パーソナライズされたマーケティングの完全ガイド

特定のニーズに合わせてコミュニケーションをカスタマイズすることにより、クライアントや潜在的な顧客とより個人的なレベルでつながりたい場合、パーソナライズされたマーケティングはビジネスにとって完璧なマーケティング活動になります.

今日、ほとんどの中小企業の経営者は、パーソナライズされたマーケティングを適用して、長期的な再エンゲージメントと顧客ロイヤルティを効果的に促進しています。

顧客維持によって生み出されるフライホイール効果の結果として、顧客のライフサイクル価値とロイヤルティが向上します。これが、事業主がこの顧客データを使用して、より関連性の高い顧客体験を開発する理由です。

この記事の最後には、パーソナライズされたマーケティングを使用してスタートアップ ビジネスを後押しするための効果的な戦略、例、およびその他のアイデアが用意されています。

主題を理解するのに役立つように、以下にパーソナライズド マーケティングの利点、困難、および FAQ をまとめました。 パーソナライズされたマーケティングの利点から始めましょう。

パーソナライズされたマーケティングの 5 つの利点

パーソナライズされたマーケティングは、組織と消費者の両方にさまざまなメリットをもたらします。 この成功した戦略設計は、ビジネスに次のようなプラスの結果をもたらします。

1.収益性の向上

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各顧客の好みのチャネルを認識して対応することで、投資収益率 (ROI) を向上させることができます。

適切な自動化テクノロジーがあれば、クライアントが使用するチャネルを特定し、チャネル全体で自動的にフォローアップできるオムニチャネル マーケティングが実現します。

タイムリーで便利なサービスを顧客に提供していますか? 1 対 1 のマーケティングでは、特定の顧客をターゲットにして、その顧客が必要としているものを適切なタイミングで正確に提供できるため、顧客の問題を簡単に解決できます。

ほとんどのクライアントは、あなたが彼らの状況に共感し、彼らを助けることができるとわかった場合、あなたに試してみます.

2. 顧客関係の強化

顧客は、協力と引き換えに何かを得れば、お気に入りのビジネスに個人情報を提供することをいとわない.

フォームにサインアップし、ホワイトペーパーを読み、調査に参加し、お気に入りの製品や好みを特定して割引や特別オファーを受け取ります。

企業は、顧客の個人情報を保護し、顧客が戻ってきたときに、よりパーソナライズされた顧客体験を提供することが期待されています。

同社でパーソナライズされた体験をした顧客は、リピーターになる可能性が高くなります。

3. すべてのチャネルで一貫したコンテンツ

消費者が 1 日で多くのチャネルを介して企業とつながることがより一般的になりつつあります。 一貫したブランド体験を生み出すことは、これまで以上に重要です。 顧客は、シームレスな店内とモバイル アプリのエクスペリエンスを利用できる必要があります。

お客様がビジネスと関わるチャネルはさまざまであり、それぞれのチャネルに同等の専門性と適応性で対応できることが重要であるという考え方です。

企業の顧客サービス部門とやり取りする場合、すべてのやり取りは同じように高品質で一貫性がなければなりません。

4. 顧客ロイヤルティの最適化

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消費者は、情報やデータを提供する際に、特定の選択肢を持つ別個の人物と見なされることを望んでいます。 成功したパーソナライゼーション マーケティング手法は、ブランド ロイヤルティと消費者の満足度を同時に高めることで、企業に競争力をもたらします。

顧客との強いつながりを構築して維持することは、すべての成功するビジネス モデルの重要な部分です。

その結果、高品質の製品を販売することと同様に、クライアントとつながり、信頼関係を築くことが重要です。 このため、企業は顧客との関係を改善することを最優先事項にする必要があります。

5.データはビジネスオーナーに完璧なアイデアを与える

パーソナライズされたマーケティング キャンペーンを実施するには、まずクライアントの好みや購買習慣に関する情報を収集する必要があります。 キャンペーンの有効性は、企業がデータを収集して分析する効率に直接関係しています。

調査と電子メールは、ビジネス オーナーがターゲット クライアントについて詳しく知るのに役立ち、エクスペリエンスと商品を調整する試みが成功するようにします。

バイヤーのペルソナを常に更新することで、適切な個人をターゲットにし、マーケティング キャンペーンのメッセージを調整することができます。 おまけとして、このデータを利用して、会社のブログやその他の種類のコンテンツを作り直すことができます。

