肯定的なレビューの例：アイデアをコピーして貼り付ける
公開: 2022-06-06あなたはあなたの顧客があなたの製品やサービスのレビューを残すように動機付ける活動をしていますか？
答えが「いいえ」の場合は、肯定的なレビューの重要性を認識する必要があります。肯定的なレビューの例に関する投稿：アイデアのコピーと貼り付けが役に立ちます。
オンラインでのプレゼンスがなければ実質的に存在しない世界に住んでいる今、カスタマーレビューは最も重要なマーケティングツールの1つです。
レビューは、会社の業績に関する重要な情報を提供するだけでなく、将来のクライアントに彼らの経験がどのようになるかを示します。
この記事では、肯定的なレビューの重要性と、レビューを残すための最も人気のあるプラットフォームについて説明します。
最後に、コピーして貼り付けることができるいくつかの肯定的なレビューの例を見ていきます。
- レビューとは何ですか？
- 肯定的なレビューが重要なのはなぜですか？
- 5オンラインレビューで最も人気のあるプラットフォーム
- 肯定的なレビューの例：さまざまなビジネスのアイデアをコピーして貼り付ける
- ボーナス：オンライン評判管理ウィジェット
- よくある質問
- 重要なポイント
レビューとは何ですか？
レビューは、顧客が書いた会社、製品、またはサービスの評価を表します。
彼らは通常、購入、使用、または顧客サービスチームとの会話を含む、この会社での経験があります。
彼らのレビューでは、顧客は通常、彼らの経験、会社が彼らをどのように扱ったか、製品の品質について話し、そして彼らがこの会社を推薦するかどうかを言います。
企業は定期的に顧客からフィードバックを収集し、自社のWebサイトにレビューを投稿しています。 顧客は、レビュー収集に特化したいくつかのWebサイトにレビューを残すこともできます。
これらについては、この記事の後半で説明します。
肯定的なレビューが重要なのはなぜですか？
顧客は顧客レビューを閲覧して、他の人があなたの製品をどのように使用して楽しんでいるかを学びます。
彼らはまた、カスタマーサービスチームの他の人や、助けになったかもしれない他の従業員の経験にも興味を持っています。
あなたの会社や製品について肯定的なレビューを紹介することには多くの利点があります。 それらのいくつかを次に示します。
- 収益を増やします。 顧客の95％は、オンラインレビューを参照して、購入を検討している製品について詳しく調べています。 あなたは良い製品の説明を書くかもしれませんが、別の幸せな顧客は彼らに購入をするように説得するものです。 肯定的なレビューがあると、他の人があなたの製品を楽しんでいることを顧客に示すことで、売り上げと収益を増やすのに役立ちます。
- 会社の評判を向上させます。 あなたが肯定的なレビューを持っているとき、これはあなたが正直でその顧客に耳を傾ける老舗の会社であることを証明します。 Webサイトにユーザーの評価を付けることで、購入者は正当性を構築し、会社の評判を向上させることができます。
- あなたの検索エンジンのランキングに利益をもたらします。 Googleやその他の検索エンジンは、オフサイトインジケーターを使用して、ビジネスの関連性、信頼性、信頼性を判断します。 企業は、これらの指標を改善するための最も一貫した方法の1つとしてレビューを活用することができます。
顧客のほぼ3分の2は、購入を決定する際にインターネットレビューが重要であると考えています。
彼らは、友人や家族に尋ねるよりも、推奨事項についてGoogleやTrustpilotに相談する傾向があります。
ブライトローカル消費者調査2022によると：
- 消費者の89％は、すべてのオンラインレビューに回答するビジネスを「非常に」または「かなり」使用する可能性があります。
- これまで以上に多くの消費者がGoogleのレビューを使用して地元のお店やサービスを評価しています。 2021年には81％がそうしましたが、その前の年には63％しかそうしませんでした。
- 地元の企業を閲覧するときにレビューを「読んだことがない」人の割合は、2020年の13％から2021年にはわずか2％に減少しました。
これらすべてのレビュー統計は、購入決定を行う上でのオンラインレビューの重要性を確認しています。
