マイクロ コンバージョンとは何か、重要な理由と 10 の例

ブランドについて最初に知ってから最終的に購入するまでのカスタマー ジャーニーには、多くの場合、多くのステップがあります。 これらには、ランディング ページへのクリックスルー、カテゴリ ページの閲覧、電子メール サインアップ フォームへの入力が含まれます。 これらのステップはいずれも、主要な目標 (販売を行う) に直接つながるものではありませんが、潜在的な顧客がブランドに強い関心を持っていることを示しています。

顧客がセールス ファネルをどのように移動しているかを理解するには、マイクロ コンバージョンを追跡することが重要です。 バイヤージャーニーのどこに問題点があり、どこをより最適化できるかについての洞察を提供します。

この記事では、マイクロ コンバージョンとは何かを定義し、マイクロ コンバージョンとして追跡できる 10 のユーザー アクションを見ていきます。 始めましょう！

デジタル マーケティングでは、見込み顧客に完了してもらいたい望ましい行動を、主な目標と二次的な行動の 2 つのカテゴリに分類します。

あなたの主な目標が顧客に製品を販売することである場合、販売を行うことは「マクロ コンバージョン」としてカウントされます。 購入に至るまでの他のすべての小さなステップは、マイクロ コンバージョンです。

これは、マイクロ コンバージョンを追跡するために、1 つのコンバージョン率のみを使用して Web サイトを評価するのではなく、より広い範囲のユーザー行動を考慮することを意味します。

強力なマイクロ コンバージョン率は、目標到達プロセスの有効性を示す良い指標です。これは、多くの見込み顧客が購入プロセスを通じてマイクロ目標を達成していることを示しているためです。

マイクロ コンバージョンとマクロ コンバージョンはリンクしているため、マイクロ コンバージョンを追跡する必要があります。マイクロ コンバージョンは、潜在的な将来のマクロ コンバージョンにつながります。 より多くの売上を上げたい場合は、マイクロコンバージョンを増やす方法を検討することから始めることは非常に理にかなっています.

マイクロ コンバージョンをトラッキングするメリットは次のとおりです。

• 自分が正しく行っていることと機能していないことの両方について洞察を得ることができます。
• マイクロ コンバージョンは、顧客が Web サイトとどのようにやり取りしているかを幅広く把握することで、全体像を把握し、Web サイトのどの領域を最適化する必要があるかを判断するのに役立ちます。
• マイクロ コンバージョンを追跡することで、マクロ コンバージョンに向かっている見込み客を特定し、それらに的を絞ったカスタマイズされたメッセージを提供できます。
• カスタマー ジャーニーの段階で、小さな目標 (つまり、コンバージョン ファネルのボトルネック) でコンバージョンを達成するユーザーがほとんどいない段階を発見し、解決策を見つける機会を得ることができます。
• マイクロ コンバージョンを追跡すると、さまざまなオファーに対するユーザーの関心を測定するのに役立ちます。

原則として、マイクロ コンバージョンは、コンバージョン率の最適化を使用してウェブサイトのパフォーマンスを改善することに関心のあるブランドにとって重要です。

これから紹介する 10 のマイクロ コンバージョンの例は、販売プロセスのマイルストーンを確実に達成するのに役立ちます。 彼らが何であるか見てみましょう…

1. ニュースレターにサインアップする

最も重要なマイクロ コンバージョンの 1 つは、メールのサインアップです。

このアクションにより、新しい訪問者が連絡を取り合うことができる新しいリードになることが保証されます。 ユーザーがあなたのブランドから毎週または毎月のニュースレターを受け取る習慣を身につけると、将来購入する可能性が高くなります。

コンバージョン最適化のヒント:通常、ユーザーにメール マーケティング メッセージのサインアップと引き換えに何か (割引コードや送料無料など) を提供することをお勧めします。これにより、マイクロ コンバージョン率が向上します。

2. 電子ブックのダウンロード

顧客が電子ブックをダウンロードするとき、それは彼らがあなたのニッチに非常に興味を持っているという強い兆候です. これは、それらを貴重なリードとして識別し、将来的に育成できることを意味します.

変換最適化のヒント:電子ブックをブログ投稿のリード マグネットとして使用することで、ユーザーにメール マーケティング リストへの参加を促すことができます。

3. 製品のおすすめをクリックする

ユーザーが商品のおすすめをクリックするステップを踏んだ場合、これは、ユーザーがサイトでオプションを積極的に探していることを示しています。

これは、ユーザーがマクロ コンバージョン (購入) に非常に近いことを示すマイクロ コンバージョンの一例です。

コンバージョン最適化のヒント:ユーザーが製品のおすすめをクリックすることがほとんどない場合は、OptiMonk などのコンバージョン率最適化ツールを使用しておすすめをパーソナライズすることをお勧めします。

4.ウィッシュリストに製品を追加する

ウィッシュ リストは、顧客が将来の訪問のために興味のあるアイテムを保存する方法です。 このタイプのマイクロ コンバージョンは、潜在的な顧客が本当に興味のあるアイテムを見つけたことを示します。通常、顧客は商品ページからウィッシュ リストにアイテムを追加できます。

