在庫管理ソフトウェアでマルチチャネル操作を管理する方法

概要: 1 つの小売店でも在庫を管理するのは難しい場合があるため、複数のチャネルで在庫を管理すると、どのような混乱が生じるかを考えてみてください。 在庫の再注文から注文のフルフィルメントまで、すべてが台無しになります。 しかし、ここに解決策があります。最も効率的な方法でマルチチャネル操作を管理するのに役立つ在庫管理ソフトウェアです。 調べてみましょう。

注文のフルフィルメントを成功させることは、企業が繁栄することの 1 つであり、適切な在庫を維持することがそのための第一歩です。

しかし、手作業による在庫管理は常に在庫切れ、過剰支出、在庫の浪費、その他の大きな混乱を引き起こしてきました。 これらすべてが最終的に販売機会の損失につながります。 この非効率性の背後にある主な理由は、企業が在庫レベルを把握できておらず、将来の需要も正確に予測できないことです。

これは、特にマルチチャネル操作を処理している場合に、在庫管理ソフトウェアが役立つ場所です。

マルチチャネルオペレーションにおける在庫管理ソフトウェアとは?

在庫管理ソフトウェアを使用すると、企業は、オンライン プラットフォーム、物理的な場所、さらには顧客に製品を提供するベンダーなど、複数の販売チャネルにわたって製品と在庫レベルを管理できます。

人気のある販売チャネルの一部は、次のバケットに分類されます。

• eコマースマーケットプレイス
• 小売店
• キオスク
• 個人の e コマース Web サイト
• ソーシャル メディア ショップ
• D2C
• 現代の小売店

マルチチャネル運用の管理における主な課題

企業は、顧客満足度、納期、販売機会の損失などに影響を与える可能性のあるマルチチャネル オペレーションの在庫を管理する際に、複数の課題に直面しています。 企業が直面する一般的な課題には、在庫切れの状況、不正確な在庫追跡、ODR の増加などがあります。

これらの課題を詳細に理解しましょう。

• 在庫切れの可能性

  今日のデジタル顧客は、複数の販売チャネルを便利に切り替えて、最適なサービス、価格、配送を見つけています。 これにより、企業は、オムニチャネルの要件を満たすのに十分な在庫をどこにでも持つことが必須になりました。在庫切れのメッセージが顧客を簡単に逸らす可能性があるからです。

  さらに、企業が意図的であろうとなかろうと、間違った在庫レベルについて言及すると、より否定的な顧客体験が生まれます。

• 余分な在庫をストックする

  廃業への恐怖は、起業家に在庫を蓄えるのは普通のことだと誤解させるかもしれません。 これは、コストの増加とリソースの浪費につながるだけです。 特に、複数のチャネルを管理しながら、企業が需要を予測し、それに応じて在庫を保管することはさらに困難になります。

  ただし、この課題に対処する効果的な方法は、すべての販売チャネルが期待に対してどのように機能しているかを分析することです。

• 不正確な在庫追跡

  企業は、どの製品がどの販売チャネルでどの価格で入手できるかを判断するために、完全な在庫管理を必要としています。 在庫追跡の非効率性は、予期しない在庫不足の状況や、顧客への配送の遅延につながる可能性があります。

• 注文不良率の増加

  注文不良率 (ODR) は、Amazon などのオンライン マーケットプレイスで、売り手が顧客の注文を処理し、優れた顧客体験を提供できるかどうかを判断するために使用される指標です。 ODR の制限を超えると、罰則が科され、特定の販売権限が取り消されます。

  そのため、注文の受け入れと配送が成功するようになると、常につま先にいることを確認する必要があります.

• 一貫性のない顧客体験

  1 つのチャネルを通じて販売している間、企業が一貫した顧客体験を提供することは簡単ですが、複数のチャネルになると、これが課題になる可能性があります。 ただし、顧客はどこでも同じタイプの顧客サービスを期待しています。

  これは、企業が業務を完全に把握し、すべてのプラットフォームで顧客に対応できる場合にのみ実現できます。

• 不十分な倉庫スペース管理

  複数のチャネルからの注文に対応するために、企業は異なる場所に倉庫を開くことが解決策になると誤解している可能性があります。 これは役立つかもしれませんが、戦略的に行わないと、送料の増加、配達時間の増加、さらには単一の注文の商品が複数の倉庫から集荷される場合の分割発送につながるだけです.

