ニューロマーケティングとは？ それを適用するための 5 つの戦略と 5 つの例
公開: 2023-04-06
スーパーマーケットのカウンターの横に、キャンディーやお菓子、その他の小さな「不要な」製品が常にある理由を考えたことはありますか? 答えは簡単で、一言で言えば「ニューロマーケティング」です。
ニューロマーケティングは、消費者がより高価で基本的な必需品を買い物カゴに詰め込んだ後、不要な製品に少額のお金を費やす傾向があることをスーパーマーケットの所有者に認識させた科学です.
基本的に、ニューロマーケティングのおかげで、既にトロリーに入っている製品の価格が高くなることを知った後、1 ユーロをお菓子に使う方が簡単である理由を科学的に説明できます。
しかし、ニューロマーケティングは、スーパーマーケットだけでなく、他の多くの分野にも適用でき、オンラインとオフラインを問わず、あらゆるビジネスのパフォーマンスを向上させることができます.
この記事では、ニューロマーケティングとは何か、それがどのように機能するかを正確に理解し、簡単で実用的な例を使用して、ビジネスに実装できる最良のテクニックを発見します.
ニューロマーケティングとは？
ニューロマーケティングは、マーケティングと心理学のさまざまな分野から生まれた科学であり、最初のタッチポイントから最終的な購入まで、購入プロセスにおける人々の行動を分析します。
これは、消費者が、特定の商品やサービスの品質と価格の比率や長所と短所などの合理的なプロセスのみに基づいて購入を決定するわけではないことが判明したためです。
それどころか、人々は不合理で感情的な要因に深く影響されており、それらの要因に気付いていないことが非常に多い.
ニューロマーケティングは、消費者の心の中で行われ、特定の決定を下すように導く正確な無意識のプロセスを測定します.
この測定値は、さまざまな形態の刺激にさらされたときの個人の生理学的反応を分析することによって取得され、消費者を巻き込んで変換することを目的としたマーケティング戦略の有効性をテストします。
これを行うために、ニューロマーケティングは、従来の調査やインタビューでは測定できない心理的、感情的、非合理的なプロセスに関する情報を収集する高度なテクノロジーを採用しています。
ニューロマーケティングは、アイトラッキング、皮膚コンダクタンス、心拍数、顔の表情などの心理生理学的変動、および消費者の脳波図を分析して結論を導き出し、企業が科学的データに基づいてマーケティング戦略について十分な情報に基づいた決定を下せるようにします。 
ニューロマーケティングはいつ生まれましたか？
ニューロマーケティングという用語は、2002 年頃、ロッテルダム経営大学院のマーケティング研究教授である Ale Smidts の研究とともに登場し始めました。 それ以来、米国の最初の組織は、自由に使えるテクノロジーを認知神経科学と組み合わせることで、コンサルティングと研究ベースのニューロマーケティング サービスを提供し始めました。
2003 年に開始され、2004 年に公開された最初のニューロマーケティング研究は、ベイラー医科大学の神経科学教授であるリード モンタギューによって実施されました。
この研究は、人々のグループにペプシまたはコカ・コーラを与え、機能的磁気共鳴技術を使用して脳の反応を分析することで構成されていました。これにより、脳の神経活動に関連する血行動態反応を視覚化することができました。
つまり、特定の刺激に反応して脳のどの領域が「光った」かを視覚化する技術です。
この研究の結果は、個人がブランドの違いに気付いていない場合、脳の異なる領域が活性化される (光る) ことを明らかにしました。
そのため、消費者がどの飲み物かわからなかったときは、ペプシを好みました。 一方、製品のパッケージを見せられたとき、ほとんどの人がコカ・コーラを好みました。
その結果、コカ・コーラのような存在感と影響力のあるブランドは、消費者の脳の前頭皮質の領域を捉えることができることが明らかになりました。
当時、これらの発見の背後にある論理に関するデータは公開されておらず、研究はいくつかの批判の対象にもなりました. しかし、それは今日の知識につながる次のすべてのニューロマーケティング研究への道を開いた.
