マイクロコンバージョンの追跡がスケーラブルな成功の鍵となる理由

公開: 2021-07-31

コンバージョンはマーケティングの生命線です。業界ではマクロコンバージョンと呼ばれることが多い一次コンバージョンは、マーケティングキャンペーンの最も重要な主要業績評価指標（KPI）の一部です。見込み客が、製品の購入やニュースレターの登録など、マーケティングキャンペーンの目的を実行する場合、それはマクロ変換です。

製品の販売と電子メールのサブスクリプションは重要であり、測定は非常に簡単ですが、実際には、これらのマクロ変換は、顧客が行った他のいくつかの決定とアクションの集大成を表しています。これらは、マイクロコンバージョンと呼ばれるものです。

マイクロコンバージョンとは何ですか？

マーケティング担当者が検出および測定できるマクロ変換につながる見込み客または顧客の行動は、マイクロ変換と見なすことができます。フローチャートのステップや販売目標到達プロセスの段階のようなマイクロコンバージョンを考えることができます。

主なコンバージョンが商品の購入である場合、マイクロコンバージョンのいくつかの注目すべき例には、次のアクションが含まれる可能性があります。

広告をクリックする
ニュースレターに登録する
ショッピングカートに商品を入れる
製品ページの画像またはビデオをクリックする
FAQまたは配送情報ページをクリックする
「いいね」ボタンをクリックする

マイルストーンと二次変換

マイクロ変換には基本的に2種類あります。マクロ変換が発生する前に発生するものは、マイルストーンと呼ばれます。マイルストーンは、たとえ彼女がまだそうしていなくても、見込み客が回心に傾いていることをあなたに伝えます。

もう1つの種類は、二次変換として知られています。それらはマクロ変換の後に発生し、将来の変換の良い候補となる幸せな顧客がいるかどうかを教えてくれます。

顧客が購入する前にページを共有したりニュースレターを購読したりする場合、それはマイルストーンと見なされる可能性があります。彼女が変換後にこれらのいずれかを実行した場合、それは二次変換です。

マイクロコンバージョンの追跡が重要な理由

マイクロコンバージョンの追跡には、いくつかの重要な利点があります。それはあなたにお金を節約し、あなたが広告キャンペーン間の結果を比較するのを助け、そしてあなたがあなたのマーケティング努力の長所と短所を特定するのを助けます。

コンバージョン時間が長い商品やサービスを販売している場合、マイクロコンバージョンは非常に重要になります。マイクロコンバージョンを使用すると、売り上げが始まるのを待たずにキャンペーンの進捗状況を追跡できるからです。

動作中のマイクロコンバージョン

短いキャンペーンでも、マイクロコンバージョンは物事がうまくいっているところとそうでないところを示すことができます。オンラインでTシャツを宣伝しているとします。 10,000インプレッション後、売り上げはゼロになります。明らかにどこかに問題がありますが、追跡するマイクロ変換がなければ、問題がどこにあるのかわかりません。マイクロコンバージョンを追跡している場合、問題は次のメトリックのいくつかから明らかになります。

広告の表示回数：目標どおり
広告クリック数：平均より高い
ページビュー：平均より高い
今すぐ購入クリック数：平均より高い
売上高：ゼロ
放棄されたカート：100％

よく調べてみると、配送ゾーンが正しく更新されておらず、12ドルのTシャツに50ドルの均一な送料を請求していることがわかります。

マイクロ変換戦略の選択

多くのマイクロコンバージョンは、Google Analytics、eコマースソフトウェア、Facebook広告などの広告プラットフォームなどのツールを使用して自動的に追跡されます。これらの追跡されたマイクロコンバージョンのすべてが必ずしもブランドに関連しているわけではありませんが、重要である可能性のある他のマイクロコンバージョンは自動的に追跡されません。

GoogleやFacebookの開発者に任せるのではなく、何を追跡するかを決めるのはあなた次第です。場合によっては、これは単にGoogle Analyticsのオプションを切り替えるだけの問題ですが、それ以外の場合は、重要なマイクロコンバージョンを追跡するために、ページに機能を追加したり、既存の機能を変更したりする必要があります。

この典型的な例は、見込み客が実際にページに費やす時間を決定することです。 Google Analyticsは、これをページのバウンス率で測定します。これは、「Analyticsサーバーへの単一のリクエストのみをトリガーする単一ページセッション」であり、「0秒」として測定されます。

