チャットボット AI は Google 検索の競合相手ですか? | ビジネスにおける AI #40

公開: 2023-12-13

人工知能を搭載したチャットボットは、インターネット上での情報検索の方法を変えています。 会話型インターフェイスを使用すると、実際の人と話しているかのように、カジュアルな会話をしたり、質問したり、自然に答えを得ることができます。 小さな Google ボックスに入力するための単純な検索語をわざわざ作成する必要はありません。 さらに、AI チャットボットによって生成されたテキストの形式で応答を受け取ります。 これは、Google 検索のような検索エンジンの時代が終わりに近づいていることを意味するのでしょうか? 両方のテクノロジーの機能を見てみましょう。

Google 検索の競合相手としてのチャットボット AI – 目次:

  1. チャットボット AI は私たちのブラウジング方法をどのように変えるのでしょうか?
  2. 機能の比較: チャットボット AI と Google 検索
  3. 情報のスピードと入手可能性: チャットボット AI 対 Google
  4. チャットボットAIによる検索結果のパーソナライズ。 機会と脅威
  5. チャットボット AI は複雑で曖昧なクエリをどのように処理するのでしょうか?
  6. 検索の未来: チャットボット AI が主流になるでしょうか?

チャットボット AI は私たちのブラウジング方法をどのように変えるのでしょうか?

OpenAI によって作成された ChatGPT や、Microsoft のその近親者である Bing、Google Bard、または Anthropic の Claude などの AI チャットボット (一部の国で利用可能) は、情報検索へのアプローチを変えています。 キーワードを入力したり、何百ものリンクを参照したりする代わりに、単純に質問することができます。

たとえば、Google の検索エンジンに入力された「省エネ」というキーワードを、「電気代を下げる最善の方法は何ですか?」という質問と AI チャットに置き換えることができます。 AI によって生成された具体的な回答がすぐに得られます。

AI チャットボットは、学んだ知識を瞬時に取得できるだけでなく、次のことも可能です。

  • インターネット上の情報を検索します。つまり、検索エンジンのタスクを実行します。
  • それらを相互に比較します– たとえば、信頼性を確認するため、
  • 最も重要な事実を要約します。これにより、たとえば、要約に基づいて、最も興味のある内容の記事を選択できます。

最も注目すべき点は、AI チャットボットはインタラクティブな会話ができるため、より多くの質問をしたり、パーソナライズされたアドバイスやアイデアを受け取ることで結果を改良したりできることです。

機能の比較: チャットボット AI と Google 検索

特定のチャットボットと Google 検索を比較すると、それらの共通の機能と大きな違いの両方が明らかになります。

無料版で最も人気のある ChatGPT と Claude は、自然言語の質問に対するテキストの回答を生成し、簡単な会話を行うことができます。 ただし、Google のように Web サイトにインデックスを付けたり、直接リンクを付与したりすることはありません。

検索の問題は、インターネットにアクセスできる 2 つの AI チャットボットである Bing と Bard によって異なる方法で処理されます。

Bing では、任意のクエリを入力するだけで、検索エンジンがそこから単語やキー フレーズを「探し出し」、必要な情報をインターネットで検索します。 これに基づいて、情報ソースへのリンクを含むテキスト応答が生成されます。

chatbot AI

出典: Bing (https://www.bing.com/)

Google Bard はまず、持っている知識に基づいて回答を生成します。 AI チャット ステートメントの下にある「G」ボタンをクリックした後でのみ、Google it で検索が開始されます。 場合によっては、Bard は、検索中に確認できた回答内の情報を緑色で強調表示します。 他の場合は、検索フレーズの入力を求め、クリックすると Google 検索エンジンにリダイレクトされます。

一方、Google の検索エンジン自体は、フィルタリングや場所などのオプションを備えた特定のサイトやオンライン リソースの高度な検索を提供します。また、情報をグラフィック (ナレッジ グラフ) の形式で表示し、画像やビデオの検索も可能です。 情報の表示方法は動的に変化しており、Google 検索ではリンクを開かなくても質問に対する回答が表示されるケースが増えていますが、チャットボットのように全文の回答は生成されません。

chatbot AI

出典: Google (www.google.pl)

情報のスピードと可用性: AI チャットボット vs. Google

チャットボットの主な利点は、情報に即座にアクセスできることです。 Google 検索よりも早く情報を届けられる可能性があるからです。 ページが読み込まれるのを待ったり、複数のリンクを閲覧したりすることなく、質問するだけですぐに回答が得られます。