この知識は、ビジネスのコミュニケーションとプロモーション活動を最適化するために実装できるニューロマーケティング手法にもたらしたものです.
それでは、最も効果的なニューロマーケティング手法について詳しく見ていきましょう。
5 つの効果的なニューロマーケティング手法 (例付き)
ニューロマーケティングは無数の理論と戦略で構成されており、いくつかは他のものよりも簡単に適用できます. ここでは、ビジネスのためにすぐにテストを開始できる上位 5 つのニューロマーケティング手法を紹介します。
- 消費者の視線誘導
- 視覚の刺激
- 嗅覚を使って想像力を刺激する
- 体細胞マーカーの使用
- アイトラッキングによる視線追跡
1. 消費者の視線誘導
ニューロマーケティングは、オンラインとオフラインの両方で消費者の視線を導くことができます。
たとえば、実店舗のマネキンが特定の商品を指し示したり、顧客の視線を商品に向けたりするためにどのように配置されているかを考えてみてください。
マネキンの手と顔は、最近リリースされた製品や値下げされた製品などに視線を向けるためによく使用されるため、顧客はその製品がその時点に到達したプロセスに気づかずにそれらに気付くことができます。
同様に、プロモーション画像では、視聴者の注意を重要なメッセージや注目の製品に向けるために、証言者の目と手が戦略的に採用されています。
この例では、視線追跡技術 (これについては後ほど説明します) のおかげで、固定された凝視が視聴者を引き付けるように機能し、最終的に視聴者は製品をほとんど完全に無視して集中することが明らかになります。
ニューロマーケティングのおかげで、証言の視線が消費者ではなく製品に向けられていれば、この広告ははるかに効果的だったことがわかっています.
2.視覚を刺激する
視覚は、さまざまな方法で刺激される可能性があるため、ニューロマーケティングで最も「的を絞った」感覚の 1 つです。
たとえば、消費者の無意識の感情的反応を引き起こしたい場合は、デジタル形式または印刷形式のテキストに適切なフォントを選択することが非常に重要です。
アメリカのキャンディー ブランドは遊び心のあるカラフルなフォントを選択する必要がありますが、法律事務所は最小限でエレガントなフォントを選択する必要があります。
商品のパッケージも同様です。 効果的なパッケージを作成するための単一のルールはありません。すべては、顧客に感じてもらいたい感覚に依存します。
たとえば、ティファニーのパッケージは、消費者がブランドに関連付けるすべての価値を単一の独特な色で伝えるため、すぐにブランドを認識できるようにします。
3. 嗅覚を使って想像力を刺激する
においは、消費者を無意識に刺激し、特定の行動に駆り立てる感覚でもあります。
その一例が、ダンキンドーナツが2012年に実施した、その商品の独特の香りに基づいた官能キャンペーンです。
ソウルでは、ダンキン ドーナツは、ブランドのコマーシャルがラジオで再生されたときだけ、芳香剤を作動させてコーヒーの香りを広げるようにプログラムしました。
言うまでもなく、バスはダンキンドーナツ店の目の前で終了したので、バスを降りた人々は再びコーヒーの匂いを嗅ぎ、すぐに立ち止まってコーヒーを飲みたくなりました。
4. 体細胞マーカーの使用
体性マーカーとは、特定の決定の肯定的または否定的な結果を熟考するときに経験する快感または不快感を指します。
ニューロマーケティングでは、身体マーカーが広告メッセージの有効性に影響を与え、消費者を購入に導く適切な感情を引き起こすことができます.
