モバイル ウェブサイトのデザインがサイトのトラフィックに与える影響
公開: 2017-08-20Google もモバイル サイトのデザインをチェックする予定です。
世界中のユーザーがソーシャル メディアに参加し、製品を購入し、インターネットにアクセスする方法としてモバイルが主流になっているため、適切なモバイル Web サイトの設計が重要になっています。 今日、アメリカの成人の 77% がスマートフォンを所有しています。これは、デスクトップまたはラップトップ コンピューターを所有している 78% よりわずかに少ない数です。 実際、アメリカ人の 12% が家庭用ブロードバンドを完全に放棄し、スマートフォンに完全に依存してインターネットにアクセスしています。 アクセスしやすく効率的なモバイルアプリのデザインに対するミレニアル世代の主張により、これらの数は増える一方です。
しかし、モバイル Web デザインは、ユーザーがサイトを操作する方法や使用頻度に影響を与えるだけではなく、Web サイトへのトラフィックにも影響を与えます。したがって、ビジネスがリードします。 知っておくべきことは次のとおりです。
Google は、より優れたユーザー フレンドリーなモバイル UX の推進をリードしています。
Google はモバイル サイトのデザイン エクスペリエンスの向上を推進してきました
Web 開発者、マーケティング担当者、検索エンジン オプティマイザーにとって、2015 年は Mobilegeddon の年として記憶されるでしょう。 それは皮肉かもしれませんが、パニックは本物でした。 4 月 21 日、Google はこれまでで最大のアップデートを展開しました。これは、デスクトップ専用に設計されたウェブサイトのランキングを下げることで、モバイル フレンドリーなウェブサイトを強く奨励するように設計されています。 多くの企業は準備ができていませんでした。
モバイル UX はユーザーにとってすでに非常に重要でしたが、Google がページをランク付けする際の主要な要素ではなかったため、多くの企業は依然としてモバイル デザインに遅れをとっていました。 レスポンシブ デザインや別のモバイル サイトを提供していないサイトでは、携帯電話やタブレットのブラウザーは、基本的にモニター画面の小さな部分を見ていることに気付くでしょう。 小さなフォントを読むには目を細め、ページの残りの部分を読んだりボタンを探したりするには、水平および垂直スクロールを使用する必要があります。
幸いなことに、Google は誰かを驚かせようとはしていませんでした。 ウェブマスター ツールを介して影響を受けるサイトにメッセージを送信し、適切なモバイル デザインについてサイトを選別するためのテスト ツールを提供しました。 Mobilegeddon は厳密に合格/不合格でした。 モバイル フレンドリーなテーマを追加し、レイアウトを微調整して、おめでとうございます — 黙示録を生き延びました!
しかし、Google はランキングでモバイル Web サイトのデザインを重視するためのより洗練された方法に取り組み続けています。 最大のニュースは、デスクトップ ファーストのインデックスからモバイル ファーストのインデックスへの切り替えが近づいていることです。 Google はウェブサイトを再クロールし、モバイル ユーザーの観点からインデックスを作成しています。 優れた「m-dot」ドメインを持っていても、うまくいきません。 モバイル向けに構築されていると仮定して、Google はあなたのプライマリ ドメインを閲覧します。 プラットフォームに適応するレスポンシブ デザインがなければ、Google のランキングとトラフィックが損なわれます。
モバイルウェブサイトのデザインに関しては、ソーシャルメディアが追随している
Google のパフォーマンスがサイトへのトラフィックを獲得する最大の要因である場合、ソーシャル メディアのシェアは僅差で 2 番目であり、すべての参照トラフィックの 31% を占めています。 そして長期的には、ブランドを維持する上でより重要になる可能性があります。 MarketingSherpa の調査によると、アメリカの消費者の 85% がソーシャル メディアを使用し、58% がブランドをフォローしています。 これらのフォロワーは、それ自体が優れたリードであり、ブランドを独自のネットワークに広め、より多くのリードを意味します.
ソーシャル メディアのトラフィックは、従来、Google のトラフィックを得ることとは異なるルールに従ってきました。 Facebook、Twitter、Pinterest は、Google のようにウェブをクロールしてすべてのサイトをインデックスに登録するわけではありません。フォロワー数や、ユーザーがフィードにどのように関わっているかなどの要因により関心があります。 ただし、Facebook のニュースフィードは、ウェブサイトの速度とユーザーのネットワークの両方を考慮して、モバイルでの読み込みが速いサイトを優先し始めています。 Google のように、彼らは非常に基本的なモバイル要素から始めていますが、さらに多くのものを開発中です。
ユーザーは、モバイル フレンドリーな Web サイトの方が反応が良い
ユーザーは悪い UX に対してほとんど忍耐力がありません。実際、ユーザーに物理的なストレスを与える可能性があります。 2016 年の Ericsson Mobility Report によると、Web サイトまたはビデオの読み込みが 1 秒遅れると、心拍数が 38% 増加します。 タスクを与えられたユーザーは、ビデオの読み込みが遅れたり、再生中に一時停止したりすると、ストレスのレベルが増加し、複数の遅延が累積的にストレスを高めます. 実際、携帯電話の遅延は、ホラー映画を見るのと同じくらいのストレスであり、誰もが好きな活動である店の列に並ぶよりもはるかに大きなストレスでした.