顧客がレビューを残す最も一般的なプラットフォームを見てみましょう。
5オンラインレビューで最も人気のあるプラットフォーム
1.グーグル
製品/サービスを見つけようとするときに最初に行く場所はどこですか？ それは簡単です、それはグーグルです。 したがって、Googleがオンラインレビューに最適なサイトであることも当然です。 あなたが地元の企業である場合、Googleは特に重要です。そのため、Googleビジネスのプロフィールを設定し、ビジネスを見つけやすくするために時間を費やすことを忘れないでください。
2. Facebook
Facebookのユーザーベースが非常に大きいため、Facebookはレビューで最も人気のあるサイトの1つにもなりつつあります。 また、ユーザーがFacebookにレビューを残すのも簡単です。ほとんどのユーザーは、すでにアカウントを持っています。 つまり、他のサイトとは異なり、再度アクセスするたびにアカウントを作成したり、ログインしたりする必要はありません。
3.トリップアドバイザー
これは、ほとんどの人が旅行を計画するときに行く場所です。 したがって、ホテル、レストラン、または観光客を歓迎するその他のビジネスを所有している場合は、トリップアドバイザーに必ず注意を払う必要があります。 旅行者はレビュー、コメントを送信し、画像をアップロードするので、アドバイスはかなり信頼でき、影響力があります。
4.トラストパイロット
Trustpilotは、コミュニティ主導のカスタマーレビュープラットフォームであり、最も人気のあるSaaSレビューサイトの1つになっています。 また、世界中の企業がTrustpilotを使用して消費者のレビューを収集する場合があります。通常は、レビューを会社のプロファイルに投稿した後、事前に収集します。 顧客は、製品と販売者のレビューを送信して、やり取りした会社のプロファイルを確認します。
5.キャプテラ
Capterraは、SaaS企業の場合、B2CおよびB2B企業が提供するソフトウェアを評価する評価サイトです。 ユーザーは、業界、ビジネス、またはタイプ別にソフトウェアを探すことができます。 Capterraは、ソフトウェアビジネスにとって最も信頼できるレビューサイトの1つであるため、このサイトで積極的に活動することは、この種の企業にとって最も重要なマーケティング活動の1つになる可能性があります。
肯定的なレビューの例：さまざまなビジネスのアイデアをコピーして貼り付ける
顧客にあなたの会社について肯定的なレビューを書いてもらうことは非常に有益ですが、それはまた挑戦的である可能性があります。
そのため、顧客にレビューを書くように促すために何らかの行動を取る必要があります。 彼らをやる気にさせる方法の1つは、あなたの業界にとって前向きな例を示すことです。
この記事には、10の異なるビジネスの肯定的なレビューの例が含まれています。
ホテル
ホテルを所有している場合、肯定的なレビューの例を見つけることは難しいことではありません。 予約に移動して、最も評価の高いホテルのレビューを見ることができます。
ロンドンのロスカーホテルのこれらのレビューをチェックしてください：
したがって、ここで確認できるのは、肯定的なホテルレビューには、スタッフ、レセプション、駐車場、部屋、およびサービスに関する情報が含まれているということです。
顧客に送信できる例を次に示します。
「スタッフは素晴らしかった。 受付係はとても親切で、私たちのすべての質問に答えました。 部屋は清潔で明るく、ルームサービスはいつも時間通りでした。 戻ってきます！」
レストラン
トリップアドバイザーは、レストランの口コミを見つけるのに最適な場所です。
フランスのモンリヴォーにあるレストラン、La Maisond'aCoteの例をいくつか見てみましょう。
通常、肯定的なレストランのレビューには、料理、シェフ、サービス、雰囲気についてのコメントが含まれています。
送信する例は次のとおりです。
「夫と私はレストランXに夕食に行き、とても雰囲気を楽しんでいました。 新鮮で美味しかった料理で、シェフがその日に作ったデザートを送ってくれたのが一番良かったです。 嬉しかったです。」
eコマースのウェブサイト
そこには多くのeコマースウェブサイトがあるので、私たちは肯定的な靴屋のレビューを探すことにしました。
