ミレニアル世代へのマーケティング：読む必要のある6つの研究とレポート
公開: 2021-02-16この記事を共有する
マーケターはミレニアル世代に少し夢中になっています。 そして、誰が彼らを責めることができますか？ 彼らは以前の他のどの世代よりもデジタル接続されており、その消費力は2020年までに1兆ドルを超えると見込まれています。
現在、18歳から35歳の間（2015年現在）、ミレニアル世代の大多数は、大学を卒業する、労働力に入る、長期的な関係に落ち着く、家を買うなど、人生の主要なマイルストーンに到達しています。 一方、ミレニアル世代は、オンラインとオフラインのブランドに人々が期待すること、成人期がどのように見えるか、成人がお金をどのように使うか（経験と物事を優先する）、典型的なキャリアがどのように見えるかなどを再定義しています。 彼らはZ世代のペースを設定しており、両親であるベビーブーマーの行動にも影響を与えています。
それでも、多くのブランドは、ミレニアル世代のコホート（ジェネレーションYとも呼ばれます）をとらえどころのないものと見なしています。彼らは、彼らとのコミュニケーション方法を完全には理解しておらず、両親のように進んで過ごすかどうかについて懐疑的です。 パトリック・スペンナーがフォーブスで指摘しているように、「ミレニアル世代は購入しているだけで、購入方法が異なります。さらに重要なことに、すぐに変わることはありません。」
ブランドは、前世代に売り込んだのと同じ方法で、ミレニアル世代のマーケティングをやめる必要があります。 ミレニアル世代は、独自の価値観と優先順位を一掃し、それらを具現化するブランドを探しています。
マーケターがジェネレーションYと本物の関係を築く方法をよりよく理解するのに役立つ6つのリソースを次に示します。
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1.ミレニアル世代のコンテンツマーケティングのベストプラクティス
ミレニアル世代は、広告を受け取るだけでなく、広告に関与して共有することにも真にオープンな最初の世代ですが、ミレニアル世代の45％は、コンテンツマーケティングがそれを共有するのに十分魅力的であるとは感じていません。 チャンスはありますが、多くのマーケターは、ジェネレーションYに共鳴するコンテンツを作成する方法をまだ理解していません。
YahooとTumblrがRazorfishとDigitasと共同で作成したこの調査は、ミレニアル世代とつながるためのコンテンツマーケティングのベストプラクティスを通じてマーケターをガイドします。 ミレニアル世代が心に最も近い価値観（透明性、自己受容、起業家精神など）と、ミレニアル世代がデジタルコンテンツから何を期待しているのかをカバーしています。
このレポートでは、ブランドコンテンツを使用してミレニアル世代にマーケティングを行うための5つの戦略的原則について説明しています。 個人になりましょう…そして進化する準備をしてください。 感情を伝えて…そしてそのユーモアのルールを知ってください。 予備判決; 地元の人のように振る舞います。 統計、カラフルなミニインフォグラフィック、およびポイントをバックアップするための視覚的な補助が満載です。
トップテイクアウェイ
ミレニアル世代の55％は、さまざまなデバイスで1日に数回動画を視聴し、72％はすべてのデバイスでニュースに接続したいと考えています。 言い換えれば、ミレニアル世代はほぼ1日中複数のデバイスでコンテンツを消費するため、マーケターはデスクトップ、モバイル、タブレットにまたがる「マルチプラットフォーム」戦略でコンテンツを作成する必要があります。
2.グローバルミレニアル世代を理解する：拡張されたグローバル調査からの調査結果の要約
カスタマーエクスペリエンスソフトウェアおよびサービスプロバイダーであるSDLは、複数の国で約1,800のミレニアル世代を調査し、その結果を24ページのSlideShareにパッケージ化して、約25,000回表示されました。
