適切なマーケティングツールを通じてブランドの評判を強化する

電子商取引の世界では、あなたが販売する製品は、工場で、またはあなた自身の手で作られています。 同時に、あなたが販売している製品を代表するブランドがあなたの心の領域で作成されます。 あなたが売る製品に価格をつけるのはとても簡単ですが、あなたはそれらの真の価値を知ることができません。 あなたの顧客の認識はあなたがあなたの製品の本当の価値と市場でのブランドの位置が何であるかを推測することを可能にします。 あなたの評判はあなたがあなたのブランドに価値を追加し、適切なマーケティングツールを通してあなたの顧客にその価値を伝えることを可能にします。

あなたのブランドが彼らに何かを約束したので、顧客は単に製品を買うだけではありません。 彼らはあなたのブランドが表す価値とあなたのブランドでの彼らの経験のために購入します。 あなたのブランドが評判が良いので彼らは買います。 これは、耳にしたブランドの「良いこと」だけでなく、全体的に優れたカスタマーエクスペリエンスも意味します。 それにもかかわらず、非常に頻繁に、eコマースストアはブランドと評判の間にスマッシュアップを作成します。

この2つのコンポーネント間の衝突が発生すると、顧客の心にある会社の信頼性と信頼性が大きく損なわれます。 これは、最も忠実な顧客にとっても重要です。 オンラインでの評判に影響を与える可能性のある最も有害な要因のいくつかは非常に小さいため、ビジネスオーナーが実際にこの種の間違いを犯しているとは信じられません。

• 誤解を招くドメイン名：訪問者がサイトにアクセスしたとき、ページが読み込まれる前に、ドメイン名に基づいてサイトの内容を把握している必要があります。 驚いたことに、ビジネスオーナーは誤解を招くドメイン名を選択し、失敗してから、利用可能なドメイン名の検索を再開することがよくあります。 ドメイン名を選択するときは、販売している製品を反映していることを常に忘れないでください。 そうしないと、訪問者はあなたがそれを知る前にあなたのサイトを離れる可能性があります。

• 不十分な内容：eコマースサイトは、事実上、ビジネスのデジタル「ストアフロント」です。 実店舗のファサードが魅力的である必要があるのと同じように、あなたのウェブサイトも魅力的である必要があります。 不十分に書かれたコンテンツは、訪問者にあなたのサイトの権威、深刻さ、さらには安全性さえも疑わせるでしょう。 サイトのコンテンツに文法上の誤りがあり、ターゲットオーディエンスに関係のないコンテンツがある場合、それらはサイトを離れます。 コンテンツを投稿する前に、オンラインの文法エディタでコンテンツを実行し、その後、コンテンツが適切なブログカテゴリに関連付けられていることを確認してください。

• 応答の欠如：訪問者があなたから製品を購入するとき、彼らが良い経験であろうと悪い経験であろうと、彼らが持っている質問、コメント、または懸念に応答するのはあなたの責任です。 あなたがあなたの顧客に応答しないとき、それは彼らが気にかけられていないように彼らを感じさせます。 オンラインの買い物客は、店内の顧客と同じように優れたショッピングエクスペリエンスを望んでいるため、お金を稼ぐために外出しているように感じさせないでください。 そうでなければ、彼らは他の誰かに彼らのお金を与えるでしょう。 マーケティングランドは、顧客サービスがビジネスに対する顧客の信頼に影響を与える最も重要な要素であると述べています。

  

適切なツールを使用して、適切な方法でブランドを構築する

ソーシャルメディアやその他のマーケティングツールや手法は、企業が顧客と関わり、顧客をよりよく知る機会を与える主な情報源です。

これらのツールを使用すると、マーケティングを通じてブランドの評判を高めることができます。 YouTubeは、eコマースビジネスを成長させるための優れたマーケティングツールです。 同様に、一部のビジネスオーナーは、顧客が否定的なレビューやコメントを公開するためのループと見なしています。 確かに、1つの悪いレビューがあなたのブランドに大きなダメージを与える可能性があります。

彼らの製品が素晴らしいのに、なぜ事業主は否定的なコメントを恐れると思いますか？ 現実には、あなたはあなたが得るすべての顧客を喜ばせることができないでしょう、それであなたはただ高品質の製品を生産することにあなたの役割を果たすことが重要です。 それに加えて、あなたのブランドを管理するための最良の方法は、あなたの指先で最高のツールを持つことです。 あなたのビジネスの成果を成長させるだけでなく、あなたのブランドの信頼性と影響力を強化する最高のマーケティングツールのいくつかを見てください。

浸透

Percolateは、ブランドのすべてのマーケティング活動を1つのハブで管理できるようにするソフトウェアです。 マーケティングキャンペーン、コンテンツ作成、または単に重要なファイルを保存する必要がある場合、Percolateはすべてのマーケティング戦略のニーズに対応する優れたツールです。 ソフトウェアは、ビジネスの目標や目的とともに、ターゲットオーディエンスなどの要素を考慮に入れます。 さらに、計画を容易にし、ソーシャルメディアからのコンテンツ共有をはるかに容易にするクロスチャネルマーケティングカレンダーをユーザーに提供します。

HootSuite

HootSuiteは、ブランドがすべてのソーシャルメディアアカウントをシンプルなインターフェイスに同期できるようにするソーシャルメディア管理プラットフォームです。 FacebookやTwitterなどの主要なソーシャルメディアプラットフォームはHootSuiteでサポートされているため、コンテンツの共有が簡単になり、スケジュールで許可されない場合に備えて、事前に投稿をスケジュールすることもできます。

評判の観点から、このプラットフォームは、顧客のフィードバック、肯定的なレビュー、コメントを追跡し、ソーシャルメディアアカウントを監視するのに最適です。

Cision

Cisionは、レビューやフィードバックにはあまり焦点を当てていませんが、物事の広報面に焦点を当てたツールです。 この特定のリソースにより、ブランドは、このツールがないと到達できない主要なジャーナリスト、トップのソーシャルインフルエンサー、ブロガーとつながることができるアウトレットにアクセスできます。

ベタービジネスビューロー（BBB）

BBBは、消費者レビュー管理の最も古く、最も信頼できるマーケティングツールの1つに属しています。 BBBは、顧客とブランド間の紛争の最終的な解決ポイントです。 さまざまな企業に対して400万件以上のレビューがあります。 それは何年にもわたって成長し、消費者の意見の信頼できる証明された情報源になりました。 あなたのビジネスがBBBWebサイトにリストされており、A +レーティングの認定ビジネスとしてラベル付けされている場合、顧客はその信頼性と信頼性を本当に信頼することになります。