2022年を征服する市場調査トレンド

顧客のニーズをよりよく満たすために、ビジネスは製品とサービスをどのように改善しますか? もちろん、答えは顧客を知ることです。

市場調査は、あらゆるビジネス戦略に不可欠な要素です。 適切な調査により、顧客が誰であるか、顧客が何を必要とし、何を望んでいるか、そして顧客があなたのビジネスに何を期待しているかがわかります。 市場調査自体は広範囲に及びますが、市場調査の傾向を知ることも同様に重要です。

さまざまな戦術を使用して調査を実施できます。競合他社の分析、エンゲージメントの指標、オーディエンスの分析は、いくつかの出発点です。 しかし、あなたの戦術が業界の今日の状況にもはや関連していない場合はどうなるでしょうか?

確かに、もはや戦略全体として、対面での聴衆へのアンケートや調査だけに頼ることはできません。 これは60年代ではない。 私たちは進化し、世界も進化してきたため、同じ戦略を永遠に使用することは期待できません.

そこで、市場調査のトレンドに関する知識が役に立ちます。 2022 年の主要な市場調査トレンドのいくつかを取り上げて、顧客がいる場所で顧客に会い、ビジネスを成長させることができるようにしましょう。

1. 人工知能 (AI)

企業は、顧客のニーズを分析するための膨大な量のデータに恵まれています。 しかし、その広大さはもろ刃の剣です。 他の重要なビジネス タスクを実行しながら、このような膨大な量のデータを迅速に収集して分析するにはどうすればよいでしょうか。

AI は、市場調査業界における最新のトレンドの 1 つではありません。 企業は過去 10 年間、これを使用してきましたが、2022 年が続くにつれて、その重要性はますます高まっています。

考えられるすべてのソースからデータセットを編集、整理、分析するには、人的資本だけでは不十分です。 そこでAIが役に立ちます。 AI と機械学習が面倒な作業を行い、時間と人件費の両方を節約します。 レイアウトされた数百万のデータセットから深い洞察を数分で確認できることを想像してみてください。 魔法。

効率の向上に加えて、AI は、研究で収集できるデータの種類にイノベーションの余地を提供します。 現在、Emotion AI は、顔の表情、目の動き、声、およびその他の非言語的な合図を分析して、顧客が何かに対してどのように感じているかを把握します。 これらの貴重な洞察は、顧客調査を補完するか、より正確であることが判明した場合はそれを置き換えることができます.

ただし、イノベーターは注意してください。 AI は人的資本を完全に置き換えるものではなく、補助的なツールです。 成長戦略についてブレインストーミングを行い、洞察を日常のビジネスに適用する人材が依然として必要です。

要点は？ AI は、ビジネスを拡大して顧客にリーチするための最も重要な市場調査業界のトレンドの 1 つですが、強力な人材と併せて使用してください。

2. モバイルアプリのインテリジェンス

平均的な人は 1 日に 11 回モバイル アプリを開き、現在ではモバイル時間の 90% 以上がアプリに費やされているため、アプリが何らかの形でほぼすべてのビジネスに影響を与えることは間違いありません。 組織がアプリ インテリジェンスを監視および追跡する機能は、もはやあれば便利なものではなく、必須のものです。 モバイル アプリ インテリジェンスの必要性は、世界中のすべての業界で高まっています。

Web とアプリのトラフィックを一緒に確認できるため、消費者の行動がどのように変化しているかを簡単に把握できます。リーダーやアナリストは、市場におけるアプリの影響を測定できます。 アプリへの投資を決定する (または除外する) ことを検討しているユーザーには、これらの決定を通知するために必要なデータが提供されます。 デジタル ランドスケープ全体を完全に把握することで、組織は、モバイル ファーストの新時代の消費者がオンラインでどのように時間とお金を費やしているかを追跡できます。

