インフルエンサーマーケティングの倫理的問題からブランドを保護する

公開: 2021-03-31

インフルエンサーマーケティングの基盤は信頼性です。インフルエンサーは、本物で関連性のある高品質のコンテンツを提供することで視聴者の信頼を得ているため、インフルエンサーです。インフルエンサーとのマーケティングが機能するためには、その信頼性を維持する必要があります。インフルエンサーマーケティングにおけるこれらの倫理的問題を超えて、インフルエンサーとブランドは、FTCガイドラインとソーシャルメディアプラットフォームコミュニティガイドラインおよび利用規約を遵守する必要があります。期待を認識し、特定のベストプラクティスに従うことで、潜在的な倫理的および法的な問題からブランドを保護し、インフルエンサーマーケティングで成功することができます。

消費者は信憑性を要求する

消費者は精通しています。彼らは話しかけられるのではなく、話しかけられることを望んでいます。のように、彼らは販売されるよりも製品やサービスについてのまっすぐな事実を知ることにはるかに興味があります。そのため、平均的な消費者は、購入を決定する前にオンラインの顧客レビューを読むのに13分45秒を費やしています。また、消費者の92％が、有名人の推薦や従来の広告よりもインフルエンサーの推薦を信頼しているのもそのためです。インフルエンサーマーケティングに関して、消費者がインフルエンサーとブランドに期待する倫理に注意してください。

消費者は、投稿が広告であることを前もって知りたがっています。消費者は透明性を高く評価するだけでなく、それを期待するようになりました。 86％の人が、ソーシャルメディアの透明性に欠けるブランドから目をそらし、競合他社と買い物をする可能性が高いほどです。ブランドを保護するために、消費者が透明性を定義するために使用する価値観を採用します。1,000人のアメリカ人の開放性、誠実さ、明快さの調査によると、ブランドで最も価値のある属性です。

消費者は、質の高い関連性の高いコンテンツを求めています。人々は、インフルエンサーやブランドから、彼らを教育、刺激、情報提供、または楽しませるコンテンツを探しています。彼らはコンテンツクリエーターをフォローし、彼らの興味やニーズに関連するコンテンツを見つけたときにあなたのブランドとの親和性を形成します。これを達成するには、ターゲットオーディエンスを理解し、インフルエンサーが同じターゲットオーディエンスを共有していることを確認します。そして、あなたが彼らのコンテンツを後援していなくても、とにかくあなたの製品を買うであろうインフルエンサーとパートナーを組んでください。このように、あなたの関係は潜在的な顧客にとって自然で本物であると感じます。

消費者はあまりスポンサー付きのコンテンツを望んでいません。理想的には、インフルエンサーは、スポンサー付きの投稿ごとにいくつかのオーガニック投稿を投稿する必要があります。このように、彼らのフィードは広告の連続的な流れのように聞こえることはなく、インフルエンサーとのつながりは個人的で本物のままです。

インフルエンサーには、聴衆に対して道徳的な義務があります

ブランドが心に留めておくべき重要なポイントは、インフルエンサーがオーディエンスメンバーへの忠誠を維持する必要があるということです。視聴者にとって興味深いコンテンツを作成することで、インフルエンサーのフォロワーとサブスクライバーがインフルエンサーの地位を確立しました。したがって、インフルエンサーには、本物でニーズを満たすコンテンツを制作することにより、視聴者に忠実であり続けるという道徳的かつ実践的な義務があります。投稿がスパム、スクリプト、またはコマーシャルのように感じ始めると、フォロワーは目をそらし始めます。

インフルエンサーは、お金のためだけに参加しているのではないことを確認する必要があります。ブランドとインフルエンサーの両方が、同じ価値観を共有していることを確認する必要があります。また、ブランドは、インフルエンサーがクリエイティブライセンスを行使できるようにする必要があります。インフルエンサーマーケティングのROIが他のマーケティング活動のROI以上であると言うマーケターの90％になりたいと考えています。そして、あなたはあなたのインフルエンサーマーケティングの努力が失敗したトップインフルエンサーマーケティングキャンペーンのリストに終わることを望まない。

