Ultimate Pipedrive と Keap (旧 Infusionsoft) CRM の比較: 2024 年 3 月版

2 つのシステムを比較して、どちらがビジネス ニーズに本当に最適であるかを確認してみましょう。

CRM を購入する場合、多くの企業は Keap と Pipedrive のどちらかを選択します。 これら 2 つのシステムのどちらを選択するかは、思っているほど明確ではない場合があります。ビジネスの詳細に基づいて決定することが重要です。

まず最初に、これらのシステムがどのように比較されるかを知る必要があります。 また、CRM 市場に 3 番目のより良い選択肢があるかどうかを知るのにも役立ちます。

まさにそれをお手伝いするために私たちがここにいます。 早速、Pipedrive と Keep の究極の比較を始めましょう。

Pipedrive と Keep ではどちらが優れていますか?

この質問に答えるのはかなり難しいです。 ビジネスが異なればニーズも異なるため、選択はすべての人にとって同じではありません。

たとえば、Pipedrive は経験豊富な CRM ユーザーに最適です。 彼らは詳細なパイプライン管理を必要としますが、それ以外にはそれほど多くは必要ありません。 高度な自動化を求めているユーザーは、少し物足りなさを感じるかもしれません。

一方、Keap は、中小企業にとって初めての CRM として最適です。 これは、シンプルで操作しやすいユーザー インターフェイスと、最初からすべてのコア機能を提供する価格体系によるものです。 ただし、ビジネスが拡大するにつれて、この CRM がかなり早く限界を超えてしまったように感じるかもしれません。

一方、NetHunt CRM は、一流の統合と使いやすさを求める中小企業 (SMB) にとって最適な選択肢です。 この CRM は受信箱から直接入手できます。 また、NetHunt CRM には、おそらくすでに使用しているツールとのネイティブ統合が多数あり、チームは新しい統合も定期的に追加しています。

Pipedrive と Infusionsoft (Now Keep): ユーザー インターフェイス

Pipedrive は、スムーズで最小限のインターフェイス内に存在します。 見るのは非常に楽しい体験ですが、見た目が良いからといって操作が簡単になるわけではありません。

Pipedrive の使用方法を学ぶのは間違いなく簡単ですが、それでもまだ簡単ではありません。 CRM を習得するには、顧客が時間と労力を費やす必要があります。 顧客との関係を改善するためにこれを使用する前に、これを行う必要があります。 これは、これまで CRM システムを使用したことがない企業に特に当てはまります。

Keap CRM は、よりモダンな外観ではありますが、Pipedrive に似たインターフェイスを備えています。 Keap CRM のインターフェイスは Pipedrive よりも少し使いやすいため、学習曲線がはるかにスムーズになります。

Keap のインターフェースは Pipedrive よりもフレンドリーですが、決して最高というわけではありません。

(NetHunt CRM UI)

NetHunt CRM のインターフェイスは、非常にシンプルで堅牢なインターフェイスを提供します。 1 つは、ユーザーが必要なだけカスタム フォルダーを作成できるため、データベースを希望どおりに並べ替えることができます。 さらに、NetHunt CRM は Gmail とネイティブに統合されており、最新の CRM システムの全機能が受信トレイ内にきちんと詰め込まれています。

一番良いところ？ まるで Google 自身が作ったかのようにぴったりとフィットします。 私たちのチームが試し、テストした Google CRM のリストをご覧ください。

Pipedrive と Keep: 電子メール マーケティング

電子メールの発明以来、電子メール マーケティングは重要な役割を果たしています。 多くの営業担当者やマーケティング担当者は、電子メール マーケティングが最新の CRM システムの重要な機能であると考えています。

Pipedrive には、次のことを可能にする包括的な電子メール マーケティング プラットフォームがあります。

• 直感的なドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを使用して電子メール ワークフローを作成します。
• CRM 情報を使用して視聴者をセグメント化し、メッセージが適切な人に確実に届くようにします。
• 開封率などの電子メールのエンゲージメントを監視して、貴重な洞察を得ることができます。
• フィルタを適用してターゲットを絞り込みます。 これらには、購読ステータス、電子メールの返送理由、送信日が含まれます。

基本的に、Pipedrive は CRM 機能と電子メール マーケティング ツールを統合して、統合ソリューションを提供します。

ただし、これらの機能にアクセスできるのは、アドバンスト プラン以上のユーザーだけです。 これにより、小規模企業はサブスクリプションにより多くの出費を余儀なくされる可能性があります。

