クライアントにあなたの価値を証明するための上位9つのマーケティングKPI

公開: 2019-09-24

測定可能なオンラインマーケティングのすべての重要業績評価指標 (KPI) のリストを見つけるために、インターネットに長時間費やす必要はありません。しかし、そのようなリストは実際に役に立ちますか?

数十のマーケティング KPI を宣伝するリストは圧倒され、不必要です。マーケティング戦略のコンテキストでキャンペーンがどのように機能するかを理解するために、考えられるすべての指標を測定することはできません (また測定する必要もありません)。
一般的なリストでは、これらの KPI のどれがクライアントにとって意味があり、マーケティングチームが実行するキャンペーンの種類を示すことはできません。
各タイプのキャンペーンのマーケティング活動を測定するために最も影響力のある指標を選択するのに役立ちません。

1,400 以上のエージェンシーと協力してきた経験に基づいて、ブランドの認知度、獲得とコンバージョン、エンゲージメントという 3 つの主要なマーケティングキャンペーンのそれぞれについて、上位 3 つのマーケティング KPI を共有する方が有益であると考えています。

注:マーケティング KPI を監視およびレポートするためのより優れたソリューションが必要ですか? ReportGarden を 7 日間無料でお試しいただき、当社のマーケティングエージェンシーソフトウェアがクライアントレポートをどのように改善できるかをご確認ください。

キャンペーンの種類が重要な理由

現在市場に出回っているすべての追跡ツールを使用して、何十ものキャンペーン指標を測定できることは周知の事実です。しかし、あなたがすべきだという意味ではありません。 1 つには、すべての KPI がすべてのタイプのキャンペーンに価値のある洞察を提供するわけではありません。

頻繁に追跡され、ほとんど無意味なメトリックの例が必要な場合は、Web トラフィックのページビュー以外に探す必要はありません。コンバージョンを増やすように設計されたキャンペーンを実行している場合、Web サイトのトラフィック KPI は必要ですか? トラフィックは、最も簡単で最も一般的に追跡されるマーケティング指標の 1 つですが、コンバージョンキャンペーンの効果についてはあまりわかりません。

そのため、実施しているキャンペーンの特定のタイプに合わせて KPI を調整することが重要です。そうすることで、KPI がキャンペーンのパフォーマンスに関する有意義な洞察を確実に提供できるようになります。

ブランド認知度 KPI

ブランド認知度のマーケティング KPI: 検索ランキングと SERP CTR、広告のインプレッション、メディアとソーシャルメディアでの言及。

ブランド認知キャンペーンは、グループとして、定量化するのが最も難しいものの 1 つです。「認知度」をどのように定量化しますか? これが、ここで適切な KPI を選択することが非常に重要である理由の一部です。ブランド認知キャンペーンのパフォーマンスを測定するために、次の 3 つの KPI をお勧めします。

オーガニック検索ランキングと検索クリック率
広告の表示回数
メディアおよびソーシャルメディアでの言及

検索ランキングとSERPクリック率（CTR）

マーケティング担当者は、ブランドの認知度を高めるには、クライアントのブランドをより多くの人々の前に出すことがすべてであり、人気のある検索で上位にランク付けすることがその方法の 1 つであることを知っています。非ブランドキーワードの SEO ランキングを追跡することをお勧めします。これにより、クライアントのブランドをそこで見ている検索者の数を把握できるからです。

さらに一歩進んで、検索結果の CTR は、メタ情報がどれほど効果的か以上のことを教えてくれます。また、ブランド名とドメイン名がどの程度認識され、信頼されているかを示す良い尺度でもあります。

広告のインプレッション

有料広告に関しては、プラットフォームに関係なく、追跡できる指標は約 100 万と 1 です。とはいえ、優れたブランド認知キャンペーンの最も重要な指標は広告のインプレッションです。あなたの広告を見た人は何人ですか？

Facebook、Google、Instagram、および他のほぼすべてのデジタル広告プラットフォームでは、常にインプレッションが表示されます。その理由の 1 つは、広告予算でどれだけ多くの注目を集めたかを測定するための最良の方法だからです。

メディアおよびソーシャルメディアでの言及

優れたブランド認知キャンペーンは、クライアントのブランドについて人々に考えさせるだけでなく、それについて話すようにもさせます。ソーシャルメディアやその他の種類のメディアに関して言えば、言及はブランドの認知度と親しみやすさに雪だるま式の効果をもたらす可能性があります. そのため、特にソーシャルメディア全体で、これらの言及を追跡することをお勧めします。

メディアへの言及を追跡すると、ブランドの感情を追跡し、意識向上キャンペーンが意図した結果を生み出していることを確認することもできます。

エンゲージメント KPI

エンゲージメント KPI: ソーシャルメディアエンゲージメント、ウェブサイトエンゲージメント、非収益コンバージョン。

ブランドとオーディエンスの間により魅力的な関係を構築するようにキャンペーンを設計する場合、適切なエンゲージメント KPI を選択することが重要です。しかし、エンゲージメントはさまざまなことを意味する可能性があるため、ここでは、追跡する必要があるエンゲージメントの最も重要な 3 つのカテゴリをお勧めします。