パーソナライズされたマーケティングの難しさ

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パーソナライズされたマーケティングに関しては、克服する必要がある多くの問題があります。 考慮すべき最も一般的な問題のいくつかを次に示します。

A. 理想のテクノロジーの探求

カスタマイズされたマーケティングの主な問題は、モバイル時代に適していない古いテクノロジーの使用です。 カスタマイズの成功にはデータ収集とマーケティングの自動化が不可欠であり、これにはインテリジェントなアルゴリズムの使用が必要です。 残念なことに、多くの企業がそのタスクに適したパーソナライゼーション エンジンを見つけることができません。

B. 材料と時間

パーソナライゼーションには、適切なソフトウェアだけでなく、献身的な労働力も必要です。 すべての企業に効果的なカスタマイズされたマーケティング プランを作成できるわけではありません。

C. 顧客の統一されたビューを作成する

起業家は、多くのチャネルからのデータを使用して、顧客を 1 つの顧客プロファイルにまとめることで、顧客のより明確なイメージを得ることができます。 一方、調査結果によると、事業主はデータを特定の顧客プロファイルに関連付けるのに苦労しています。

D. スマート セグメンテーションの使用

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これはショーのためだけではなく、複数のチャネルにわたるスマートなセグメンテーションにより、パフォーマンスが確実に向上します。 問題は、多くの起業家がまだ最も基本的なセグメンテーション戦術を超えられないことです. セグメンテーション アプローチは、通常、大きなカテゴリと簡単なクラスタリングに重点を置いています。

パーソナライズされたマーケティング: ビジネス オーナー向けガイド

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パーソナライズされたマーケティングは簡単に実装できません。 パーソナライズされたマーケティング キャンペーンを開始する前に、次の要因を考慮してください。

I. 比較する

最初のステップとして、ある種のコンテンツ パーソナライゼーション プラットフォームを実装する必要があります。 現在のカスタマイズ プラットフォームを使用している場合は、追加の価値を約束する他のプラットフォームと比較する必要があります。

消費者により良いサービスを提供し、満足度を高めるために、企業はますますパーソナライゼーション ソフトウェアに目を向けています。 製品および開発チームは、頻繁にパーソナライゼーション ツールを使用して、Web サイトの有効性を高め、訪問者が有料顧客に変わる率を高めます。

A/B テスト ソフトウェアとデジタル分析ツールは、パーソナライゼーション ソフトウェアを追加することでメリットが得られるパーソナライゼーション エンジンの 2 つの例です。

Ⅱ． 捕獲

この種のソリューションを Web サイトに実装するには、HTML に数行のコードを追加するだけです。 コードがインストールされるとすぐに、Web クリック、サイトでの滞在時間、放棄されたショッピング カートなど、Web サイトでデータの記録が開始されます。

優秀な Web 開発者を雇えば、優れた Web サイト デザインが実現し、顧客に優れたユーザー エクスペリエンスを提供できます。

III. 分析する

データ管理、データ収集、データ分析、および Web サイト設計の適応性はすべて、組織の成功に貢献しますが、それらが連携して機能する場合に限られます。

パーソナライゼーション ソリューションは、数週間以内にクライアントに適切なコンテンツを提供できるようになるはずです。 A/B テストは、システムのパフォーマンスを対照群のパフォーマンスと比較するための最良の方法です。

IV. 活動

分析はマーケティングの決定を導くのに役立ちますが、作業の大部分は機械に任せるべきです。 計算方法を使用して、試行回数を制限してください。 新しいプロモーション、在庫切れのアイテム、その他多数がその例です。

パーソナライズされたマーケティング キャンペーンの 7 つのアイデア

現代の顧客は、ブランドのすべてのマーケティング活動においてパーソナライゼーションを期待しています。 以下は、非常に効果的なパーソナライゼーションの取り組みの良い例です。

を。 パーソナライズされたメール

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パーソナライゼーションを使用することで、メール マーケティング イニシアチブが後押しされます。 ビジネス オーナーは、パーソナライゼーションを使用して、特定のオーディエンスの要望や要件に合わせてカスタマイズされた電子メールを作成して配信できます。

読者について詳しく知っていれば、メールの内容はより関連性が高くなります。 サインアップ フォームは、消費者データの収集を開始するのに適した場所です。

新しいユーザーが参加すると、生年月日や特定の趣味など、自分自身に関する情報を含むアンケートに記入するよう求められます。

たとえば、アパレルのショップでは、見込み客に年齢や趣味に応じてメールを送信し、どんな種類の服が欲しいかを確認します。

b. カスタマイズされたビデオ マーケティング メッセージ

インターネットの読者は、読んだコンテンツの約 3 分の 1 に興味を失います。 顧客の関心を長期間維持したい場合は、パーソナライズされたビデオ マーケティング メッセージを使用する必要があります。