この状況では、クライアントあたりのコストが大幅に上昇します。 これは、電子メール マーケティングがあらゆる規模の企業にとって不可欠であるためです。

一方、 Keap の電子メール マーケティング オートメーションを使用すると、次のことが可能になります。

• 電子メール テンプレートとセットアップが簡単な自動化を組み合わせて、リードを育成し、時間を節約し、定期的な収益を生み出します。
• 厳選されたライブラリから素晴らしいテンプレートを選択するか、独自にカスタマイズしたメール デザインを作成します。
• Keap の CRM 内の連絡先を業界、行動、個人情報ごとに自動的にセグメント化し、より適切なターゲティングを実現します。
• 一目でわかるレポートを表示してキャンペーンの効果を追跡し、改善のための次のステップを見つけます。

これらはすべて、Keap の連絡先ダッシュボードから行うことができます。

ここで、電子メール マーケティング ツールが単に電子メールに接続するだけでなく、電子メールになった場合を想像してください。これはまさに NetHunt CRM がユーザーに提供するものです。 Gmail とネイティブに統合されているため、電子メール マーケティングがサイド ツールとしてではなく、Gmail の機能のように見えます。

ユーザーは次のことができます。

• ターゲットを絞った電子メール アウトリーチのためにリード データベースをセグメント化します。
• 電子メールのテンプレートを作成して保存します。
• マクロを利用して、その場で簡単にカスタマイズできます。
• Gmail またはカスタム SMTP を使用してキャンペーンを送信します。
• 電子メール キャンペーンの統計を追跡します。
• 電子メール キャンペーンの結果に基づいて連絡先を一括更新します。
• 余分な手間をかけずにフォローアップ電子メール キャンペーンを送信できます。
• 電子メール キャンペーンの履歴を表示し、電子メール キャンペーンの効果を追跡します。

Pipedrive と Keep: 統合

CRM システムを選択する際に考慮すべきもう 1 つの重要な要素は、技術スタック内の他のツールとどの程度うまく接続できるかです。 結局のところ、CRM はすべての営業活動を 1 つの環境に統合するハブである必要があります。 ただし、営業担当者が日常生活で使用するツールはたくさんあるため、市場で入手可能な主な統合に焦点を当てましょう。

LinkedInの統合

Pipedrive の LinkedIn 統合は非常に制限されています。 LinkedIn Web フォーム機能との統合のみを提供します。 その他の LinkedIn 機能については、ユーザーはサードパーティ サービスである Zapier を介した統合を利用する必要があります。 もちろん、これにより統合の使いやすさが大幅に制限されます。

Pipedrive の LinkedIn 統合は、期待するほど良くないように見えるかもしれませんが、Keap が提供できる (というより、提供できない) ものに比べれば、それでも簡単です。

そのとおりです。Keap CRM はネイティブに何にも統合されていません。 この CRM スイートを技術スタック内の他のアプリに接続する唯一の方法は、スタックに参加するための優れたツールである Zapier を使用することです。 ただし、その機能はネイティブ統合よりもはるかに制限されています。

一方、NetHunt CRM には、他のツールと 14 を超えるネイティブ統合があります。 これには LinkedIn も含まれます。 NetHunt CRM の LinkedIn 統合により、次のことが可能になります。

• 顧客レコードを視覚化されたパイプラインに追加します。
• 自動化されたワークフローによる優れた自動リード育成。
• ボタンをクリックするだけで、リードを自動的に作成して強化します。
• Outreach Pro アドオンは間もなくリリースされる予定で、さらに多くの機能が登場します。

Google Workspace の統合

Pipedrive は Gmail と統合されており、その統合により、受信トレイ内のメールを見るときに取引の背後にあるコンテキストを確認できるようになります。 これは、見込み客に電子メールを送信するときに、見込み客に関する情報を手元に置くことができるため、優れた機能です。 メールを書くたびにタブを切り替える必要はありません。

ただし、この統合の範囲はかなり限定されています。 コミュニケーション チャネルを切り替える (メールを送った後に電話をかける) か、新しいリード情報を記録する (新しいメールを受信する) など、タブを頻繁に切り替える必要があります。

Keap は組み込みの統合を提供していません。 ユーザーは、サードパーティ ツールである Zapier を介して技術スタックを結び付ける必要があります。

一方、NetHunt CRM は、Gmail の統合以上の機能を提供します。 受信トレイ内に常駐し、そこから完全な CRM 機能を提供できます。 つまり、次のことが可能になります。

• 電子メール キャンペーンを開始します。
• フィールドとフォルダーを作成します。
• 顧客カードを作成します。
• オートメーションを作成して実行します。
• 顧客に電話してください。
• Web アプリ内でできることは何でも行います。

