モバイルEコマース：2019年クリスマスのガイド
公開: 2019-11-27クリスマスはすべての商人にとって素晴らしい機会です。 ファッションや高級品などの一部のセクターにとって、本物の金鉱です。 ブラックフライデーやサイバーマンデーのような他の日付は言うまでもありません。 イタリアのオンライン市場も数年前からそれを頼りにしており、毎年オンライン販売記録を登録しています。
要するに、売上高の大幅な増加が来ています、あなたはそれを失いたいですか？
一方では、非常に多くの顧客を逃がすリスクがある場合、他方では、準備ができているということは、Eコマースモバイル購入など、競合他社が最も使用していないチャネルを活用して販売プロセス全体を管理することも意味します。 そのため、セールを見逃さないように、チェックリストを1つずつ確認することを考えました。 私たちに従って、読んでください！
目次
クリスマス休暇はeコマースの売上にどの程度影響しますか？
多くのeコマースにとって、クリスマス休暇は本当のブームを表しています。 これを実現するには、いくつかのデータを簡単に分析するだけで十分です。
eMarketerによると、クリスマス期間中の小売売上高は、米国で記録的な1兆ドルに達し、前年と比較して5.4％増加しました。 しかし、最も驚くべき数字は、店内売上の増加が制限された場合、eコマースは16.7％増加し、合計1,240億ドルの製品を販売したことです。
そして2019年でさえ、eコマースの競争は止まる運命にあるようには見えません。
クリスマス休暇のチェックリストを読んで、この重要な時間をビジネスに活用する準備ができているかどうかを確認してください。
顧客が購入する場所で販売する準備をしなさい：モバイルから
オンライン販売の成長が止められないと思われる場合、モバイル購入の成長はさらに驚くべきものです。
特にイタリア市場に関して言えば、今ではイタリアのeコマース購入の39％がスマートフォンを介して行われており、クリスマス期間中の推定増加率は2018年と比較して32.6％です。
したがって、オンラインで自分自身を確立したい場合は、最初にモバイルになるようにEコマースを再考する必要があります。
どこから始めれば？ まず第一に、顧客が時間を無駄にせず、サイトのすべてのページを簡単にナビゲートできるように、サイトをできるだけユーザーフレンドリーで直感的にする必要があります。
Yottaaが実施した調査によると、読み込み時間が長く、カタログをスクロールするのが難しいため、コンバージョンが7％減少します。
そして、あなたは、コンバージョン率の1パーセントポイントでさえ、月末にどのように違いを生むことができるかを知っています。
それでは、Eコマースで今できることについて話しましょう。
- さまざまな種類のスマートフォンからのナビゲーションに適応できるレイアウトとサイズを備えた、サイトのモバイルバージョンを開発します。
- レスポンシブデザインを選択してください。 リンクとボタンが正しく機能し、すべてのページが問題なく表示されていることを確認してください。 小さな画面でも読みやすいフォントを使用してください。 要するに、レスポンシブデザインはあなたのサイトを歓迎し、モバイルからの売り上げを増やします。
- モバイル版を直接テストします。 言い換えれば、あなたは自分自身を顧客の立場に置き、「このeコマースで購入するのに時間を費やすかどうか」と尋ねることによってあなたのサイトを閲覧することを試みるべきです。
したがって、モバイル版のeコマースは、クリスマス期間だけでなく、コンバージョンを増やすために活用するツールの1つです。
2019年には、モバイルで最適化されたサイトを持つことが不可欠です。
2019年のクリスマスの間にeコマースにトラフィックと売上をもたらすための提案はそれだけではありません。 それらを一緒に見てみましょう。
プッシュ通知によるリアルタイム応答
プッシュ通知とは何ですか？
これらは、アプリにアクセスしたりダウンロードしたりすることなく、携帯電話で受信する通知です。 それらは、いくつかのトリガーに基づいて自動的にアクティブ化されます。
例を挙げると、FacebookやInstagramが実際にオンラインでなくても送信する通知です。
ただし、プッシュ通知は、メッセージまたは電子メールが到着したときにのみ警告を発するわけではありません。 また、顧客とのコミュニケーションに使用できる優れた販促ツールでもあります。
マーチャントとして、顧客の立場に立って、パーソナライズされたプッシュ通知で顧客に警告することを検討してください。
