マーケティング トリガー: 2023 年のエッセンシャル ガイド
公開: 2022-11-25B2B マーケティングで最悪なのは取り残されることです。
あらゆる機会を利用して、潜在的な顧客とつながる必要があります。
さまざまなツールとテクニックを使用して、常に頭の中に留まることができます。
トリガーマーケティングは大きなものです。
かなりの効果が期待できるテクニックです。
ブラスト キャンペーンのことは忘れてください。 このレベルのカスタマイズとセグメンテーションは提供されません。
適切なタイミングで、パーソナライズされた適切なメッセージを送信することがすべてです。
ここでは、トリガー マーケティングについて知っておくべきことをすべて説明します。
自動操縦で実行される効果的なトリガー マーケティング キャンペーンを開始する場合は、読み進めてください。
トリガーマーケティングとは？
トリガー マーケティングとは、マーケティング オートメーション ソフトウェアを使用して特定の顧客の行動に対応する手法です。 これらのアクションには、電子メールを開く、Web ページを表示する、チャットボットに話しかけるなどがあります。
たとえば、見込み客が特定の Web ページを操作すると、トリガー マーケティング メールが自動的に送信されます。
素晴らしいように聞こえますが、なぜこれが重要なのですか?
これにより、ブランドは適切なメッセージを適切なタイミングで顧客に届けることができます。
メッセージは関連性があり、パーソナライズされており、タイミングが正確です。
自動化は、トリガー キャンペーンのマーケティングを拡大するのに役立ちますが、カスタマイズを犠牲にすることはありません。
カスタマイズ性は最高！
これはすべて収益につながります。 適切なタイミングで適切なメッセージを送信すると、エンゲージメントが促進されます。
自動化ソフトウェアまたは CRM で測定可能なものはすべて、トリガーになる可能性があります。
一般的なマーケティング トリガー イベントの例を次に示します。
- メールが開きます。
- チャットボットのやり取り。
- フォームの完成。
フォローアップ タスクは、マーケティング プラットフォームによって実行されます。 メール シーケンス、CRM、顧客リストの更新などのタスクは自動化されています。
トリガー メッセージには、インスタント メッセージ、SMS、電子メール、投稿などの任意のチャネルを使用できます。
MDRアクションのプロンプト、レコードの更新、通知の送信などの内部アクションもトリガーによって実行されます。
ここまでで、これがマス広告よりもパーソナライズされたものであることは明らかです。
自動化によるマーケティング トリガーのパーソナライズについて詳しく知りたいですか? このビデオを見て、彼らがセールスでどのようにそれを行っているかを学びましょう
マーケティングトリガーを使用する利点
トリガーベースのマーケティングは広く普及しています。
なんで？
理由は 2 つあります。関連性とタイミングです。
Blueshift レポートによると:
「トリガー ベースのマーケティング メールは、ブラスト メールよりも 497% 効果的です。」
マーケティング活動を手動でパーソナライズすると、かなりの時間がかかります。
これで、キャンペーンのパフォーマンスを最大化することに時間を費やすことができます。
このセクションでは、具体的なメリットに焦点を当てます。
1. 関連性とタイミング
マーケティング トリガー (またはイベント) を使用して、適切なタイミングで適切なメッセージを送信します。
トリガー マーケティングを使用すると、見込み客や顧客が購入を決定したり、あなたのような製品やサービスを探し始めたりするときに、メッセージを確実に受け取ることができます。
それだけではありません…
コミュニケーションに最も適したチャネルを使用する必要があります。 これにより、受容性が高まることがわかっています。
たとえば、チャットボットがすでにあなたのウェブサイトにいる場合は、チャットボットが最適です。
これはすべて、あなたの会社を常に念頭に置くことです。
2. ブランド認知度の向上
ブランド認知度が高いということは、他の人に勧められる可能性が高いということです。 ダーク ソーシャルで大きな役割を果たします。
すべての段階で、見込み客は見られ、評価されていると感じられる必要があります。
それで、これはどのように役立ちますか？
最終的には、より多くのコンバージョンにつながります。
3. カスタマイズとパーソナライゼーション
マーケティング メッセージの重要な要素は、顧客が単なる収益数以上の存在であると感じさせることです。
消費者の 72% が、パーソナライズされたメッセージのみに関与していると答えていることは理解できますよね?
それだけでなく、信頼関係の構築にも役立ちます。
なんで？
各段階はお客様に合わせてカスタマイズできるからです。 これには、ウェルカム メール、購入後、リターゲティングが含まれます。
4.カスタマージャーニー全体に関与する
コンバージョンまでどのように顧客を維持しますか?
