eコマースの成功のためにライフサイクルマーケティングのパワートライアングルを活用する9つの方法
公開: 2021-12-292022年がやってきました！ ライフサイクルマーケティングパワートライアングルの最高のeコマースマーケティング戦略のいくつかを強調することによって、2021年の終わりを祝いましょう—電子メール、SMS、およびプッシュ通知マーケティング。
3つのEメールマーケティング戦略でパワートライアングルを始めましょう
クライアントとの経験に基づいて、Eメールマーケティングの成功を一貫してサポートする3つのトップEメールマーケティング戦略をまとめました。
1.高度なセグメンテーション
基本的なセグメンテーションはすべて優れていますが、これまでのところしか理解できません。
ただし、高度なセグメンテーションを使用すると、顧客のより具体的なニーズに対応できます。 どのように？ 顧客データに基づいて、より調整されたセグメントにそれらを配置することによって。
クライアントのEメールマーケティングフレームワークに実装したいくつかの高度なセグメントの内訳は次のとおりです。
製品への関心
顧客の製品への関心に焦点を合わせて、顧客の将来の購入行動を明確に把握します。 これは、提供できる製品、提供する時期、およびこれらの製品を提供する方法を絞り込むのに役立ちます。
購入頻度と最終購入
頻繁に購入する場合は、収益と平均注文額を増やしながら、顧客の価値を最大化することがすべてです。 これを行うには、アップセル、クロスセル、および独占的な取引と割引を提供します。
数週間または数か月前にあなたから最後に購入した顧客に関しては、ウィンバックメールがあなたの頼りになる戦術であるべきです。 強力な件名を使用し、タイムリーなメッセージを送信するようにしてください。そして、売り込みを避けるようにしてください。
価格感度
価格に敏感な顧客は、購入する前に特別な販売イベントを待つ顧客です。 これらの顧客に対応するには、顧客の利便性に焦点を当てる必要があります。
つまり、特定の顧客セグメントが販売を保留していることがわかっている場合は、最初にその販売について知らせます。
これを達成するための最良の戦略の1つは、6ステップのホリデーローンチシーケンスです。 この電子メールの起動シーケンスは、大規模な販売の前から最後まで顧客を引き付けることを目的としています。
顧客生涯価値
このセグメントでは、単純な顧客ロイヤルティ報酬プログラムでうまくいきます。
さらに、VIPの育成に焦点を当てたセグメントは、ブランドへの忠誠心を維持および強化し、持続可能な収入源を確保するための最良の方法です。
除外セグメント
これは直感に反するように聞こえるかもしれませんが、必要がなければ、顧客を除外するためのセグメントを作成することが重要です。
これは、実際にはターゲット顧客の範囲内にない消費者に手を差し伸べるのを避けるのに役立ちます。
それは本質的にあなたの電子メールリストを剪定することです。 これにより、送信者としての評判と配信可能率を損なうことを回避できます。 また、冗長な電子メールの送信や二重送信の電子メールの送信を回避するのにも役立ちます。
2.配信可能性の最適化
配信可能性は、Eメールマーケティングを成功させるための最も重要な要素の1つです。 これは、メールが実際に顧客の受信トレイに届くかどうかを決定するものです。
実際、非常に重要であるため、配信可能性を最適化するだけで、クライアントのオープン率の1つを1233％向上させることができました。
それはすべて、適切なコンテンツを適切な人々に提供することです。 関連するコンテンツを高品質の顧客に送信することに重点を置きます。 また、電子メールがスパムフィルターに巻き込まれないように、電子メールサービスプロバイダーが設定した基準に従うことを忘れないでください。
3.新鮮で関連性の高いコンテンツで顧客を引き付ける
関連するコンテンツと言えば、顧客はあなたが彼らの特定の興味に対処する情報を彼らに送るときそれを愛しています。
前述のように、関連性のある魅力的なコンテンツは、配信可能性を向上させる上で重要な役割を果たします。 有益なニュースレター、製品に関する記事、さらには顧客のレビュー、紹介文、フィードバックなどのユーザー生成コンテンツを送信します。
