IPA vs. RPA vs. BPA：あなたの会社に適した自動化オプションは何ですか？

ビジネスプロセス自動化（BPA）、ロボットプロセス自動化（RPA）、およびインテリジェントプロセス自動化（IPA）は、より広範なチームであるビジネスプロセス管理（BPM）に分類される流行語です。 BPMの概念は、監査、シナリオモデリング、監視、および継続的な最適化を通じてビジネスプロセスを改善することを中心に展開されます。 その結果にはデジタル化と自動化が含まれる可能性がありますが、全体として、BPMアクティビティは人間中心です。

一方、BPA、RPA、およびIPAシステムには、ある程度の自動化が含まれます。 その複雑さは、企業のITインフラストラクチャやサードパーティサービス全体のデータの収集から、リアルタイムおよび過去の販売データに基づく在庫の補充にまで及ぶ可能性があります。 それでも、ビジネスマンは、IPA対RPA対BPAをすべて間違っていることがよくあります。これは、企業の自動化オプションを評価するときに混乱を招く可能性があります。

この記事では、IPA、BPA、およびRPAソリューション間の主な相違点と類似点を調査し、ビジネスでの自動化採用の推進要因を分析し、組織で実行可能な自動化オプションを選択するための専門家のヒントを提供します。

BPA対RPA対IPA：違いは何ですか？

IPA対RPA対BPA：主な違い。 画像ソース：カスタム（ITRexグループ）

ビジネスプロセスの自動化を理解する

エンタープライズ自動化への第一歩であるビジネスプロセス自動化は、「if-then」プログラミングとAPI統合によって駆動される既製または特注のソフトウェアに依存しています。

これらのシステムは、企業のITインフラストラクチャ内の他のアプリケーションをリンクし、ERP、CRM、DMS、およびプロジェクト管理ソリューション間でのデータの移動を容易にします。

BPAソフトウェアは、顧客アカウント管理、従業員のオンボーディング、レポート生成、eProcurementなどの日常業務を合理化します。

たとえば、ビジネスプロセスの自動化を活用していない人事部門は、電話で候補者との面接をスケジュールし、関連する部門間で手動で書類をルーティングし、フォローアップを通じてドキュメントを確認し、新入社員を採用する必要があります。

BPAを使用すると、候補者はオンラインフォームに入力するだけで、会社の人事、経理、法務部門に自動的に転送され、重複する事務処理を排除できます。 レビュープロセス中、候補者は自動通知のおかげでループにとどまります。 また、候補者が採用された場合、企業の学習管理システムによって促進されるオンボーディングプロセスは、数日ではなくわずか数時間で完了します。

作業に次のような場合は、ビジネスプロセスの自動化への投資を検討する必要があります。

• ITインフラストラクチャ全体にわたるデータ集約
• 広範なヘルプデスクサポート
• 従業員の出席とプロジェクトの時間追跡
• 頻繁な調達業務
• マルチレベルの承認ワークフロー

ロボットプロセスの自動化を理解する

ロボットによるプロセス自動化の目標は、反復作業を人間の労働集約度を下げることです。 このテクノロジーは、UIレベルで人間の活動を模倣するソフトウェアボットに依存しており、従業員と同じようにソフトウェアシステムにログインして対話します。

RPAは、テーブルに簡単に整理できる構造化データでのみ機能します。 したがって、RPAボットは、RPAエンジニアによって示された場所で特定の情報を探します。 人工知能機能に精通していない限り、RPAツールは、使用するデータや改良するプロセスについて判断を下すことができません。

専門家は、RPAを、企業のビジネスプロセスを混乱させることも、完全なITインフラストラクチャのオーバーホールを必要としない自動化の迅速で非侵襲的な形式であると考えています。 それでも、ビジネスチームとITチームの調整に失敗したり、自動化のために間違ったプロセスを選択したりすると、RPAプロジェクトは簡単に失敗する可能性があります。 従業員が次の場合、ロボットプロセス自動化を利用することは完全に理にかなっています。

• 膨大な量の構造化データを処理する
• コピーアンドペースト操作を頻繁に実行する
• 複数の利害関係者が関与するプロセスを処理する
• 大量のレポートを生成する

