eコマース起業家のための在庫管理のヒント
公開: 2019-09-102 人の顧客 A と B が売り切れのページをチェックしていると想像してください。
A を常連客、B を季節限定客とします。
「完売」という用語は、これら 2 人の顧客に 2 つの異なる方法で影響を与えます。
B 顧客は新人であり、あなたとの最初の経験は期待したほどではないため、マイナスの影響は顧客 B により大きくなります。
在庫管理が不十分な場合、このようなことが起こります。
1,200 万もの e コマース ビジネスが存在する世界では、在庫の維持がすべてのビジネスの中核にある一方で、便利なルールと選択肢が溢れています。
言い換えれば、 eコマース起業家の在庫管理は、彼らが達成する成功に直接比例します。
したがって、顧客の満足度を高めるために在庫をより適切に管理する方法については、さらに読んでください。
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- eコマースで在庫管理が必要な理由は何ですか?
- 効果的な e コマース在庫管理のための 4 つのヒント
- 効率的な e コマース在庫管理に戦略を組み込む方法
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eコマースで在庫管理が必要な理由は何ですか?
- 顧客満足度の向上
- コスト削減
- 正確な財務報告
- 満足度に関するエラーを最小限に抑える
e コマース ビジネスの成功は、効果的な在庫管理にかかっています。
在庫切れや過剰在庫を防ぐために、特定の場所にいる顧客が必要とする可能性のあるすべての製品を確実に揃えることができます。
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効果的なe コマース在庫管理が必要な、さらに説得力のある理由をいくつか紹介します。
1.顧客満足度の向上
顧客の選択と好みは場所によって異なります。
競合他社が州の別の場所で販売しているからといって、特定の場所で何かを販売することが必ずしも良いとは限りません。
その特定の場所で人々が何を必要としているかを理解し、それらの在庫を確保することが、より多くの商品を販売してお金を稼ぐための最良の方法です。
したがって、適切なリサーチを行い、次回より迅速に提供することで、ビジネスのカスタマー エクスペリエンスが向上します。
効率的なe コマース在庫管理とe コマース カスタマー サービスが必要です 在庫を監視し、それを実現します。
2.コスト削減
販売個数や顧客の好みなど、ビジネスがどのように運営されているかを知る必要があります。
見失ってしまうと、すぐに完売しない材料が山積みになってしまう可能性があります。
保管スペースが 2 倍になると投資も増加しますが、丸薬の有効期限はすぐに切れてしまいます。
適切な在庫管理を行うことで、資本や保管スペースを圧迫する過剰在庫を防ぐことができます。
また、在庫が古くなってしまうリスクも最小限に抑えられ、長期的にはコストを節約できます。
3. 正確な財務報告
お金がどこから来て、どのように出ていくのかを理解することは、ビジネスを向上させることも、下降させることもできるもう 1 つの重要なことです。
1 日にどれだけの売上を上げても、お金が出入りするたびに財務諸表が更新されなければ、市場を維持することがより困難になります。
在庫管理ツールを使用すると、人間による計算ミスも含めてビジネス経費を追跡できます。
効率的な管理により、貸借対照表に資産と負債が正確に表示されることが確認されます。
4. 満足度エラーを最小限に抑える
出荷プロセスが標準に達しておらず、間違った商品を送ったり、注文を受けた後に在庫切れになったりするなどのエラーが発生すると、特に食品業界では、ビジネスを大惨事に導く可能性があります。
管理ツールを使用すると、常に最新情報が更新されるため、これらの違いを埋めるのが簡単になります。
効率的な在庫管理システムは、配送エラーを減らし、評判と顧客の信頼を維持するのに役立ちます。
顧客ロイヤルティについて詳しくは、こちらをご覧ください。
効果的な e コマース在庫管理のための 4 つのヒント
- 在庫追跡ソフトウェアの導入
- 安全在庫レベルを設定する
- 予測と季節の傾向
- ABC分析を実装する
在庫管理戦略を効果的に導入すると、ビジネスの改善と顧客の満足につながります。
成長の考え方を採用すると、ポジティブな成果がさらに増幅され、常に進化して新しい課題に適応するよう動機づけられます。
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効果的な在庫管理システムを導入してビジネスを成長させるためのヒントをいくつか紹介します。
1. 在庫追跡ソフトウェアの導入
まず、e コマース製品を効果的に管理するには、在庫追跡および管理ソフトウェアに投資する必要があります。
在庫レベル、販売、注文履歴をリアルタイムで把握するのに役立ちます。
これらは、多くの労力をかけずに在庫を管理し、財務状況をより適切に追跡するのに役立ちます。