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これは、ブランドのエンゲージメントに直接影響を与えました。 Ericsson は、ネット プロモーター スコア (NPS) の変化を測定しました。これは、ユーザーが会社の製品やサービスを推奨する可能性を示す指標です。 彼らの目標は、遅延がモバイル サービス プロバイダーの NPS にどのように影響するか (かなり!) を調べることでしたが、遅延が長い (6 秒) ユーザーは、遅延が中程度 (2 秒) のユーザーよりもサービス プロバイダーについて実際に良いと感じていることがわかりました。 . 理由？ 彼らは、コンテンツ プロバイダーを非難し始めました。 つまり、Web サイトの読み込みが非常に遅い場合、ユーザーは Verizon や Comcast について不平を言うのをやめて、あなたについて不平を言い始めます。
これは訪問者に大きな影響を与えるため、Google は Test My Site ツールを更新して、速度を競合他社と比較し、パフォーマンスの低下によって失われているトラフィックの量を推定しました. Google は、ページの読み込み時間が 1 秒から 3 秒に増加すると、ユーザーが直帰する (他のページを表示せずに離れる) 可能性が 32% 高くなると推定しています。 さらに 3 秒追加すると、数値は 106% になります。 これらのバウンスは依然としてトラフィックですが、良いリードではありません。 そして、サイトが読み込まれるのを待ってあきらめた場合、おそらく決してあきらめないでしょう。
速度だけが要因ではありません。モバイル サイトのデザインに関するすべての要素が、ユーザーがサイトをどのように操作するか、およびサイトから得られるトラフィックの量に影響を与えます。 Google と AnswerLab による調査では、価格の比較、ホテルの予約、さまざまなサイトでの商品の購入など、さまざまなサイトでさまざまな消費者タスクを参加者に実行してもらいました。 この研究では、被験者の観察と各サイトに与えられた評価を、タスクの成功と失敗、サイトの問題点などの研究者からのデータと組み合わせて、モバイル デザインの原則のサイトを作成しました。 彼らの重要なポイントは次のとおりです。
「すべてのセクションに共通するのは、モバイル ユーザーは非常に目標志向であるということです。彼らは、必要なものをモバイル サイトから簡単に、すぐに、自分の条件で入手できることを期待しています。 コンテンツの豊富さを犠牲にすることなく、コンテキストとニーズを念頭に置いて設計することで、成功を確実にします。」
この研究は、クリーンでユーザーフレンドリーなモバイル Web サイトのデザインに関する優れたガイドです。 ユーザーは、「簡潔でわかりやすい」メニュー、すぐにわかる行動を促すフレーズ (CTA)、Web サイトのナビゲーションと検索に簡単に戻れるレイアウトを好みました。 彼らはピンチせずに画像を拡大できるようにしたいと考えており、新しいブラウザー ウィンドウを開かなければ CTA を簡単に使用できるようにしたいと考えていました。 デザインの原則は複雑ですが、メッセージは明確でした。ユーザーに情報を提供してもらい、購入してもらい、また戻ってきてもらいたい場合は、優れたモバイル UX が重要です。
優れたデザインは、より多くの人がサイトを閲覧するにつれて、時間の経過とともにトラフィックを指数関数的に増加させることができます.
モバイル Web サイトのデザインへの対応がフィードバック ループを生み出す
各要素を個別に見てみると、モバイル フレンドリーな Web デザインが役立つことは簡単にわかりますが、その重要性を理解するのは困難です。 確かに、素早い読み込みとすっきりとしたデザインは、より多くのクリックとより多くの Google の信頼を意味しますが、それは多くの要因の 1 つにすぎませんよね?
問題は、ブラウジング、ソーシャル メディア、ユーザー エクスペリエンス、トラフィックがすべて相互に影響し合っていることです。 たとえば、モバイル サイトのデザインを改善すると、Google のランキングとユーザー エクスペリエンスの両方に役立ちます。 これは、ユーザーがあなたのサイトでより多くの時間を費やし、クリックする回数が増え、購入に近づくことを意味します。 しかし、それはリードを増やすだけではありません。ユーザーがあなたのサイトをより価値あるものと感じていることを示しているため、Google の目にあなたのウェブサイトをさらに後押しすることができます。
余分な Google の信用があれば、SERP (検索エンジンの結果ページ) であなたのサイトが数か所上昇し、それはさらに多くのトラフィックを意味します。 上位のモバイル CTR が約 32.28% であるのに対し、2 位の 17.9% と比較して、上位で最大の利益が得られます。 しかし、5 位から 4 位に移動しただけでも、CTR が大幅に向上します (5.81% から 7.99% へ)。 これにより、サイトが Google で見やすくなり、クリック数が増えるなどの効果があります。
ソーシャル メディアでも同様の現象がますます見られるようになるでしょう。 より良いモバイル デザインはランキングを少し押し上げ、トラフィックを押し上げ、ランキングを再び押し上げます。 「いいね」やコメントなどのエンゲージメント統計に加えて、Facebook は、何を表示するかを決定する際に、ユーザーが費やす時間 (またはユーザーが費やすと予測される時間) を既に考慮しています。 あなたのサイトをよりモバイル フレンドリーにすると、ユーザーはそこにもう少し時間を費やし、いくつかのフォロー、コメント、「好きなように」を送信します。これは、Facebook があなたのサイトをより多くの人に見せることを意味します。 洗って、すすいで、繰り返します。
アプリがどれほど革新的であっても、製品がどれほど特別であっても、モバイル サイトのデザインは、ユーザー (および Google) があなたをどう見るかに大きな役割を果たします。 ユーザーからのフィードバックを得て、テストしては微調整し、テストしては再び微調整する作業を行うと、必要なリードが得られます。
[この投稿は Proto.io に最初に掲載されたもので、許可を得て転載しています。]