ジュエリー業界における 5 つのロイヤルティ プログラムの例

ゴールドは決して時代遅れになることはありません。 ジュエリー業界は、その製品が常に顧客の最優先事項であり、誰にとってもスタイルがあり、ゴールドジュエリーは常に価値があるため、ユニークな業界です。 世界の宝飾品市場は 2021 年に 2,560 億ドルと評価され、2030 年までに 5,170 億ドルを超えると予想されています。

さまざまなブランドがビジネスを開始したおかげで、電子商取引によりジュエリーが手頃な価格で入手できるようになりました。 Oberlo の洞察によると、ジュエリー e コマース ブランドの成長は、2013 年から 2019 年にかけて年間平均 5.8% のペースで着実に成長しています。 「2020 年から 2023 年にかけて、オンライン ジュエリー市場は年平均 13.2% で成長すると予測されています。」

多くの優れたジュエリー ブランドが視聴者を獲得している中で、なぜトップ ブランドが成功する一方で、他のブランドが忠実な顧客やブランド コミュニティを見つけるのに苦労しているのかを考察することが重要です。 ロイヤリティはリピート購入率と顧客生涯価値 (CLV) の向上を促進します。 ジュエリー業界におけるこれら 5 つのロイヤルティ プログラムは、ジュエリー ブランドが顧客に価値を提供し、顧客が再び買い物をし続けるようにする方法を検討するのに最適です。

Chabacano のブランドロイヤルティ プログラム

メキシコのジュエリー ブランド Chabacano Jewelry は、防水ジュエリーを顧客に提供するユニークでカラフルなブランドです。 Instagram のフォロワー数が 228,000 人を超える Chabacano Jewelry は、このブランドを十分に理解できないコミュニティを育ててきました。 これがChabacano Rewardsの創設につながりました。

顧客に 1 ドルの支払いごとに 1 ポイントを付与し、ロイヤルティ プログラムへの参加や誕生日のお祝いに対してウェルカム ポイントを提供します。 顧客は次回の購入時に割引を受けることができます。

Chabacano Rewards が優れたプログラムである主な理由の 1 つは、そのプログラム ランチャーが完璧にブランド化されていることです。 絵文字の使用からブランドカラーに至るまで、プログラムランチャーは顧客の Web サイト体験の一部となっています。 彼らのプログラムはシンプルで、人々をロイヤルティ プログラムに参加させるためのあらゆる歓迎のインセンティブを提供します。

En Route はロイヤルティをイベントベースのマーケティング ツールとして使用します

En Route は、ニューヨークに拠点を置く、日常使いに取り入れやすいジュエリーを作る小さなジュエリー ブランドです。 Instagram で 200,000 人以上、TikTok で 40,000 人以上のフォロワーを抱える En Route は、忠実な顧客ベースを育成してきました。

ロイヤルティおよび特典プログラムである En Route Rewards では、顧客に 1 ドルの支払いごとに 30 ポイントを付与します。 アンルートでは初めてのお客様にウェルカムポイント、商品レビューを書いていただくと150ポイントをプレゼントしております。 同社の特典プログラムはポイントを獲得する方法が 3 つだけというシンプルなものですが、対照的に、顧客がポイントを使用して実際の製品や大幅な割引と交換できる方法は非常にたくさんあります。

報酬は、割引、ギフトカード、送料無料、商品を含む無料の製品、さらには謎のアイテムと引き換えることができます。 これは、ロイヤルティ プログラムをイベントベースのマーケティング戦略として使用することです。 報酬として無料の製品を提供することは、顧客に新しいアイテムを紹介し、在庫を一掃し、顧客がポイントと交換できるより多くのオプションを提供するのに役立つ戦略です。

En Route Rewards のもう 1 つの側面は、シルバー、ゴールド、ダイヤモンドの 3 つの異なるレベルからなる VIP プログラムです。 たとえば、ダイヤモンド層のメンバーには、15 ドルの割引クーポン、1 ドルの支払いごとに 45 エンルート ポイント、および送料無料が提供されます。 それぞれに異なる特典があり、顧客が段階を上げてより多くの特典を利用することを奨励します。

ビデオレビューに対する Vintage Gentlemen の特典

メンズ ジュエリー ブランド Vintage Gentlemen は、鹿の角を使ったユニークな結婚指輪を作るというアプローチから 2015 年にスタートしました。 ジュエリーの他にレザーバッグも販売しており、レディースジュエリーも展開しています。