たとえば、米国の電気通信会社であるオレンジ社は、サンフランシスコのすべての学生に、塗装色がオレンジ色である限り、車を無料で塗装する機会を提供しました。
ギミックの面白さとキャンペーンの独創性が相まって、数千台のオレンジ色の車が街中に突然出現し、身体的なマーカーが作成されました。
5. アイトラッキングによる視線追跡
アイトラッキングは、消費者が製品、広告、または Web サイトの前にいるときにどこに注意を向けているかを理解できるニューロマーケティング戦術です。
サイトが使いやすいかどうかを判断するだけでなく、それらのページを閲覧する人の感情的な関与を分析するためにも使用できます。
たとえば、瞳孔の拡張が記録されている場合、ユーザーは自分が見ているものに対して肯定的な反応を示しています。 彼らが特定の細部に固執する場合、それは彼らを最も驚かせたものであることを意味します. 頻繁にまばたきをする場合は、興奮状態にあることを意味します。
ニューロマーケティング以前は、この種の情報は、それらの広告や Web サイトに接触した個人にインタビューすることによってのみ取得できましたが、回答は 100% 信頼できるものではありませんでした.
人々が不誠実だったということではなく、これらの反応の大部分が無意識のレベルで起こっているということです。 その結果、直接関係者はこれらの反応を意識的に記録できず、イベント中に経験した一般的な感覚を覚えているだけだった可能性があります。
この意味で、顔の表情の分析、皮膚コンダクタンス (体が生成する汗の量を示す)、または心拍分析などの技術も、ニューロマーケティングのおかげでコミュニケーションの取り組みを最適化するために不可欠です。
ニューロマーケティングはどこに適用されますか?
ニューロマーケティングには、次のようないくつかのアプリケーションがあります。
- 広告: 消費者の意思決定に大きな影響を与え、製品やサービスの提示方法は急速かつ絶え間なく進化しています。
- 価格: 価格は、購入の価値に即座に関連付けられるため、消費者の意思決定プロセスにおいて最も重要な指標の 1 つです。
- コミュニケーション: 書面、口頭、または視覚的なニューロマーケティングは、ストーリーテリングからメッセージを伝えるために必要な顔の表情まで、コミュニケーションのあらゆる領域に影響を与えます。
- 製品の流通: 消費者の意思決定と行動のプロセスを知ることで、企業は実店舗またはデジタル ストア内での製品の配置に関して十分な情報に基づいた決定を下すことができます。
- ブランディング: すべての企業は、ニューロマーケティングによって得られた知識を活用して、顧客との感情的なつながりを築き、非常に忠実なターゲットを見つけることができます。
- 製品デザイン：色、形、パッケージ。 製品のすべての視覚的側面は、消費者の意思決定プロセスにおいて基本的な役割を果たしており、これらの側面はニューロマーケティング理論に従って変更できます.
これらは、ニューロマーケティングの適用方法のほんの一例です。 基本的に、ニューロマーケティングを学べば学ぶほど、その理論と発見が企業の成功にとって重要になる新しい方法を発見することができます.
ニューロマーケティング：見逃せない10冊の本
消費者の心を理解して売上を伸ばし、プロモーションを改善する能力は、必然的に魅力的です。 幸いなことに、このトピックについて研究し、理解を深めるために自由に使えるリソースは無限にあります。
ニューロマーケティングについてもっと学びたいなら、絶対に見逃せない 10 冊の本を以下に示します。
- Dan Ariely による予想通り不合理: 高価な鎮痛剤の方が効果的だと感じるのはなぜですか? 私たちの意思決定と行動を形作る不合理な力を探求する本書では、この問題やその他の問題が明らかにされています。 行動経済学者であるアリエリーは、逸話や研究を通じて日常生活の状況を調査し、さまざまな認知バイアスや感情的要因を分析しています。
- Philippe Aime と Jochen Grunbeck による Smart Persuasion : この本は、行動経済学と消費者心理学の研究を組み合わせて、ニューロマーケティングを e コマースの世界に適用する方法を探っています。 認知バイアスが消費者の購入決定にどのように影響するかを示し、デジタル マーケターがブランド価値をより効果的に伝える方法を示します。 また、独自の研究に基づいて作成された、非常に有用で実用的なマーケティング戦略もあります。
- Morin、Renvoise、Diottoによる説得コード：神経科学の分野における最新の発見に基づいて、説得の完全なモデルを表し、説明する本。
- Buyology、Martin Lindstrom 著: マーケティングと神経科学を融合させた本で、脳、ブランド、感情が消費者の選択をどのように促進するかについての多くの話があります。
- ニューロマーケティング、ジェシカ L. ヒューズ著: ニューロマーケティングとは何か、意思決定プロセスにおける無意識の役割の影響力を理解するための本。
- Influence: The Psychology of Persuasion by Robert B Cialdini : 著者が説得の 7 つの原則を調査し、日常生活に適用する有用な戦術でこれらのそれぞれを明らかにするベストセラー。
- 脳波。 ロジャー・ドゥーリーによるニューロマーケティングで消費者を説得し納得させる100の方法：消費者の意思決定プロセスに影響を与える方法に関する広範なガイドであり、無意識の行動の引き金、ブランドの信頼、焦点戦略などすべてがさまざまな方法で人間の心にどのように影響するかを調べます.
