Covidによるオンラインショッピングの急増を捉える方法
公開: 2021-04-03Covidのパンデミックは、前例のないレベルのオンラインショッピングをもたらしました。 イタリア、カナダ、米国では、12月の前年比成長率は約50％でした。 他のヨーロッパ市場でもオンラインショッピングが大幅に増加しました。
残念ながら、封鎖と制限は世界中の多くの重要な市場でまだ進行中です。 制限により、製品の需要の大部分はオンラインに移行しており、マーチャントがこれらの成長する市場機会を傍受できることが重要です。
この記事では、eコマースショッピングのブームと、現在および2021年の残りの期間を通じて機会を活用するための実用的な方法を示すいくつかの洞察に満ちた統計を紹介します。
Covidオンラインショッピングの増加を示す統計
2019年から2020年までの通年を比較すると、米国は前年比32.4％の成長を遂げました。 また、2020年12月と2019年12月を比較すると、前年比成長率は46.8％でした。
これは、米国での12月の冬の封鎖の激しさと、屋内の混雑に対する買い物客の不快感を明らかにしています。
イタリアは12月の前年比成長率が最も高く（54.6％）、カナダが2番目（52.0％）でした。
ご覧のとおり、Covidの感染率と制限が最も高い国では、オンラインショッピングのレベルが最も高くなっています。
この成長の多くは、Amazon、Walmart、Zalandoなどの大規模なオンライン小売業者によって活用されました。
ただし、中小規模のeコマース企業にも成長を体験する機会があります。 以下は、Covidによるオンラインショッピングの急増を捉えるいくつかの方法です。
eコマースブランドとしてのオンラインショッピングの急増を捉える7つの方法
多くの重要なeコマース市場で2021年まで制限が続くため、あなたのブランドはオンライン買い物客の流入に対応できます。
そのためには、スマートな広告費、トレンドウォッチング、およびより優れたカスタマーエクスペリエンスのキラーな組み合わせが必要になります。 それぞれを改善する方法を探りましょう。
1.売れ筋商品の認知度を高める
新しい買い物客をあなたのブランドに引き付けるために、あなたはすでに働いていることに集中するべきです。 あなたの最も売れている製品は何ですか？
これらはあなたがあなたのウェブサイト、あなたの有料広告、そしてあなたのインフルエンサーマーケティングキャンペーンで優先すべき製品です。
Piquadroは、ウェブサイトのホームページを使用して、最も人気のある男性用バックパックにトラフィックを直接送信します。
また、最も収益性の高い製品、または顧客からのリピート購入の量が最も多い製品に、より多くのマーケティング活動を集中させることを選択することもできます。
2.現在のトレンドを活用する
今こそトレンドに飛び乗る時です。 あなたのターゲットオーディエンスは本当に何を望んでいますか？
トレンドを使用すると、オーディエンスの興奮を一から上げるのではなく、既存の需要と関心を満たしているため、顧客獲得コストを下げることができます。
Pinterest Trendsを使用すると、米国、英国、カナダの3つの主要市場の上位のピン留めと検索の傾向を確認できます。
より多くのトレンドウォッチングについては、ターゲットオーディエンスがフォローしている上位50人のインフルエンサーのリストを作成し、彼らが投稿している製品やトピックの種類を確認してください。
製品の提供内容に一致するトレンドを見つけたら、それをソーシャルメディア広告キャンペーン、インフルエンサーマーケティングキャンペーン、または報道機関への働きかけのインスピレーションとして使用します。
3.有料広告予算を検索に投資する
パンデミックが発生する前は、製品を積極的に検索していない新しいオーディエンスの前に立つために、有料検索ではなくソーシャルメディアPPCに多くの有料広告を割り当てていた可能性があります。
Covidによるオンラインショッピングの流入により、商品、インスピレーション、その他のショッピング関連のクエリの検索ボリュームが増加しています。 これを活用して、ビジネスに最適な検索からのトラフィックを獲得するのに十分なマーケティング予算を確保していることを確認してください。
4.最も収益性の高い大都市圏をターゲットにします
あなたの聴衆の都市居住者は、より高いケースの事件を引き起こす傾向があるより高い人口密度のために、最も高度な制限を経験している可能性があります。 もちろん、これはあなたが販売する市場に依存します。
ロケーションベースのターゲティングは、ソーシャルメディア広告とGoogle検索広告の両方に適用して、売り上げを伸ばすことができます。 たとえば、より厳格な封鎖が行われている地下鉄がある場合は、この場所の基準を含めて、特定の都市で商品を検索している人だけに広告が表示されるようにすることができます。
5.より良い配送オプションを提供する
より多くのオンラインショッピングトラフィックを獲得するには、より良い配送オプションが必要です。
カートの注文額が特定の金額を超えている場合は、主要な市場に送料無料を提供できる可能性があります。 また、顧客ができるだけ早く製品を必要とする場合に備えて、優先オプションを含めることもできます。
ShippyProを使用すると、チェックアウトを複数のキャリアと統合して、正確なレートで多くのオプションを取得できます。 これにより、チェックアウトのコンバージョン率を高めることができます。
6.返品ポリシーをもっと寛大に
より寛大な返品ポリシーは、コンバージョン率の向上にも役立ちます。 大規模なオンライン小売業者は、無料または低コストの定額の返品を期待するように顧客をトレーニングしています。
運用上の反発を恐れて、寛大な返品ポリシーの提供に行き詰まっている可能性があります。 ただし、ShippyProのイージーリターン機能を使用すると、自動リターン開始とラベル印刷を有効にできます。
ShippyProを使用すると、返品を許可および禁止する自動ルールを作成できます。 次に、返品ポータルのHTMLコードをコピーして貼り付け、独自のWebサイトに追加します。
7.ロイヤルティプログラムを作成して最適化する
Revolveは、すでに印象的な顧客維持率を強化するために、2020年3月にロイヤルティプログラムを開始しました。
高額のミレニアル世代やZ世代の顧客とのすでに深い関係をさらに強化するために、デジタルネイティブのファッション小売業者は、ロイヤルティプログラムを設計する際に左脳的なアプローチを取りました。 データによると、REVOLVEは顧客生涯価値が高く、92％の顧客が月に1回以上サイトを閲覧し、半数近くが訪問中に購入しています。 リピーターはREVOLVEのビジネスの生命線であり、総注文数の71％を生み出し、2019年のブランドの総純売上高の74％を占めています。– Tom Caporaso
顧客が多額の報酬を獲得するために費やす金額が多いほど、1ドルあたりのポイントが高くなります。
ShippyProで貨物を管理する
eコマースビジネスの成長は、マーケティングとPRだけではありません。
また、配送と返品に関しては、優れたカスタマーエクスペリエンスを作成する必要があります。 ShippyProを使用すると、より多くのオンラインショッパーを変換するために、複数の配送オプションと無料または手頃な価格の返品を簡単に提供できます。
今日から30日間の無料トライアルを開始してください。