プレイブック | 社内の Covid-19 タスク フォースを構築するための創設者向けガイド

Covid-19のこの時期、従業員とその家族は深刻な影響を受けています。 非常に不足しており、次のようなリクエストがあります。

• 病院用ベッド、酸素ベッド、ICU ベッド
• 空気
• 医薬品（レムデシビルなど）
• RT/PCR キット
• さらに酸素装備の救急車など

このプレイブックでは、この Covid-19 の第 2 波で従業員を支援するために、社内の Covid-19 タスクフォースを構築するために、創業者/雇用者が実行できる主要なアクション ポイントと手順をまとめようとしました。 主なコンポーネントは次のとおりです。

1. チームをサポートすることに専念する人々のグループ、すなわちタスクフォース
2. 24 時間体制のコミュニケーション、情報、助けを求めるために使用される WhatsApp グループ。

このプレイブックを選ぶ理由

• このプレイブックは、当社 (Cleartax) の経験 (従業員数 900 人の組織) および他の同様の規模のスタートアップや企業に基づいています。
• タスクフォースとプレイブックは、困っている家族を必要なときに助け、対応時間を短縮することで、大きな価値を生み出しました.
• タスク フォースと WhatsApp グループの目標は、部族の知識、都市/地域のベスト プラクティス、および最新の情報をできるだけ早く従業員に提供することです。

1. Covid-19タスクフォースに参加するのは誰ですか?

• 管理責任者（フルタイム）
• 人事部長（非常勤）
• 財務責任者（非常勤）
• すべての管理チームと、covid19 の直接的または間接的な影響を受けていない組織内のフルタイムのボランティア数名
• 会社のリーダーはタスクフォースに参加するべきです

タスク フォースの理想的なリーダーは管理部門の責任者であることがわかりました (常勤は必須です)。

2. WhatsApp グループを有効にする

• 最初のステップは、従業員だけでなく Covid-19 タスク フォースの一員である人々を追加する必要がある WhatsApp グループを作成することです。

  組織が非常に大きく、1 つの WhatsApp グループが機能しない場合:

1. 1. 最初は、1 つの巨大な電報グループを作成することを考えていました。 ただし、非常に大規模なグループの管理が困難になることがわかりました。
   2. 250 の制限は良いことです。1 つの巨大な電報グループではなく、より多くのグループを作成してください
   3. リソースは地方都市/地域に固有であるため、地域グループ (デリー NCR / バンガロールなど) を使用することをお勧めします。

このグループには、Covid-19の影響を受けた従業員と、組織内の善良なサマリア人が参加します

• ベッド、医薬品に関する情報とリソースをタイムリーに提供する

• • タスクフォースとWhatAppグループの目標は、部族の知識、都市/地域のベストプラクティス、および最新の情報をできるだけ早く従業員に提供することです.
  • 地域内の複数の従業員が、グループと共有するものを見つけたときにリソースを探しています。
  • 古いリソースがグループ内で共有されている場合、最近在庫切れを確認した別の従業員は、他の従業員が時間を無駄にするのをすぐに止めます。 都市のベスト プラクティスとはどういう意味ですか?
  • 不足のシナリオでは、すべての都市に地域のダイナミクスがあります。 プレイブックは、日ごと、分ごと、場所ごとに変化しています。 誰かがプレイブックを文書化できるようになるまでに、それは古くなっています。
  • これは、部族の知識と動きの速い情報共有のゲームです。
  • 例: バンガロールの場合、自治体は最近その方針を変更しました。 すべてのベッドの 50% は、地方自治体のコール センターを通じて集中的に割り当てられます。 ポジティブな RT/PCR と SPO2 レベル、および多数の具体的な情報が必要です。
    1. 従業員がこのすべてのデータを提供すると、ベッドの列に並びます。
    2. 残りの 50% のベッドについては、引き続き病院に直接電話する必要があります。
    3. タスク フォースは、どのプレイブックが機能しているか、どのプレイブックが機能しなくなったかを明確に把握しています。 関係者全員の貴重な時間を節約できます。
    4. タスクフォースは電話番号を検証しました。WhatsApp の宛先と電話の宛先です。

