製品ベースの会社とサービスベースの会社。 どれを選びますか？

製品ベースの企業とサービスベースの企業

同じことを話していることを確認するために、サービスベースの会社と製品ベースの会社とは何かを定義することから始めましょう。 サービスベースの企業は、法的アドバイスや Web サイトの構築など、箱には収まらない無形のサービスを顧客に提供します。 一方、製品ベースの企業は、物理的な商品とビデオ ゲームなどのデジタル商品の両方を製造および販売します。 市場に価値を提供するどちらの方法にも、どちらの形式を取るかを決定する際に考慮する必要がある特定の制約と機会が伴います。

サービスベースの会社 – 限界と機会

制限事項

1. 人々 。 サービス ビジネスは人材で成り立っているため、優れた人材は雇う人材次第であり、優れた人材にはコストがかかり、多くの場合多額の費用がかかります。 さらに、サービスを販売する場合は、人事の問題に備える必要があります。 遅刻、パフォーマンスの低下、病気、予期せぬ欠勤、退職、職場での期待の高まりなどは、そのほんの一部です。 サービスが注意深く時間通りに提供されるように、彼らの世話をする必要があります。

2. スケーラビリティ。 サービスベースの企業を拡大することは、多くの場合、製品ベースの企業を拡大するよりも困難です。 それは、サービス ビジネスの拡大は、より多くの顧客を獲得し、チームに加わる新しい人材を雇用することによって達成されますが、これには問題が生じる場合があるからです。 その主な理由は、雇用が増加するにつれて企業内のコストが増加し、必ずしも利益に比例するとは限りません。 それに加えて、支払いの遅延、経常収益の欠如、サービスパフォーマンスの基準策定の難しさが、規模の経済を達成する上での障害となっています。

3. 価格。 参入障壁が低いため、サービス分野の競争は熾烈です。 その結果、競合他社は市場で価格で競争し、より多くの顧客を獲得するために利益率を下げます。 これに加えて、サービス間の価格差の範囲が非常に広いため、顧客はほとんどの場合、より安い「何か」を見つけます。 したがって、サービスベースの会社を構築する場合は、市場の認識を高めるための教育を行うだけでなく、他の差別化要因を探す必要があります。

機会

1. 参入障壁が低い。 サービスベースの会社を立ち上げることは、商品の生産を始めるよりも簡単で安価であり、これが間違いなく最大の利点です。 あなたは何かをする方法（物理的、知的）を知っており、顧客を引き付ける方法を知っているので、サービスを販売するビジネスを立ち上げることができます。 さらに、多額のスタートアップ資金は必要なく、顧客の数が増えるにつれて最初の従業員を雇用することで、有機的に成長することができます。

2. 変更に対する迅速な対応。 サービス企業は、変化する市場状況に迅速に適応できます。 たとえば、あるセグメントの顧客がサービスの購入をやめた場合、すぐに別のセグメントで販売を試みることができます。 サービスを実行することで、顧客との関係も緊密になり、市場からのフィードバックをより迅速に収集できるようになります。 これにより、消費者の期待と自社の製品の間をより効率的に移動できるようになり、生き残る可能性が高まり、利益が最大化されます。

3. 高い利益率。 特化したサービスは製品よりも高い利益率を得ることができます。 さらに、サービスは事業主またはその最も近い関係者によって実行されることが多いため、個人ブランドに依存しています。 個人ブランドの認知度が高く評判が高ければ高いほど、サービスの価格は高くなります。

製品ベースの企業 – 限界と機会

制限事項

1. 生産コストが高い。 製品を市場に出すには費用がかかります。 最初から、最終製品の製造、原材料の購入、保管、流通に関連するコストをカバーする資本が必要です。 結局のところ、機械や適切なテクノロジーがなければ、車やビデオゲームを作ることはできません。

2. 余剰品。 生産コストが高いだけでなく、生産コストを最適化するには継続性も必要となるため、製品が余剰になる可能性があります。 その結果、倉庫に残っている製品の価値は下がり、事業主には売れない商品に資本が縛られたままになります。 それは費用がかかる問題です。

3. トレンドの変化。 製品は顧客の傾向や好みの変化の影響を受けやすい可能性があります。 しかし、製品ベースの企業は、サービス業とは異なり、新しい顧客の期待に適応することが困難です。 それは、ソフトウェアのようなデジタル製品であっても、製品の変更には時間と費用がかかるからです。

機会

1. スケーラビリティ。 サービスベースの企業はスケールメリットを達成するのに苦労するかもしれませんが、製品ベースの企業にはそのような問題はありません。 まず、生産プロセスを自動化できます。簡単に言えば、製品は単一のスキームに従って製造されます。 第 2 に、このような製品を使用すると、少人数のチームで同時に複数の市場に参入することが可能になります。

2. 事業の型。 製品はいくつかの異なるビジネス モデルにパッケージ化できます。 ワンタイムセールは確かに製品ベースの企業が収益化する最も一般的な方法ですが、唯一の方法ではありません。 たとえば、ソフトウェアはサブスクリプション モデルで販売したり、従量課金制でユーザーに課金したりすることができます。これが、クラウド ソリューションを提供する企業の仕組みです。

3. マーケティング。 製品ベースの企業は、潤沢な資金を持つ忠実な顧客を惹きつける強力なブランドを構築するのが容易であるように思えます。 このセグメントでは、高級品を提供する企業が見つかる可能性が高くなります。 高価な車、高級ハンドバッグ、美しい時計など、これらはすべて、何十万ドルもする可能性のある製品の例であり、安価な競合他社よりも必ずしも高品質を提供するとは限りません。 付加価値はマーケティングです。

サービスから製品への移行

サービスベースの企業として市場に参入する場合、その状態を永遠に続ける必要はありません。 ビジネスモデルをうまく変更し、製品を販売するビジネスを拡大することができます。 市場ではこのようなことがますます増えています。 以前は他社の作品のみを提供していたNetflixは、現在は独自の映画やシリーズを制作しています。

まとめ

この記事を要約すると、サービスベースの会社と製品を販売する会社のどちらを選択するかを決定するのに役立つ 4 つの質問があります。 次の質問を自分自身に問い、その答えを紙に書き留めることをお勧めします。

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著者: アンディ・ニコルズ

5 つの異なるレベルと無限のモチベーションを備えた問題解決者。 これにより、彼は完璧なビジネスオーナー兼マネージャーになります。 従業員やパートナーを探す際、彼が最も大切にしている資質は、世界に対するオープンさと好奇心です。

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