戦略分析の手法としてのポーターのバリューチェーン

ポーターのバリューチェーンとは何ですか?

バリュー チェーンは、企業が製品を生産、販売、顧客に届ける一連のプロセスです。 このコンセプトは、会社をシステムとそのサブシステムとして見ることに基づいています。 一方、「価値」とは、消費者が企業が生産する製品またはサービスに費やすことができる金額として理解されます。

ポーターはビジネス活動を一次活動と二次活動に分けました。 主な活動には次のようなものがあります。

• インバウンド物流- 供給品の受け取り、顧客への材料の保管と配送、
• アウトバウンド物流- 既製品の配送と注文処理、
• 事業- 原材料を製品に変える、
• サービス- 販売および納品後の製品の是正措置または効率の維持、
• マーケティングと販売- 購入を奨励し促進する製品情報と活動を提供します。

二次アクティビティは、一次アクティビティの実行を促進することを目的としています。

• 調達- 外部ソースから必要な商品やサービスを購入する
• 人的資源管理- 従業員の採用、採用、研修、報酬、解雇に関連する活動を指します。
• 技術開発- 機器、機械、ソフトウェアライセンス、プロセス、ノウハウ、
• インフラストラクチャ- 会計、管理、マーケティングなど、さまざまな部門の機能を可能にする活動。

会社のプロセスの各段階で、私たちは自分自身に問いかける必要があります – それは顧客に付加価値を提供しているか? そうでない場合、それを排除することはできますか？

企業内でバリューチェーン分析を実施するにはどうすればよいでしょうか?

さまざまな要素の評価を実行する前に、次のことを考慮する価値があります。

• 活動範囲を決定する企業の使命と価値観、
• 各アクティビティの重要性に影響を与える業界の詳細。

• すべての主要なアクティビティに対する二次的なアクティビティを特定する

企業の価値は主な活動に基づいており、それは適切に実行された二次的な活動に大きく依存します。 各アクティビティを労力、時間、コストの観点から分析します。

• どのステップが二次アクティビティの一部となるかを定義する

それぞれの二次アクティビティについて、実行する必要があるサブアクティビティに注意してください。

• 両方のタイプのアクティビティ間のリンクを見つける

問題のプロセス間の依存関係を特定すると、競争力を高めたり、エラーを検出したりするのに役立ちます。 たとえば、十分な能力のない人材を雇用すると、会社の運営に悪影響を及ぼします。

• 自社の商品・サービスの価値をどう高めるかを考える

あなたの目標は、顧客に価値を提供することです。 では、プロセスを改善または変更することで、どのようにこれを達成できるのでしょうか?

バリューチェーンのメリット

ポーターのバリュー チェーンは、他の戦略分析手法と同様に、企業内の既存の問題を診断し、その強みと弱みを評価するために使用されます。 これは非常に貴重な情報であり、これにより、業務を改善するための新しいビジネス ソリューションを実装できるようになります。 ビジネスの種類に応じてバリューチェーン分析の効果は異なりますが、主なメリットは次のとおりです。

• 納期を製造プロセスに合わせたり、特定のサービスを提供したり、
• 提供内容を多様化することで企業の可能性を高め、
• プロセスの最適化 - 費用と労力を削減しながら生産性と効率を向上させます。
• 個々の部門の適切な組織は、サプライヤー、ベンダーなどの仲介業者との協力に影響を与え、最終的には利益の増加につながります。
• 企業の効率性が向上することで、市場での競争上の優位性を維持できるようになります。
• 新入社員の採用とトレーニングを生産またはサービスの提供プロセスと調整する。

オンラインストアのバリューチェーン分析の例

インターネットの集中的な発展に伴い、電子商取引業界の市場シェアは大幅に増加しました。 消費者は商品やサービスを電子的に購入することを好むため、この分野は繁栄しました。 ポーターのバリュー チェーン分析を実行すると、選択したビジネス モデルを改善し、店舗のパフォーマンスを向上させる方法を特定するのに役立ちます。

1. インバウンド物流

ソフトウェアを使用すると、倉庫保管と在庫に関連するプロセスが容易になります。 通常、梱包プロセスは手動で行われ、完全に自動化することはできませんが、一部の技術ソリューションによってこの作業を合理化できます (注文の梱包を支援する自動システム、倉庫管理システム)。

2. 出荷物流

完成品の配布、配送の手配、または追跡に関しては、GPS テクノロジーを使用してスムーズな配送を保証できます。 もう 1 つの解決策は、特定の物流活動を別の事業体に委託するサプライ チェーンのアウトソーシングです。

3. オペレーション

ここでもテクノロジーが重要な役割を果たします。 ミッションの実行、サプライチェーンのサポート、コミュニケーションなどに関連する企業のプロセスをサポートできます。

4. サービス

オンライン ストアを運営する場合、商品が破損した場合に顧客から苦情を申し立てることができるため、この点を開発する必要はあまりありません。 このような状況では、企業は苦情を受理した後、顧客に代金を返金するか、新しい無傷の製品を送付する必要があります。

5. マーケティングと販売

選択された事業の成果はその有効性に大きく左右されるため、これが最も重要な分野であると想定されます。 顧客サービスの品質は重要な役割を果たします。顧客とのコミュニケーションはさまざまなチャネルを通じて行われ、信頼性の高い情報伝達に重点を置く必要があります。 あなたが個人的に外部物流に携わっている場合は、注文の履行と配送にも責任を負います。 これはテクノロジーと密接に関係しています。店舗には、プロモーション機能と購入プロセスの両方を提供する Web サイトが必要です。

6. 調達

サプライヤーとのコラボレーションとサプライチェーン管理は、適切なソフトウェアとテクノロジーによってサポートできます。

7. 人的資源管理

すべての主要な活動は人々の仕事に基づいています。 したがって、適切なスタッフの選択、トレーニング、管理は、社内のすべてのプロセスに影響を与えます。 さらに、採用システムにより候補者の効率的かつ迅速な選択が可能になり、このこともテクノロジーの重要性を示しています。

8. 技術開発

電子商取引業界の発展は、さまざまな技術ソリューションの継続的な出現に基づいているため、これは社内のすべてのプロセスを形成する重要な要素となります。 したがって、この分野の継続的な改善に重点を置く必要があります。

9. インフラストラクチャー

選択したビジネス モデルに応じて、当社のビジネスの構造は多かれ少なかれ複雑になる場合があります (B2B、B2C、C2B、C2C など)。 これは、主要な活動、特にインバウンドおよびアウトバウンドの物流、および業務範囲に影響を及ぼします。

上記の分析から、一次活動と二次活動の関係を区別することができました。 オンライン ストアの場合、価値の創造に最も大きな影響を与えるのは、ビジネスのあらゆる側面に存在するテクノロジーです。 したがって、これらの領域を改善することで最大のメリットが得られます。

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著者: アンディ・ニコルズ

5 つの異なるレベルと無限のモチベーションを備えた問題解決者。 これにより、彼は完璧なビジネスオーナー兼マネージャーになります。 従業員やパートナーを探す際、彼が最も大切にしている資質は、世界に対するオープンさと好奇心です。

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