これは、複数ページのブログ投稿がある場合は優れたツールですが、広告が顧客を販売ページに直接送信している場合は、実際には役に立ちません。誰かがあなたの製品ページに20分を費やし、詳細を読んで、彼らがあなたの申し出を検討するときに写真を見ても、彼らが何もクリックしなければ、GoogleAnalyticsは訪問をゼロ秒として測定します。

秘訣は、顧客のレビュー、実際の製品のビデオ、製品の写真カルーセルなど、見込み客にクリックして魅力的なものを提供することです。誰かがあなたの製品を見るのに60秒以上費やした場合、あなたはあなたのマイクロコンバージョンの1つを達成したと判断した場合、60秒のタイマーでページにポップアップを追加します。これで、そのポップアップをクリックした人の数によって、60秒のマイクロコンバージョンを達成した人の数を追跡できます。

マイクロコンバージョンを追跡する方法

ほとんどの場合、マイクロコンバージョンを追跡するために必要なすべてのツールがすでに用意されています。ツールをオンにして、必要に応じて調整するだけです。 Shopify、BigCommerce、WooConverseなどのeコマースプラットフォームには、メールサービスプロバイダーやもちろんGoogle Analyticsと同様に、これらの追跡ツールが含まれています。

電子メールサービスプロバイダーの使用

KlaviyoやMailchimpなどの電子メールサービスプロバイダー（ESP）は、電子メールベースの変換とマイクロ変換を追跡するのに理想的です。新しいサブスクリプション、確認、オープンレート、さらにはダウンロードしたページや購入など、電子メールからWebサイトに至るまでのアクティビティを追跡できます。

たとえば、 Klaviyoを使用している場合は、クリックするだけで電子メールからWebサイトへの追跡をオンにできます。アカウントにログインし、[設定]> [メール]に移動して、[ウェブサイトからメールへの追跡]ボタンをクリックします。

セキュリティを重視する消費者の増加傾向は、電子メール内のリンクをクリックする代わりに、手動でURLを入力することです。 Klaviyoの優れた点の1つは、これらも追跡できることです。開いてからWebサイトにアクセスするまでの経過時間に応じて、Webサイトのページビューを開いた電子メールにリンクします。

GoogleAnalyticsの使用

Google Analyticsは、目標とイベントを通じて、マクロコンバージョンと同様にマイクロコンバージョンを追跡できます。あなたがしなければならないのはあなたがそれが追跡したいものを指定することです。 B2Bビジネスを運営していて、ホワイトペーパーや作成した業界レポートをダウンロードした人の数を追跡したい場合は、次のアクションを実行した読者を追跡できます。

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Google Analyticsでマイクロコンバージョンを追跡するには、その目標またはイベント機能を使用できます。 Googleは特定の業界に基づいていくつかのテンプレートを提供しているため、目標の設定は実際には非常に簡単です。確認するには、管理ページに移動し、[目標]> [表示]を選択して、[新しい目標]を選択します。そこから、テンプレートを選択したり、カスタム目標を作成したりできます。

テンプレートが表示されない場合は、[管理]ページに戻り、[プロパティの作成]を選択してから、ビジネスを最もよく表す業界カテゴリを選択します。

マイクロコンバージョンで前進

重要なマイクロコンバージョンの追跡を開始すると、何がうまく機能しているか、販売プロセスのどこにボトルネックがあるかがすぐにわかります。大幅な速度低下が見られた場合は、プロセスのそのセグメントで追加のマイクロコンバージョンを追跡して、問題が発生している可能性のある場所を正確に特定できるようにすることで、さらに深く掘り下げることができます。

ビジネスで追跡するのに最適なマイクロコンバージョン、またはプラットフォームと利用可能なツールに基づいて追跡を設定するための最良の方法がわからない場合は、経験豊富なメディアコンサルタントに相談することをお勧めします。どの業界にいても、どのプラットフォームを使用していても、Hawke Mediaコンサルタントは、特定のニーズに合わせて追跡を最適化するのに役立ちます。無料相談をお願いします。

David Weedmarkは、出版された著者であり、eコマースコンサルタントです。 彼は経験豊富なJavaScript開発者であり、元ネットワークセキュリティコンサルタントです。