ONDC の説明: e コマースの独占を打破するためのインドの取り組み
公開: 2022-07-17一般に UPI として知られる Unified Payments Interface は、全国的なデジタル トランスフォーメーションの最も魅力的なユース ケースの 1 つです。
プラットフォームを統合し、バリューチェーン全体をデジタルで接続することは、インドに力を与え、リーダーとしての地位を確立するための大きな飛躍です
ONDC は、膨大な範囲の買い手と売り手をデジタルで結び付ける素晴らしい機会であるように見えますが、リーダーと消費者の両方が答えを必要とする興味深い質問も調査します。
一般に UPI として知られる Unified Payments Interface は、全国的なデジタル変革の最も魅力的な使用例の 1 つです。 これは、モバイルバンキングとデジタル決済を簡素化し、最も重要なことに統合し、ウォレットと銀行の間の架け橋を構築しました。これは、UPI が市場を急増させ、物理的にスムーズな決済の流れを妨げていました。
政府がモバイル決済で行ったことと同様に、 e コマースやデジタル コマースでも同様のことを計画しています。 簡単に言えば、複数の e コマース プラットフォームのサイロを打破し、それらを単一のオープン ネットワークに統合する方向に進んでいます。 それが ONDC の略で、Open Network for Digital Commerce です。
スタンドアロンの使用例として、ONDC は、1,000 万人を超える電子小売店の買い物客を抱える国にとって、独特で信じられないほど没入型のアイデアです。 パンデミックが発生するまで、かなりの数のハイパーローカル小売業者が、近隣地域に忠実な顧客ベースを構築することに満足していました。 パンデミックは、サプライ チェーンの断絶に端を発し、デジタル化されていないハイパーローカル アウトレットであることの欠点をより明白にしました。 これは、ハイパーローカルな小売店が小売部門の 80% を占める場合に特に当てはまります。
それでも、それらのほとんどはデジタル的に除外されています。 しかし、フィジカルからフィジタルへの移行は容易ではありません。 倉庫、ロジスティクス、支払い、バイヤーなどの統合サービスを 1 つの屋根の下で提供する複数のプラットフォームを使用すれば、なおさらです。 サービスの類似性にもかかわらず、あるプラットフォームでバイヤー間のロイヤルティと信頼性を構築するために数か月または数年を費やしてきた売り手が、別のプラットフォームで存在感を確立すると、突然ロイヤルティがゼロになるという意味で、それらはすべて別個のものです。 これは、ONDC が解決を目指している多くの課題の 1 つにすぎません。
波に乗る
まず、ONDC はプロトコルを標準化するため、売り手は、参加するすべてのプラットフォームからの個別の義務リストに従う必要がありません。 第 2 に、ONDC を利用することで、売り手の製品は、ONDC 対応のプラットフォームを使用しているすべての買い手に表示されます。
同様に、そのような ONDC 対応のプラットフォームまたはアプリケーションを使用する購入者は、ネットワークを利用したプラットフォームで複数の販売者から選択したさまざまな製品を見ることができます。 すべてが、指定された場所、可用性、およびその他の基準にドリルダウンされます。
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第三に、ONDC はロジスティクスを同じネットワークに接続するため、販売者と購入者の両方が、使用している特定のプラットフォームに関係なく、注文と配送を追跡できます。 さらに、ONDC は、小売部門とその中のそれぞれのバイヤーに限定されるだけではありません。 これは、特に卸売、流通、食品配達などの業界にまたがる、売り手と買い手の間の製品とサービスのデジタル取引を含むように拡張されています。
この時点で、ONDC は消費者ブランドのすべてのエースを生み出す可能性があります。 現在、販売員、流通業者、または卸売業者を介した小売業者と消費者ブランドとの間の一連の取引は、デジタル プラットフォームに記録されています。 これらの販売取引から記録されたデータは、ブランドに市場への洞察を提供します。 これらのすぐに入手できるタイムリーな洞察のおかげで、ブランドの売上高が 2 桁の成長を記録したケースもあります。 ONDC までは、これらのインサイトには消費者への直接販売に関するデータがありませんでした。
ONDC の開始により、一次販売と二次販売を記録する同じプラットフォームを API (アプリケーション プロセス インターフェイス) で強化して、三次販売からのトランザクションを記録し、統一された市場の洞察を引き出し、市場開拓戦略を構築することができます。 ブランドが最終的にこの洞察を活用できる主な方法の 1 つは、小売業者と最終消費者の両方に向けたマーケティングとプロモーション活動をまとめて、両方により良い価格を提供することです。 予測分析により、消費者ブランドは、在庫の配送、生産能力、ロジスティクス、接続された機能をより効果的かつ事前に計画できます。
タイドとの戦い
しかし、全体像はまだ大部分が明るい色で描かれています。 ブランド リーダー、小売業者、流通業者、消費者の頭の中には、全体像をややぼやけさせている疑問があります。 まず、インドには、e コマースの顧客責任に関する確立された一連の統一規則がありません。 この場合、小売業者、ロジスティクス パートナー、プラットフォーム プロバイダー、消費者などを含むすべての主要な利害関係者が同じレーンにいる場合、最終的に誰がコースの転換に責任を負うことになるでしょうか? そして、それはどのように識別され、適切に指示されるのでしょうか?
たとえば、顧客が不良品を受け取った場合、顧客は誰に連絡しますか? 物流パートナー、プラットフォーム プロバイダー、または小売業者? 現在、e コマース プラットフォームが e コマース トランザクションを処理し、迅速な解決策を提供しています。 次に、最終的に物流と配送の費用を負担するのは誰なのかという問題があります。プラットフォーム プロバイダー、小売業者、または消費者です。 大規模、中規模、小規模またはハイパーローカルなベンダー間、または規模の経済を利用できるベンダーとそうでないベンダーの間で、値下げのしきい値を決定するのは誰ですか?
UPI のようなデジタル トランスフォーメーションの新しい波には、疑問、課題、懸念がつきものです。 それがセキュリティに関するものであるかどうかにかかわらず、その場合、毎月何万もの UPI 詐欺が記録されています。 またはサービス障害。UPI でのトランザクションのダブル クロッキングにより、クレジット リバーサルの失敗が山積みになります。
ONDCが悪いと言っているわけではありません。 実際、テクノロジー、消費財、またはその他の業界のほとんどのブランド リーダーが今日保持している未来的なビジョンです。 プラットフォームを統合し、バリュー チェーン全体をデジタルで接続することは、インドに力を与え、リーダーとしての地位を確立するための大きな飛躍です。 しかし、多くのリーダーがビジョンに参加できるようにするには、技術的な可能性を革新し、シームレスな接続を確保するために、コンセプトをより広く明確にする必要があります。