CoutureUSAに関する次のレビューが見つかりました。
したがって、靴屋を経営している場合、肯定的なレビューは次のようになります。
「X店からブーツを1足もらったので、とても満足しています。 彼らは高品質でお金の価値があります。 その価格で送料無料も提供されていたので、それはプラスです！」
ソフトウェア会社
あなたがソフトウェア会社なら、CapterraとTrustpilotはレビューのための頼りになるサイトです。
SalesforceMarketingCloudに関するCapterraのレビューをいくつか見てみましょう。
これらのレビューから、ソフトウェアツールで重要なのは、ソフトウェアツールが複雑さを軽減し、ユーザーにとって物事を容易にし、ユーザーのニーズを満たす機能を備えていることであることがわかります。
したがって、肯定的なソフトウェアレビューの例は次のようになります。
「ツールXは、当社のプロセスの一部を実際に自動化しました。 現在、手作業に費やす時間が少なくなっています。 それは私たちにとって[問題]を非常に簡単にします。 スケジュール機能のおかげで、営業時間外にスタッフが働く必要はありません。」
モバイルアプリ
ほとんどの人が朝（目の後）に最初に開くのはモバイルアプリです。
そのため、モバイルアプリはユーザーフレンドリーで、現在の設計基準と一致し、ニーズを満たす機能を備えている必要があります。
Fundamenta MobileAppWalletのTrustpilotレビューは次のとおりです。
モバイルアプリをお持ちの場合、これは肯定的なレビューの例をコピーして貼り付ける準備ができています。
「このアプリを使えば、スマートフォンから好きな場所で好きなときに[問題]を解決できます。 インターフェースはナビゲートしやすく、必要なものはすべてすぐに見つかります。 【機能】が待ち遠しい！」
形成外科医
これは非常にデリケートなトピックであるため、形成外科医を探している人は常に最初にレビューを探しています。
彼らは自分が適切な人に行くことを確認したいと思っており、他の人の経験は彼らにとって非常に貴重です。
したがって、あなたが形成外科医である場合、あなたは間違いなく肯定的なレビューを集めるために時間を費やす必要があります。
TrustpilotのOrlandoPlasticSurgeryAssociatesに関するレビューは次のとおりです。
形成外科医の患者にとって、医師の行動とスタッフが快適に感じるかどうかは非常に重要です。
だから、ここに形成外科医のためのコピーアンドペーストの肯定的なレビューの例があります：
「博士。 Xは優秀なプロです。 スタッフ全員が親切でとても快適でした。 最終結果にも非常に満足しています！」
スパセンター
人々は彼らが本当にスパセンターでリラックスできること、そしてそれが彼らが望むすべての施設をカバーしていることを確認したいと思っています。
そのため、彼らは通常、スパセンターに行く前にレビューを読んでいます。
トリップアドバイザーのTheBathHouseLondonで見つけた肯定的なレビューの例を次に示します。
スパセンターの肯定的なレビューの例をコピーして貼り付けます。
「経験は素晴らしかった。 マッサージはとてもリラックスしていて、素晴らしいアイデアがありました。 すべての施設はきれいです。 サウナ/プールの選択は非常に注目に値します。」
花屋
フラワーショップに関しては、ユーザーは花が新鮮であり、ショップにはさまざまな選択肢があることに気を配っています。 ストアに配達がある場合、それは追加するもう1つのポイントでもあります。
マイアミのフラワーショップであるMaisonLaFleurについて、Trustpilotで見つけたポジティブなフラワーショップのレビュー例をいくつか紹介します。
これらの特性を考慮して、フラワーショップがある場合の肯定的なレビューの例をコピーして貼り付けます。
「花は新鮮できれいでした。 彼らは99ドル以上の注文に対して無料配達を提供しました。これは素晴らしいことです。 価格はあなたが得る品質に対してリーズナブルです。」
不動産
完璧な物件を探すには何年もかかることがあります。 そのため、人々は忍耐強く注意深い信頼できる不動産業者を探しています。