推奨記事: 在庫管理は在庫管理にどのように役立ちますか?

在庫管理ソフトウェアは、マルチチャネル オペレーションの管理にどのように役立ちますか?

在庫管理ソフトウェアの機能が、ビジネスでのマルチチャネル操作の管理にどのように役立つかを理解しましょう。

• 在庫管理

  在庫管理は、在庫レベル、仕様、および複数の倉庫の場所の履歴に関連するすべての詳細を 1 か所で追跡することにより、すべての倉庫機能を一元化します。

  これにより、注文から出荷まで、すべての部門が 1 つのソースから情報にアクセスできるようになり、コラボレーションが向上します。

• 在庫バーコード

  従来の入力方法を使用して複数の SKU を手動で入力するには、多くの労力が必要であり、エラーが発生しやすくなります。 ここで、在庫管理ソフトウェアの在庫バーコード機能を使用すると、製品データをすばやく保存、収集、さらには整理することさえできます。

  マルチチャネル運用を管理しているという事実に関係なく、独自のバーコードで製品の価格と仕様を簡単に追跡できます。 実際、バーコード化には数分しかかからないため、従業員に簡単に適応させることができます.

• 在庫追跡

  サプライ チェーンにおける製品の動きやレベルを監視するのに役立ちます。 1 つの倉庫から自社の e コマース Web サイトのような 1 つの運用チャネルを管理している場合、どの製品が注文、ピッキング、配送、さらには返品されたかを簡単に知ることができます。

  ただし、マルチチャネル運用の場合、すべての在庫を手動で追跡することはできません。 ここでは、在庫管理ソフトウェアを使用すると助けになり、複数の場所や倉庫の在庫追跡を監視するのに役立ちます. ユーザーは、シリアル番号、バーコードなどを使用して製品を追跡できます。

• レポート機能

  在庫管理ソフトウェアのレポート機能には、レポートの共有、カスタマイズ、レポート ダッシュボード、事前に作成された在庫レポート、実用的な分析などを含む複数のモジュールが付属しています。

  これらの自動化されたレポートは、企業がチャネル全体で在庫の傾向と顧客の習慣を特定するのに役立ちます。 これに加えて、在庫レポートは、円グラフ、棒グラフ、およびその他の要素を使用して視覚的な形式で表すこともできるため、理解しやすくなります。

  
• 予測

  強力な洞察を使用して、企業は将来の製品需要と販売の変動を予測できます。 これらのインサイトは、過去 1 年間のパフォーマンスと傾向に基づいて、いつ売上が増加する可能性があるかを理解するのに役立ちます。

  たとえば、お祝いの季節に売上が増加することがあります。 ユーザーはこの情報を利用して、在庫がない状況を回避できます。 さらに、このようにして、企業は潜在的な販売機会を逃さないようにすることができます。

• インベントリ関連のアラート

  アラートは、チャネル全体で設定された在庫制限を決して下げることができない在庫管理ソフトウェアの主な機能の 1 つです。 すべての販売チャネルの在庫レベルを手動で確認する必要はなくなりました。設定された制限に達するとすぐに、再入荷を促す電子メールまたは SMS アラートが届きます。

  これにより、ユーザーは必要に応じて在庫レベルを最適化し、在庫の無駄を最小限に抑えることができます。 これに加えて、ユーザーは出荷遅延アラート、予想在庫切れなどを含む他のアラートを設定することもできます.

• キッティングとバンドル

  理想的な在庫管理ソフトウェアには、製品をキットやバンドルとして販売する機能が備わっている必要があります。 たとえば、顧客がシャンプーとコンディショナーの組み合わせを注文した場合、ソフトウェアはバンドル SKU、シャンプー SKU、およびコンディショナー SKU から在庫を差し引く必要があります。

• 注文書 (PO) の自動化

  商人は今でも PO を手動で作成し、在庫管理システムに個別に入力しています。 その結果、在庫管理システムを導入した後でも、ユーザーはシステム内の在庫レベルを手動で更新する必要があります。 ただし、PO 自動化機能を使用すると、マーチャントはデータを自動入力して PO を生成できるようになりました。

  これに加えて、在庫管理ソフトウェアでは、マーチャントは下書き、拒否、承認、送信された注文などの注文ステータスも確認できます。したがって、企業は必要な在庫レベルを維持できます。