この調査は、千年紀の考え方と消費者行動を理解することを目的としています。 SDLの調査結果は、Yahoo / Tumblrレポートを裏付けています。ミレニアル世代はオムニチャネルコンテンツエクスペリエンスを望んでおり、44％がすべてのデバイスでエクスペリエンスが一貫していることを期待しています。 これは一般的なカスタマーエクスペリエンスにまで及びます。調査対象者の60％が、電話サービスから店内やデジタルインタラクションに至るまで、企業と取引する際にすべてのカスタマータッチポイントで同じエクスペリエンスを期待していると述べています。
また、この世代にとって信頼は大きいです。 ミレニアル世代は、信頼できるブランドに個人情報を提供する可能性が7倍高く、46％は、より関連性の高い、パーソナライズされたエクスペリエンスが提供されることを意味する場合、データを共有します。
トップテイクアウェイ
ミレニアル世代の6人に5人は、ソーシャルメディアで企業とつながることを選択しましたが、彼らの経験は相互的なものであると期待しています。 言い換えれば、彼らは割引、無料の特典、より良い顧客サービスなどの見返りを求めています。
3. A Labor of Like：ミレニアル世代の2015年のお気に入りブランドランキングレポート
ミレニアルのクールな要素にマッチする洗練されたモダンなデザインの2015年のお気に入りブランドランキングレポートには、ミレニアルのお気に入りと呼ばれるトップ50ブランドがリストされています。 このレポートは、MoosylvaniaとGreat Questions、LLCが実施した2つのパネルに基づいています。1つは500ミレニアル世代がお気に入りのブランドを特定し、その後のパネル調査では1,000ミレニアル世代が、認知度の高いブランドを信頼できる友人に変えることができる特性を調べています。
レポートによると、ミレニアル世代で一貫して最高ランクにあるブランドは、友情を表す顧客関係を構築するために従来の広告手法を超えて推進しているブランドです。 言い換えれば、ミレニアル世代とのつながりは、信頼性と信頼性がすべてです。
トップテイクアウェイ
ミレニアル世代にあなたのブランドを単なる大企業が売り込もうとしている以上のものと見なしてもらうには、3つの簡単な指示があります。見栄えを良くし、気分を良くし、楽しませるということです。
最初のものを詳しく見てみましょう。 レポートによると、ジェネレーションYは、通常の自分よりも何かになるのに役立つブランドを探しています。 ミレニアル世代がかっこよく見えるのに役立つ高品質の製品またはサービスを提供し、ミレニアル世代が推奨事項と購買力で好意を取り戻すでしょう（ミレニアル世代は年間1,700億ドルの購入を行っています）。
4.ミレニアル世代の買い物客は誰ですか？ そして、彼らは本当に何を望んでいますか？
アクセンチュアは、2020年までに、米国での千年の支出が年間1.4兆ドルに増加し、総小売売上高の30％を占めると予測しています。 ブランドがこの世代とのつながりを模索するのに多くの時間を費やしているのも不思議ではありません。特にオンラインや店舗での販売に関してはそうです。
このレポートでは、アクセンチュアは8か国で6,000人の消費者（うち1,707人はミレニアル世代）の買い物行動について独自のグローバル市場調査を実施しました。 彼らの結論は、ミレニアル世代が小売業者に期待する顧客体験の種類、ミレニアル世代がソーシャルメディア上のブランドに期待するもの、およびミレニアル世代の買い物習慣に焦点を当てています。
アクセンチュアは、ミレニアル世代に関する3つの一般的な神話に挑戦します。つまり、オンラインショッピングのみに関心があること、ブランドに特に忠実ではないこと、ソーシャルメディアで「いいね」やフォローをすることは、ミレニアル世代がブランドにとって真っ向勝負であることを意味します。
また、レポートは、買い物の習慣に関して、ジェネレーションYは、ほとんどのマーケターが考えるよりも、ベビーブーマー世代のコホートとの共通点が多いことを明らかにしています。
トップテイクアウェイ
調査によると、ミレニアル世代は、シームレスな顧客体験を求める子供たちの要求をますます模倣している両親の買い物行動に影響を与えています。 しかし、シームレス性は正確にはどのように見えますか？ アクセンチュアによると、シームレスな顧客対応の小売体験には、通常、次の4つのコンポーネントが含まれます。
ミレニアル世代が望む方法でチャネル全体にカスタマイズされたサービス。つまり、より良い、より速く、より記憶に残るサービスを提供することになります。
