製品の成功を測定する | プロダクトマネジメント #17

デジタル製品の管理は非常に困難です。 このプロセスの重要な側面の 1 つは、製品の成功を測定することです。 しかし、どうやってそれを行うのでしょうか？ どの指標が最も重要ですか? よくある間違いを避けるにはどうすればよいでしょうか? この記事でこれらの質問に対する答えを見つけてください。 始めましょう！

製品の成功の定義

デジタル製品の成功は、高い利益だけではありません。 また、顧客を満足させ、市場シェアを獲得し、ビジネス目標を達成することも重要です。 たとえば、モバイル アプリの場合、成功とは月間アクティブ ユーザー数が 100 万人に達することかもしれません。 オンライン ストアの場合、コンバージョンが 20% 増加する可能性があります。

市場を理解する

主要業績評価指標 (KPI) は、製品が市場でどのように機能しているかを評価するのに役立つツールです。 すべてのプロダクト マネージャーが監視すべき 3 つの最も重要な指標は次のとおりです。

• アクティブ ユーザー– 製品を定期的に使用している人の数を示します。 たとえば、ストリーミング サービスを実行している場合、少なくとも月に 1 回、そのサービスにログオンしているユーザーの数を追跡できます。
• コンバージョン率– 製品の購入など、望ましいアクションを実行したユーザーの割合を示します。 オンライン ストアの場合、コンバージョン率は、商品ページにアクセスした何人の人が実際に購入したかを示す場合があります。
• 収益– これは明らかに、最も重要な指標の 1 つです。 あなたの製品がどれだけの収益を生み出したかを示します。 たとえば、広告から収益を得るモバイル アプリの場合、収益はユーザーごとの広告収益の合計として測定できます。

選択したパフォーマンス指標は、製品とビジネス目標の詳細に合わせて調整する必要があることに注意してください。

製品の成功を測定するにはどうすればよいでしょうか?

製品の成功を測定することは、一貫性と正確性が必要なプロセスです。 製品のパフォーマンスを効果的に測定するために実行する必要がある 4 つの手順を次に示します。

• 目標を設定する– まず最初に、何を達成したいかを決める必要があります。 ユーザー数を増やしたいですか？ それとも収入を増やすのでしょうか？ 新しくリリースされたモバイル アプリの場合、目標は最初の 3 か月で 10,000 人のアクティブ ユーザーを獲得することかもしれません。
• 指標を選択します。次に、目標への進捗状況を知らせる指標を把握する必要があります。 たとえば、ユーザー数を増やすことが目標の場合は、新規登録数やアクティブ ユーザー数などの指標を追跡する必要があります。
• データを収集する– 次に、データの収集を開始する必要があります。 これは、Google Analytics や Mixpanel などのさまざまな分析ツールを使用して行うことができます。 データは定期的かつ一貫して収集する必要があることに注意してください。
• データの分析と視覚化– 最後に、収集したデータを分析して結論を​​導き出す必要があります。 これは、さまざまな分析および視覚化手法を使用して行うことができます。 たとえば、最も重要な指標をリアルタイムで表示するダッシュボードを作成できます。

製品の成功を測定することは継続的なプロセスであることを忘れないでください。 定期的に指標を監視し、収集したデータに基づいて戦略を調整する必要があります。

製品の成功を測定するためのツール

製品の特異性、リソース、チームの好みなどのさまざまな要因に応じて、製品の成功を測定するために利用できるさまざまなツールがあります。 このタスクに役立つ 3 つの一般的なツール、Google Analytics 4、Mixpanel、Amplitude を紹介します。

Googleアナリティクス4

現在、Web サイトのトラフィックを分析するための最も人気のあるツールは、GA4 とも呼ばれる Google Analytics 4 です。 これは、2021 年 10 月にリリースされた Google アナリティクスのまったく新しいバージョンです。過去 10 年間使用されてきたユニバーサル アナリティクスに代わるものです。

GA4 は、ユーザーのエクスペリエンスをより深く理解するために、ユーザーのインタラクションを追跡および分析することに重点を置いています。 セッションに焦点を当てたユニバーサル アナリティクスとは異なり、GA4 はイベント モデルに基づいており、各ユーザー インタラクションは個別に処理されます。 これにより、より動的で柔軟なデータ分析が可能になります。

GA4 には変更が加えられているため、多少の抵抗もありましたが、クロスプラットフォーム分析やパス分析の実行機能など、大きな利点があります。 Google は 2023 年 7 月にユニバーサル アナリティクスを撤退する予定であり、マーケターにとって GA4 の学習と適応が優先事項となります。 オンライン ストアでは、訪問者がどこから来たのか、どのページにアクセスし、どの製品を購入したかを追跡できるので便利です。