テクノロジーによってアプリの需要が高まり、破壊的な新興企業がほぼすべてのセクターに参入する中、急速な市場の変化が急速に標準になりつつあります。 アプリ インテリジェンスにより、人々は新たな脅威を発見し、必要なときに必要な場所で対策を講じることができます。 全体像がなければ、成長と戦略に関する決定は部分的な情報しか得られず、将来の結果に影響を与える可能性があります。

3. 顧客体験における人間性

市場調査の傾向によって、お客様から収集するデータの種類が変わることがあります。 2022 年には、年齢、場所、性別などのテクニカル マーカーを取得するだけでは不十分です。 今日の顧客はパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを期待しており、サイコグラフィック データを知らずにそれを提供することはできません。 まあ、すべてに対する彼らの態度は何ですか？ 彼らは内向的ですか、それとも外向的ですか? また、彼らの価値観がどこにあるのかを学び、自分の価値観と彼らの価値観を一致させたいと考えています。

その後、それらの深い個人的な洞察を使用して、より多くの人間性を彼らの経験に吹き込みます. 前回の購入が問題の解決に役立ったかどうかを尋ねるチェックイン メールを送信できます。 または、チャットボットがオンラインで対応するときに名前で呼びます。 結果？ Forbes が調査したエグゼクティブの 40% によると、ショッピング カートが大きくなり、売上が増加し、利益率が向上しました。

4.ソーシャルリスニング

ソーシャル リスニング ツールは、しばらく前から存在しています。 では、ソーシャル リスニングが市場調査業界の最新トレンドの 1 つであるのはなぜでしょうか。 その理由の 1 つは、メタバースの出現です。これにより、顧客のオンライン接続がさらに強化される可能性があります。

もう 1 つの重要な修飾子はリアルタイムです。 リアルタイムのソーシャル メディアの競合分析により、競合他社との差別化を図ることができます。 たとえば、顧客があなたのコンテンツを否定的な社会問題と見なしているかどうかを常に意識する必要があります。

オンラインの会話から実用的な洞察を見つけ、ソーシャル エンゲージメントの指標を監視します。 ブランドへの言及はもちろん、一般的な検索用語やフレーズも追跡します。 リマインダーとアラートは、絶え間なく変化するソーシャル メディアの状況を常に把握するのに役立ちます。

5. 包括的な研究

ESG (環境、社会、およびガバナンス) は企業にとって必須になりつつあり、政府による ESG の規定は 74% に増加しています。 しかし、重要な部分はリターンです。環境、社会的基準、および倫理的ガバナンスの考慮事項を合計すると、株式のリターンは最大 63% になります。 より強い社会的配慮を促進する 1 つの方法は、雇用と研究における包括性を高めることです。

市場調査の包括性は、市場調査業界における最新のトレンドの 1 つです。 真実は、市場調査の古い方法では、多様なオーディエンスを十分に捉えることができなかったということです。 毎回同じパネル プロバイダーを使用して、さまざまな結果を期待することはできません。 同じアンケートの質問をしたり、同じ人口統計マーカーを使用して対象者を分類したりすることもできません。

包括的な研究には好奇心が必要です。

• あなたのユニークビジターは誰ですか？
• 分析から除外されていると思われるグループはどれですか?
• 現在の戦術で、より多様なオーディエンスをどのように発見できますか?

6. 隣接市場の監視

市場調査の新しいトレンドに、まったく新しい市場の検討が含まれるとは思わないかもしれません。 しかし、COVID-19 は、事業の迅速な方向転換能力の重要性を示しました。隣接する市場を理解していなければ、それを行うことはできません。

プロのヒント: Similarweb には、実際の市場動向をほぼリアルタイムで示す最新のデータが用意されているため、競合他社よりも先に何が起こっているかを確認できます。

これを考慮してください。世界的な出来事があなたのビジネスを破壊します。 あなたのターゲットオーディエンスは、もうあなたの製品を買う余裕がないか、必要としません。 どのように回復しますか？ たぶん、あなたは新しいニッチな聴衆に焦点を合わせています. または、現在の顧客のニーズをよりよく満たすために、提供する製品を変更する方法を見つけます。