顧客との単一の「会話」–スマートフォン、デスクトップ、および店内で同じままの会話。
データソースを統合し、クロスチャネルの透明性を高めるために統合されたITプラットフォーム。
ミレニアル世代が望むサービスパフォーマンスを提供するためのテクノロジー、データ、分析、およびプロセスパートナーとのコラボレーション。
5.ギャップに注意する：2015年のデロイトミレニアル世代調査
デロイトによるこのレポートでは、ミレニアル世代が私たちの社会におけるビジネスの役割をどのように見ているか、企業で最も重視していること、そして効果的なリーダーシップに対するビジョンを検証しています。 このリストの他のリソースとは異なり、このレポートはマーケティングに焦点を当てていませんが、ブランドがジェネレーションYを企業に引き付けるものと、組織に期待するものに個人的な価値をどのように適用するかを理解するのに役立ちます。
デロイトは、ミレニアル世代が企業について楽観的であることを明らかにしています。73％以上が、企業がより広い社会にプラスの影響を与えると信じています。 ただし、ジェネレーションYは、個人の幸福を改善したり、一般的な社会的利益を提供したりする場合、企業にはまだやるべきことがあると考えています。
ミレニアル世代にとって、組織がその分野のリーダーであるかどうかを判断する際には、組織による従業員の扱いが最も重要な考慮事項です。 次に、社会への全体的な影響、財務実績、革新的な製品またはサービスを作成した実績、および明確で意味のある目的があるかどうかを検討します。
トップテイクアウェイ
ミレニアル世代は、企業が何を目指すべきかを説明するよう求められると、雇用の創出、利益の創出、社会の改善に焦点を当てます。 ミレニアル世代はまた、イノベーションを推進し、進歩を可能にするために企業に目を向けています。 彼らは、組織が雇用を提供することによって個人に利益をもたらし、より広い社会にプラスの影響を与えることを期待しています。
6.ミレニアル世代の時代：ConsumerSpeakシリーズ
このExperianレポートには、ミレニアル世代の人口統計、サイコグラフィック、態度、行動の傾向に関する統計が満載です。 ミレニアル世代に焦点を当てたマーケティングキャンペーンをサポートするためにデータを取得する必要がある場合、またはジェネレーションYを効果的にターゲットにする新しい方法をブレインストーミングしたい場合は、手元にある素晴らしいリソースです。
それは典型的なミレニアル世代のライフスタイルから彼らの価値観、お金に対する彼らの態度、宗教的慣習、そして彼らがテクノロジーをどのように使うかまですべてをカバーしています。 報告書が指摘しているように、米国はこれほど多様で、情報に通じ、つながりのある世代を見たことがありません。 ミレニアル世代の成人の45％がヒスパニックおよび/または非白人であると特定しているのに対し、ジェネレーションX（1961〜1979年生まれ）の39％、ベビーブーム世代（1946〜1964年生まれ）の27％、サイレントのわずか17％ジェネレーション（1925年から1945年生まれ）。
さらに、通常の1週間で、ミレニアル世代はメディアを使用して67時間過ごします。これは、ほとんどのアメリカ人が眠るよりも多く、1日あたり約9.5時間になります。
トップテイクアウェイ
「自分撮り世代」には野心が欠けているという話を何度も聞いたことがあると思いますが、Experianのデータによると、ミレニアル世代は実際には非常にキャリアに焦点を当てており、意欲的です。
雇用されているミレニアル世代の53％は、キャリアのトップに立つことを目指していると述べています。これは、ジェネレーションXとベビーブーマーの間で見られるよりもはるかに高い割合です（それぞれ38％と25％）。 雇用されているミレニアル世代の28％は、自分自身をワーカホリックと呼んでいます。これは、ブーマー世代とジェネレーションX世代の両方に見合ったものです。
起業家精神もまた、世代の労働倫理の大きな部分を占めています。 すべてのミレニアル世代の46％（およびヒスパニックミレニアル世代の52％）は、いつか自分のビジネスを始めたいという願望を表明しています。
さて、あなたの番です。リストにないミレニアル世代についてのお気に入りの研究はありますか？
