Alignable 史上初の小売救済ラウンドテーブル: メインストリートの販売者は今すぐあなたの助けを必要としています!

編集者注:私たちの最も活発で愛されているメンバーの 1 人、マーティン ブロスマンが、5 月に私たちが主催した Big E イベントの素晴らしい概要を書きました。 これは私たちにとって初めての Retail Rescue Roundtable でしたが、大成功でした。 Martin の重要な記事を少し読んでから、ラウンドテーブル ディスカッションのビデオをご覧ください。 記事とビデオは両方とも、消費者と小売業者の両方に、メインストリートがこの夏に回復しようとするのを助けるための多くの素晴らしいヒントを提供します。

企業、コミュニティ、個人がメインストリートの小売店をサポートできる方法に焦点を当てる

「地元の小売業者のなんと 77% が、依然としてパンデミック前ほど稼げていないと言っています。 そして、かろうじて耐えている人もいます。」 -- Alignable の Chuck Casto

このため、5 月にラウンドテーブル ディスカッションを開始することが、地元の小売業者にとって本当に必要なこと、つまり米国とカナダ全体でのより良い小売業の回復を促進するための重要な動きとなったのです。

デイブ・ボールドウィンと私は、いくつかの素晴らしい小売業者とともに、この素​​晴らしい円卓会議に参加しました。 デイブと私は、Aligable の実店舗ビジネス オーナー グループを率いています。 参加した小売業者は次のとおりです。

• アートのキム・ジョイがタルボロで起こる
  
• Cracked It! のブライアン・A・ヴィンシゲラ脱出ゲーム (Google マップ: https://goo.gl/maps/Z9V77tLV2Bw4B4r48)。
• シャロン・ローランド・オブ・ボウディッチ・アンティーク＆コレクティブルズ
  
• Cloud 9 Creamery の Jack Dugan 氏 (ジャックはビューフォート カウンティ コミュニティ カレッジの中小企業ディレクターでもあります)。
  (Google マップ: https://goo.gl/maps/1wZxUKy4k3f9fxyx5)

アライナブル所属のスモール・ビジネス・クルセイダーズのチャック・カスト氏とミッチェル・グローブ氏がイベントを共同主催した。

私たちのコミュニティとスモールビズ経済の核心

メインストリートの小売店は、長い間私たちのコミュニティの中心であり魂でした。 これらの中小企業は地域経済に貢献し、雇用の機会を提供し、独特で活気のある雰囲気を作り出しています。

しかし、増大する課題に直面して、これまで以上にこれらのビジネスをサポートするために私たちが団結することが重要です。

2023 年 5 月 22 日に開催されたラウンドテーブル パネル ディスカッションでは、効果的なマーケティング戦略を検討し、メイン ストリートの小売業者の繁栄を支援するための貴重な洞察を共有しました。

重要なポイントを探り、変化をもたらすために団結する方法を見つけてみましょう。

忘れられない顧客体験の創造

ディスカッション中に共有された基本的なヒントの 1 つは、顧客に決して忘れられない体験を提供することの重要性でした。

優れた顧客サービスに投資し、それ以上のサービスを提供することで、メインストリートの小売業者は顧客ロイヤルティを高め、リピート ビジネスを促進することができます。

パネリストは、常に革新し、毎回の訪問をユニークにし、顧客がやり取りのたびに何かをさらに得ていると感じられるようにする必要性を強調しました。

重要なポイント:顧客が来店することを期待して、自分のビジネスの事務員以上の存在になりましょう。代わりに、顧客を製品やサービスのアンバサダーとして登録してください。

オンラインおよびソーシャルでの存在感を強化

今日のデジタル時代では、メインストリートの小売業者にとって、オンラインおよびソーシャル メディア (YouTube や最新の Google ビジネス プロフィールなど) での強力な存在感が不可欠です。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、実店舗であっても電子商取引とオンライン販売チャネルの重要性を浮き彫りにしました。

テクノロジーを採用し、オンライン機能を拡張することで、小売業者はより幅広い視聴者にリーチし、新しい顧客を引き付けることができます。

重要なポイント:オンライン領域を敬遠するのではなく、成長のための強力なツールとしてオンライン領域を受け入れることが重要です。

独自性を受け入れて目立つ

パネリストは、メインストリートの小売業者にとって、競合他社から目立つことが重要であることに満場一致で同意しました。

卓越した顧客サービス、パーソナライズされたやり取り、または独自の個性の披露など、小売業者はその個性を輝かせる必要があります。

幸運は大胆な人に有利であり、内向的な経営者でも差別化を図り、永続的な印象を残す方法を見つけることができます。

顧客がビジネスの背後にいる人々を知ることができるようにすることで、信頼と忠誠心を築くことができます。

重要なポイント:自分の小ささを活用しましょう! 地元の小規模な実店舗ビジネスには、直営ビジネスと比較して 3 つの利点があります。それは、地元コミュニティとの個人的なつながり、迅速に適応する能力、そしてビジネスの従業員です。 自分のブランドの後ろに隠れないでください。

