デジタル文化を育む。 変化とアイデンティティのバランス | ビジネスのデジタル化 #28

調査によると、Z 世代の代表者の 63% が報酬よりも職場の組織文化を優先しており、これは前の世代と比較すると大きな変化です。 したがって、現代の組織は、進化する顧客と従業員のニーズに合わせて文化とポリシーを適応させる必要があります。 では、デジタルトランスフォーメーションと絶え間ない変化の時代において、企業はどのようにしてアイデンティティを維持しながら新たな課題に対処できるのでしょうか? そして「デジタル文化」とは一体何を意味するのでしょうか？ さらに詳しく知りたい方は読み続けてください。

序章

デジタルトランスフォーメーションは、今日のビジネス世界における成功の鍵となっています。 多くの人は、ハイブリッドで半アナログな現実の中で作業しながら、顧客向けに真のデジタル製品を設計することは不可能だと信じています。 したがって、組織はデジタルファーストのアプローチを取る必要があります。 ただし、そのためには、新しいテクノロジーを受け入れるだけでなく、デジタル文化という同様に重要な側面を開発する必要もあります。

デジタル文化とは何ですか?

MIT とキャップジェミニのレポートで特定されたデジタル文化の主な特徴は次のとおりです。

• 顧客志向- 顧客のニーズと期待に耳を傾け、
• イノベーション– 継続的な改善に努め、新しいソリューションを模索します。
• データに基づいた意思決定- ツールを使用して顧客の行動と傾向を分析し、
• コラボレーション– 従業員や部門間の内部協力だけでなく、ビジネスパートナー、ビジネス環境、地方自治体、NGOとの外部協力にもオープンであること。
• 柔軟性と機敏性– 変化に素早く適応する能力。

したがって、組織のデジタル文化は、デジタル環境における企業の取り組み方を形作る一連の価値観、信念、行動です。 それは、イノベーション、コラボレーション、変更管理へのアプローチに影響を与えます。 この文化は、組織の認識を形作るだけでなく、従業員の態度やスキルにも影響を与えるため、急速に進化するテクノロジー環境の中で競争力を維持するために非常に重要です。

デジタル組織への移行中、組織はどのようにしてアイデンティティを維持できるのでしょうか?

デジタル組織に固有の柔軟性とオープン性に関する主な懸念事項の 1 つは、アイデンティティを維持することです。 デジタル変革プロセス中に組織のアイデンティティを維持するには、いくつかの戦略を追求する価値があります。

1. コミュニケーションを育む– 会社の目標と価値観を従業員やパートナーに明確に伝えます。 そうすることで、状況の変化に合わせて方法を調整したとしても、目標は一定かつ明確なままになります。
2. トレーニングを優先する- 変化への適応をサポートするために、従業員の能力開発に投資します。
3. 目標と価値観を一致させる– デジタル変革プロセスのすべてのステップが、強化したい会社の長期的なビジョン、価値観、文化と一致していることを確認してください。
4. コラボレーションを推進する– 従業員がデジタル変革に関連するアイデア、意見、経験を共有し、信頼とコミュニティを構築することを奨励します。
5. 監視と評価- デジタル変革プロセスの進捗と結果を追跡して、アイデンティティを忠実に保ち、意図した目標を達成していることを確認します。

デジタル変革の成功事例

アイデンティティと価値観を維持しながらデジタル変革を成功させた企業の例を見てみましょう。

レゴ

その 1 つであるレゴは、子供向けの積み木で有名なメーカーであり、製品と社内業務の両方にデジタル イノベーションを導入することに成功しています。 レゴはプラスチックブロックをモバイルアプリやコンピューターゲームと統合し、その価値と市場での地位を維持しています。 一方、レゴの従業員は、デジタル ツールを使用して共同作業やコミュニケーションを行ったり、顧客向けの新しいソリューションを作成したりしています。

デル・テクノロジーズ

もう 1 つの例は、世界的なデジタル リーダーである Dell Technologies です。同社は革新的な製品とサービスを顧客に提供するだけでなく、組織内で独自のデジタル変革プロセスも実行しています。 同社は、クラウド、分析、モバイル テクノロジーを活用して、ビジネス プロセス、組織文化、顧客エクスペリエンスを最適化しています。 Dell Technologies は、世界中の組織がデジタル トランスフォーメーションの課題と機会にどのように対処しているかを示すデジタル トランスフォーメーション インデックスの創設者でもあります。

デジタル変革の成功事例は、新しいテクノロジーを既存のプロセスに適用するだけでは十分ではないことを示しています。 また、戦略、文化、ビジネス モデルを、変化する市場の現実や顧客の期待に合わせて調整することも重要です。 この方法によってのみ、強力な競争上の優位性を獲得し、長期的なビジネスの成長を確実にすることができます。

デジタル文化の課題

組織文化のデジタル変革中には、次のようなさまざまな障害に遭遇する可能性があります。

• 変化への抵抗 – デジタル文化は、新規雇用市場への参入者にとって非常に望ましいものですが、年配の従業員からの抵抗に直面する可能性があります。 彼らは変化を恐れ、慣れ親しんだ仕事をコントロールできなくなることを恐れるかもしれません。 これに対処するには、効果的なコミュニケーションと変更の段階的な実装が重要です。
• 技術的問題 – デジタル モードへの移行は、新しいソリューションを実装し、リモート作業やクラウドでの共有ファイル アクセスのためのツールを効果的に利用する際に課題を引き起こす可能性があります。
• 変更管理 – 潜在的な問題のため、デジタル変革戦略を継続的に監視して更新し、企業のアイデンティティを維持しながら組織文化が従業員の共感を呼ぶようにすることが重要です。

まとめ

誇大広告、流行、価値のあるトレンドを区別することは、ビジネスの成功にとって重要です。 データ分析に基づいた賢明な変更を導入し、専門家に相談し、新しいソリューションをテストすることは、会社の持続可能な成長に貢献します。 適応と革新はビジネス運営に不可欠な要素ですが、取り組みの安定性と一貫性を維持することも同様に重要であることを忘れないでください。

急速に変化するテクノロジー環境において、デジタル文化は成功を達成する上で重要な役割を果たします。 デジタル変革を効果的に進めるには、その本質を理解し、企業のアイデンティティを維持し、イノベーション、コラボレーション、柔軟性などの価値に焦点を当てることが重要です。 実践的なアドバイスに従い、他社の成功事例を分析することで、デジタル変革の目標を達成することができます。 あなたの組織はデジタルの未来の課題に対処する準備ができていますか?

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著者: アンディ・ニコルズ

5 つの異なるレベルと無限のモチベーションを備えた問題解決者。 これにより、彼は完璧なビジネスオーナー兼マネージャーになります。 従業員やパートナーを探す際、彼が最も大切にしている資質は、世界に対するオープンさと好奇心です。

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