グループは強力なエンティティです。 それらは、助けを提供する際に急速に自然の力に変わります。

• • • • いたるところに深い悲しみがあります。グループのボランティアは、影響を受けた人々に慰め、助け、時間、およびリソースを提供しています。
      • 誰もが何があっても助けるという義務の要求を超えています。
      • このグループは、多くのジュガードを行い、影響力の範囲内、参照ネットワーク内に手を差し伸べようとします。
        • グループの人々は、影響を受けた人々の助けを得るために何らかの方法で影響を与えようとして、参照ネットワークを攻撃しています.
        • この点については、私が書くのをほとんど恐れています (特権に関する懸念)。 ここには、私が対処できない道徳的ジレンマがあります。 しかし、これは地上の現実です。

3. 重要なアクション ポイント

• 上流の取り組み（初期段階）
  • Ravi Malik博士によるCovidガイド：
    • 英語 | PDF
    • ヒンディー語 | PDF
    • カンナダ語 | PDF
  • 主な時間の節約:
    • 迅速なRT/PCR検査のためのラボ提携
    • ドクターテレコン提携
  • 主介護者が病気の場合の食事/ダバタイアップ
• 下流の取り組み
  • 検証済みの薬局の連絡先リスト
  • 検証済みの病院の連絡先リスト
  • O2 サプライヤーの検証済み連絡先リスト
  • 救急車提供者の検証済み連絡先リスト

4. 情報を維持するためのテンプレート

5. よくある質問！

Q: 国レベルで大幅な不足があり、システム障害が発生しています。 Covid-19タスクフォースは何ができますか?

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A:タスク フォースは驚くべきことを行います。 それは私を積極的に驚かせました。 私たち人間は、危機の際に非常に力強く団結し、どうにかして解決策を見つけます。 タスクフォースがどれだけの成果を上げるかに驚かれることでしょう。 多くの場合、答えはありませんが、誰もがそれを続けます。

Q：これにどれくらいの時間を割くのですか？

A:数名のフルタイムのボランティアが重要です。 ボランティアとその家族が健康であることを確認してください。 covid19 の影響を受ける人にローテーションを提供します。

Q: 従業員は家族だけでなく、友人や大家族などにも手を差し伸べます。これについてどのように考えますか?

A:これは問題ではありません。 ただ助けてください。

6. エコシステムからの想い

• 従業員が緊急事態に陥り、パニックに陥った場合、別の番号、別のサイト、別のグループにリダイレクトするのではなく、解決策を提供できる 1 人の担当者と話す必要があるというのが現実です。 24 時間 365 日体制のヘルプラインを設置しており、HR ボランティアが常駐しています。リソース、ベッド、酸素、病歴などの可用性に関するリアルタイムの情報が、現場の管理スタッフによって更新されます。 また、資金援助や保険などの給付金の認知度などの現実にも目を向けているので、リソースサイトを作成しました。 予防接種の推進、介護者とセルフケアのための休暇、緊急の経済的支援へのアクセスも動員することができ、これは私たちにとってうまく機能しています。また、従業員が休息を取ることを奨励し、副作用を無視しないように予防接種休暇を導入しました。 また、このようにして、週末に延期することなく、平日に予防接種を受けることができます。
• もう1つの重要な側面は、精神的健康と身体的健康です。 そのため、私たちは健康パートナーを動員し、病気に直面している人々の医療相談を担当し、ストレス、緊張の兆候に直面している人々、または状況に圧倒されていると感じている人々にカウンセリングセッションを提供しています. 従業員の家族にもこれを拡張しました: 24 時間年中無休のカウンセリング サポート、瞑想アプリなど。
• また、専用の特定の COVID 保険に加入することをお勧めします。 これは、既存の医療保険金請求ポリシーの優れた補足として機能し、自宅検疫中の多数の従業員と愛する人にも役立ちます。 入院と自宅検疫の両方に保険金額を使用できるポリシーを探してください。 このような商品を提供している保険会社には、GoDigit や New India などがあります。
• タスクフォースで働くボランティアの焦点は、問題の終結ではなく、解決であるべきです。

このドラフトをレビューし、フィードバックを提供してくれた Nishant Gupta (BCG) と Khushboo (zest) に感謝します。

従業員を支援するために常に以上​​のことを行ってくれた管理責任者の Jayesh に感謝します。