Uber は、隣接する市場を調査に含めたビジネスの好例です。 パンデミックの間、従来のライドシェアリングはあまり一般的ではなくなりましたが、隣接するフード デリバリー市場は活況を呈しており、Uber はその利点を最大限に活用しました。

学ぶべき教訓？ 市場調査を実施する場合、時間と予算を絞り込んで、隣接する市場の顧客について知ることで、ビジネスを救うことができます

7. マーケットテック監査

市場調査を実施するために、いくつのプラットフォームを使用していますか? Martech は、最新のイノベーションを提供する新しい企業とともに出現し続けていますが、すべての企業に飛びつくことは保証されません。

マーケット テック監査は、今日の市場調査において最も重要なトレンドの 1 つです。 過去 2 年間で、複数の手法やソフトウェアを無駄に採用することが非常に簡単になりました。今こそ監査の時です。

機能が重複するソリューションについて考えてみましょう。 仕事が倍増し、研究全体の冗長性をなくすのに苦労していませんか? 効率性を見つけるために投資したテクノロジーが、実際にワークフローを遅くしていませんか?

すべてのソリューションを分析し、堅牢なデータ分析を提供するものに焦点を当てます。

8. 消費者とブランドの価値の一致

最新の世代の顧客 (Z 世代) は、ブランドのアイデンティティとビジネスの価値に関心を持っています。

今日の顧客は、自分の価値観と一致する価値を持つビジネスに投資したいと考えています。 ターゲット オーディエンスが環境の持続可能性を重視している場合は、ブランドの価値観とポリシーでそれをより適切に示します。

派手なミッション ステートメントでは不十分です。 外見が日常業務と一致しないと、顧客はすぐに気に入ってしまいます。 この市場調査の傾向についていくための 1 つの方法は、ソーシャル リスニングです。 あなたのブランド価値がソーシャル メディアでどのように議論されているかを追跡してください。おそらく、修正の余地があるか、誓いを更新する余地があるかもしれません。

結果？ 顧客ロイヤルティのオーバードライブ。

9. 自動化と効率化

もちろん、企業は、AI の市場調査トレンドや市場技術監査に飛び乗ることで、効率性を高めることができます。 しかし、自動化にはこれら 2 つのツール以上のものがあります。 AI は、より多くの情報をふるいにかけて洞察を見つけるのに役立ちます。 しかし、他にどこで効率を見つけることができますか?

1 つの方法は、より短く、よりスマートなアンケートでモバイル ファースト世代に対応することです。 平均的な人は、30 問のアンケートに答える能力や興味を持っていません。 モバイル ユーザーを見つけて、可能な限り短く、しかも豊富なアンケートを提供します。 データを最も重要なものに絞り込むと、より効率的になります。

AIに戻ります。 市場調査は、刺激的な洞察と分析だけではありません。 調査の収集、情報の整理と分類、フォローアップ メールの送信など、多くの作業は面倒です。 市場調査の最新のトレンドでは、これらの時間のかかるタスクを自動化する必要があります。 より有意義な仕事に時間を割くことができます。

それで、それはどういう意味ですか？

市場調査業界の最新の傾向は、過去数年間のゆっくりとした傾向を反映しており、市場調査を実施するためのまったく新しい方法を導入しています。

真実は次のとおりです。市場調査はこれまでにないほどエキサイティングなものでした。 戦略に AI、包括性、ソーシャル リスニング、ヒューマニティを実装することで、市場調査を新しいレベルに引き上げることができます。 しかし、市場調査の傾向を追跡しなければ、それを有利に利用することはできません。

ソリューション？ 市場調査のトレンドを活用して、ビジネスを前進させます。 新しい顧客を見つけ、現在の顧客に彼らが重要であることを示すことができます。