自分の名前やプロフィールに設定したその他の個人情報を含むソーシャル メディア ビデオは良い考えです。 ビデオ エディターを使用して人目を引くビデオを作成すると、エンゲージメントを高めることができます。

ターゲット ユーザーがこの種のパーソナライゼーションを覚えるのは簡単ですが、適切な自動化テクノロジが導入されていないと、長い時間がかかる可能性があります。

そのため、このプロジェクトを可能な限り大きくするために必要なツールとリソースがあることを確認してください。

c. 製品の推奨事項

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よく知られている事実は、このパーソナライゼーション戦略が非常にうまく機能することです。 この種のマーケティング キャンペーンでは、ユーザーの興味は情報収集によって確認され、カスタム オファーや製品の作成に使用されます。

これらのキャンペーンを評価し、評価したかどうかに応じて意見を提供するのは顧客次第です。 このようにして、ユーザーはすべてのコンテンツを表示するのに時間を費やすことなく、選択肢を絞り込むことができます。

d. ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャル メディア ネットワークで顧客や見込み顧客とやり取りすることで、顧客満足度とブランド ロイヤルティを向上させます。 ソーシャル メディアが急速にマルチチャネル キャンペーンのバックボーンとなり、オンラインでの対話の継続を支援して、ビジネスを潜在的な消費者の心に留めていることは驚くことではありません。

ソーシャル メディア プラットフォームからの顧客の回答とユーザー データは、ビジネス オーナーによって自動化を使用して収集され、高度にカスタマイズされた関連性の高いコンテンツ メッセージを提供します。

たとえば、バレンタインデーのランジェリーはソーシャル メディアの恩恵を受けて、世界中でブランドの認知度を高めています。

e. 見逃すことへの恐怖 (FOMO)

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訪問者を顧客に変える秘訣は何ですか? 恐怖 – より正確には、取り残されることへの恐怖。 私たちの生来の好奇心と、知るべきことはすべて知りたいという願望のために、人間は常に不可欠と考えられる新しい知識を探し求めています。

e コマース企業は、パーソナライズされた FOMO メッセージングを使用して、現在他の何人の人がこれらの商品を見ているか、購入履歴があるかを強調することで、ユーザーが離れる前に購入するよう説得しています。

これらのコミュニケーションは、簡潔で的を射ていることに加えて、起業家側の最小限の作業で済みます。

f. デジタルマーケティング

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デジタル マーケティングにおけるパーソナライゼーションとは、特定の消費者へのメッセージをパーソナライズする機能です。 以前の活動、購入、人口統計、および閲覧習慣の結果として、個々の顧客に個別のエクスペリエンスを提供します。

顧客のエクスペリエンスを顧客の要件や好みに合わせて調整する場合、開示されたデータまたはファースト パーティ データは、利用できる最も重要な情報源です。

g. ポッドキャスト マーケティング

このことに慣れていない場合は、ポッドキャスト ソフトウェアのガイドが必要です。 ポッドキャストの人気が高まっていることは、ポッドキャスト広告に有望な未来があることを示しています。

量から質への変化、つまりパーソナライゼーションにつながる関連性は、データ収集と分析の台頭によって可能になりました。

匿名化された RSS フィードではなくサービスを通じてポッドキャストを行う場合、コンテンツを提供するプログラムはプロバイダーと協力して、ユーザーのプロファイル データに基づいてターゲットを絞った広告を配信できます。

パーソナライズされたマーケティングで注目すべき 5 つのトレンド

パーソナライゼーションがビジネス オーナーがコンバージョン率、エンゲージメント、顧客ロイヤルティを向上させるのにどのように役立つかについてはよく耳にしますが、これを裏付ける証拠は何ですか? 懐疑的な見方もありますが、これらの 5 つのパーソナライズされたマーケティングの事実は、最も頑固な批評家でさえも納得させています。

01. お客様の期待を高める

パーソナライゼーションは、ターゲット市場を引き付ける効果的なマーケティング活動です。 ランディング ページの内容が自分の興味に合わないと、消費者はイライラします。 パーソナライゼーションによって欲しいものを手に入れることができれば、顧客は満足する可能性がはるかに高くなります。

