送信するには：
- ManyChatダッシュボードに移動します。
- ライブチャットをクリックします。
- Instagramと同様のダッシュボードが表示され、Instagram内と同じようにDMに返信できます。
ダイレクトメッセージを削除する方法
DMを削除する必要がありますか？ デスクトップとアプリの両方でそれを行うことができます。 DMを削除するには：
- Instagramフィードの右上にある飛行機のアイコンをタップします。
- 削除する会話を長押し（Androidユーザーの場合）または左にスワイプ（iOSユーザーの場合）します。
- [削除]をクリックし、もう一度[削除]をタップして確認します。
Instagramの会話を削除すると、受信トレイからのみ削除されます。 会話は、会話に含まれていた他のすべてのユーザーに引き続き表示されます。
Instagramからデータダウンロードファイルをダウンロードした場合、削除されたDMは含まれません。
InstagramDMを送信して返信するためのベスト7のヒント
Instagramメッセージを送信する「間違った」または「正しい」方法はありません。 選択した方法に関係なく、受信者はそれらを受け取ります。 それでも、回答を受け取り、視聴者とつながる可能性を高めるためにできることがあります。
DMを送信して応答するための7つのヒントを次に示します。
1.ManyChatを使用してDMプロセスを自動化します
忙しい受信トレイに関しては、自動化はあなたの親友です。 DMの混乱を和らげるのに役立つだけでなく、視聴者と顧客があなたからの購入を続けたいと思うほど十分に耳を傾け、サポートされていると感じられるようにする方法でもあります。
ここで、ManyChatのInstagramAutomation機能が役立ちます。 eコマースおよびインフルエンサーブランドは、Flow BuilderやKeywordsなどのツールを使用して、適切なメッセージテンプレートを適切なタイミングでトリガーできます。 これは、オーディエンスに大規模なパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する方法です。
Flow Builderを使用すると、ユーザーの応答に応じてさまざまな応答に分岐するパーソナライズされた会話を作成できます。 Flow Builderのパワーを活用して、ブランドはアウトバウンドリンクとメディア（関連性のあるgifや絵文字など）をDMに組み込んで、インタラクションを最適化し、販売を合理化できます。
プロのヒント：ビデオを見て、それがどのように行われるかを確認してください！
2.最もよくある質問を特定します
Instagramでの存在感が高まっている場合は、他の質問よりも頻繁に質問を受け取る可能性があります。 これは、よくある質問（FAQ）のリストを作成し、それらに対する自動応答を作成する絶好の機会です。
これは、時間を節約し、視聴者と関わり、一貫性を保ち、すべての顧客メッセージに答える応答性の高いブランドとして知られる方法です。 一般的なFAQの例を次に示します。
- 海外に発送しますか？
- あなたの返品ポリシーは何ですか？
- Xアイテムはいつ再入荷しますか？
- カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
- どんなサイズを持っていますか？
最もよくある質問を特定したら、クイック返信を設定して、次に同様の質問をするDMを受け取ったときに送信を押す準備をすることができます。
3.既存のメッセージからのInstagramクイック返信を設定します
Instagram内に「クイック返信」を作成して、よくある質問に簡単に返信できることをご存知ですか？ 設定方法は次のとおりです。
- Instagramアカウントで、画面の下部にある3つのドットのチャットアイコンをクリックします。
- [新しいクイック返信]をタップして、定型の応答を入力します。
- 応答をトリガーして入力するショートカットキーワードを追加します。 たとえば、ショートカットトリガーは、服のサイズに関するクエリに応答するための「サイズ」にすることができます。
- 以前のメッセージからクイック返信を作成することもできます！ それらに移動し、メッセージをクリックして押したままにして、クイック返信のリストに追加するだけです。
次に誰かがあなたによくある質問をDMしたときは、3ドットのチャットアイコンをクリックし、クイックレスポンスのリストをスクロールして、送信したいものを見つけます。 ショートカットワードをチャットボックスに直接入力して使用することもできます。
4.Instagramアラートを構成します
ブランドとして、あなたはあなたの聴衆があなたに手を差し伸べているすべての方法を知っていることを望みます。 これは、Instagramアラートを構成し、それらが正しい設定になっていることを確認するのに役立つ場合があります。
設定を変更する方法は次のとおりです。
- Instagramのビジネスプロフィールから、右上のメニューアイコンに移動します。
- [設定]をクリックします。
- [通知]をタップします。
- すべてのオプションを実行して、必要なアラートを修正および設定します。
5.メッセージをすばやくフィルタリングする
メッセージスレッドをすばやく見つけたい場合もありますが、メッセージを絶えず送受信していると、受信トレイがすぐに乱雑になる可能性があります。 検索にかかる時間を最小限に抑えるには、Instagramのメッセージフィルター機能を使用してください。 方法は次のとおりです。
- Instagramダッシュボードの右上にある飛行機のアイコンをタップして、受信トレイに移動します。
- 右上のフィルターアイコンをタップします。
- 未読メッセージ、既読メッセージ、またはフラグ付きメッセージでメッセージを並べ替えます。
メッセージをフィルタリングすると、特に手動プロセスの場合は特に、問い合わせやメッセージにすばやく返信するのに役立ちます。 ただし、ManyChatを使用して受信トレイを管理している場合は、そのフィルターオプションを使用して、メッセージを新しいものから古いものへと並べ替えることができます。
6.Instagram自動化コースを受講する
受信トレイの管理が難しくなっている場合は、ManyChatの無料のInstagramAutomationコースを受講することを検討してください。 それはあなたが運転席にあなたを置き、あなたが半分の時間ですべての着信メッセージに首尾よく答えるのを助ける自動化されたプロセスを作成するためにあなたが知る必要があるすべてをあなたに案内します。
7.ライブチャットに飛び込む
迅速な返信を作成し、自動化を利用することは、受信トレイを処理するための優れた方法です。 それでも、ライブチャットオプションを提供することで企業とその顧客に利益をもたらす場合があります。
さらに、過去のメッセージングの会話やデータを参照しながら顧客体験を向上させることができます。 これにより、顧客が愛する、よりパーソナライズされたエクスペリエンスが提供されます。
ManyChatのライブチャット機能は、過去にユーザーから収集したデータを使用して、ライブチャットの会話にコンテキストを提供するカスタマーCRMの作成を中心に展開しています。 設定が完了すると、すぐに顧客と交流できるチームメンバーを簡単に追加できます。バックグラウンドで役立つコンテキストを使用できます。
Instagramのマーケティング戦略を自動化する
ソーシャルメディアでのリーチとエンゲージメントを拡大する方法を探している場合は、DMを自動化することは素晴らしいオプションです。 ManyChatを使用すると、自動メッセージを簡単に設定および管理できるため、追加の手作業を費やすことなく、視聴者を常に把握し、売り上げを伸ばすことができます。
現在、eコマースブランド、インフルエンサー、およびその他の業種は、Instagram DMを使用して売上を増やし、ブランドの信頼性を維持できます。 Instagram DMを最適化していない場合は、オーディエンスとの強固なつながりを構築するのに役立つ強力なマーケティングチャネルを見逃している可能性があります。