ManyChatは6年目を迎えます！

公開: 2022-06-16

会社として、ManyChatは最近6歳の誕生日を迎えました！昨年の様子を見てみましょう。

製品

いくつかの新機能をリリースし、複数の製品アップデートをリリースしました。

InstagramDMオートメーションの発売

5歳の誕生日の頃、InstagramDMAutomationを立ち上げました。 ManyChatの私たち全員は、この重要なチャネルをチャットマーケティング革命に追加することに非常に興奮していました（そして今でもそうです）。

IGAutomationの重要な機能には次のものがあります。

Flow Builder ：テキスト、メディア、および宛先URL（Webサイトなど）をカスタマイズし、コードを記述せずにチャットエクスペリエンスを即座に起動します。
キーワード：Instagram（IG）ユーザーが特定の事前に決定されたキーワードまたはフレーズでメッセージを送信した場合、メッセージ、会話全体、およびビジネスの自動化をトリガーします。
コメントの自動化：コメント成長ツール（CGT）とも呼ばれるこの機能は、3つの異なる自動化を一度にトリガーできます。1）ユーザーのInstagram投稿コメントにコメントを付けて返信する、2）ユーザーのコメントを「いいね」または「ハート」にする、3）メッセージにコメントしたユーザーを送信します。
Story Mentions Trigger ：ストーリーでブランドのハンドル/アカウント名に言及しているすべての人に即座に返信します。
会話スターター：これらの便利な事前入力されたボタンは、新しい顧客がそのトピックに関するディスカッションを開始するビジネスアカウントにメッセージを送信するときに表示されます。

その他の機能には、ユーザー情報の取得、ライブチャットの提供、自動返信などがあります。

定期的な通知を導入しました

Metaとの提携により、Messengerで顧客を再び引き付ける新しい方法であるRecurringNotificationを導入しました。

定期的な通知により、24時間の最後のやり取りの後、事前の許可を得て、毎日、毎週、または毎月、ビジネスが顧客に再度働きかけることができます。

ManyChatのブロードキャストツールに精通している場合、定期的な通知は、顧客が制御できるエクスペリエンスを作成することにより、このツールを拡張します。

WhatsAppチャットマーケティングオートメーションを開始

新しいチャネルオファリングにより、WhatsAppを使用する企業やブランドは、顧客と通信し、マーケティングと顧客サポートを自動化できます。

WhatsAppには世界中で20億人以上のユーザーがいて、1日あたり1億7500万人以上がWhatsAppを使用してビジネスにメッセージを送っています。 WhatsAppのユーザーベースは、特にヨーロッパ、南アメリカ、アジアなどの主要な地域で成長を続けており、企業が消費者と便利にコミュニケーションをとることが重要です。

WhatsAppを使用すると、企業はキャンペーンを簡単に自動化して、売り上げを伸ばしたり、よくある質問に答えたり、顧客をライブチャットエージェントにすばやくエスカレーションしたりできます。

ケーススタディ

ManyChatでは、お客様が自動化をどのように使用しているか、そしてその結果について常に関心を持っています。ユーザーの助けを借りて今年まとめたケーススタディは次のとおりです。

ドリームワークショップはリードを2倍に増やしました

ドリームワークショップは、コスタリカの大手マットレス小売業者です。同社はFacebookとInstagramを2年以上利用して、新しい顧客を見つけ、既存の顧客と関わりました。

メッセージングの人気が高まるにつれ、The Dream Workshopは、コミュニケーションを合理化し、リード数を増やすためにメッセンジャー広告キャンペーンに移行しました。マットレスの小売業者は、Instagram広告からのフォローアッププロセスを自動化したいと考えていましたが、Facebookのアドマネージャーでは自動化できませんでした。

Dream Workshopは、TBSMarketingの創設者であるTrilceJiron Garroと提携して、フォローアップの課題を解決する、ManyChatによるInstagramAutomationのワークフローと組み合わせたビジュアルJSON広告とリールキャンペーンを実行しました。

彼らの共同の努力は、Instagramで2倍のリードを生み出し、着信メッセージで50％のコンバージョン率を生み出し、2021年11月から2021年12月までの獲得コストを30％最小限に抑えました。

DreamWorkshopがManyChatを使用してリードを増やす方法の詳細をご覧ください。

AstralRestaurantSystemsは52,000ドルの追加売上を生み出しました

米国とメキシコを拠点とするAstralRestaurantSystemsは、レストランが顧客データベースを構築し、ソーシャルプラットフォーム、リピーター、注文サイズ、および全体的な投資収益率（ROI）のビューを増やすための戦略を実装するのに役立ちます。

彼が彼の会社でそのような成功を収めることができる方法を尋ねられたとき、ゴンザレスの答えは単純でした：ManyChat。

「私たちはManyChat分析を顧客データに組み込み、QRコードとインタラクティブなチャットプロンプトを介してキャプチャし、ライブダッシュボードに注ぎ込みました」と彼は言いました。「ManyChatをGoogleスプレッドシートと統合して、ダッシュボードを構築しました。」

AstralRestaurantSystemsがManyChatを使用して52,000ドルの売り上げを上げた方法の詳細をご覧ください。

Astral Restaurant Systemsは、加入者リストを23,000人増やしました

Astral Restaurant Systemsは、ManyChatをビジネス戦略に実装した後、大きな成功を収めました。

ゴンザレスの成功を深く掘り下げて、彼がこの素晴らしいリターンを達成するのに役立ったと彼が感じるいくつかのベストプラクティスを知りたいと思いました。戦略に実装できる7つのヒントを次に示します。

ヒント1：さまざまな成長ツールを試す

ヒント2：ユーザーフレンドリーなチャットボットを作成する

ヒント3：リターゲティングにFacebookカスタムオーディエンスアクションを使用する

ヒント4：できるだけ多くのデータを収集する

ヒント5：すべてのプラットフォームで同じ顧客との複数のインタラクションを作成します。

ヒント6：ボットフィールドを利用する

ヒント7：ランダマイザーを使用して分割テストを実行する

AstralRestaurantSystemsが加入者リストを23,000人増やした方法の詳細をご覧ください。

アウトリーチ

今年は、イベントの主催と参加、業界の他の専門家との会話、ManyChatユーザーとの出会いに興奮しました。

Instagramサミット

ManyChatはInstagramサミットを主催しました。これは、Instagramのすべてに関する最新の専門知識を共有する業界の専門家による2日間のイベントです。 Instagramサミットのハイライトをご覧ください。

アルメニアに事務所を開設

本社はカリフォルニア州サンフランシスコにありますが、アルメニアのエレバンに新しい研究開発オフィスを開設しました。

エレバンのオフィスは、100以上のエンジニアリング、製品管理、データ分析、カスタマーサポートスペシャリスト、および人事管理機能で構成されています。

「新しいR＆Dオフィスは、国際的な分散型製品開発プロセスを構築するための重要なマイルストーンです。アルメニアのおもてなしに非常に感謝しており、チームに最高のスペシャリストがいることを嬉しく思います」と、ManyChatのCTOであるDmitryKushnikov氏は述べています。

チームの交流会

私たちの6年目を祝うために、私たちの多くは、米国および海外でいくつかのチームボンディングのために集まりました。

今年もよろしくお願いします。 ManyChatは非常に成長しており、皆さんと共有するのが待ちきれないことを楽しみにしています。