Intuit QuickBooks のインドからの撤退は、インドの中小企業を作る上での課題を示しています
公開: 2022-07-012023 年 1 月 31 日以降、中小企業向けの財務およびビジネス管理ソフトウェアである QuickBooks はインドで利用できなくなります
多くの中小企業がデジタル化を採用している時期に撤退が行われ、Zoho や Tally などのインド企業にチャンスをもたらします。
QuickBooks の撤退は、インドの中小企業がサービス プロバイダーに課した独自の課題も浮き彫りにします。
10 年の旅の後、ソフトウェア会社の Intuit は、2023 年 1 月 31 日から、中小企業向けの財務およびビジネス管理ソフトウェアである QuickBooks のインドでの提供を停止します。
同社はまた、QuickBooks Online、QuickBooks Online Accountant、QuickBooks モバイル アプリ、QuickBooks Time のインドでの新規購読の受付を停止しました。
QuickBooks のオファリング スイートには、クラウド会計、請求、在庫管理、およびキャッシュ フロー管理が含まれます。 また、QuickBooks Online Accountant を通じて、公認会計士向けのオンライン業務管理ソリューションも提供しています。 シームレスなエクスペリエンスのために、QuickBooks は 2017 年にオンライン会計製品の GST 対応バージョンもリリースしました。
レポートによると、インドでの QuickBooks の閉鎖は、Intuit の 1,300 人のインド人従業員に影響を与えません。
同社は、2022 年 7 月 31 日までにすべての既存の有料購読者を無料ユーザーに変換し、2023 年 1 月 31 日まで無料で QuickBooks を引き続き使用できるようにします。 年間サブスクリプションをお持ちのお客様は、サブスクリプションの未使用部分の払い戻しを受け取ります。
「製品の撤退があなたのビジネスに課題をもたらす可能性があることを理解しています。 私たちは、製品からの移行を可能な限り簡単にすることに取り組んでいます」と Intuit 氏は述べています。
出口はインド企業に機会を提供する
驚くべきことに、パンデミックの結果、インドの中小企業 (SME) がこれまで以上にプロセスをデジタル化する時期に、撤退が行われました。 デジタル簿記から支払い、在庫や配送などの他のいくつかのニーズに至るまで、中小企業はテクノロジーへの投資を増やしており、その多くは SaaS スタートアップと協力して効率を高めています。
Inc42 のレポートによると、2020 年には 130 件の取引で 16 億ドルが調達されましたが、2021 年には、インドのエンタープライズ テック スタートアップは 229 件の取引で 32 億ドル以上の投資を調達しました。
さらに、Bain and Company のレポートによると、インドの SaaS 企業は 2025 年までに 300 億ドルの収益に達し、世界の SaaS 市場の 8% から 9% のシェアを獲得する態勢を整えています。
QuickBooks の撤退は、SaaS ユニコーンの Zoho や Tally などの競合他社が市場シェアを拡大するのに役立ちます。 他の多くのユニコーン企業とは異なり、Zoho はすでに収益性の高い事業を行っており、2021 年度の税引き後の総利益は 1,917 Cr でした。 世界中に 6,000 万を超える顧客と 9,000 人を超える従業員がいます。
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Zoho は、QuickBooks の撤退によって生じたギャップを埋めるために、すでに小さな措置を講じ始めています。 木曜日に共有された声明の中で、Zoho は、QuickBooks India の顧客にサービスを提供することは可能であると述べた。 チェンナイに拠点を置くこのユニコーンは、インドでの事業強化に非常に注力していることも強調しました。
「Zoho では、企業が既存の金融システムに代わるものを見つけることがいかに困難であるかを理解しています。 Zoho Books は、代替ソリューションを探している企業のニーズに喜んで応え、スムーズな移行を支援します」と、Zoho の製品税、会計、給与部門の責任者である Prashant Ganti 氏は述べています。
一方、ビジネス管理ソフトウェア プロバイダーの Tally Solutions は、QuickBooks などの国際的なプレーヤーからの挑戦にもかかわらず、会計ソフトウェア市場を支配しています。 リーチを拡大するために、Tally は強力なネットワークを構築し、会計士に連絡を取り、ユーザーの教育に重点を置きました。 また、QuickBooks がインド市場から撤退した後、パイのより大きなシェアを狙うでしょう。
インドの中小企業は独自の課題を提起
Intuit のような国際企業は世界中の顧客にサービスを提供していますが、インドの中小企業はこれらの企業に一連の固有の課題をもたらしています。
SaaS フィンテック スタートアップ Zaggle の最高製品責任者である Satish N 氏によると、SME セグメントはそれ自体非常に複雑です。 中小企業は、角にある地元の店である場合もあれば、製造業者や大手ブランドのサプライヤーである場合もあり、それらはすべて中小企業のカテゴリに分類される可能性があると彼は言いました。
「このセグメントの製品やサービスを標準化するのは簡単ではありません」と彼は指摘しました。 彼によると、中小企業は大企業とは異なり、資本へのアクセスが非常に限られているため、ソリューションの選択を間違えるわけにはいきません。
中小企業に焦点を当てたプレーヤーにとって、要件について正確な知識を持ち、短い時間で適切なソリューションを提供するための課題を理解することが重要です。 さらに重要なことは、多くの SaaS スタートアップが中小企業に対応するためにインドのエコシステムに参入しているため、大企業のウォレット シェアも減少していると、Satish 氏は付け加えました。
Dukaan の創設者兼 CEO である Sumit Shah 氏は、Inc42 の The Makers Summit 2021 で、インドの中小企業向けに構築する際の課題について、SaaS プラットフォームの重要な焦点領域の 1 つは速度であるべきだと述べていました。
一方、Indus Net Technologies の CEO である Abhishek Rungta 氏は、QuickBooks の撤退について、インドはコスト意識の高い大衆市場であると Twitter で述べました。 したがって、プレーヤーは、少額の支払いで巨大な顧客ベースを持っている場合にのみ、サービス部門でかなりの収益を上げることができます.
「インドのコンテキストでのソフトウェアのメンテナンスとアップグレードのコストは異常です。 したがって、顧客ベースが低く、ARPU が低く、規制や税制の変更による変更を組み込む必要がある場合、多くの費用がかかることになります」と彼は付け加えました。
コストを重視することは、インドの中小企業向けに構築しているプレーヤーにとって新しいことではありません。
同じ会話の中で、Mswipe の創設者であり MD である Manish Patel は、インドのピラミッドの底辺と中端はすべてコスト効率にかかっていると述べていました。
「コストは戦略の重要な要素です。何を使用するか、どれだけ効果的にアップグレードをお客様に提供できるか、そしてお客様へのサービスの総所有コストです」と Patel 氏は述べています。
インドの中小企業の独自のニーズとコスト意識により、このセグメント向けの構築は困難な作業になっています。 常に顧客を十分に理解しているとは限らない国際企業にとって、課題はより大きくなります。