仲間の販売者との協力

コラボレーションの力も、パネリストによって議論されたもう 1 つの重要なテーマでした。

メインストリートの小売業者は、仲間の商店と協力して、自分たちの通りを必見の目的地に変える多店舗イベントを企画できます。

休日の散歩やその他のコミュニティ主導のイベントを開催すると、人々が集まり、興奮が生まれ、人の流れが促進されます。

重要なポイント:小売業者は相互にサポートし促進することで、地域経済に共同で利益をもたらし、強化することができます。

キャッシュフローを理解する

中小企業の成功にはキャッシュ フローが不可欠です。

パネリストのデイブ・ボールドウィンが私たちのイベント中に語ったように、実店舗のビジネスは経費をまかなうのがやっとで、何年も「サバイバルモード」で過ごすことがよくあります。

特に、競争環境を永遠に変えてしまった新型コロナウイルス感染症パンデミックのような経済的破壊的出来事をきっかけに、私たちは皆、ビジネスモデルの定期的な SWOT (強み、弱み、機会、脅威) 分析を実行する必要があります。

重要なポイント:企業は、現在の市場状況に合わせて基本的なビジネス モデルを再設計する必要がある場合があります。

リソースとネットワーキングの機会を活用する

パネリストは、利用可能なリソースとネットワーキングの機会を活用することの重要性を強調しました。

業界固有のグループに参加し、Aligable などのプラットフォームで同業者からアドバイスを求めると、貴重な洞察が得られ、紹介ネットワークが促進されます。

地元の同盟と連携し、地域のイベントに参加することで、知名度がさらに高まり、近隣内のつながりを築くことができます。

さらに、ベンダー マーケットプレイスを探索したりコンテストに参加したりすると、新たなマーケティングの機会への扉が開かれ、露出が増える可能性があります。

重要なポイント:実店舗のビジネスを運営している場合は、あなたの地域および Alignable にある他のビジネスについて肯定的なレビューを書くようにしてください。 あなたが他のビジネスを見直す努力をしないなら、なぜ誰かがあなたのビジネスを見直す必要があるのでしょうか?

まとめ

メインストリートの小売業者は私たちのコミュニティの根幹ですが、今日の困難なビジネス環境で成長するには私たちのサポートが必要です。

顧客エクスペリエンスを優先し、オンラインでの存在感を強化し、独自性を受け入れ、他の加盟店と協力し、利用可能なリソースを活用することで、大きな影響を与えることができます。

地元で買い物をしたり、地元のビジネスをレビューしたりすることで、地元の企業が繁栄し、近隣の活力を確保できることを忘れないでください。

団結してメインストリートの小売店を元気づけ、すべての人にとって明るい未来を創造しましょう。

外に出て過ごしましょう！

地元で所有および運営されている実店舗ビジネスをサポートするために、顧客は何ができるでしょうか?

• 可能な限り地元で買い物をしましょう。
• お気に入りの地元ビジネスについて友人や家族に伝えてください。
• ポジティブなレビューをオンラインに残し、現地にいるときにソーシャルメディアで共有してください。
• 地域のイベントやお祭りを応援します。
• 中小企業を支援する地元の慈善団体に寄付します。
• 地元の議員が中小企業に気を配り、中小企業を引き留めるようにしてください。

メインストリートの小売業者が生き残り、繁栄するために必要なサポートを確実に受けられるようにするためにできることをいくつか紹介します。

地元で所有・運営されているビジネスで買い物をすることで、地域にお金を長く留めることができます。

重要なポイント:私たち商人は皆、単に「小規模で買い物をする」「地元で買い物をする」と唱える以上のことを行う必要があります。 私たちは創造的に協力して、人々がコンピューターから離れて私たちのビジネスやコミュニティに現れる価値のある価値を創造する必要があります。

人間は困難な時期に最も輝くことが多く、これは実店舗のビジネスにとってチャンスの 1 つです。 違いを克服する新しい方法を見つけて、現場とウェブ上で協力して、オンラインだけでは得られない集合的な体験を求めて顧客を引きつけます。

ブリック アンド モルタル ビジネスの場合は、Alignable の Alignable ブリック アンド モルタル グループに参加してください。

実店舗ビジネスを支援するための有料グループ「The Main Street Mastermind」についても詳しくご覧ください。 月額わずか 29 ドルで、十分な効果が得られることは間違いありません。

最後に、この強力な実店舗ラウンドテーブル ディスカッションへのリンクをここに示します。

ぜひ視聴して、今後の同様のイベントにも注目してください。

読んでくれてありがとう！