製品のカスタマイズを通じて売上を伸ばす方法

顧客が望むものを提供することは、すべてのビジネスの中心です。 あなたが顧客が望むものを持っているなら、あなたはもっと売るでしょう、エルゴあなたは成功するでしょう。 顧客が何を望んでいるかを見つける1つの方法は、顧客に尋ねることです。 製品のカスタマイズを提供することは、これを行う1つの方法です。 市場に反応して他の成功したデザインをコピーするか（これは安全かもしれませんが、賞を獲得することはできません）、積極的に市場に参入することができます。

積極的に行動することははるかに困難ですが、それは潜在的にはるかにやりがいがあります。 口頭で調査してフィードバックを求めることはある程度効果的ですが、多くの場合、人々はそれを見るか経験するまで、自分が何を望んでいるのかわかりません。 これは、オンラインでの製品のカスタマイズが独自のものになるところです。顧客が製品を視覚的にカスタマイズできるようにすることで、さまざまな方法で利益を得ることができます。 以下に、カスタマイズを提供する必要がある理由の多くの例を示します。

あなたがあなたの顧客の特定の好みに合うように製品のデザインを変えるためにあなたのウェブショップでオプションを提供することができるという考え。 ここでは手作りではなく、色、パターン、素材などの単純なものを、製造プロセスにほとんどまたはまったく追加のコストをかけずに変更するオプションを提供します。 カスタマイズには、エクストラの注文も含まれます。

製品のパーソナライズとカスタマイズの違いは何だろうと思うかもしれません。 パーソナライズは、個人ではなく人々のグループのニーズを満たすために、ペルソナ、仕立てサービス、または製品を扱うものと考えるのが最善です。 カスタマイズは、皮肉なことに、よりパーソナライズされた、潜在的にはユニークな人々をグループ化しません。 通常、パーソナライズとカスタマイズのどちらかを選択するのではなく、パーソナライズを極限までカスタマイズする場合であることに注意してください。

潜在的な顧客が購入前に製品をカスタマイズできるようにすると、次の方法で大きなメリットが得られます。

• 追加コストをほとんどまたはまったくかけずに、顧客に付加価値を提供します。 購入した製品は、購入したものから作成されたものに変わり、それによって顧客にとってより価値が高くなり、ソーシャルメディアで即座に共有できるようになります。
• 顧客はカスタマイズされたアイテムにプレミアムを支払います（ベインの顧客によると、カスタマイズされた製品に20％のプレミアムを支払う用意があります）。
• 顧客はあなたのビジネス/ブランドを推薦する可能性が高くなります。 （ベインの顧客によると、独自の靴をデザインする機会が与えられたため、企業はネットプロモータースコア（NPS）が50％高くなりました。
• カスタマイズされた製品の許容可能な納期を延長します（デロイトの調査によると、顧客の48％がサービスをより長く待つことをいとわないことがわかりました）。
• カスタマイズされた製品の返品率は低くなる傾向がありますが、顧客は依然として30日間の返品ポリシーを期待しています。
• 製品とブランドを競合他社と差別化します。 カスタマイズをUSPにして、売り上げを伸ばします。
• 顧客の製品をカスタマイズすることで、トレンドを見つけたり、製品を改善したり、新しい製品を作成したりするために活用できる購買習慣を見つけることができます。 提供するものをパーソナライズするためにデータを使用することがすべてです。
• 顧客ロイヤルティを構築します。 顧客が欲しいものを手に入れれば、彼らは幸せです。 幸せな顧客は、特にあなたが彼らに価値を感じさせる場合、戻って再び購入する可能性が高くなります。 さらに、リピートビジネスはより安価であるため、ビジネスの収益性が高まります。
• カスタマイズは、市場にデジタルエクストラを提供します。 たとえば、オンサイトでコンバージョン率の最適化を利用することで、次のことが可能になります。-
  • 期間限定割引または無料カスタマイズ
  • ラッキーホイール無料または割引カスタマイズ
  • X金額を超える購入額を組み合わせると、無料でカスタマイズできます。
  • 出口インテント検出の無料カスタマイズ
• Q9の追加のマーケティング弾薬は、Eメールマーケティングキャンペーンでも機能し、説得力のあるアップセルを提供します。

ナイキは、おそらく小売業者のカスタマイズの最も成功したケースの1つです。 彼らの靴のカスタマイズは、靴の色だけでなく、靴のすべての部分をカスタマイズできるように包括的です。 つま先、かかと、さまざまなサイドパネルのデザインはすべてカスタマイズできます。 靴の写真の任意の部分をクリックするだけで、その部分を変更できます。

任意のeコマースプラットフォーム上のeコマースストアをアップグレードして、カスタマイズを提供できます。 アップグレードとは、Woocommerceの場合はプラグイン、Shopifyの場合はアプリを使用して追加された追加機能を意味します。 ただし、ほとんどのeコマースプラットフォームには同等のものがいくつかあります。

以下のアプリのリストはすべてShopifyストアの有効なオプションです。選択は実際にはビジネスのニーズに依存するため、そこではお手伝いできません。

以前の製品の1つを使用して製品のカスタマイズ機能を追加したら、これらの機能を活用してコンバージョンを増やします。 これは、コンバージョン率最適化ツールOptiMonkのターゲティングおよびセグメンテーション機能により可能になります。 売り上げを劇的に増加させることができるOptiMonkの1つの特定の機能は、オファーをカートの価値に結び付ける機能、またはオファーに時間制限を設定して切迫感を生み出す機能です。 AVONのケーススタディで示されているように、どちらの機能もカートの放棄を減らすのに効果的です。

カスタマイズ可能なさまざまな製品機能をカスタマージャーニーに組み込みます。 カスタマイズに基づいてマイクロコンバージョンポイントを作成し、上記の9番のヒントを使用して、コンバージョンファネルでの進捗を奨励します。

カスタマイズは、顧客について学ぶための優れた方法です。製品機能のカスタマイズを提供することで、さまざまな顧客のペルソナに提供するものをより適切に調整できます。 確かに、カスタマイズにより、おそらく考えもしなかった新しいペルソナの作成が可能になります。

ラグジュアリーとカスタムは密接に関連しているため、競争が激化するグローバル市場でブランドを構築するには、多くの場合、生き残るために独自のカスタムが必要です。

カスタマイズを提供することの副産物は、段階的に行われる場合、圧倒的にポジティブです。 「噛むことができる以上に噛まないでください」という言葉は確かにここに当てはまります。 最初に供給するのに最も費用がかからない場所にカスタマイズを実装します。