ブランドは開示に対して法的に責任があります

コンテンツ作成者は完全性を維持する必要がありますが、最終的には、コンテンツが支払われていることを視聴者に確実に知らせる法的責任を負うのはブランドです。また、ブランドとインフルエンサーの両方が、虚偽または誤解を招く発言をした場合の責任を負います。 FTCは、ブランドがコンテンツクリエーターと契約上の合意を形成する際に従わなければならない、状況の例を含む明確なガイドラインを定めています。これらのガイドラインを理解し、次のベストプラクティスを採用するなど、ガイドラインに確実に従うための安全策を講じてください。

スポンサー付きの各投稿では、「スポンサー付き」または「広告」という言葉を明確に使用してください。

インフルエンサーに自分のブランドについて言及するためにお金を払っているときはいつでも、これは読者、視聴者、またはリスナーにとってすぐに明白でなければなりません。コンテンツの「支払い」には、コンテンツ作成者の承認、意見、言及と引き換えに、無料の製品またはサービスを提供することが含まれます。

ソーシャルメディアでこれを行う最も簡単な方法は、Facebook、Twitter、Instagramなどのプラットフォームで組み込みの開示ツールを使用することです。このツールを使用すると、投稿には、投稿が後援されているか、有料のパートナーシップであることが事前に示されます。ツールがない場合、またはブログ投稿を書いたり、ビデオをアップロードしたり、ポッドキャストを作成したりするときは、インフルエンサーに明確なステートメントを作成してもらいます。たとえば、ハッシュタグ文字列の先頭に＃sponsored、＃adを使用するか、インフルエンサーとブランドの関係を明確に示す文を使用します。

動画の場合、説明は動画の冒頭で口頭で行うとともに、説明に記載する必要があります。すべてのコンテンツについて、視聴者はスポンサーシップの証拠を探す必要はありません。

法的な開示ポリシーを含むブランドメディアキットを作成します。

インフルエンサーは、統計、才能、コンテンツサンプルを紹介するメディアキットを提供しますが、ブランドはインフルエンサーにメディアキットも提供する必要があります。ブランドメディアキットには、ブランドの目標、声、キャンペーンのガイドラインと要件などが記載されています。また、インフルエンサーがスポンサーシップをどのように、いつ、どこで表明しなければならないかを規定する法的開示ポリシーを含める必要があります。インフルエンサーに説明責任を負わせるために、このポリシーを契約に含めてください。

コンテンツのコンプライアンスをチェックするためのシステムをセットアップします。

インフルエンサーが作成する各コンテンツを手動でチェックするのは面倒で実用的ではありません。インフルエンサー管理ツールまたはプラットフォームを使用してこれを追跡し、すべてのコンテンツが開示ポリシーに準拠していることを確認できるようにします。

契約に署名する前に、影響力のある人物を十分に調べてください。

これは、ブランドがインフルエンサーマーケティングの倫理基準の範囲内にとどまるようにするための最良の方法の1つです。質の高いコンテンツと完全性について十分に調査した本物のインフルエンサーと契約します。彼らの過去のコンテンツを調べて、以下を探します。

スポンサーコンテンツに明確に表示される免責事項
ブランドについて言及し、スポンサーとなる可能性があるが、免責事項が表示されないコンテンツ。インフルエンサーに質問する必要があります。
宣伝や偏見を感じさせずに製品を促すインフルエンサーの能力
インフルエンサーが正直なレビューを行っていることを示します。これには、製品やサービスについてのネガティブなものだけでなく、ポジティブなものも含まれる可能性があります。

インフルエンサーとの関係を育みます。

あなたのブランドがその目標を達成するのを助けている信頼できるインフルエンサーを見つけたら、彼らに固執してください。インフルエンサーとの長期的な関係を築くことは、時間と費用効果が高く、視聴者との信頼を向上させます。それはまたあなたのブランドとインフルエンサーの間に形成されるより強く、より本物の関係を可能にします。あなたのブランドをよく知っている忠実な影響力者は、当然、最も本物の方法であなたのブランドを宣伝するように動機づけられます。