即納: それは何ですか, 傾向と統計 (2023)
公開: 2023-02-15
2022 年には、消費者の53%が、配送時間が長すぎるために購入プロセスを放棄しました[出典: MarketingProfs]。
ユーザーの半数以上が迅速な発送を求めています。 これは、企業や運送業者がますます迅速な配送オプションを提供する必要があることを意味します。
現時点では、次の 3 つの主要な配送オプションから選択できます。
翌日配達
即日配達
即納
この記事では、即時配達とは何か、そのしくみ、2023 年の傾向と統計、およびどのパートナーと連携できるかについて説明します。
即納とは？
即納は、小包を短時間で配達できる超迅速な配送サービスです。
即納での配達時間は、実際には顧客が注文した瞬間から 2 時間から 15 分です。
| 1時間 | 顧客が注文した瞬間から即納サービスでの平均配達時間。 |
即時配達が最も一般的に適用される業界の 1 つは、食品部門です。 最も人気のある配達サービスから近所のピザ パーラーまで、配達は数時間以内に行われます。
一方、非常に大量のリクエストがあるため、より長いタイムスケールで移動するスーパーマーケットは除外します。 このような場合、即日配達について話す傾向があります。
即日発送と即日発送の違いは？ 時間。 基本的に、即日配達では、注文を 24 時間以内に配達できます。
即時配達はどのように機能しますか?
即納は、地元のお店や企業から商品を届けるために生まれました。 今日では、国内または国際的なビジネスにも開放されていますが、距離が拡大しているときに、どうすれば配達時間をそれほど短縮できるのでしょうか?
一般に、即納サービスでは、最も人口密度の高い地域に点在する倉庫内に少量の商品在庫を割り当てることができます (驚くべきことではありませんが、市場プレーヤーはローマやロンドンなどの都市中心部から出発します)。
注文が受領されると、小包が集荷され、道路車両によって最後の 1 マイルに出荷されます。 最先端の配送業者は、電気自動車を使用した環境に優しいラスト マイル配送システムを提供しています。これは、会社の環境フットプリントに取り組むための優れた方法です。
即納は誰のため？
すべての企業は、配達に即時配達サービスを使用できます。 ただし、それからより多くの利益を得ることができるいくつかの業界があります。
- 飲食: 食品配達サービスは最も典型的な使用例です。
- パーソナル ケア: パーソナル ケア製品は基本的な必需品であり、短期間で必要になる場合があります。
- 医薬品：パーソナルケア製品と同様に、医薬品も緊急に、移動できない人によって要求される可能性があります。
- ギフト: 誰もがギリギリの時間に到着して、いつでもギフトを購入します。 即納を提供するギフト サービス (たとえば、花屋など) は、直前のオーディエンス セグメントを獲得できるため、競争上の優位性があります。
- e コマース: 超高速配送を提供することで、多くの場合、注文が行われたか、カートが放棄されたかの違いが生まれます。
- ブリコラージュとスペアパーツ: B2B と B2C の両方の分野で、何かが壊れてスペアパーツが必要になる場合があります。 この場合、2 時間以内に配達することで、多くの専門家を救うことができます。
最新の即納トレンド
e コマースの発展は過去 10 年間の主要なトレンドであり、Covid-19 パンデミックはその成長を加速させただけです。 この e コマースの売上高の増加により、宅配の需要が高まっています。 実店舗に向かう顧客が減り、ブランドが顧客と直接関わることが難しくなっています。 オンライン購入の配送オプションに関する興味深い数字は次のとおりです。
フランスと英国の B2C エクスプレス市場 (当日および翌日配達) は、2023 年には 12 億個の小包、2027 年には 19 億個の小包に達すると予想されています。
同日配達は、2022 年の 7,000 万個の小包から、2027 年までに 2 億 6,000 万から 5 億 2,100 万個の小包に増加すると予想されています。
ネクストデイは、2027 年までに約 19 億個の小包から 32 億から 43 億個に増加すると予想されています。
その結果、配送体験は延長となり、ブランドの直接的な反映となります。 そして、この e コマースの売上高の増加に伴い、配送はオンライン ショッピング体験の中心的な要素になりました。 E-Commerce Europe によると、74.5% が物理的な商品をオンラインで購入しました。 これは、4 億 400 万人以上が小包を受け取っていることになります。 これらの数字は、オンラインでの注文が多くの場合、商品を購入するための頼りになる選択肢であり、このプロセスの避けられない部分が配送と配達であることを証明しています.
以前は、特定の小売業者から製品を購入しない主な要因は配送料でした。 しかし、このサービスに対する消費者の要求が高まるにつれ、状況は変化しました。 彼らは、魅力的で便利な配送オプションを提供することで、ブランドが努力することを期待しています。 全顧客の 58% が、配送オプションの選択肢が多いため、他の小売業者よりも 1 つの小売業者から購入しています。
配送エクスペリエンスを向上させるために、顧客は次の 3 つの主なトピックをカバーすることを期待しています。
配達の環境への影響と炭素に優しい配達オプション
配送の品質
価格
Stuart などのラストマイル配送スペシャリストと提携することで、小売業者は注文を他の小売業者と統合することで、環境への影響をさらに減らすことができます。 Stuart のテクノロジーは小包を目的地に応じてグループ化し、配送ルートを最適化して最終消費者への配送に必要な車両数と旅程を最小限に抑えます。
即納専門の運送業者：スチュアート
Stuart は、企業を地理的にローカライズされた高品質で環境に優しい車両に接続する、ヨーロッパをリードするオンデマンド ロジスティクス プラットフォームです。 同社のプラットフォームにより、あらゆる業界の企業が、これまでにないスピードと効率で顧客に提供できるようになります。 小売業者、e マーチャント、食料品店、レストランは、使いやすいダッシュボードから配達を開始したり、Stuart の強力なテクノロジーをチェックアウトに統合して完全に自動化したりできます。
「2015 年のサービス開始以来、ヨーロッパでの当社の成長の道のりは信じられないほど速く、イタリア市場は消費者の需要を満たすために、継続的で迅速かつ正確な配達サービスを必要としていることを知っています。パンデミックは新しい消費者の行動と期待を生み出し、迅速な配達はこのサービスは、過去 2 年間で需要が大幅に増加しており、減速していません」と、スチュアートのイタリア担当ゼネラル マネージャーであるアンドレア ガラはコメントしています。
即日、即日、翌日配達など、さまざまなサービスを提供しています。 Stuart は、柔軟な速達オプションで顧客を喜ばせたい企業にとって理想的なソリューションです。 2015 年以来、同社はフランス、スペイン、ポーランド、ポルトガル、イタリア、英国などの国の 150 都市で事業を展開するまでに成長しました。 Stuart は DPD Group の一員であり、私たちの使命はラスト マイルに革命をもたらし、ヨーロッパ中の企業にスマートな配送ソリューションをもたらすことです。