ロサンゼルスを拠点とする不動産会社であるCrexiに関するTrustpilotのレビュー例を次に示します。
人々は主にこれらのレビューで特定のエージェントについて話しているので、ここにあなたの顧客を刺激するための肯定的なレビューの例があります：
「[エージェントの名前]はとてもプロフェッショナルでした。 彼女は辛抱強く、完璧なものが見つかるまで20以上のプロパティを見せてくれました。 彼女は私たちのニーズに注意深く耳を傾け、私たちが探していたものを正確に見つけるのを手伝ってくれました。」
不妊治療クリニック
不妊治療クリニックには、将来の親に最高の体験を提供する、最も注意深く忍耐強いスタッフが必要です。
これは、米国の不妊治療クリニックであるConceptionの肯定的なレビューの例です。
このレビューは感情的なものになると予想されるので、ここにアイデアがあります：
「Conceptionsでは3つの異なる予定があり、そのたびにスタッフは十分な情報に基づいており、フレンドリーで親切でした。 あなたは彼らが彼らの顧客を本当に気にかけているのを見ることができました。 彼らに十分に感謝する言葉はありません。」
ボーナス：オンライン評判管理ウィジェット
大規模なレビューの収集を開始したら、それらを効果的に管理するためのオンライン評判管理ウィジェットが必要です。
ここにいくつかの提案があります：
EmbedReviews
EmbedReviewsは、レビューを管理するために必要なすべてを提供します。 GoogleやFacebookなどのソースからレビューを自動的に収集し、メールと統合してさらにレビューを求め、インタラクティブな方法でそれらを紹介します。 シンプルなSEOスニペットのおかげで、ウェブサイトへのトラフィックを増やし、売り上げを伸ばすことができます。
ヨッポ
Yotpoは、顧客がフィードバックを簡単に残すことができるレビュー管理プラットフォームです。 ウィジェットをカスタマイズし、データを収集して結果を最適化できます。
トラストパイロット
Trustpilotウィジェットを使用すると、ソーシャルフィード、ユーザー生成コンテンツ、キャンペーン、およびサイト、ニュースレター、その他の顧客インターフェイスでのレビューを収集して公開できます。
よくある質問
レビューを生成することは、ビジネスの多くのセグメントにとって有益です。 それらのいくつかを次に示します。
–潜在的な顧客があなたからすでに購入した人々からの前向きな経験を読むことができるようにすることによって、あなたの売り上げを押し上げます。
–前向きな経験を持つレビューを強調することにより、ブランドイメージを向上させます。
–関連するブランドであることをGoogleに示すことで、SEOランキングを上げます。
より多くのレビューを取得するには、次のような多くの方法があります。
–レビューを残した人に報いる
–肯定的なレビューの例で人々をやる気にさせる
–顧客にフォローアップして彼らの経験について尋ねる
–否定的なレビューを残した人々の体験を改善するようにしてください
良いレビューには次の特徴があります。
–十分な詳細が含まれています
–一貫性があり、矛盾するステートメントが含まれていません
–それは正直で、本物の感情を示しています
–顧客体験を明確に伝えます
重要なポイント
要約すると、顧客から肯定的なレビューを得るためにあなたがすべきことは次のとおりです。
- レビューを送受信するための明確なプロセスを作成する
- レビューで発生するすべての問題に対処していることを確認してください
- あなたのウェブサイトやマーケティング資料の社会的証明として肯定的なレビューを使用してください
- 定期的に顧客にチェックインして、顧客があなたの製品やサービスに満足しているかどうかを確認します
- 否定的なレビューに迅速に対応し、必要に応じて是正措置を講じます
- カスタマーエクスペリエンスの向上に努めるのをやめないでください。
顧客があなたについて何を言うかを制御することはできませんが、顧客が満足していることを確認するためにできることをすべて行った場合、肯定的なレビューを得る可能性が高くなります。
顧客があなたに前向きなレビューを残すために時間をかけるとき、あなたの感謝を示すことが重要です。