プッシュ通知をいつ使用するか疑問に思っていますか？
プッシュ通知には主に2つのタイプがあります。
- 顧客に時折送信される1回限りの通知で、宣伝する新製品や特別オファーの場合に適しています。
- 顧客の活動に基づく通知。これは、サイトでのユーザーの活動に基づいてアクティブ化およびカスタマイズされ、ユーザーに購入、より適切には買い戻しを促すのに理想的です。
目標と「ヒット」させたいユーザーのタイプに応じて、どちらかのタイプを使用できます。
過小評価しないでください。プッシュ通知からのクリック後のランディングページも非常に重要です。 この場合の質問は、「クライアントの注意を引いた後、どこに着陸させたいのか」です。 いくつかの可能性があります：
- 単一の製品または特定のカテゴリのオファー、その製品またはカテゴリを参照する必要があります
- 放棄されたカートの場合、顧客をカートに誘導することができます。おそらく、購入を促すための追加のインセンティブを追加することができます。
- ブラックフライデーやクリスマスなどの特別割引については、オファーのページを参照するか、代替手段がない場合は、サイトのホームページを参照してください。
ただし、いずれの場合も、ユーザーが購入を完了するために必要なクリック数が少ないほど、コンバージョン率はより完全になります。
専用の特別オファーでアプリを開発する
エンゲージメントを高め、とりわけクリスマス休暇中のeコマースのコンバージョンを増やすもう1つの方法は、アプリを特別なプロモーションの中心にすることです。
専用のコンテンツとオファーを使用すると、実際には、ダウンロード数と独占感が高まり、顧客がユニークな機会を利用するように促されます。 アプリには特定のマーケティングアクションが必要になるため、InstagramやFacebookなどのモバイルデバイス用に設計されたソーシャルネットワークでアプリを宣伝できます。
このようにして、顧客は携帯電話から直接eコマースにすばやくアクセスできます。
プッシュ通知についてはすでに見てきましたが、顧客に道を開き、製品に簡単にアクセスできるようにすることは、売り上げを伸ばすための基本です。
2019年の休日の簡単なチェックアウトを提供する
チェックアウトは、潜在的な顧客を実際の顧客に変えるために重要です。
特に休暇前は、贈り物をする時間がほとんどなく、毎回個人データを入力せずに購入したい場合は、患者とその時間を利用する必要はありません。
スマートフォンのブラウジングに引き続き重点を置き、eコマースでの購入を容易にする優れた方法は、モバイルからのチェックアウトを最適化することです。
どのように？ 3つの簡単なステップで：
- 顧客がアプリを介してログイン情報を保存できるようにすることで、将来購入する場合に再度ログイン情報を入力する必要がなくなります。
- クレジットカード情報を手動で入力するよりも多くのオプションを提供します。 たとえば、カードデータを記録して永久に保存するスキャナーを開発できます。 複雑すぎる？ それはeコマースの未来であり、時代に遅れずについていきたいのであれば、これらのソリューションについても考える必要があります。
- Apple Pay、Android Pay、Google Wallet、MasterPass、Visa Checkout、Paypalで簡単にチェックアウトできます。 このようにして、カートが放棄されるリスクを冒すことはありません。
2019年の休日の広告を強調する
2019年のホリデーシーズンのマーケティングは、確かにカタログやその他の「クラシック」な広告資料でいっぱいになります。 しかし、潜在的な顧客がスマートフォンに表示される画像から直接購入できるようにすることで、広告に何か特別なものを与えることができます。
どのように？
たとえば、商品を広告に直接リンクすることで、購入者は数回クリックするだけで購入でき、必要なオブジェクトを忘れることはありません。
休日の合言葉は次のとおりです。eコマースのモバイルバージョンを最適化してください！
休日が近づいており、すべての商人はオンラインコマースの巨大な世界で競争するために武器を研ぎ澄ましています。 傾向が明確であるため、サイトのモバイル版に焦点を当てることをお勧めします。ますます多くのユーザーがモバイルから購入するようになります。
パーソナライズされた支払いオプション、保存しやすいプロファイルデータ、そして何よりも数十回のクリックなしで製品にすぐにアクセスできるため、休暇前に顧客に殺到し、売り上げの大幅な増加を保証する何千もの広告の中に現れることができます。 。