D2Cブランドを立ち上げる？ 成功を達成するためにこれらのルールに従ってください
公開: 2021-04-06D2C セクターへの参入により、いくつかのブランドは、世界的な危機によって引き起こされた経済の低迷が迫った場合に維持できる、より堅牢なビジネス モデルを確立する道が開かれました。
有機的な販売に焦点を当て、優れた顧客体験とパーソナライゼーションを確保する方法を戦略化する、かなり単純なアプローチは、顧客維持を向上させます
世界で最も急成長している国の 1 つであるインドの e コマース市場は、2020 年に 640 億ドルを超え、激しい競争が繰り広げられています。
Direct to Consumer (D2C) ルートは、ブランドが直接市場に参入して消費者とつながり、仲介者の必要性を排除する一般的なルートになりつつあります。 Covid-19のパンデミックにより、いくつかのブランドが長引く閉鎖に直面しているため、D2C戦略は過去1年間で大きな牽引力を獲得しました. D2Cセクターへの参入により、いくつかのブランドは、世界的な危機によって引き起こされた迫り来る景気後退の場合に維持できる、より堅牢なビジネスモデルを確立する道が開かれました.
e コマース市場に関しては、その成長の軌跡は目覚ましく、さまざまな分野のブランドがオンライン販売に移行しています。 世界で最も急成長している国の 1 つであるインドの e コマース市場は、2020 年に640 億ドルを超え、激しい競争が繰り広げられています。 ブランドが競争の先を行くために e コマース戦略をさらに強化しようとする中、D2C ビジネス モデルで e コマース戦略を強化および強化するための 6 つのルールを以下に示します。
ブランドパーパスの確立
業種を問わず、すべてのブランドには目的意識が必要です。 ブランドの目的とは、一言で言えば、ブランドが代表する、または支持する強力な原因です。 顕著な違いを生み出すことを目指す領域は、その目的を象徴しています。 たとえば、Mamaearth、Sugar Cosmetics、BoAT などの国内ブランドは、ブランドの目的を確立することが顧客にリーチする上でいかに長い道のりであるかを示す好例です。 前述のように、e コマース市場は激しい競争にさらされており、特に D2C モデルが急速に知名度を上げています。 EY Future Consumer Indexによると、世界中のオンライン販売は急増し、オンライン取引の平均は過去 1 年間で 74% 増加しました。 この中で成功し、ブランドを際立たせるためには、ブランドの目的を確立し、それを順守することが不可欠です。
商品とブランド構築に注力
ブランドが提供する製品は、ブランドの存在を可能にし、販売を促進するなどの基本的な側面の 1 つです。しかし、ブランドは単に良い製品を持っているだけでは十分ではありません。 製品の効果的なマーケティングは、ブランドの成功、ターゲット市場へのリーチ、および顧客獲得を決定する上で極めて重要な役割を果たします。 ブランドのマーケティングが不十分なために、良い製品が市場に出回らなかった例は数多くあります。
たとえば、Microsoft は Apple の iPod と競合する Zune を立ち上げましたが、激しい競争のレベルを分析できず、マーケティング キャンペーンが不十分でした。 同時に、ブランドのマーケティング戦略により、いくつかの製品がヒットしました。 ネスレのマギーは、FSSAI の後、製品の品質に重点を置いた優れたマーケティングによって論争を引き起こした後、力強く復活しました。 要するに、マーケティングは、ブランドが専任で効率的で熟練したマーケティングチームを持つことを要求するゲームチェンジャーになる可能性があります.
ブランド構築とマーケティングは、密接に関連する 2 つの要素です。ブランド構築は、プロモーション戦略を通じてブランドの価値を高め、企業の視覚的な声として機能するからです。 資金や人員のリソースが限られているECブランドは、運営機能を外部委託し、製品やブランドの構築、効果的かつ効率的なマーケティング戦略の策定に主眼を移し、長期的に存在感を示した方がよいでしょう。 .
ソーシャルメディアの活用
今では、購入のためのオンライン取引に関して、ソーシャルメディアが消費者とブランドの両方にとって切望されているチャネルになっていることはよく知られています. ソーシャル コマースは、一般的に呼ばれているように、e コマースにおける D2C ビジネス モデルの不可欠な部分です。 ソーシャル メディアといえば、ビデオ コマース、有名人とのコラボレーション、インフルエンサー マーケティングが最近人気を博しており、近い将来に普及する可能性が高いトレンドです。
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定期的に消費者と関わり、コンテストや景品を提供し、コミュニティを構築することで、ソーシャル メディアの力を利用するブランドは、ソーシャル メディアを使わずに従来のルートをたどるブランドよりも競争力を獲得します。 2020 Sprout Social Indexによると、ソーシャル マーケターの 69% が、ブランドの認知度を高めることが最優先事項であると述べています。 また、あるブランドでソーシャル メディアをよく利用している消費者の71%が、そのブランドを他の人に勧める可能性が最も高くなります。 さらに、インフルエンサー マーケティングは、ブランドのニッチ内の既存のコミュニティをターゲットにする場合にも役立ちます。
顧客維持のためのオーガニックセールス
有機的な販売に焦点を当て、優れた顧客体験とパーソナライゼーションを保証する方法を戦略化する、かなり単純なアプローチは、顧客維持を向上させます. EY によると、世界の消費者の 54% が、自分の行動に影響を与えることに関して、信頼性と正直さが非常に重要であると感じています。 ブランドは、オムニチャネル アプローチを採用することもできます。つまり、複数のマーケティング チャネルを利用して、単一のシームレスなカスタマー エクスペリエンスを作成します。 有機的な販売を通じてビジネスを推進することは、ブランドがより効率的に顧客を維持および獲得するのに役立ち、より迅速に拡大できるようになります。
ユーザー作成コンテンツ
ユーザー生成コンテンツは、ブランド、特に新興ブランドにとって、顧客エンゲージメントを高める触媒として機能します。 ブランドのウェブサイトやソーシャル メディアにブランドの製品に関する証言やレビューをアップロードするよう顧客に働きかけることが重要です。 Apple や Porsche などのブランドは、ユーザー生成コンテンツを有利に活用する優れた例です。 さらに、ブランドはロイヤルティ プログラムを開始することもできます。これは、D2C モデルのもう 1 つの成長トレンドであり、顧客の保持と獲得を促進します。
マーケットプレイスとブランドウェブサイトの両方を活用
D2C アプローチを利用する e コマース ブランドの場合、マーケットプレイスとブランドの Web サイトを活用することで、ブランドがさまざまなチャネルを通じて顧客にリーチできるようにしながら、成長を後押しします。 両方に同時に焦点を当てることで、ブランドの認知度を高め、ブランドの戦略を強化することができます。
現在進行中の危機により、D2C のイニシアチブと採用が加速する一方で、以前には存在しなかった新しいイニシアチブが刺激されています。 前述の消費者中心主義、オムニチャネル アプローチ、製品重視のルールと、包括的で堅牢な機能を組み合わせることは、D2C セグメントで収益性の高い成長を実現するための鍵です。
Sushant Puri は、フルスタックの e コマース イネーブラー企業である ANS Commerce の共同設立者です。