物流バリューチェーンとは何か、なぜ重要なのか
公開: 2023-09-13
会社をさまざまな歯車で構成された機械として想像してみましょう。それぞれの歯車は、システム全体の機能に貢献する活動を表しています。
実際、ビジネスは相互に依存する活動の集合体であり、その目標は単に商品を生産または調達することではなく、その調達または生産にかかる元のコストと比較して、製品により多くの価値を付加する戦略を見つけることです。 この違いは、いわゆる 利益率。
それを達成するには、会社を構成する活動を分析し、競争上の優位性を得るためにそれらがどのように相互作用するかを理解することが不可欠です。 企業は、戦略的に重要な活動を他よりも優れて実行するか、より手頃なコストで実行することによって、競争上の差別化を獲得します。
ここでマイケル・ポーターのバリューチェーンが登場します。 これは、企業の戦略的活動を特定し、企業構造の明確な概要を作成するのに役立つモデルです。 どこに価値が生まれ、どこに改善の余地があるのかを明らかにするので、非常に役立ちます。 詳しく見てみましょう。
バリューチェーンとは何ですか?
バリューチェーンは、必要な原材料の入手から最終製品への加工、マーケティング、流通まで、企業が製品やサービスを生産するために行う一連の活動で構成されます。
バリューチェーンの概念を最初に導入したのは、 米国の経済学者マイケル・ポーターは 1985 年に、企業に戦略的に関連する活動を特定し、企業が競争上の優位性を獲得できるようにすることを目的としました。
彼は次のように書いています。「競争上の優位性は、企業全体を見ただけでは理解できません。それは、企業が製品の設計、生産、マーケティング、提供、サポートにおいて実行する多くの個別の活動から生じます。」
彼の有名な本の中で ポーター氏は競争上の優位性を5 つ挙げています 主な活動 バリューチェーンの:
- インバウンド物流: 企業が商品やサービスを生産するために使用する原材料や投入物の受け取り、保管、整理に関わる活動。
- オペレーション： 材料を完成品に変えるプロセス。
- アウトバウンド・ロジスティクス: 出荷、輸送管理、最終顧客への配送など、製品の流通に関わる活動。
- マーケティングと販売： 製品の宣伝と潜在顧客の獲得に関連する活動。
- サービス： 購入後のサポートの提供や返品の管理など、顧客体験の向上に関連する活動。
支援活動
ポーター氏によると、最終製品の価値を高め、主要な活動に利益をもたらす一連のサポート活動もあります。 これらには次のものが含まれます。
- 調達 企業が原材料、消耗品、および機械、実験室設備、事務機器などの資産を入手する方法を指します。 調達は、インバウンド物流に関連するものだけでなく、すべてのバリューチェーン活動をサポートするために不可欠です。
- 技術開発 自動化ソフトウェアの実装、製品設計研究、その他の技術革新など、プロセスを強化し、顧客のニーズをより効果的に満たすのに役立ちます。
- 人事（HR）管理 人材の募集、雇用、管理が含まれます。 ビジネス目標を達成するには、適切なスキルを持つ従業員が適切なポジションで働くことが重要であるため、効率的な人事管理はビジネスの競争力に貢献します。
- インフラストラクチャー 計画、会計、財務、法務、品質管理などの活動。 多くの場合、小規模な意思決定はこれらの活動に基づいて行われます。 実際、すべての部門にわたってスムーズかつ効果的な業務を確保するには、適切な戦略を定義することが不可欠です。
バリューチェーンは独立した活動の集合体ではないことを理解することが重要です。 それを相互接続され、相互依存するプロセスのシステムとして想像する必要があります。 たとえば、調達における決定は、製品の品質やアウトバウンド業務に影響を与える可能性があります。 同様に、ある部門を改善することで他の部門にも利益をもたらすことができます。 たとえば、自動化ソフトウェアの導入 (技術開発) により、注文処理 (アウトバウンド物流) と顧客満足度が向上したり、従業員のトレーニングに投資したりすることで、より良い顧客サービスと支援につながることができます。
サプライチェーンとバリューチェーンの違いは何ですか?