ビジネスプロセスの自動化とロボットプロセスの自動化

RPAとBPAの主な違いは、自動化テクノロジーの本質にあります。 ビジネスプロセスの自動化によって人間がプロセスから抜け出すことはありませんが、高度なRPAツールを使用すると、ドキュメントを多用する業界のタスクの最大70％を完全に自動化できます。

その他のBPAとRPAの特徴は次のとおりです。

技術アーキテクチャ。 効果的に機能するには、BPAツールをバックエンドレベルで会社のITシステムおよびサードパーティサービスと統合する必要があります。 ロボットプロセス自動化は、APIとユーザーインターフェイスの相互作用を組み合わせて、エンタープライズソフトウェアへのアドオンとして機能します。

自動化のレベル。 ビジネスプロセスの自動化は、組織全体の情報を検証およびトラバースするために従業員に依存しています。 たとえば、BPAソリューションがITシステムで欠落データを検出すると、エラーを通知し、人間の専門家に通知します。 それどころか、RPAボットは不足しているデータを自分で調達しようとします。

開発費。 中間層ソフトウェアシステムのコストが10,​​000ドルから100,000ドルの範囲にある可能性があるビジネスプロセス自動化ソリューションと比較して、RPAツールはより低い実装コストを誇っています。

インテリジェントなプロセス自動化を理解する

インテリジェントなプロセス自動化は、BPA機能とRPAボットを、コンピュータービジョン、自然言語処理、機械学習などの人工知能のさまざまなサブセットと組み合わせます。

IPAテクノロジーは、転移学習の概念に基づいています。つまり、企業は、特定のタスクでトレーニングされたアルゴリズムを他の関連するジョブに使用できます。

IPAソリューションは、企業がデータ分析を実行し、単一のビジネスユニット内または全社的な意思決定を自動化するのに役立ちます。

人間の従業員は、インテリジェントな自動化の展開の初期段階でIPAシステムのパフォーマンスを監視する必要がありますが、AIアルゴリズムの精度と自律性は時間の経過とともに向上します。

ITRexチームは通常、次のような場合に、インテリジェントなプロセス自動化を試してみるよう顧客に勧めています。

• 組織は大量の非構造化データを生成します
• そのワークフローは知識集約型です（信用評価を考えてください）
• 会社の従業員は、データの不整合や不正の可能性を常に確認する必要があります

インテリジェントプロセス自動化とロボットプロセス自動化

ロボットによるプロセスの自動化は、インテリジェントな自動化とどのように異なりますか？

RPAとIPAの違いは、次の3つの重要な特性に要約できます。

• RPAツールとは異なり、AIを利用した自動化ソリューションは、プレーンテキスト、画像、動画、ソーシャルメディアの投稿、センサーの読み取り値などの非構造化データを分析したり、ロボットプロセス自動化に適した形式に変換したりできます。
• ロボットプロセス自動化システムがスタンドアロンタスクを引き継ぎ、IPAシステムはプロセス全体を調整できます
• 一部のRPAボットは限られた認知機能を表示しますが、それらのロジックはソフトウェアエンジニアによって規定されています。 対照的に、完全にトレーニングされたAIシステムは、社内のITチームやサードパーティのコンサルタントの関与をほとんどまたはまったく必要とせずに、新しいデータを消費してよりスマートになることができます。

あなたの会社がBPA対RPA対IPAのジレンマをできるだけ早くナビゲートする必要がある理由

特定の部門または組織全体で自動化テクノロジーを採用することにより、企業は従業員の離職を防ぎ、運用コストを削減し、競合他社をしのぐことができます。

2020年にマッキンゼーが調査した企業の66％は、ビジネスプロセスを自動化するソリューションを試験的に導入しており、回答者の31％は、少なくとも1つのビジネス機能を完全に自動化しています。

当然のことながら、IPA対RPA対BPAについての議論は今まで以上に熱くなっています。 ビジネスプロセス管理テクノロジへの関心の高まりは、いくつかの要因によって促進されています。

デジタルトランスフォーメーションの流行。 その後のCOVID-19のパンデミックと封鎖は、現代史上最大のデジタル化刺激となりました。 今日、大企業は175を超えるさまざまなアプリケーションを展開していますが、中小企業は平均して73のアプリケーションを使用しています。 また、米国だけで今年のIT支出が2兆ドルを超える可能性があることを考えると、デジタルブームは減速の兆しを見せていません。