在庫管理ソフトウェアでマルチチャネル操作を管理する利点

在庫管理ソフトウェアは、倉庫と販売チャネル間の同期を作成し、サプライ チェーンをより効率的にし、顧客体験を改善するなど、企業に利益をもたらすことができます。

• 販売チャネルと倉庫間のより良い同期

手動で行う場合、1 つのチャネルでもリアルタイムの在庫レベルを更新するのは困難な場合があります。 しかし、同じことを複数のチャネルで行う必要がある場合、混乱が生じるだけです。 たとえば、販売が好調で在庫が減少している特定の日に、正確な在庫数を更新することはできません。

これは、現在の値を更新するまで、より多くの注文が同時に入ってくるためです。 その結果、常にリアルタイムの在庫数に遅れが生じ、不正確につながります。

ただし、この状況は、EDI (Electronic Data Interchange) に付属する在庫管理ソフトウェアを実装することで完全に回避できます。 これにより、ユーザーはすべての在庫関連データを 1 か所で更新および評価できるようになります。 これにより、複数の販売チャネルと倉庫間の同期がさらに改善されます。

• 複数の製品説明の管理

複数の製品の製品説明を作成および更新することは、単一の販売チャネルで行う場合でも困難な作業です。 しかし、マルチチャネル インベントリ ソフトウェアを使用すると、複数の販売チャネルでの共有を自動化できるため、ユーザーは説明を書くことに集中するだけで済みます。

これにより、顧客が関与するプラットフォームに関係なく、ブランド コミュニケーションの一貫性が保証されます。

• サプライチェーン業務を効率化する

複数の倉庫から製品を出荷する必要がある注文があるかもしれません。サプライ チェーンの自動化は、注文を期限どおりに履行するための効率的な方法を決定するのに役立ちます。 同じことを手動で行うと、配達の遅延、部分的な注文のフルフィルメント、および誤った注文が発生する可能性があります。

さらに、出荷追跡、更新などに関連して顧客に送信される更新を自動化して、顧客の不安や顧客サービスチームへの問い合わせを減らすこともできます.

• 顧客体験の向上

商品に在庫切れタグを付けたり、チェックアウト プロセス中に通知したりすることは、競合他社に販売機会を与えるようなものです。 企業は、在庫管理システムを使用して在庫レベルをリアルタイムで更新することにより、これを防ぐことができます。

マルチチャネル在庫管理ソフトウェアは、正確な製品リスト、注文追跡、最小在庫レベルのアラートなども保証し、全体的な顧客体験を向上させます.

適切なマルチチャネル在庫管理ソフトウェアを選択するには?

適切なマルチチャネル在庫管理ソフトウェアを選択するには、まず、ビジネス要件を分析し、それを実装する理由を理解する必要があります。 理由は、直面している課題によって異なる場合があります。 理由に関係なく、Techjockey にリストされている複数の在庫管理ソフトウェアをチェックして、ビジネスに最適なものを選択することをお勧めします。

ただし、マルチチャネル在庫管理ソフトウェアを選択する際には、次の点を考慮する必要があります。

• ソフトウェアがすべての場所とチャネルで在庫の 360 度ビューを提供することを確認してください
• 在庫管理ソフトウェアでは、販売と在庫レベルをリアルタイムで更新できる必要があります
• 在庫ソフトウェアには、在庫回転率、総利益率、維持費、顧客フルフィルメント率などを計算するのに役立つレポート機能が付属している必要があります。
• 理想的な在庫システムは、既存の販売チャネル、会計システム、複数の倉庫、ベンダーなどと簡単に統合できるものでなければなりません。
• 在庫管理ソリューションは、将来の需要を簡単に予測し、在庫不足または過剰在庫にならないように、予測機能を提供する必要があります。
• 簡単かつ正確な在庫の追跡と追跡に役立つアイテムのバーコード スキャンをユーザーが有効にできるようにする必要があります

推奨記事: 在庫管理におけるソフトウェアの役割を理解する

結論

複数のチャネルで在庫を管理すると混乱が生じ、頻繁な在庫切れ、注文のキャンセルまたは遅延、販売機会の逸失、顧客体験の低下などにつながります。

企業が製品をバーコード化して正確に追跡し、需要を予測して必要な在庫を見積もり、最終的には倉庫とさまざまな販売チャネル間のより良い同期を作成できるようにする在庫管理ソフトウェアを実装することで、これらすべてを簡単に回避できます。

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