コンバージョン最適化のヒント:アイテムをウィッシュ リストに追加した顧客にフォローアップ メールを送信することで、このようなマイクロ コンバージョンをマクロ コンバージョンに変えることができます。

5.商品をカートに入れる

購買意向に関して言えば、マイクロ コンバージョンの次のレベルは、商品をカートに追加することです。 これは、誰かが購入する準備ができており、マクロ目標の 1 つを達成するのに近づいていることを示しています。

コンバージョン最適化のヒント:多くの顧客が商品をカートに追加しても、購入を完了していませんか?あなたは一人じゃない。 e コマースでは、平均カート放棄率はほぼ 67% です。

これは、販売目標到達プロセスのこの部分が、コンバージョン率の最適化を実行するのに最適な場所であることを意味します. これを行う最善の方法の 1 つは、カート放棄ポップアップを使用して、顧客が購入を完了せずに離れないようにすることです。

以下は、わずか数分で設定できるカート放棄ポップアップの例です。

6. ビデオを見る

サイトに加えることができる最も人気のある UX 改善の 1 つは、ビデオの追加です。 動画を再生したら、何人のユーザーが動画を視聴したかを追跡することが重要です。

動画コンテンツの作成に時間と労力を費やしている場合は、それが良い結果をもたらしていることを確認したいと考えています。

7. 投稿へのコメント

コメントは、サイトで公開しているコンテンツにユーザーが非常に関心を持っていることを示しています。 コメントが多ければ多いほど、ユーザーの安定した流れがマクロの目標に向かっているのを目にする可能性が高くなります。

コンバージョン最適化のヒント: 「コメント セクションで感想をお聞かせください」などの行動を促すフレーズを追加することで、サイトの訪問者に記事やブログの投稿にコメントするように促すことができます。

8. 複数ページの閲覧

潜在顧客があなたのサイトに費やす時間が長いほど、彼らがあなたの製品に興味を持っていると推測できます. ユーザーがあなたのサイトをクリックすると、あなたのブランドや競合他社との差別化要因について、より多くのことを学びます。

このレベルの関心を示すことは、マイクロ コンバージョンと見なすことができます。

コンバージョン最適化のヒント:将来的にマーケティング メッセージをパーソナライズするために、各訪問者が閲覧するページを追跡できます。

9.お支払い情報の入力

購入に至るまでのもう 1 つの重要なマイクロ コンバージョンは、チェックアウト プロセスの一環として顧客が支払い情報を入力するときに発生します。

このタイプのマイクロ コンバージョンでは、次の 2 つのことがわかります。

1. 顧客は財務情報であなたのサイトを信頼し、
2. 彼らはあなたの支払い方法のいずれかを使用して購入することができます。

10. アカウントの作成

あなたのサイトで時間をかけてアカウントを作成するリードは、長期的な顧客になるための優れた候補です. 誰かが 1 回限りの購入のみに関心がある場合、わざわざアカウントを作成する可能性はほとんどありません。

常に新しいリードを獲得しようとするよりも、多くの購入を行う忠実な顧客を育成する方が費用対効果が高いため、あらゆる種類の「アカウントを作成する」という小さな目標で変換するリードを追跡して育成する必要があります。

マクロ変換とは？

マクロ変換とは、Web サイトの全体的な最終目標を指します。 e コマース Web サイトの場合、マクロ コンバージョンはおそらく購入を行いますが、SaaS 企業はサブスクリプションの生成により関心があります。

達成しようとしているマクロ コンバージョンに応じて、さまざまなマイクロ コンバージョンに注目する必要があります。 たとえば、SaaS企業は、無料トライアルのサインアップを追跡して、訪問者が最終的にサブスクライブすることでマクロ変換するように促します.

マイクロ コンバージョンを追跡する方法

マイクロ コンバージョンを「目標」として追加することで、Google アナリティクスでマイクロ コンバージョンを追跡できます。 ただし、Google アナリティクスでは遅延指標を追跡できないため、すべてのタイプのマイクロ コンバージョンでこれが可能になるわけではありません。

幸いなことに、OptiMonk のような Web サイトのパーソナライゼーション ツールを使用して、遅れている指標であるマイクロ コンバージョン (つまり、収益に影響を与えるまでに時間がかかる) を追跡および測定できます。

ミクロ コンバージョンとマクロ コンバージョンはどちらも、オンライン ビジネスの成功の重要な指標です。 多くの場合、彼らは同じことを言っています。つまり、マイクロ コンバージョン率が低いサイトでは、多くのマクロ コンバージョンが見られる可能性は低いということです。

ただし、マクロ コンバージョンと一緒にマイクロ コンバージョンを追跡すると、サイトのパフォーマンスを改善する必要がある場所を正確に理解できます。 ユーザージャーニーのどこで見込み客が直帰する傾向があるかを理解することで、それらの領域を改善できます。

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