実行中のボルトオン戦略：IntuitはMailchimpを120億ドルで買収することに同意します

公開: 2021-10-21

どうした

2021年9月13日、金融ソフトウェア大手のIntuitは、マーケティングジャガーノートとメディアプラットフォームのMailchimpを120億ドルの現金と株式の前払いで買収する計画を発表しました。この動きは、TurboTax、QuickBooks、Mint、CreditKarmaも所有するIntuitにとってこれまでで最大の買収となります。

Intuitは、今年初めにBig Betsマルチ戦略を展開し、計画された成長の5つの領域を特定しました。それらの分野の中には、「中小企業の成長の中心」および「中小企業の中間市場を混乱させる」ものになりつつあります。

ビッグベットとともに、IntuitはAI主導のエキスパートプラットフォームになるという包括的な目標を持っています。フルサービスのマーケティングソフトウェアとAI主導のテクノロジースタックを備えたMailchimpの買収は、中小企業（SMB）のニーズに対応する包括的なAIを活用したプラットフォームを作成することにより、これらの目標を推進するように設計されています。

私たちが目にしているのは、企業が類似または補完的な業界で小規模なブランドを買収して、製品の提供、ブランドのリーチ、またはその両方を拡大する、古典的なサービスのボルトオンです。製品やサービスをゼロから構築する手間が省け、取引が成立した後の買収企業に競争上の優位性をもたらします。これは、従来のビジネスとオンラインビジネスの両方に適用できる、多くの場合効果的な戦略です。

Intuitはボルトオン戦略からどのように利益を得ますか？

「IntuitとMailchimpは協力して、中小企業向けの革新的なエンドツーエンドの顧客成長プラットフォームのビジョンを実現し、ビジネスをオンラインにし、ビジネスを売り込み、顧客との関係を管理し、利益を得ることができるようにします。洞察と分析から、支払いを受け、資本にアクセスし、従業員に支払い、キャッシュフローを最適化し、組織化してコンプライアンスを維持し、専門家がすぐに利用できます。」

イントゥイット、2021年9月13日

昨年、計画されていたMailchimpの買収は、10億ドル規模のボルトオンIntuitだけではありません。

すでにQuickBooksを使用しているSMBの問題点に対処するために、パーソナルファイナンスとマーケティングの両方のプラットフォームを構築するためのコストと時間を調査した後、Intuitは、CreditKarmaやMailchimpなどの業界リーダーと競争するのに最低5年かかると判断しました。

Intuitは、プロプライエタリソフトウェアの開発に時間とお金を投資する代わりに、2020年12月に81億ドルでCreditKarmaを買収することを決定しました。決定は2つの要因に基づいていました：

Credit Karmaは、IntuitのTurboTaxと直接競合する無料の税務準備サービスを提供していました。
クレジットカルマを取得することで、QuickBooksユーザーは支払いを受け取り、給与を管理し、請求書を支払うことができました。

同様に、Mailchimpの買収により、QuickBooksの顧客は、電子メールマーケティングとCRMデータを顧客の購入データと同期させ続けることができます。その逆も可能です。これらのサービスを組み合わせることで、Intuitは、新しいオーディエンスにリーチしながら、顧客ベースをIntuitの範囲内に保つことができます。

これはMailchimpユーザーにどのように影響しますか？

「Intuitと協力して、マーケティングオートメーション、顧客関係管理、会計とコンプライアンス、支払いと費用、eコマースソリューションを活用した革新的な中小企業の成長エンジンを提供し、ビジネスの真実の単一のソースを作成します。」

「お客様とパートナーは、新しい機能を期待するのと同じくらい一貫性と継続性を期待していることを知っています。Intuitと一緒に前進することで、お客様のニーズを満たすことをお約束します。」

Mailchimp、2021年9月13日

この取引の最も人間味のある側面の1つは、Mailchimpの顧客への対応です。

Mailchimpは、IntuitがMailchimpのレガシーを継続し、それを新たな高みに引き上げることを楽しみにしていますが、サービスの継続性を維持して、顧客を満足させ、構築に取り組んできた強力なブランドイメージを保護したいと考えています。

買収の直前と直後の継続性は、多くの売り手にとって悩みの種です。成功するビジネスに何年にもわたって時間とお金を投資した後、彼らはそれが成功し続けることを望んでいます。変更が速すぎると、不幸な顧客やサブスクリプションの放棄が発生する可能性があります。

Mailchimpはこれを多くの企業よりもよく知っています。 2016年に独自のトランザクションメールサービスであるMandrill（現在はMailchimp Transactional Emails）を統合したとき、Mandrillの顧客はMailchimpにサインアップしてMandrillに引き続きアクセスできるようになりました。競合他社のAmazonSESやSendGridとは一線を画すために、MandrillユーザーはMandrillクレジットの購入を許可される前に、Mailchimpプランを購入する必要があり、二重請求の状況が発生し、大きな反発を引き起こしました。

Mailchimpの顧客が間もなくアクセスできるようになる金融アクセスに焦点を当てることで、サービスの中断や近い将来の大きな変化に対する懸念を和らげながら、新しいサービスへの興奮を高めています。

私たちの2セント

フィンテック分野での統合が進んでおり、Mailchimpの買収はその傾向のもう1つの例です。ビジネスの流動資産に直接関係しないブランドを買収することは大胆な動きであり、常に機能するとは限りません。

ボルトオン戦略が企業にとって意味があるかどうかを評価するときは、成長を促進するための長期的な目標を念頭に置くことが重要です。これは、企業が提供する既存の製品やサービスにすぐには適合しないと思われるブランドを取得する場合に特に当てはまります。

Intuitのような会社を見ると、CreditKarmaのような金融サービスの買収は表面上はより理にかなっているように見えるかもしれません。ただし、現在の提供内容に直接関係のない資産を追加することで、より速い速度で大規模な成長を促進できます。 Intuitには一般人口の特定のセグメントに到達するための特定のベンチマークがあったため、より多くのアウトリーチとブランド認知度を同時に提供しながら、それらの目標を達成するのに役立つ会社を買収することは論理的でした。

MailchimpはEメールマーケティングの市場シェアの72％を占めていますが、Intuitは、追加のサービスや顧客だけでなく、この取引からより多くのものを得ています。また、社内外のマーケティングや製品開発に使用できる直接の連絡先やデータも入手しています。 2020年にMailchimpが過去にCourierMediaを手にしたことで、Intuitは、特に起業家や中小企業の経営者を対象とした社内メディア部門の支配権を獲得します。

実際、IntuitはMailchimpの顧客だけでなく、Mailchimpの顧客の顧客とも通信できるようになります。 Mailchimpの顧客のかなりの数は、マーケティング、コンテンツ作成、およびB2Beコマースセクターにいます。彼らは積極的にSMBをターゲットにしており、これはIntuitの将来のBigBetsビジョンと完全に一致しています。

また、米国以外のSMBサービス市場で主要なプレーヤーになるためのIntuitの取り組みを強化します。 Mailchimpの顧客の50％が米国外にいるため、Intuitは、独自のマーケティングプラットフォームを開発した場合よりも速い速度で、グローバルなリーチを拡大することができます。

Mailchimpは、Intuitによる大規模な買収の最新のものであり、SMBの頼りになる情報源になっています。しかし、問題は、それが最後ですか？同社の時価総額は1,000億ドルであり、最近の買収のためにその10％未満の資金を調達していることを考えると、まだまだ多くの余地があります。このスペースをご覧ください。