情報過多。 仕事を効果的に行うために、現代の従業員は定期的にほぼ200のアプリケーションを切り替える必要があります。 これにより、情報過多が発生し、従業員数が50,000人の企業で年間最大10億ドルの損失が発生します。

従業員不足。 パンデミックは複数のセクターに打撃を与え、米国経済を19.2％縮小させましたが、不況は一部のセクターに他のセクターよりも大きな影響を及ぼし、その結果、人員が大幅に削減されました。 たとえば、米国での資格のある看護師の不足はすぐに110万人に達する可能性がありますが、医療費はすでにパンデミック前のレベルを12％上回っています。

IPA対RPA対BPA：あなたのビジネスに適した自動化テクノロジーは何ですか？

世界のIPA市場は来年137億5000万ドルに達し、企業の50％が少なくとも1つのビジネス機能内でAIを使用しているため、インテリジェントなプロセス自動化は間違いなくエンタープライズ自動化テクノロジーの次の化身であり、論理的な進化です。

なぜBPA対RPA対IPAのどちらかを選択するのですか？ あなたの会社はそれらすべてを使うことができます！ 画像ソース：グラデーションフロー

それでも、本格的なIPAへの道は厳密に直線的であるため、走る前に歩くことを学ぶ必要があります。

企業はビジネスプロセスの自動化にますます自信を持っていますが、エンタープライズAIプロジェクトの53％だけが、プロトタイプから本番環境に移行しています。 また、適用されたAIがマッキンゼーのテクノロジートレンドリストのトップにあるとしても、ロボットによるプロセス自動化は、今後数年間、エンタープライズ自動化の競争をリードする可能性があります。

しかし、落とし穴があります。

自動化の展望を支配するために、RPAシステムは、より長く、より複雑なプロセスを処理し、高レベルのAI機能を取得し、他のビジネスプロセス管理テクノロジーとシームレスにインターフェースできる必要があります。

ここで考えられるシナリオの1つは、セマンティック自動化ソリューションの出現です。つまり、明示的にプログラムされているのではなく、視覚的な観察を通じてタスクの実行を学習するインテリジェントなソフトウェアエージェントです。 また、UiPath、Automation Anywhere、およびMicrosoftPowerAutomateがそのような機能でプラットフォームを強化することはすでに見てきました。

BPA対RPA対IPAの状況をナビゲートし、自動化のメリットをより早く享受するには、次のことを行う必要があります。

• 運用データの性質と品質、およびそれが提供できる価値を評価します
• 包括的なITインフラストラクチャ監査を実行して、企業のデジタル成熟度を測定し、普及しているテクノロジースタックを特定します
• 改善が必要なワークフローとプロセスを検出する
• 自動化パイロットの実現可能性を評価するために、会社の利害関係者および外部コンサルタントとの詳細なインタビューを実施します
• SMART基準を使用して自動化の目標を設定する
• IT部門や外部の自動化コンサルタントと協力して適切な自動化テクノロジーを選択する
• 物事を過度に複雑にしないでください。 会社が複数のRPAボットで実行できるのに、なぜ機械学習モデルをトレーニングしてデプロイするのですか？
• 自動化センターオブエクセレンス（COE）を確立し、自動化ガバナンス、セキュリティ、および品質保証のフレームワークを考案します
• 概念実証（POC）、初期の自動化展開、継続的なユーザーフィードバック分析、および他のビジネスユニット全体、そして最終的には全社的な段階的な展開にまたがる自動化実装計画を作成します

最後に、多くの企業が、単一の自動化オプションを使用する代わりに、3つのテクノロジーを戦略的に組み合わせることで、IPA対RPA対BPAの謎を解決していることを言及する価値があります。 そして、ほとんどのBPAおよびRPAプラットフォームが現在IPAの軌道に沿って動いているという事実は、私たちのポイントをさらに証明しています。ビジネスプロセス管理の未来は、エンタープライズITシステムのより大きな収束にあります。

反復的なタスクを自動化し、ITインフラストラクチャ内でデータを同期し、厳密に規制されたレビューおよび承認プロセスを促進することを検討していますか？ 私たちのIPA専門家がお手伝いします！ ITRexに連絡して自動化のニーズについて話し合い、BPA、RPA、IPAのどちらかを賢く選択してください。

もともとは2022年4月13日にhttps://itrexgroup.comで公開されました。