振幅

Amplitude は、企業がユーザー エンゲージメント指標を監視できる製品分析ツールです。 Amplitude を使用すると、どの機能が最も人気があるのか​​、ユーザーが最も頻繁に使用する経路を確認できるだけでなく、製品全体の傾向を特定することもできます。 Amplitude は、ユーザーの行動とコンバージョン要因をより正確に把握します。 企業がデジタル製品との顧客タッチポイントを分析するのに役立ち、ユーザーインタラクションの包括的なビューを提供します。

Amplitude を使用すると、企業は予測や異常検出などの機能を使用して、データから有意義な洞察を引き出すことができます。 一方、GA4 は、特に Google 広告と組み合わせた場合、マーケティング分析において優れています。 それにもかかわらず、Amplitude はこの分野でも急速に発展しています。 Amplitude を使用する好例は、Web サイトでのユーザー エンゲージメントに対する新機能の導入の影響を分析することです。

ミックスパネル

Mixpanel はユーザーの行動を分析するためのツールです。 これにより、顧客が製品をどのように使用するか、どの機能が最も頻繁に使用されるか、製品を放棄する可能性が最も高い場所などを追跡できます。これにより、A/B テスト プロセスを分析し、対象ユーザーをターゲットにし、コンバージョンを追跡することができます。 、データを視覚化し、統計分析を実行します。

Mixpanel を使用すると、キャンペーンの管理、コンバージョン率の計算、デジタル製品の主要業績評価指標 (KPI) の監視も可能になります。 Mixpanel を使用する好例は、モバイル アプリでのユーザー行動の分析です。これにより、さまざまな人口統計グループの間でどの機能が最も人気があるかを調査できます。

製品が失敗する一般的な理由

製品の成功を測定することは、データを収集して分析することだけではありません。 それは、よくある間違いや落とし穴を避ける方法を学ぶことでもあります。 注意すべき最も一般的な 3 つの問題を次に示します。

• 1 つの指標に依存する– すべての指標には制限があるため、単独で解釈すべきではありません。 たとえば、高いコンバージョン率は有望に見えるかもしれませんが、高い拒否率と組み合わせると、ユーザーが製品に満足していない可能性があります。
• データの誤解– データは誤解を招く可能性があり、誤った結論を導き出すことが簡単にあります。 たとえば、ユーザー数の増加は明るい兆しのように見えるかもしれませんが、それが 1 回限りのマーケティング キャンペーンによって生じたものである場合、それはおそらく永続的なものではありません。
• コンテキストの欠如– データは単独では機能しないため、コンテキストに応じて解釈する必要があります。 たとえば、ユーザー数の減少はマイナスの兆候のように見えるかもしれませんが、季節変動が原因である場合は、おそらく心配する必要はありません。

製品の成功を測定するには、ツールを使用できることだけでなく、結果を解釈し、データが収集されたコンテキストを理解することも重要であることに注意してください。

製品の成功を測定する

製品の成功の測定は単なる理論ではありません。 それは練習の問題でもあります。 ここでは、製品の成功の測定が製品の決定にどのように影響するかを示す 2 つの例を示します。

• モバイル アプリ– 言語学習アプリがあると仮定します。 あなたは、有料サブスクリプションの数が少ないことに気づき、調査を行うことにしました。その結果、ユーザーは有料サブスクリプションが自分に適しているかどうか確信を持っていないことがわかりました。 そこで、ユーザーが有料機能を試せる無料試用期間を導入しました。 この変更を加えた後、コンバージョン率は大幅に増加します。
• オンライン ストア– あなたはオンライン衣料品店を経営していますが、Web サイトでのショッピング カート放棄率が非常に高いことに気付きました。 あなたは調査を実施し、カート ページにのみ高い送料が表示されるとユーザーが混乱することがわかりました。 そこで、代わりに商品ページに送料を表示することにしました。 この変更を実装した後、カート放棄率は大幅に減少しました。

まとめ

デジタル製品のパフォーマンスの測定は、製品管理の重要な部分です。 適切な指標、ツール、テクニックを使用すると、進捗状況を監視し、改善すべき領域を特定し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。 ただし、パフォーマンスの測定は単なる技術ではなく、芸術でもあることを忘れないでください。 データを解釈し、コンテキストを理解し、よくある落とし穴を回避する能力が必要です。 だからこそ、あなたが新進気鋭の起業家であろうと、経験豊富なプロダクトマネージャーであろうと、パフォーマンス測定スキルの開発に投資する価値は常にあります。

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著者: アンディ・ニコルズ

5 つの異なるレベルと無限のモチベーションを備えた問題解決者。 これにより、彼は完璧なビジネスオーナー兼マネージャーになります。 従業員やパートナーを探す際、彼が最も大切にしている資質は、世界に対するオープンさと好奇心です。

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