下のグラフに示されている最近のマッキンゼーの調査によると、買い物客の56％がオンラインとオフラインの両方のマーケティングチャネルを使用しています。そのうちの5％はオンラインのみで買い物をし、10％はオフラインでのみ買い物をしています。 これは、1つのマーケティングチャネルのみを使用するように制限している企業について、いくつかのことを示唆しています。

実店舗の所有者にとって明らかな対応は、「クリックアンドモルタル」ビジネス、つまりオンラインで存在する実店舗への進化を検討することです。

あまり明白ではないのは、反対のシナリオです。 eコマースのみのビジネスでも、実店舗がなくてもメッセージをオフラインにすることができます。

出典：Statista

オフラインマーケティングチャネルを使用してオンラインストアを成長させる方法

「クリックアンドモルタル」のグーグル検索は5500万以上の結果を示したので、それはホットな話題です。

「eコマースストアのオフラインプレゼンスを確立する」というクエリでは、約500万件の結果しか表示されませんでした。 それほど暑くはありませんが、下のグラフが示すようにそれほど重要ではありません。合計27％の買い物客がオフラインでのみ、またはほとんどオフラインで買い物をしています。

店舗がデジタルであろうと物理的であろうと、マーケティングチャネルを制限することは近視眼的である可能性があります。 ここに、オンラインビジネスをオフラインの世界に持ち込む方法に関するいくつかの提案があります。

ビジネスネットワーキングイベント

オーナーとスタッフは、商工会議所、ビジネスネットワークインターナショナル（BNI）、または地元で後援されている業界固有のイベントなど、他の人が主催するイベントに参加できます。

見本

関連する業界見本市に出展して、物理的な存在感を示しましょう。 彼らは素晴らしい販売とリードを生み出す機会です。

地元のイベントを後援する

会社の主要な場所の周辺地域で起こっているイベントをチェックしてください。 世界中に分散している仮想ビジネスは、スタッフが住んでいる地域のイベントを後援することができます。

イベントを主催する

ビジネスサミット、首謀者のリトリート、ディナー、またはトレードイベントを開催します。

ダイレクトメールを使用して印刷する

電子メールおよびオンラインキャンペーンにダイレクトメールを追加します。 グラフの統計は、企業がオンラインでたむろしていない、または電子メールに応答しない消費者の新しい顧客セグメントを見つけることができることを示しています。 適切なダイレクトメールは、他の方法では見たことのないオンラインチャネルに移動できます。

ポップアップショップ

ポップアップストアまたはショップは、通常、モールや繁華街などの交通量の多いエリアに設置される一時的な小売場所です。 レストランはしばらくの間これを行っており、小売店は飛び乗っています。

低コストのポップアップを使用して、新製品を紹介またはテストしたり、単にビジネスがオンラインで利用できるものを顧客に味わったりすることができます。 彼らはまた素晴らしいPRイベントです。

クリックアンドモルタルストアを使用したオフラインからオンラインへ

実店舗がデジタルプレゼンスに追加するための簡単で低コストの方法をいくつか紹介します。

Webサイト

Clutchによる最近のビジネスWebサイト調査では、中小企業の29％がまだWebサイトを持っていないことがわかりました。 その数は毎年大幅に減少しており、数年以内にほぼすべての企業がWebサイトを開設する予定です。

つまり、ウェブサイトのない店舗では、見込み客を獲得して新規顧客を獲得することがこれまで以上に困難になるということです。

ブログ

ブログを持つことを検討してください。 顧客がビジネスを愛しているなら、彼らはクライアントの問題を解決すること、彼らを楽しませること、または彼らを教育することについて会社が彼らのブログで言っていることを聞きたいと思うでしょう。

ブログはあらゆる業界で機能します。 正しく行われると、彼らは自動的に理想的な顧客を引き付けます。

YouTubeチャンネル

正しく行われ、検索エンジン向けに最適化された動画は、YouTube検索とGoogle検索に表示されます。

今日、検索エンジンとほとんどのソーシャルメディアプラットフォームはビデオを優先しています。 適切なビデオを使った少しの努力は大いに役立ちます。

FAQ、教育およびハウツービデオは常緑樹である傾向があり、何年もの間トラフィックを生成する可能性があります。 ビデオを使用する他の強力な方法には、次のものがあります。

• 製品のデモンストレーション
• お客様の声
• 広告
• トレーニングと教育
• パーソナルブランディング

以下のビデオデモは、Google検索結果の1ページ目にビデオが表示される速度を示しています。

ビデオを使用してローカルオンライン検索で競合他社を上回る方法の詳細については、次のウェビナーを確認してください。

Eコマースプラットフォーム

実店舗で販売されるものはすべて、eコマースプラットフォームを使用してオンラインで販売できます。 オンラインストアは24時間年中無休でご利用いただけます。 小売店の代わりにはなりませんが、売り上げを伸ばし、他の方法では見逃していたかもしれない新しい顧客を呼び込むことができます。

顧客サービス

顧客の即時の満足への欲求は、営業およびサポートスタッフとのやり取りに当てはまります。 問題がある場合、彼らは即座の答えを求めています。

オンラインプレゼンスを確立することにより、企業は24時間体制で機能するカスタマーサポートプレゼンスを確立できる多数のツールにアクセスできます。

チャットボット、FAQページ、および電子メールの自動応答機能により、企業はよくある質問に自動的に応答できます。 スタッフを関与させることなく、適切な手順とチュートリアルで特定の購入をフォローアップすることができます。

ソーシャルメディアコミュニティは、顧客が連絡を取り、スタッフが応答するためのフォーラムを提供します。 これには2つの目的があります。つまり、消費者に対応し、ビジネスの信頼性を高めることです。

会社、所有者、スタッフのソーシャルメディアプロファイル

消費者が最初に行うことの1つは、主要なチームメンバーを調べ、彼ら（および会社）がLinkedIn、Twitter、またはFacebookに存在するかどうかを確認することです。 社会的プロファイルを欠いている企業は秘密主義者と見なすことができ、それは信頼の要素を助けません。

ソーシャルプロファイルは、適切に記述されている場合、クライアントが彼らを助けることができるビジネスを見つけるのに役立ちます。 見込み客が購入前に調査するときに、信頼と信頼を確立します。

ビジネスディレクトリ

ビジネスディレクトリは、アクティブな消費者が適切な会社を見つけるためのもう1つの手段です。 複数のディレクトリに表示されることで、特に肯定的なレビューが増え始めると、信頼性と信頼性も高まります。

多くの種類の小売業は、主要なニッチ関連のディレクトリにリストする必要があります。 たとえば、レストランはトリップアドバイザー、Yelp、Google My Businessに掲載されている必要があります。これは、顧客がこれらのサイトのレビューを定期的にチェックして購入を決定するためです。

数え切れないほどのオンラインアプリが利用可能であるため、オンラインプレゼンスを作成するコストは最近非常に低くなっています。

結論

実店舗とeコマースサイトはどちらも、従来のメディアチャネルを超えています。 物理的なマーケティングチャネルとオンラインマーケティングチャネルについて議論するのではなく、オンラインチャネルとオフラインチャネルについて議論するようになりました。

かつてオフラインの方法のみに依存していた地元企業は、オンラインマーケティングを採用しています。 Eコマースサイトは、オフラインマーケティング戦略をさらに追加することを学んでいます。

デジタルとオフラインの両方を採用することで、これまで考えられなかった方法で両方のタイプの企業を支援できます。