同社のロイヤルティ プログラムである VG ロイヤルティ リワードでは、顧客に 1 ドルの支払いごとに 5 ポイントを付与します。 顧客は誕生日を祝ったり、ソーシャル メディア チャネルで製品を共有したり、レビューを書いたりすることでポイントを獲得できます。

これが VG ロイヤルティ リワードのユニークな側面です。 Smile.io と Loox の統合を通じて、Vintage Gentlemen は写真とビデオのレビューに対して顧客に報酬を与えます。 顧客は自分の商品（リング）を動画で紹介し、レビューで 1,500 ポイント、動画レビューで 2,500 ポイントを獲得できます。 このインセンティブを利用すると、レビューに対して顧客に報酬を与えることができると同時に、プラットフォーム間で共有できる社会的証明やユーザー生成コンテンツ (UGC) を収集することもできます。

Judith Bright のビジュアル解説ページ

Judith Bright は 2005 年にスタートし、現在は全米の小売店に拡大しています。同社のロイヤルティ プログラムの重要な要素の 1 つである Bright Rewards は、非常に視覚的な説明ページです。

ブランドの説明ページは、顧客がロイヤルティ プログラムに関して抱く可能性のあるすべての質問に答えます。 このページでは、ロイヤルティ プログラムの仕組みと Bright Rewards が提供するさまざまな VIP レベルを顧客に視覚的に示します。 Bright Reward の説明ページは、サイトの美的および視覚的アイデンティティと一致しています。

Bright Rewards が競合他社より優れているもう 1 つの側面は、VIP プログラムです。 さまざまな階層のそれぞれで、顧客が新しい階層に到達すると何が得られるかを示します。 たとえば、ミニ ロック層のユーザーは、1 ドルを支払うごとに 3 ジェム (ポイント) を獲得します。 Petite Rock のユーザーは、1 ドルの支払いごとに 5 ポイントを獲得し、最高層のユーザーは、無料の製品と 1 ドルの支払いごとに 7 ポイントを獲得できます。

ジュディス ブライトは、顧客が購入プロセスのどの段階にいても、顧客にエクスペリエンスを提供する好例です。 VIP プログラムを提供すると、顧客が 1 回、2 回、またはそれ以上購入したかどうかにかかわらず、顧客に提供できる価値が表示されます。

Nina Berenato ジュエリーはシンプルさを保ちます

Nina Beranato Jewelry は、ロイヤルティ プログラムをシンプルにしています。 特典の構造から顧客がポイントを引き換えることができる特典の種類に至るまで、e コマース ブランドは単純に 1 ドルの支払いごとに 1 ポイントを提供します。 ソーシャルで共有したり、誕生日を祝ったり、ロイヤルティ プログラムに登録したりすると報酬が得られます。

シンプルな収益構造とは対照的に、Nina Berenato Jewelry は 20 ドルから 70 ドルの割引までの寛大な報酬を提供しています。 その構造により、ロイヤルティ プログラム以外で大幅な割引を提供する必要がなく、顧客は別の電子メールでコードを引き換えたり、大規模なセールを待つことができます。

ロイヤルティ プログラムを導入すると、顧客があなたと一緒に買い物をし、競合他社よりもあなたを選んだことに報酬を与えることができます。 Nina Berenato Jewelry は、ロイヤリティ プログラムをシンプルに保つことで、参加レベルを高く保つことができます。

ジュエリー業界のロイヤルティ プログラムに関するヒント

競合他社よりも顧客に価値とインセンティブを提供するロイヤルティ プログラムで、顧客に提供する e コマース エクスペリエンスを輝かせましょう。 これは、1 回の取引を超えてお客様をサポ​​ートするブランド コミュニティを構築するためのステップです。

• ソーシャル メディアでブランドを共有したり、友人を紹介したりした顧客に報酬を与えて、新規顧客とブランドとの間に信頼を確立します。 紹介された人は、紹介者を通じてすでにあなたとのつながりを確立しています。 紹介プログラムは、新規顧客を獲得する簡単な方法です。
• 説明ページでは、顧客のすべての質問に答えます。 ビジュアルが多ければ多いほど良いです。
• 他のアプリと統合して、ビデオや写真を通じて e コマース サイトで商品レ​​ビューを生き生きとさせます。
• VIP プログラムは、顧客がさまざまなレベルに上がり、限定の特典や製品のロックを解除するためにより多くの費用を費やすようにインセンティブを与える優れた方法です。