もちろん、Google の知識ベースはさらに広範囲にわたり、何十億もの Web ページのインデックスを作成しています。 ただし、チャットボットのデータベースと参照はますます大規模になり、チャットボットの回答は多くの一般的なユーザー クエリに対して十分に対応できます。 パーソナライズされた情報に到達するための最小限の労力が大きな利点です。

チャットボットAIによる検索結果のパーソナライズ。 機会と脅威

AI チャットボットは以前の会話を分析し、結果を特定のユーザーと照合できます。 一方で、それは良いチャンスです。

  • 質問者の意図が完全に語られていない場合でも、質問に対する回答を表示します。
  • 回答の長さや口調、内容などの応答形式のパーソナライズ – 私がその地域のレストランについて質問し、AI チャットボットが私がビーガンであることを認識すると、ビーガンのオプションを提供するレストランを提案します。
  • しばしばユーモアを織り交ぜたフレンドリーな形式の交流。
  • 単一のトピックに関する長いスレッドであっても継続し、進行中の会話に簡単に戻ることができる機能。

残念ながら、AI チャットボットによる検索結果のパーソナライズには次のようなリスクも伴います。

  • 選択的なコンテンツ フィルタリング- たとえば、私たちの好みの分析だけでなく、国の政策との整合性にも基づいてニュースを表示します。
  • 「情報バブル」を生み出すリスク- つまり、チャットボットは、私たちがすでに知っていること、友人に伝えたこと、または私たちが聞きたいと思っていることを私たちに伝えます。
  • 当社の好みと広告主のターゲット視聴者の組み合わせに基づいて、選択された製品またはコンテンツを宣伝します。
  • さまざまな情報源を制限する、つまり、私たちがすでに注意を払っていることを示唆することです。

たとえば、休暇を宣伝するチャットボットでは、特定の旅行代理店からのオファーのみが表示され、他の旅行代理店は表示されない場合があります。 このようなパーソナライゼーションにより、特定のコンテンツが当社のビジネスの視野から完全に消えてしまう可能性もあります。 たとえば、私たちが定期的に自社の Web サイトにアクセスしている場合、チャットボットによって競合他社の存在が私たちから隠される可能性があります。 したがって、その運営の透明性は重要なテーマです。

チャットボット AI は複雑で曖昧なクエリをどのように処理するのでしょうか?

AI チャットボットは、さまざまな概念間の関係を理解する必要がある、より複雑で曖昧な質問に答えるのが難しい場合があります。 彼らは文脈やニュアンスを理解できないことが多いため、回答が不正確または不完全である場合があります。 したがって、質問が正確であればあるほど、チャットボットの回答も適切になります。 しかし、彼らはそれが上手になってきています。 たとえば、タイプミスのある単語を入力した後、Bing は追加の質問をします。

  • 質問「アクワレル技法とは何ですか？」
  • ビングの答えは次のとおりです。 「水彩画の技法を念頭に置いていたのですか?」

同時に、質問が相互接続された複数のスレッドで構成されている場合、Bing はそれらを個別のフレーズとして検索し、テキスト形式の回答に統合します。

検索の未来: AI チャットボットが主流になるでしょうか?

AI チャットボットは、主観的な判断、アドバイス、結果の予測が必要な問題に関して、検索エンジンよりもはるかに優れたパフォーマンスを発揮します。

この方向での開発は最大の利益をもたらす可能性があります。 しかし、おそらく近い将来、AI チャットボットは従来の検索エンジンに代わるものではなく、それを補完するものになるでしょう。 以下の表にそれらの比較を示します。

関数
チャットボットAI
Google検索
自然言語を理解するはいはい、ただし限定的です
パーソナライズされた検索結果はいはい、ただし限定的です
得られた結果を改良する能力はいない
検索速度選択したチャットボットによって異なりますが、数秒から数秒かかります迅速ですが、場合によっては数秒かかる場合があります
質問に対する正確な回答を得るまでの速度検索結果が出たらすぐに結果から正しい答えを独自に見つけた後

AI チャットボットの強みは、速度、利便性、そして自然言語 (書き言葉または話し言葉) で応答を生成できることです。 ただし、特定のサイトやオンライン リソースを探す場合には、引き続き検索エンジンが必要になります。

チャットボット開発の鍵となるのは、幻覚の軽減、つまり、もっともらしいが虚偽の応答を生成することです。 透明性とその運営の管理の問題も重要です。

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Is chatbot AI a competitor to Google search? | AI in business #40 robert whitney avatar 1background

著者: ロバート・ホイットニー

JavaScript の専門家であり、IT 部門を指導するインストラクター。 彼の主な目標は、コーディング中に効果的に協力する方法を他の人に教えることで、チームの生産性を向上させることです。

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