トップ3のSMSマーケティング戦略
SMSマーケティングは、今年のサービスの新たな拡大ですが、それは私たちが何とか飛んでいる色で侵入したものです。
これは、PowerTriangleの一部としてクライアントのマーケティングの成功を最大化するためにクライアントに実装した上位3つのSMSマーケティング戦略です。
1.他のチャネルとの凝集性を維持する
SMSをスタンドアロンツールとして扱うのではなく、マーケティングフレームワーク全体の一部として見てください。 このようにして、SMSチャネルと他のチャネルの間で顧客にシームレスなカスタマーエクスペリエンスを作成できます。
2.SMSマーケティングを一貫して最適化する
SMSは、単なる「設定して忘れる」タイプのものではありません。 他のマーケティングツールと同様に、SMS戦略を収集した顧客データに合わせて最適化する必要があります。
このようにして、SMSチャネルを、顧客と関わり、売り上げを伸ばすための信頼できるプラットフォームにすることができます。
3.SMS専用コンテンツを提供する
これが、パートナーのPostscriptから学んだことです。 独占的なコンテンツを宣伝および提供することにより、SMSチャネルを他のチャネルから際立たせます。
このようにして、SMSリストの成長を促進し、テキストメッセージングを介してより深いレベルで顧客と関わりを持つことができます。
SMSマーケティングで独占的に使用できるコンテンツには、ギフトガイド、割引コード、キーワードでトリガーされる商品のオファーなどがあります。
トップ3プッシュ通知戦略
プッシュ通知を使用して、マーケティングフレームワーク全体でのマーケティング活動を強化できます。 たとえば、プッシュ通知が活用する主な利点の1つは、ほとんどの人がほとんどの時間電話を使用していることです。
クライアントが販売中にメールとSMSの取り組みを最大化するのに役立った3つの戦略は次のとおりです。
1.関連商品をお勧めします
プッシュ通知のポップアップとバナーが顧客の画面に表示されるため、製品を推奨するための最良の方法です。
プッシュ通知は権限ベースであるため、部分的には非常にうまく機能します。 言い換えれば、顧客はそのような通知を受け取ることに本当に興味があるので、それらを受け入れます。
2.カートの放棄を最小限に抑える
プッシュ通知は、緊急のメッセージを顧客に送信するのにも最適です。 そのような緊急性の1つは、放棄されたカートです。
これは、ほとんどの場合、顧客がカートに戻ってプロジェクトを完了するために必要なのは、穏やかなリマインダーだけであるためです。 その点で、プッシュ通知は顧客への簡単な小さなリマインダーメッセージとしてうまく機能します。
3.カスタマーエクスペリエンスを向上させる
プッシュ通知を通じて、魅力的で関連性の高いコンテンツを共有することもできます。 顧客が興味のある情報につながるメッセージやリンクを送信します。
これは、販売用メールやSMSメッセージが提供する価値を高めるのに役立ちます。 それはまたあなたの顧客にあなたのブランドと製品についてより詳細に知ってもらう手段として働くことができます。
したがって、信頼を構築し、顧客との透明性を促進します。
ライフサイクルマーケティングのパワートライアングルでeコマースの成功に到達する
収益の最大化とeコマースビジネスの拡大に関しては、顧客を主な焦点にする必要があります。
ライフサイクルマーケティングは、顧客のニーズに応じてマーケティング活動を最大化しながら、すべての顧客を引き付けることを目的としています。
実際、ライフサイクルマーケティング計画は、eコマースストアの安定性と持続可能性を生み出すための優れた方法です。
結局のところ、私たちが新年を迎えた今、あなたがあなたのマーケティングと運営のための新しい戦略を探求したいと思うのは当然のことです。
ただし、それだけのために実験するのではなく、今後数年間で消費者のトレンドが変化してもビジネスが成長し、拡大し続けることができるように、ビジネス戦略を将来にわたって保証することをお勧めします。
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