エレクトロニクス業界における 4 つのロイヤルティ プログラムの例
公開: 2023-10-07エレクトロニクス産業は拡大するばかりです。 テクノロジーが進化し、より多くのテクノロジー製品が利用可能になり、より多くの消費者が利用できるようになると、当然のことながら競争が激化します。 さまざまな e コマース ブランドが登場し、さまざまな層をターゲットとしたテクノロジー製品を提供しています。
2022年のエレクトロニクス市場は7,407億9,000万米ドルと推定されています。「Reports Insightsによる世界家電市場レポートによると、この市場は2030年までに1,0633億9,000万米ドルを超える市場規模を記録すると予想されています。」
この成長と競争の激化に伴い、顧客を維持し、競合他社に先んじて新規顧客を獲得するにはロイヤルティが不可欠です。 エレクトロニクス業界におけるこれら 4 つのロイヤルティ プログラムの例は、すべてのロイヤルティ プログラムが同じに見える必要はないものの、顧客に即座に価値を提供する必要があることを強調しています。
Flare AudioのdBポイント
すべてのトップ ロイヤルティ プログラムには、適切にブランド化された説明ページが必要です。 よくある質問を含め、ロイヤルティ プログラムの詳細を顧客に説明する必要があります。 Flare Audio は耳栓とイヤホンを販売しており、ソーシャル メディア上に大規模なブランド コミュニティを構築しています。 そのロイヤルティ プログラムであるクラブ フェアでは、そのポイントに適切な名前を dB (音の測定に使用される単位であるデシベルの記号) と名付けています。 これは、聴覚に使用される Flare Audio の製品と完全に一致します。
同社のロイヤルティ プログラムでは、顧客を招待して参加し、1 ポンドの支払いごとに 4 dB ポイントを獲得します。 顧客は、ソーシャル メディアのフォロー、Judge.me 統合によるレビューの投稿、そしてもちろんリピート購入などのエンゲージメントによってポイントを獲得し続けることができます。 顧客はポイントを送料無料や無料の商品と交換できます。
Flare Audio には、初めての顧客に 10% 割引、紹介を行った当事者に 10% 割引を与える紹介プログラムもあります。 紹介は、社会的証明を作成しながら、顧客に新しいブランドや製品を試してもらうための素晴らしい方法です。
紹介プログラムは、2 つの方法で将来の顧客に対する社会的証明を作成するのに役立ちます。 まず、あなたのストアを他の人に紹介する人が増えれば増えるほど、あなたのブランドと製品がよりよく知られるようになります。 第二に、それらの紹介がすでに社会的グループに属している人々 (友人、家族、同僚) から来ている場合、それは信頼できる情報源からのものであるため、社会的証明の力はさらに強力になります。
Jonathan Roque 
Osume のブランド ロイヤルティ プログラム
Osume は、製品に対するミニマルなアプローチでキーボード アクセサリーを提供しています。 ウェブサイトやソーシャル チャネルにアクセスした瞬間から、製品からブランディングに至るまで、ミニマリスト スタイルが明らかです。 落ち着いた色とシンプルな写真で、リラックスした体験ができます。
ロイヤルティ プログラムのおすすめポイントも例外ではありません。 Osume のプログラムは非常にシンプルで、ポイントを獲得する方法は 3 つだけです。 誕生日を祝い、Instagram をフォローすると、1 ドルごとに 5 ポイントがプレゼントされます。 顧客はポイントを 5 ドルから 50 ドル割引のクーポンと引き換えることができます。
Osume は、報酬と引き換えの構造をシンプルに保つだけでなく、そのブランディングと報酬プログラム ランチャーは、彼らが知られるミニマリストのブランディングと一致しています。
ロイヤルティ プログラムを開始する場合、獲得アクションや報酬の種類の長いリストなど、他のブランドが備えているものすべてが必要ない場合があります。 特に、顧客がロイヤルティ プログラムに関与していない、またはそれらのことを求めていない場合はそうです。 あなたのブランドとスタイル、そして最も重要なことに、ターゲット視聴者に合わせてプログラムをカスタマイズすることに重点を置きます。 すべてのロイヤルティ プログラムが同じである必要はありませんが、それは問題ありません。
ガブリエル・ポリセラ
Govee はシンプルさを保ちます
エレクトロニクス ブランド Govee は、家やオフィスの空間を明るくする方法を知っています。 Govee は、その製品を空間の照明として提供するため、年に数回しか買い物をしない顧客向けに特典プログラムをシンプルにしています。
Govee Exclusive では、1 ドルの支払いごとに 5 Govee ストア ポイントと紹介ポイントを顧客に提供します。 顧客はポイントを 6 ドルから 20 ドル割引のクーポンと引き換えることができます。 シンプルさを保つことで、Govee は顧客に役立つロイヤルティ プログラムを作成しました。 ポイントには有効期限がなく、顧客が 2 回目の購入をする準備ができたときにも特典を利用できるようになります。
ポラロイドではポイントに有効期限がありません
どのくらいの頻度で新しいカメラを購入しますか? チャンスはそれほど頻繁ではありません。 しかし、カメラ アクセサリー、フィルム、カメラ用製品は、人々が優れたカメラ ショップを愛する理由です。 ポラロイドは数十年にわたって存在している主要なブランドです。 では、大手ブランドはどのようにして世代を超えて根強く残る忠実な顧客を引き付けるのでしょうか?
すべては顧客をどのように感じさせるかです。 ポラロイドは、製品からロイヤルティ プログラムに至るまで、顧客がどのように感じるかに重点を置いています。 ポラロイドは、Polaroid.com での支払い 1 ドルごとに 100 ポイントを提供します。 新規顧客には10％オフ、紹介者には10,000ポイントが付与される手厚い紹介プログラムも提供しています。
Polaorid のロイヤルティ プログラムがトップクラスである理由は、顧客向けの FAQ を含むブランド説明ページです。 シンプルで、顧客がサインアップして特典を獲得する方法を段階的に示しています。
他の電子機器ブランドがロイヤルティ プログラムに組み込むべきポラロイドの重要な側面の 1 つは、顧客のポイントが期限切れにならないようにすることです。 他の業界に比べて顧客が頻繁に買い物をしない業界では、ポイントを期限切れにしないことで、顧客が再び来店するときに利用できるポイントが満杯になるように顧客の残高を保つことができます。
エレクトロニクス業界のロイヤルティ プログラムに関するヒント
要するに、顧客はお気に入りの電子製品やブランドに忠実であるということです。 エレクトロニクス業界は絶えず成長しており、さらに大きくなる一方です。そのため、あなたのビジネスが評価されていると感じる方法を顧客に提供してください。
- 紹介プログラムを提供します。 紹介プログラムは、多くの場合、紹介を行った人を通じてすでにあなたとのつながりを確立している新規顧客を獲得するための簡単な方法です。
- 顧客ポイントを無期限に設定します。 そうすれば、彼らが戻ってきてあなたと買い物をする準備ができたときに、ポイント残高が得られます。
- 説明ページでは、顧客のすべての質問に答えます。 ビジュアルが多ければ多いほど良いです。
- FAQ を追加して、顧客のすべての質問に確実に答えられるようにします。
- すべてのプログラムが同じに見える必要はありません。 あなたとあなたの顧客にとって役立つものを作成してください。 あなたのブランドに関連した情報を保ち、詳細を見逃さないでください。