ソーシャルメディアとメッセンジャーの統合

Pipedrive は、ソーシャル メディア プラットフォームやメッセンジャー アプリなど、さまざまなコミュニケーション チャネルと統合されています。 Pipedrive は、Facebook Messenger や WhatsApp などのツールとの統合スイートを提供します。 見込み客の好みのアプリでメッセージを送信できるため、販売環境では非常に貴重なツールになります。

私たちはスリーピートは好きではありませんが、ここで行きます。Keap にはどのアプリともネイティブに統合されていません。ツールを統合するには Zapier を使用する必要があります。 それでも、Zapier では利用できるソーシャル メディア統合があまりありません。目的の目標を達成するには、別のサードパーティを使用する必要があります。

一方、NetHunt CRM は、次のようなさまざまなソーシャル メディア プラットフォームやメッセンジャー アプリとの統合を提供します。

• インスタグラム
• ワッツアップ
• Facebookメッセンジャー
• バイバー

これらの統合により、営業担当者はすべてのコミュニケーション チャネルを 1 つ屋根の下で接続できるようになり、シームレスなオムニチャネル コミュニケーション エクスペリエンスが提供されます。

Pipedrive と Keep: カスタマイズ

CRM をカスタマイズすることは、ビジネスにソリューションをうまく導入するための鍵となります。 Pipedrive の主な目的は、構造化された販売パイプラインをユーザーに提供することです。 また、視覚的に魅力的で理解しやすいため、このパイプラインを広範囲にカスタマイズできます。 ここでレビューした別のソリューションと比較すると、やや柔軟性に欠けているように思えます。

Pipedrive の Lead データベースでは、Pipedrive がすでに定義しているフィールドのみを追加できます。 独自にフィールドをカスタマイズしたり、新しいフィールドを作成したりするオプションはありません。

CRM をカスタマイズする必要性は、製造など一部の業界よりも他の業界でより一般的です。 彼らは測定値や注文をログに記録する必要があり、Pipedrive の外部に情報を記録する必要がありますが、これは理想とは程遠いものです。

特殊なニーズを持つ企業は、Keap にはカスタマイズ性があまりないと感じるかもしれません。 Keap Expert Coaching サービスはこれをある程度軽減できますが、完璧な解決策ではありません。

一方、NetHunt CRM では、ユーザーはほぼ比類のないカスタマイズが可能です。 これは、CRM システムを特定のビジネス ニーズに合わせて調整できることを意味します。

• フォルダーを作成または削除します。
• フォルダーの名前を変更します。
• 顧客カードにさまざまなフィールド タイプを追加または削除します。
• 必須フィールドを追加または削除します。
• 数式フィールドを作成します。
• フィルターを適用し、無制限のビューを保存して、瞬時にデータにアクセスできます。

Pipedrive と Keep: 自動化

CRM を入手する主な理由は、生活を楽にするためですよね? 自動化はそのプロセスの重要な部分です。 自動化されたワークフローを利用すると、次のような販売プロセスに関連する日常的なタスクのほとんどを排除できます。

• リードナーチャリング
• フォローアップ
• リードステータスの変更
• タスクの作成

ただし、自動化によって実現できるのは、CRM スイートが許可する範囲内に限られます。 Pipedrive の自動化機能はいくつかの分野で優れており、新しいタスクの生成、フォローアップ メールの送信、取引の段階の変更などを行うことができます。 さらに、Pipedrive のワークフローには見栄えの良い自動化ビルダーがあり、各自動化の機能とそのコンポーネントを簡単に理解できます。

Pipedrive は内部自動化のオプションも提供します。 ただし、一部の企業が望むほど詳細ではない場合があります。

Keap の自動化機能は、Pipedrive と機能的に非常によく似ています。 これらを構成する環境は、ビジュアル パイプライン ビルダーです。 このツールは非常に堅牢で使いやすいです。 ただし、提供される構成オプションは非常に狭いです。

一方、NetHunt CRM では、包括的な自動化機能により、業務効率を非常に簡単に向上させることができます。

タスクを自動化すると、メッセージのパーソナライズ、通話記録、ドキュメント追跡など、チームの生産性が向上します。 これにより、取引をより早く成立させることができます。 NetHunt CRM には、次のような自動化機能が導入されています。

• LinkedIn、電子メール、Web フォームなどのさまざまなチャネルからデータを一括アップロードできるため、手動でデータを入力する必要がなくなります。
• ワークフローには多くの分岐を含めることができるため、他の CRM の直線的なプロセスを超える柔軟性が得られます。
• 新しい連絡先の追加やリードステータスの更新など、特定のアクティビティやマイ​​ルストーンによってトリガーされる自動電子メールシーケンス。
• 会社との関わりに基づいて見込み客のステータスを自動的に調整します。