これらを使用すると、再注文ポイントやリードタイムなどのデータに基づいて情報に基づいた意思決定を行うことができ、在庫切れや過剰在庫のリスクを軽減できます。
2. 安全在庫レベルを設定する
いつ売上が急上昇するかわかりません。
別の町から来た子供たちが、オフィスのある地域のいとこの家を頻繁に訪れる、またはフェスティバルが始まる 1 週間前に人々があなたの町を訪れるなどの状況により、通常の日の売上と比較して 1 日の売上が増加する可能性があります。
したがって、需要を満たすには追加の資材、つまり追加の需要を満たすのに十分な量の品目が必要になります。
維持コストが若干増加する可能性がありますが、顧客の需要に確実に応え、評判と売上を維持できます。
3. 予測と季節傾向
今年の製品やアイテムをより適切に準備するには、昨年の売上高が多かった四半期を特定する必要があります。
それとは別に、季節も e コマース ビジネスに影響を与えます。
人々は、ビジネスの需要が高まる可能性があるクリスマスや新年などのお祝いの季節に、より多くの商品を購入する傾向があります。
そして、ここに黄金のヒントがあります。サブスクリプションを統合して定期的に製品を販売できるようにすることは、素晴らしい取り組みです。
需要の多い時期以外でも安定した収益が確保されるだけでなく、顧客は手動で再注文することなくお気に入りの商品を受け取る利便性を非常に重視しています。
この知識は、ピークシーズンに予想される需要に合わせて在庫レベルを調整し、過剰在庫や在庫切れのリスクを軽減するのに役立ちます。
4. ABC分析を実施する
ABC 分析では、株式を A、B、C の 3 つのグループに分類します。
需要が高く価値の高い製品はグループ A に移動します。価値が中程度で需要の高い製品はグループ B に移動し、価値が低く需要の高い商品はグループ C に移動します。
何が自分にとってより効果的であるかがわかったので、グループ A 製品の管理に時間と追加のリソースを注ぎましょう。
既存の顧客が気に入っている場合は、同僚にもそれを勧める可能性が高くなります。
倉庫内で製品を分類すると、作業に優先順位を付け、リソースをより効率的に割り当てることができます。
効率的な e コマース在庫管理に戦略を組み込む方法
- オートメーション
- 定期監査
- 部門を超えたコラボレーション
- フィードバックループ
それは構築方法を知ることではなく、学んだ教訓を行動に移すことで、e コマースの目標に近づくことができます。
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上記の戦略を実践するための追加のヒントをいくつか紹介します。
1. 自動化
自動化ツールとソフトウェアを使用して、在庫管理プロセスをスピードアップします。
在庫内の製品が特定のレベルに達したときに自動化ツールをトリガーできるため、人的エラーを回避し、時間を節約して顧客満足度を向上させることができます。
2. 定期監査
在庫管理ツールは人間が計算したデータよりも正確な情報を提供しますが、それでも定期的なチェックが必要な場合があります。
単純な偶然の変更が、その後の計画の変更につながる可能性があります。
これを回避するには、業務の規模に応じて月次または四半期ごとに監査を実行し、データの正確性を確保します。
3. 部門を超えたコラボレーション
在庫品目について結論を出すには、社内の各チームと協力する必要があります。
営業部門は売上レポートを提供し、マーケティング部門は将来の顧客に関する情報を提供し、サプライチェーン管理のテクノロジーを活用して効率を高めることができます。
このデータを分析し、それに応じて在庫を補充することで、来月の売上高がわかります。
4. フィードバックループ
顧客からのフィードバックは、ビジネスを前進させるための貴重な資産です。
顧客にあなたのビジネスについてのフィードバックを求めてください。
それは、配送システム、配送担当者、商品、梱包などに関するものです。
後で、この情報を使用して在庫管理戦略を微調整できます。
e コマース ビジネスを自動化する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
結論
効果的な在庫管理は、eコマース ビジネスを成功させるために不可欠な要素です。
上記のヒントに従うことで、顧客満足度を最適化し、コストを削減し、財務報告の正確性を確保できます。
e コマースはダイナミックで競争の激しい業界であるため、効率的な在庫管理を継続することが成功に大きな違いをもたらす可能性があることを忘れないでください。
著者の略歴
Mona は 4 年以上の経験を持つコンテンツ マーケティングのスペシャリストであり、現在SaaSit.inと協力してさまざまな SaaS 企業向けに魅力的で効果的なコンテンツを作成しています。 彼女は、B2B と SaaS に関連するトピックを研究するのが好きです。
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