- メイド・トゥ・スティック。 チップ・ヒースとダン・ヒースのなぜいくつかのアイデアが生き残り、他のアイデアが死ぬのか: いくつかのアイデアを記憶に残るものにし、他のアイデアを記憶に留めない原則を明らかにし、成功するアイデアを作成する方法を説明する本.
- 影響力の網。 The Psychology of Online Persuasion by Nathalie Nahai : オンライン説得の背後にある心理学と、より効果的なオンライン コンテンツを作成するためにさまざまな原則を採用する方法についてのガイド。
- デコードされました。 The Science Behind What We Buys by Phil P. Barden : 購入の選択の背後にある実際の科学を読者が理解できるようにする、関連する例が満載の本。
ニューロマーケティング：最終的な考え
結論として、ニューロマーケティングの目標は、人間の心のメカニズムを主なレバーとして使用して、人々に特定のことをさせたり購入させたりすることです.
消費者は常に、あらゆる種類の製品やサービスを購入するための情報、広告メッセージ、およびインセンティブにさらされており、ほとんどの場合、合理的な選択をしているという印象を持っている場合でも、感情的な要素が常に重要な役割を果たしています.
したがって、ビジネスプロモーション戦略を最適化するためにニューロマーケティングを理解して使用することで、顧客に優れたショッピング体験を提供しながら、コンバージョン率と収益を向上させることができます。
ニューロマーケティングに関するよくある質問
ここでは、ニューロマーケティングに関する最もよくある質問への回答を見つけることができます.
ニューロマーケティングとは？
ニューロマーケティングは、消費者の購買決定を導く行動とプロセスを予測し、影響を与えることを目的として、人間の心の機能を研究する分野です。
ニューロマーケティング手法はどれですか?
主なニューロマーケティング手法には、アイトラッキング、脳波、機能的磁気共鳴、電気皮膚反応、心電図、顔の表情の認識があります。
ニューロマーケターになるにはどうすればよいですか？
誰でもニューロマーケティングの世界に入ることができます。 一般に、ニューロマーケターになるための要件は、学位、研究における科学的背景、およびデータ分析またはビッグデータに関連するスキルです。
ニューロマーケティングがマーケターにとって重要なのはなぜですか?
企業はニューロマーケティングを使用して、生物学的および神経学的パラメーターに基づいてコミュニケーション刺激を測定することにより、顧客の消費と購入行動を調査および理解します。
ニューロマーケティングを発明したのは誰ですか?
ニューロマーケティングは、2002 年にロッテルダム経営大学院のマーケティング研究教授である Ale Smidts によって発明されました。
ニューロマーケティングを画像にどのように適用できますか?
画像には常に強い魅力があるため、ニューロマーケティングの原則によれば、製品の写真を最初に配置し、次に説明を配置することが常に適切です。 さらに、写真の撮り方や被写体の配置も、ニューロマーケティングの原理を応用して決定することができます。