Covidによるオンラインショッピングの急増を捉える方法

公開: 2021-04-03

Covid のパンデミックにより、前例のないレベルのオンラインショッピングが行われました。イタリア、カナダ、米国では、12 月の前年比成長率は約 50% でした。他のヨーロッパ市場でも、オンラインショッピングが大幅に増加しました。

残念ながら、世界中の多くの重要な市場でロックダウンと制限がまだ進行中です。制限により、製品に対する需要の大部分がオンラインに移行しており、商人がこれらの成長する市場機会を傍受できることが重要です。

この記事では、e コマースショッピングのブームを示す洞察力に富んだ統計と、現在および 2021 年末までの機会を活用するための実行可能な方法を紹介します。

Covidオンラインショッピングの増加を示す統計

2019 年全体と 2020 年を比較すると、米国は前年比で 32.4% の成長を遂げました。また、2020 年 12 月と 2019 年 12 月を比較すると、前年比 46.8% の成長でした。

これは、米国での 12 月の冬のロックダウンの激しさと、屋内の人混みに対する買い物客の不快感を明らかにしています。

12 月の前年比成長率が最も高かったのはイタリア (54.6%) で、カナダが 2 位 (52.0%) でした。

ご覧のとおり、Covid 率と制限が最も高い国では、最高レベルのオンラインショッピングが行われました。

この成長の多くは、Amazon、Walmart、Zalando などの大規模なオンライン小売業者によって利用されました。

ただし、中小規模の e コマース企業にも成長を経験する機会があります。以下は、Covidによるオンラインショッピングの急増を捉えるいくつかの方法です.

eコマースブランドとしてオンラインショッピングの急増を捉える7つの方法

多くの重要な e コマース市場で 2021 年も制限が続く中、ブランドはオンラインショッパーの流入に対応できます。

そのためには、賢明な広告費、トレンドウォッチング、およびより優れたカスタマーエクスペリエンスの優れた組み合わせが必要です. それぞれの改善方法を見ていきましょう。

1. 売れ筋商品の認知度を高める

ブランドに新しい買い物客を引き付けるには、すでに機能しているものに焦点を当てる必要があります。あなたの売れ筋商品は何ですか？

これらは、ウェブサイト、有料広告、インフルエンサーマーケティングキャンペーンで優先すべき製品です。

Piquadro は、ウェブサイトのホームページを使用して、最も人気のある男性用バックパックに直接トラフィックを送信しています。

また、最も収益性の高い製品、または顧客からのリピート購入が最も多い製品に、より多くのマーケティング活動を集中させることもできます。

2. 現在のトレンドを有利に利用する

今こそトレンドに乗る時です。あなたのターゲット層が本当に求めているものは何ですか？

トレンドを使用すると、聴衆の興奮を一から高めようとするのではなく、既存の需要と関心を満たすことができるため、顧客獲得コストを下げることができます。

Pinterest トレンドを使用すると、米国、英国、カナダの 3 つの主要市場のピン留めと検索のトップトレンドを確認できます。

より多くのトレンドを監視するには、ターゲットオーディエンスがフォローしている上位 50 人のインフルエンサーのリストを作成し、彼らが投稿している製品やトピックの種類を確認します。

提供する製品に一致するトレンドを見つけたら、それをソーシャルメディア広告キャンペーン、インフルエンサーマーケティングキャンペーン、またはプレスアウトリーチのインスピレーションとして使用します。

3.有料広告予算を検索にもっと投資する

パンデミックが発生する前は、商品を積極的に検索していない新しいオーディエンスにアピールするために、有料検索ではなく、ソーシャルメディアの PPC に有料広告を多く割り当てていたかもしれません。

Covid によるオンラインショッピングの流入により、製品、インスピレーション、およびその他のショッピング関連クエリの検索ボリュームが増加しています。これを有利に利用して、ビジネスに最適な検索からトラフィックを獲得するのに十分なマーケティング予算を確保してください。

4. 最も収益性の高い大都市圏をターゲットにする

聴衆の都市居住者は、より高いケースのインシデントを引き起こす傾向がある人口密度が高いため、最も高度な制限を経験している可能性があります. もちろん、これは販売する市場によって異なります。

ロケーションベースのターゲティングは、ソーシャルメディア広告と Google 検索広告の両方に適用できるため、売り上げを伸ばすことができます。たとえば、より厳格なロックダウンが実施されている大都市圏がある場合、特定の都市で商品を検索しているユーザーのみに広告が表示されるように、この場所の基準を含めることができます。

5. より良い配送オプションを提供する

より多くのオンラインショッピングトラフィックを獲得するには、より優れた配送オプションが必要です。

おそらく、カートの注文額が一定額を超えた場合に、主要な市場で送料無料を提供できます。また、顧客ができるだけ早く製品を必要とする場合に備えて、迅速なオプションを含めることもできます.

ShippyProを使用すると、チェックアウトを複数の運送業者と統合して、正確な料金で多くのオプションを取得できます. これにより、チェックアウトのコンバージョン率を高めることができます。

6. 返品ポリシーをもっと寛大に

より寛大な返品ポリシーも、コンバージョン率を高めるのに役立ちます. 大規模なオンライン小売業者は、顧客が無料または低コストの定額返品を期待するようにトレーニングしています。

運用上のバックラッシュを恐れて、寛大な返品ポリシーを提供することに行き詰まった可能性があります. ただし、ShippyPro の Easy Return 機能を使用すると、自動返品開始とラベル印刷を有効にすることができます。

ShippyPro を使用すると、返品を許可または禁止する自動化されたルールを作成できます。次に、返品ポータルの HTML コードをコピーして貼り付け、独自の Web サイトに追加します。

7. ロイヤルティプログラムの作成と最適化

Revolve は、2020 年 3 月にロイヤルティプログラムを開始し、すでに印象的な顧客維持率をさらに高めました。

消費量の多いミレニアル世代や Z 世代の顧客とのすでに深い関係をさらに強化するために、デジタルネイティブなファッション小売業者は、ロイヤルティプログラムを設計する際に左脳的なアプローチを採用しました。データは、REVOLVE が高い顧客生涯価値を獲得していることを示しています — 顧客の 92% が月に 1 回以上サイトを閲覧し、ほぼ半数が訪問中に購入を行っています。リピート顧客は REVOLVE のビジネスの生命線であり、2019 年の総注文数の 71% を生み出し、ブランドの総純売上高の 74% を占めています。 – Tom Caporaso

顧客が費やす金額が多ければ多いほど、1 ドルあたりのポイントが高くなり、寛大な報酬を得ることができます。

ShippyProで出荷を管理する

e コマースビジネスの成長は、マーケティングや PR だけではありません。

また、配送と返品に関しては、優れた顧客体験を生み出す必要があります。 ShippyPro を使用すると、より多くのオンラインショッパーを変換するために、複数の配送オプションと無料または手頃な価格の返品を簡単に提供できます。

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