また、NetHunt CRM は多くの自動化トリガーとアクションを提供し、社内業務と顧客とのやり取りの両方のための複雑なワークフローの作成を可能にします。

ビジネス プラン以上のすべてのクライアントは、NetHunt CRM の自動化ツールにアクセスできます。

Pipedrive と Keep: 顧客の成功の質

選択した CRM ベンダーからサポートされていると感じる必要があり、プロアクティブなカスタマー サクセス管理が不可欠です。 それは、CRM スイートで成功するか、CRM で失敗するかの違いです。

Pipedrive のカスタマーサポートは良好です。 ソリューションの実装を開始すると、彼らはずっとそこにいて、Pipedrive をプロセスに実装するのを支援します。 さらに、請求に関する問題やバグ レポートに対しても迅速に対応します。

ただし、他のことで助けを得ようとしている場合は、運が悪い可能性があります。 一部のユーザーは、Pipedrive のサポート チームが小規模顧客への対応が遅いと報告しています。

Keap のカスタマー サポートの応答時間は、Pipedrive の場合とほぼ同じです。 最初は高速ですが、構成に関するヘルプや一般的なサポートなど、「それほど重要ではない」リクエストの場合は遅くなります。

ただし、Keap Expert Coaching サービスの予約を取得した場合は、予定どおりにサポートを提供します。 Keap カスタマー サポート チームは優秀で、あなたをサポートしたいと考えている専門家が揃っています。 ただ連絡するのが面倒かもしれないというだけです。

ユーザーは NetHunt CRM のカスタマー サクセス チームをよく称賛します。 彼らは、その迅速な応答と質の高い回答を気に入っています。 これは、G2 でのなんと 9.3 という評価にも反映されています。 当社のサポートチームがいつでもお手伝いいたします。 彼らは、NetHunt CRM での成功を支援するために協力します。

Pipedrive と Keep の比較: 価格

Pipedrive の価格体系は次のとおりです。

一方、Keap の価格は次のとおりです。

NetHunt CRM の価格は次のとおりです。

• 基本: ユーザーあたり月額 24 ドル、毎年請求されます
• Basic Plus : ユーザーあたり月額 34 ドル、毎年請求されます
• ビジネス: ユーザーあたり月額 48 ドル、毎年請求
• Business Plus : ユーザーあたり月額 68 ドル、毎年請求されます
• アドバンスト: ユーザーあたり月額 96 ドル、毎年請求されます

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確かに、NetHunt CRM の価格は Pipedrive よりも少し高価に見えるかもしれませんが、提供される機能は大幅に増えています。

たとえば、NetHunt CRM のビジネス プラン (Pipedrive のプロフェッショナル プランと同等) では、ユーザーに次のサービスが提供されます。

• 数十のツールとのネイティブ統合。
• 多数の自動化されたワークフロー。
• 電子メールのシーケンス。
• レポート生成機能。
• VoIP の統合。
• LinkedIn の統合。
• API アクセス。
• カスタムSMTP。

その間、Pipedrive の同等の価格プランでは、プランの特典としてレポート機能と電子署名機能が提供されます。 電子メール キャンペーン、リード獲得、その他の無数の機能がアドオンの背後にロックされており、購入することができます。

Pipedrive と Keap: ユーザーの意見は?

現時点では、システムに関する意見については十分に述べたと考えています。 これらのシステムの顧客とユーザーが自らの意見を語るべき時が来ました。 この記事で比較している CRM システムについて、顧客が G2 に残したレビューをいくつか見てみましょう。

パイプドライブ

キープ

NetHunt CRM

Pipedrive vs Keep vs NetHunt CRM

人々はよく尋ねます…

結びの言葉

Pipedrive と Keep にはそれぞれ長所と制限があり、お客様のビジネスのニーズと成長に応じて適用されます。 Pipedrive は詳細なパイプライン管理に優れており、経験豊富な CRM ユーザー向けです。 Keap は、ユーザーフレンドリーなインターフェイスと明確な価格設定を備えた、中小企業にとってアクセスしやすいエントリーポイントです。

ただし、NetHunt CRM が強力な競合相手であると考えることが重要です。 これは特に中小企業に当てはまります。 NetHunt CRM には堅牢な機能セットとネイティブ統合があり、詳細にカスタマイズできます。 これはビジネスの成長に合わせて成長する多用途のソリューションであり、14 日間の無料トライアルでリスクなしで試すことができます。ここから始めてください。