ソーシャルメディアへの関与
ウェブサイトのエンゲージメント
収益のないコンバージョン

ソーシャルメディアエンゲージメント

マーケティングキャンペーンをソーシャルメディアで行っているか、他の場所で行っているかに関係なく、ソーシャルはブランドとの多くのエンゲージメントが発生する場所です。そのため、そのエンゲージメントを測定することが重要です。ソーシャルメディアのシェア、コメント、いいね、メンションを追跡すると、オーディエンスがこのスペースでクライアントのブランドとどのように関わっているかをよりよく理解できます。

ウェブサイトのエンゲージメント

ほとんどのマーケティング担当者にとって、キャンペーンの大部分は人々をあなたの Web サイトに誘導する可能性があります。ソーシャルメディア広告、検索エンジンでランク付けされるコンテンツマーケティングアセット、ブランド化された有料検索など、すべてがユーザーを Web サイトに誘導するように設計されています。したがって、Web サイトの訪問者がそこに到達したときに何をしているかを追跡することは理にかなっています。

とはいえ、ウェブサイトのエンゲージメントはそれ自体がメトリクスの大きなカテゴリーであるため、追跡を推奨する最も重要なウェブエンゲージメントの KPI を以下に示します。

セッション時間
ページの深さ
リピート訪問者

収益のないコンバージョン

エンゲージメントキャンペーンは通常、マーケティングファネルの途中にあると考えると、コンバージョンに基づいて判断することは必ずしも意味がありません。結局のところ、それらはオーディエンスとブランドの関係を深めるように設計されていますが、必ずしもそれを収益化するためのものではありません.

そのため、エンゲージメントキャンペーンには収益以外のコンバージョン KPI を設定することをお勧めします。非収益コンバージョンは、Google アナリティクスで作成するほとんどすべての目標に適用できます。以下に、その例をいくつか示します。

メール購読
フォーム入力
ランディングページの訪問数
最小滞在時間のしきい値

獲得とコンバージョンの KPI

獲得とコンバージョン: コンバージョンとコンバージョン率、見込み顧客の発掘、獲得 CPA あたりのコスト。

多くの場合、獲得とコンバージョン志向のキャンペーンは、追跡と最適化が最も簡単であると考えられています。これは主に、キャンペーンから販売収益への直接的な線があるためです。とはいえ、他のものよりも価値のある顧客獲得 KPI がまだいくつかあります。

コンバージョンキャンペーンと獲得キャンペーンの場合は、次のトラッキングをお勧めします。

総コンバージョン数とコンバージョン率
生成されたリード
獲得単価

コンバージョン数とコンバージョン率

今日のマーケティング担当者が利用できるすべての指標と KPI を使用すると、簡単に複雑になりすぎてしまいます。ただし、コンバージョンを促進するように設計されたキャンペーンを実行している場合は、生成された合計コンバージョン数とコンバージョン率の両方を測定するのが安全な賭けです。

総コンバージョン数は基本的に獲得キャンペーンの収益ですが、コンバージョン率は効果を測定し、キャンペーンをさらに最適化するのにも役立ちます。

リードジェネレーション

多くの場合、獲得キャンペーンはマーケティングからコンバージョンまで最も直接的なものですが、測定を複雑にする他の要因 (時間、営業チームなど) もあります。

そのため、獲得キャンペーンの最も即時の結果 (マーケティングが最も制御できる KPI) を測定することをお勧めします。これは、キャンペーンによって生成され、営業チームに送られるマーケティング認定リード (MQL) の数です。 .

獲得単価 (CPA)

コンバージョン率と同様に、CPA は、収益にコンテキストと明確性を追加できるもう 1 つの指標です。コンバージョンが順調に進んでいる場合、キャンペーンを成功と呼ぶのは簡単ですが、予算を使い果たした場合はどうなるでしょうか? これらのコンバージョンが、結果として得られる新規顧客の価値よりも多くの費用をクライアントに支払っている場合はどうすればよいでしょうか?

CPA を測定することで、各コンバージョンがクライアントにとって許容できる顧客獲得コスト (CAC) で発生することを確認できます。言うまでもなく、より低い CPA ベンチマークを定期的に設定して達成することは、より多くのコンバージョンを獲得し、クライアントが代理店と協力して得られる投資収益率 (ROI) を高める余裕があることを意味します。

キャンペーンに適したマーケティング KPI を選択する

今日のデジタルマーケティングキャンペーンにはさまざまなオプションが用意されているため、すべての指標や KPI の中で迷子になりがちですが、太陽の下ですべての指標を追跡する必要はありません。

各クライアントと各タイプのキャンペーンの成功が何を意味するかを正確に測定するマーケティング KPI を設定することで、チームが最も洞察力のあるデータを確実に手に入れることができます。そうすれば、キャンペーンの実行と最適化により多くの時間を費やすことができ、データに溺れる時間を減らすことができます。