サプライ チェーンとバリュー チェーンは両方とも相互に接続されており、堅牢で収益性の高い企業を構築するという共通の目標を果たしますが、そのプロセスは異なります。
あ サプライチェーン ほとんどが物理的なものであり、その焦点は物流、つまり製品の構築 (原材料の調達など) から最終顧客への配送にあります。
あ バリューチェイン 企業が顧客価値を創造するためにこれらのプロセスを調べるレンズとして定義できます。 言い換えれば、バリュー チェーンはサプライ チェーンを包含しますが、顧客が何を望んでいるのかを理解し、顧客エクスペリエンスを向上させるツールとしてサプライ チェーンを使用します。
物流バリューチェーンの重要性
ポーターのバリューチェーンモデルでは物流が重要な役割を果たしています。 インバウンドおよびアウトバウンドの物流を効果的に管理することで、生産用の原材料の安定した供給、効率的な在庫管理、顧客への機敏な流通が維持されます。
実際、インバウンド物流またはアウトバウンド物流のいずれかのステップでミスをすると、サービスの中断につながり、最終的には顧客満足度に悪影響を与える可能性があります。 たとえば、低品質の資材を購入したり、間違った住所に配送したりすると、サービスが低下し、企業にとって追加コストが発生します。
一方で、よく発達した物流インフラはビジネスの繁栄の基盤となり、競争力の資産となります。 まず、自動化テクノロジーを通じて物流を効率的に処理することで大幅なコスト削減がもたらされ、企業はより良い価格設定を提供するか、より多くの製品を開発することによって、顧客にそのコストを移転することができます。 次に、注文が迅速に処理され、迅速に配送されると、顧客は満足するため、リピート購入者になる可能性が高くなります。
物流バリューチェーン分析の実行方法
物流バリューチェーン分析は、倉庫保管、注文ピッキング、商品流通など、コストが高すぎる領域や競争力を生み出すことができる領域を特定するために不可欠です。 物流バリュー チェーンの徹底的な分析を実行するには、次の 3 つの手順に従います。
- アクティビティを分類する 内部プロセスと戦略を特定することで、インバウンドおよびアウトバウンドの物流業務を改善します。 こうすることで、操作の仕組みと割り当てられたリソースをよりよく理解できるようになります。
- 価値とコストを分析します。 直接コストと間接コスト、およびどの活動が競争力をもたらすかを特定します。
- 戦略を定義します。 自分自身に質問してください。 どうすれば自分が提供するものの価値を高めることができるでしょうか？ この戦略の目的は、リソースを最適化し、収益性を高めることで、より優れたものを提供する方法を理解することです。 新しい技術や人材への投資、あるいは物流業務の再編によって付加価値を得ることができます。
デジタル化: 物流バリューチェーンの変革をもたらす
ポーター自身も、テクノロジーがバリューチェーンの変革をもたらし、企業の活動と生産性レベルを向上させていることに気づきました。 手動によるデータ入力と比較して、自動化とテクノロジーははるかに強力であり、あらゆるアクティビティにわたって膨大な量の新しいデータを記録および分析できるようになります。 さらに、テクノロジーはビジネスのさまざまな領域にわたる情報の流れを合理化し、管理と意思決定のプロセスを改善します。
導入する企業も増えています WMS システム 物流バリューチェーン内の活動を常に追跡します。 このようにして、手動管理と比較してより多くの情報を利用できるため、より適切な意思決定とより効果的な戦略計画が可能になります。
物流バリューチェーンをどう改善するか
インバウンド物流バリューチェーン分析
インバウンド物流は、適切な資材が最適な状態で適切なタイミングで到着することを目的とした、リソースの調達、保管、管理で構成されます。 この部門でバリューチェーンの考え方を活用するとは、たとえば、 ジャストインタイム在庫 無駄とコストを最小限に抑えるために。 他のアイデアとしては、特定のプロセスを高速化するソフトウェアを導入したり、品質管理を改善したり、特定の製品のパーソナライズされたバージョンを作成したりすることが考えられます。
アウトバウンド物流バリューチェーン分析
アウトバウンド物流には、製品の保管や配送などの活動が含まれます。 この部門でバリュー チェーンの考え方を活用するということは、たとえば、顧客を送り出すテクノロジーを統合することを意味します。 リアルタイム追跡 そして 配送通知、 注文の過程でそれらを更新します。 このような透明性は、業務効率の向上によって企業と、エクスペリエンスを向上させることによって顧客の両方に利益をもたらします。 バリューチェーンの考え方の別の例としては、次のようなものがあります。 複数の運送業者と統合し、ユーザーに幅広い配送オプションを提供し、ニーズに合わせて最もコスト効率の高いソリューションを選択できるようにします。
結論
競争上の優位性は、企業全体を観察することによって達成されるものではなく、企業の機能に貢献する相互に関連した多数の活動を観察することによって達成されます。 このアプローチは、改善領域をより効果的に特定したり、より多くの価値を付加するための戦略を計画したりするのに役立ちます。
物流バリューチェーンの最適化は、強固なビジネスを構築するために不可欠です。
この意味で、デジタル化は物流バリューチェーンに革命をもたらし、柔軟性、生産性、企業のさまざまな部門間のコミュニケーションを強化し、それによって物流バリューチェーンの最適な機能に貢献しています。 企業は自動化テクノロジーをますます活用し、革新的なソリューションを採用するにつれて、競争力を高め、顧客に価値を提供できる立場にあります。