eコマースパーソナライズブログ
公開: 2021-01-02これは、GoogleAnalyticsでショッピングカートの放棄率を測定する方法に関する詳細なステップバイステップの取扱説明書です。 真実は、追跡を設定するプロセスは、Google Analyticsを介して簡単（そして無料）です。
残念ながら、多くのeコマースストアは、利益の最も重要な指標の1つであるショッピングカートの放棄率を追跡できていません。
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PS：この記事は、実際にはカートの放棄に関するより大きな完全なガイドの一部であり、ここで見ることができます。
カートの放棄を気にする必要がある理由
カートの放棄に関する統計は良くありません。 平均的なeコマースストアは、開始された売上の77％以上を失います。
これの最も一般的な理由については、カート放棄ロードマップのステップ1で説明しました。 概要については、こちらの記事をご覧ください。
しかし、その記事を読むだけでは十分ではありません。
なんで？
あなたの店はユニークだからです。 あなたの顧客はユニークです。 あなたの市場はユニークです。
つまり、自分に固有のデータが必要です。 そのためには、サイトでカートの放棄を追跡する必要があります。
GoogleAnalyticsで売り上げを回復する
Google Analyticsでコンバージョンファネルをマッピングすることで、顧客が店舗を離れることを決定している場所を正確に特定できます。
ショッピングカートの放棄率を測定するために、Googleアナリティクスの2つの高度な機能である目標と目標到達プロセスを利用します。
最初の目標到達プロセスを設計する方法
目標到達プロセスは、購入に至るまでのステップにすぎません。
Google Analyticsでは、ステップごとに目標を設定できます。 目標を定義すると、Google Analyticsを使用して、コンバージョン数（目標が達成された回数）、コンバージョン率（目標を達成した総訪問者の割合）を追跡し、顧客をセグメント化して、特定の目標。
Kissmetricsには、GoogleAnalyticsの目標到達プロセスを分析する優れた詳細な記事があります。 販売プロセスをマッピングし、Google Analyticsを使用してWebサイトでのユーザーの行動を追跡するという概念に慣れていない場合は、30分取って、記事を読むことを強くお勧めします。
GoogleAnalyticsでカートの放棄を追跡するための5つのステップ
ショッピングカートの放棄を追跡するための目標到達プロセスを設定するには、5つの一般的な手順があります。
このウォークスルーでは、簡単なチェックアウトプロセスを実行します。このプロセスでは、販売が完了した後、顧客は注文確認ページに移動します。
この注文確認ページを目標として使用します。
目標到達プロセスは、見込み客がeコマースストアで購入する前に通過する必要のあるさまざまなURLになります。
この例では、目標到達プロセスを切り捨ててカートページ（ショッピングカートに商品を置いた後にリダイレクトされるページ）から開始します。
目標到達プロセスを作成する前に、Googleアナリティクスアカウントの管理者権限が必要であることに注意してください。
ステップ1：[目標]タブに移動します
管理者をクリックし、プロファイルを選択して、[目標]タブをクリックします。
ステップ2：目標に名前を付ける
目標のわかりやすい名前を入力します。 この例では、目標に「CarttoPurchase」という名前を付けます。
ステップ3：目標タイプを選択する
[目標の種類]で、[URLの宛先]を選択します。 注文確認ページのURLを入力します。
ステップ4：目標到達プロセスを定義する
次に、[目標到達プロセスを使用する]チェックボックスをオンにして、この目標の前に必要な手順を追加します。
この場合、私たちの目標は完了した注文です。 顧客が注文を完了する前に、カートに製品を追加する必要があります。 下のスクリーンショットでわかるように、目標到達プロセスには2つのステップがあります。
ステップ5：目標を保存する
それでおしまい！
ストアが受信するトラフィックの量にもよりますが、意味のあるデータが表示されるまでに数時間から数日かかる場合があります。
新しいファネルを使用してカートの放棄を計算する
Google Analyticsは、各目標のコンバージョン率を自動的に計算します。
目標到達プロセスの視覚化ページを使用すると、ショッピングカートの放棄率を簡単に確認できます。
ここでは、43.66％のファンネルコンバージョン率があることがわかります。 ショッピングカートの放棄率を取得するには、100％〜43.66％を使用して、最終的な数値を56.34％にします。
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カートの放棄を測定するためのより良い方法
カートの放棄を測定する方法は、GoogleAnalyticsだけではありません。
プラットフォームの各ツールには、目標到達プロセス全体を自動的に引き込む堅牢なダッシュボードが付属しています。
クリアカート放棄の概要
放棄されたすべてのカートの価値を正確に確認することほど、やる気を起こさせるものはありません。
概要ダッシュボードを使用すると、ストアの訪問者数、その期間中に発生したカートの放棄率、および売上を回復する機会について明確に把握できます。
トリガーされた電子メールの各タイプは、独自のダッシュボードに分割されます。 以下は、カート放棄によってトリガーされる電子メールの例です。オープンレート、クリックスルーレート、およびコンバージョン率が含まれています。
電子メール取得の有効性を測定する
収益を回復する能力は、主にカート放棄キャンペーンを送信する許可を得る能力によって決まります。
私たちの電子メール取得ダッシュボードは、電子メールをキャプチャできる訪問者の割合を完全に明確にし、どの電子メールキャプチャソースが最もパフォーマンスが高いかを特定します。
キャンペーンによるカート回収の有効性の測定
最後に、各自動カート放棄キャンペーンがどのように機能しているかを確認できるようにする必要があります。
Barillianceを使用すると、さまざまなパラメータに基づいてセグメント化されたキャンペーンを送信できます。 以下のケースでは、クライアントは、200ドル未満のカートを放棄した買い物客に1つのタイプのオファーを送信し、200ドルを超えるカートを放棄した買い物客にさらに寛大なオファーを送信しています。
以下に示すように、各キャンペーンのオープン率、クリック率、およびコンバージョン率を分類します。
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次のステップ
ショッピングカートの放棄を追跡するための目標到達プロセスをまだ作成していない場合は、今すぐ作成してください。
より詳細で実用的なデータを取得するには、特定の製品または製品カテゴリに特定の目標到達プロセスを設定することを強くお勧めします。
次のステップは、ショッピングカートの放棄を減らし、売上を回復するための戦略の構築を開始することです。 私たちは完全なカート放棄監査を無料で提供します。 チェックアウトプロセスの注釈付きスクリーンショットと、次のアクションステップを提供します。 こちらから無料で入手できます。
また、ショッピングカート放棄ロードマップのステップ3を開始することをお勧めします。