それは、彼らをずっと関与させ続けることです。
どのように？
ジャーニー全体で関連するコンテンツを提供することによって。
これが機能するためには、提供する情報が価値のあるものでなければなりません。
マーケティング データを見て、潜在的な購入者が喜ぶとわかっているリソースを共有しましょう。 これらは、ブログ、ゲート化されていない電子ブック、無料ツール、および最高のマーケティング ポッドキャスト エピソードの一部です。
その後、B2B マーケティング ファネルで、販売を促進するために、社会的証明、価格設定、ケース スタディを共有する必要があります。
5. 顧客関係の改善
顧客は価値を感じたいと思っています。
優れたカスタマー エクスペリエンスは成功に不可欠です。 大切にされ、大事にされていると感じている人は、より多く購入します。
トリガー マーケティングは、顧客のエンゲージメントと応答性を維持するのに役立ちます。 顧客と再び関わりを持てば、顧客を維持できます。
B2B では、カスタマー アドボカシーが重要です。 これは、優れたカスタマー エクスペリエンスがある場合にのみ達成されます。
6.コンバージョンとリピートセールスの増加
結局のところ、私たちがマーケティングで求めているのは成長です。
マーケティング担当者は、それを達成する能力で評価されます。
上記の利点はすべて、より大きな収益につながります。
トリガー マーケティングは、信頼、ロイヤルティ、および満足度を向上させる機会を生み出します。 これは、成功するマーケティング戦略の基盤です。
トリガー マーケティングを使用してキャンペーンを成功させるにはどうすればよいですか?
イベントに適したトリガーを選択する必要があります。
B2B マーケティングで遭遇する一般的なトリガーのいくつかを見てみましょう。
人気のマーケティングトリガー3種
1. イベントベースのトリガー
イベントは、サブスクライバーにメールを送信する絶好の機会です。
一例として、誕生日や記念日を通じて顧客の忠誠心に報いることが挙げられます。
期間限定の割引やオファーなどを提供できます。
イベントベースのマーケティング トリガーは、顧客との感情的なつながりを作り出すことであり、信頼とブランド ロイヤルティの構築に役立ちます。
2.エンゲージメントベースのトリガー
ユーザーが Web サイトで高いレベルのエンゲージメントを示さない場合はどうなりますか?
これはコンバージョン率の低下につながりますが、それを望んでいるマーケターはいません。
購読ベースのニュースレターや戦略的な電子メール キャンペーンを複数のチャネルで送信することで、エンゲージメントを高めることができます。
メールで特典の概要を説明し、同時にレビューやその他の役立つコンテンツを共有できます。
3.行動ベースのトリガー
このマーケティング トリガーは、オンラインの顧客の行動と活動に注目します。
見込み客の行動に関する B2B データを収集することで、見込み客のニーズをより適切に満たすことができます。
行動ベースのマーケティング トリガーの背後にある理由は、登録、Web サイトのアクティビティ、およびコンバージョン率です。
トリガー マーケティング キャンペーンを使用して、非アクティブなユーザーを取り戻すことができます。 アイデアは、彼らが解約する前に彼らを再エンゲージすることです.
また、魅力的なオファー、新製品、割引で顧客を引き付けることができます。
4 つのトリガー マーケティングの例
1. デジタルまたはライブ イベント
これらは、トリガーベースのメール マーケティングの優れた出発点です。
まず、見込み客がウェビナーなどのイベントに登録できるフォームを含むランディング ページが必要です。 フォームには、電子メール アドレスまたはその他の連絡先データが必要です。
ウェビナーまたはライブ イベントの開始時に、サインアップした人にリマインダーを送信します。
将来の見込み客がアクセスできるように、これらのコンテンツ資産を Web サイトに保持できます。 ランディング ページに詳細を入力するだけで、録画やスライドをダウンロードできます。トリガー マーケティングでまったく新しい視聴者を獲得できます。
2.ウェルカムメッセージ
メール ニュースレターにサインアップするすべての人に紹介メールを送信することをお勧めします。
説得力のあるウェルカム メッセージは、感謝の気持ちを表します。 ニュースレターの簡単な紹介と、読者が期待できる価値を提供するために使用します。
これは、購読者と 1 対 1 でコミュニケーションを取り、信頼を築くことができるトリガー メール マーケティングの基盤です。
3. 特別な日のためのパーソナライズされたメッセージ
特別な機会を忘れないでください！ 顧客の人生と顧客との関係における重要な瞬間のトリガーを設定します。
それは、顧客の忠誠を祝うマイルストーンかもしれませんし、誕生日かもしれません。
特定のユーザー情報を使用してメッセージをパーソナライズして目立たせます。 美しいグラフィックも役立ちます！
新しい顧客を獲得するよりも、顧客を維持する方が費用がかからないことを忘れないでください。 また、紹介につながるチャンピオンになることもできます。
4. フォローアップ メッセージ
プロスペクトが一定期間あなたとエンゲージしていない場合、どうすればよいですか?
マーケティング トリガーを選択し、メールを送信します。 これにより、それらが再びアクティブになる可能性があります。
トリガーは、デモを予約するためのリマインダーや割引コードを記載したメールなど、単純なリマインダーの形を取ることができます。
これらのタイプのメッセージは、消えてしまった顧客や、開始したアクションを完了していない顧客を呼び戻すことができます。
メッセージでは、目的のアクションをできるだけ明確にします。 関連情報を強調し、直接リンクを提供します。
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