02. 消費習慣

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パーソナライズされた情報は、顧客が購入する可能性を高めることが示されています。 魅力的でパーソナライズされたコンテンツを提供すれば、見込み顧客の購入率がほぼ 2 倍になる可能性があります。

03. メールのトランザクションの割合

パーソナライズされた電子メールによって取引率が 6 倍に向上しますが、企業はそれらを適切に活用できていません。

電子メールをパーソナライズするのは大変な作業ですが、メリットはデメリットをはるかに上回ります。 ブランドは、アクセスできる個人データに基づいて取り組みを調整する必要があります。

たとえば、Warehousing and Fulfillment は、販売を促進し、より多くのリードを集めるためのマーケティング活動の 1 つとして、パーソナライズされた電子メールを使用しています。

04. お客様の好み

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顧客は、個別化されたサービスや体験を提供するビジネスを提案したり、追加料金を支払ったりする可能性が高くなります。 この場合、余分な距離を移動することで大きな成果が得られます。

常連を消費者として維持することは、新しい顧客を引き付けるのと同じくらい、会社の成功にとって重要です。 ほとんどの企業にとって、消費者を顧客として維持することは困難です。 一部の企業も、この考慮事項を説明できていません。

潜在的なクライアントを実際のクライアントに変えるだけではないことを認識する必要があります. 彼らを有料の顧客として維持し、ブランドの伝道者に変えることも、ビジネスの最優先事項です。

パーソナライゼーションの一貫性は、顧客が戻ってくる可能性を高めることが示されています。 その企業が一貫して要件を満たし、懸念事項に対処している場合、顧客は長期的にその企業に固執する可能性が高くなります。

05. メールの開封率

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電子メールを開封するには、件名を個別化する必要があります。 パーソナライゼーションは、コンテンツ マーケティング コミュニケーションのパーソナライゼーションを強化します。

オーディエンスから収集したデータを使用して、開封率を高め、メール キャンペーンの全体的な成功を高めることができます。

使用すべきパーソナライズされたマーケティング ツール

ターゲット ユーザーにより良いサービスを提供するには、次のマーケティング ツールを使用する必要があります。

顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア

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顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアは、すべての顧客データのハブとして機能します。 名前、電子メール、購入履歴などの潜在的な消費者に関するデータはすべて、1 つの中央ハブに保存できます。

マーケティング イニシアチブでは、CRM ソフトウェアを使用して、誰がどのように組織とつながっているかを観察できます。

データ分析ソフトウェア

データ分析プラットフォームは、起業家がページの訪問、電子メールのサインアップなどの行動データを収集して、顧客をよりよく理解するのに役立ちます。 行動データは、起業家が特定のオーディエンスをターゲットにするために使用されます。

以下は、データ分析ソフトウェアの例です。

• マイクロソフト パワー BI
• Oracle Analytics Cloud
• IBM Cognos 分析
• 思考スポット

電子データ交換

EDI は、定義された形式を使用したビジネス情報の電子交換です。 紙を使用する代わりに、ある企業が別の企業に電子的にデータを伝達できるようにする方法。

データ管理ソフトウェア

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広告主とパブリッシャーは、データ管理ソリューションを使用して、さまざまなソースから収集したオーディエンスの人口統計にアクセスできます。

カスタマイズされた広告キャンペーンにユーザー データを活用したいビジネス オーナーに役立つこのツールは、こちらにあります。

ソフトウェアの発送

オンライン ストアで動作する配送ソフトウェアを使用して、商品の配送見積もりを取得します。 このプログラムを使用して、コンピューターから納品書を印刷することもできます。 原則として、出荷ソフトウェアは、月単位または年単位のサブスクリプション ベースでアクセスできます。

結論

件名に顧客の名前を入れるだけで、マーケティング メールをパーソナライズするだけではありません。 適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に届けることがすべてです。

e コマース ビジネスの競争が激化するにつれて、企業は自社を差別化して優位性を獲得するための新しい方法を見つけようと躍起になっています。 マーケティングのパーソナライゼーションは、消費者を獲得するために革新的な企業によって使用されています。

企業が今日のデジタル市場で生き残り、成長するには、広告をカスタマイズする必要があります。

得た情報をどうするかだけが、考慮しなければならないことではありません。 最も重要なのは、データをリアルタイムでどのように使用するかです。

オンラインビジネスを始めるのは難しいかもしれませんが、適切な戦略、優れたマーケティングチーム、起業家精神のためのユニークなアイデアがあれば、業界で優位に立つことができます.

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