近接マーケティングはビジネスにどのように役立ちますか?

公開: 2020-07-28

ビジネスを持っていて、マーケティング活動を強化しようとしている場合は、近接マーケティングを検討することをお勧めします。近接マーケティングはビジネスにどのように役立ちますか? それが、この記事で焦点を当てている質問です。どのように機能するか、どのような利点があるかを調べ、いくつかの例を紹介します。

ビジネスのマーケティング活動を検討している間、出荷管理の改善にも時間を割いているかもしれません。そこでShippyProの出番です。トラック＆トレースやラベルクリエーターなどの機能により、時間と労力を節約できます。プロキシミティマーケティングによってビジネスが拡大する場合は、より多くの時間を手にすることができます。

近接マーケティングとは？

近接マーケティングについて聞いたことがない場合でも、その別名である「ハイパーローカルマーケティング」については聞いたことがあるかもしれません。適切な場所で適切なタイミングで、顧客および潜在的な顧客にマーケティングを行うことがすべてです。また、パーソナライズされた通知を利用して、顧客を本当に引き付けます. 特定の場所にどれだけ近いかに基づいて、パーソナライズされた広告で潜在的な顧客をターゲットにします。

プロキシミティマーケティングを使用すると、オンラインマーケティングとオフラインマーケティングの間のギャップを埋めることができます。顧客を自発的な購入に誘導することができます。

買い物客の 75% が店内で携帯電話を使用しています。彼らはそれを使用して、Amazon などのブランドに対して製品の価格をチェックしたり、Facebook をスクロールしたり、簡単な電子メールを送信したりする可能性があります。近接マーケティングを使用することで、この電話の使用を有利にすることができます。

ハイパーローカルマーケティングのテクノロジーは、通常、急速に成長している市場であるビーコンによって強化されます。 2016 年、世界のビーコン技術市場は 5 億 1,960 万ドルと評価されました。 2026 年までに、約 566 億ドルに達すると推定されています。これは、ハイパーローカルマーケティングが今後数年間でどれだけ普及するかを示す強力な指標です。これは、顧客ベースを拡大し、新しいオーディエンスにリーチしたいと考えている企業にとって強力なマーケティング手法であることは間違いありません。

近接マーケティングはどのように機能しますか?

では、ビーコンとは正確には何で、どのように機能するのでしょうか? 簡単に言えば、ビーコンは、デバイスの特定の近くにあるスマートフォンに Bluetooth 信号を送信する小型のワイヤレスデバイスです。近くの顧客のスマートフォンで Bluetooth が有効になっており、小売業者のアプリがダウンロードされている場合、ビーコンは通知を送信します。

手順は次のとおりです。

小売業者は、店舗の特定の場所にビーコンを配置します。たとえば、正面玄関や特別オファーのある通路などです。
お客様は、Bluetooth 対応で、ビーコンの範囲内にあるデバイスを持っている必要があります
ビーコンは顧客の電話に通知を送信し、アプリを介して通信するための承認を顧客から取得します
小売業者はアプリを通じて情報を送信し、高度にパーソナライズされたショッピング体験を生み出します

小売業者は、必要な情報を顧客の電話に送信できます。特別オファーの詳細を送信したり、他の顧客には提供されていない独自の割引を提供したりすることもできます。また、より個人的なレベルで買い物客とやり取りするための優れた方法でもあります。たとえば、ショッピング体験を宝探しにゲーミフィケーションしたり、顧客にクイズを送信したりできます。近接マーケティングは、その場で顧客からのフィードバックを得る方法としても使用できます。

近接マーケティングを使用する理由

ギミックのように聞こえると思うなら、あなたは間違っているでしょう. 近接マーケティングは、成功すれば、カスタマーエクスペリエンスを変革する力を発揮します。ブランドに対する顧客の親近感を高め、新規顧客と既存顧客の両方から売上を伸ばすことができます。

2014 年にビーコン技術プラットフォームの Swirl が行った調査によると、ビーコン技術を介してスマートフォンでコンテンツを受信した顧客の 70% 以上が、来店中に購入する機会が増えたと述べています。この調査の回答者の 60% 以上が、ショッピング中にモバイルコンテンツやオファーが提供された場合、オンラインではなく実店舗でより多くのホリデーショッピングを行うだろうと述べています。最後に、61% の人が、ビーコンマーケティングキャンペーンを提供していれば、より頻繁に店を訪れると答えました。近接マーケティングがビジネスにどのように役立つかを知りたい場合、これらは非常に説得力のある数字です。

近接マーケティングソリューションの違い

近接マーケティングは Bluetooth ビーコンを使用して行われていることは前述しました。これは主要なテクノロジであり、世界の近接センサーの 86% がビーコンですが、考慮すべき他の方法がいくつかあります。

NFC

近距離無線通信 (NFC) は、安全な支払いとアプリケーションを可能にするように設計されています。顧客が NFC 対応デバイスにスマートフォンをかざすことで支払うことができる支払いに一般的に使用されていますが、近接マーケティングではそれほど成功していません。これは、NFC 広告では顧客がエンゲージメントを開始する必要があり、ビーコンのように通知を送信できないためです。また、送信範囲がわずか 20 cm と非常に小さいため、動作させるにはデバイスに非常に近づける必要があります。

QRコード

QR コードは、ブランドがアプリを持っていない場合に近接マーケティングキャンペーンを実行するための代替ソリューションです。小売業者は、買い物客に独自の体験を提供し、より深いレベルで顧客と関わることができます。 QR コードを使用して、パーソナルエクスペリエンスを作成し、マーケティング活動を促進するためにできることはたくさんあります。たとえば、顧客にソーシャルメディアアカウントを気に入ってもらうように誘導したり、店舗でのエクスペリエンスについてレビューを残すように勧めたりすることができます。

RFID

無線自動識別 (RFID) は、小売業者が店舗の製品の動きと在庫を追跡するために使用されます。ただし、近接マーケティングに使用するには、企業はタグ、リーダー、リーダーコントロール、アプリなど、必要なすべての機器に多額の投資を行う必要があります。もう 1 つの大きなハードルは、他の近接ソリューションとは異なり、本質的にモバイルデバイスと互換性がないことです。また、場所や時間帯などの要因に基づいて情報をパーソナライズすることもできないため、ハイパーローカルマーケティングキャンペーンの配信には使用できません。

Wi-Fi

WiFi を使用して、ローカライズされた通知を顧客に送信できます。ただし、近接マーケティングにこの方法を使用するには、顧客が来店するたびに店舗の WiFi にログインする必要があり、これが発生する場合と発生しない場合があります。

企業と消費者にとっての近接マーケティングのメリット

近接マーケティングには、あなたとあなたの顧客の両方に多くのメリットがあります。以下に、重要なハイライトのいくつかを概説しました。

近接マーケティングはビジネスにどのように役立ちますか? 企業にとってのメリット

ビジネスとしての近接マーケティングの力は、顧客とのやり取りをパーソナライズする能力にあります。これを達成する方法のいくつかは次のとおりです。

プロキシミティマーケティングでは、顧客が店舗に近づくことによって広告が表示されるように、カスタマイズされた広告を顧客に提供できます。これは、適切なタイミングで適切な場所で顧客をターゲットにできることを意味します。彼らが購入を考えているときに、広告を送信できます。

パーソナライゼーション

近接マーケティングを使用すると、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供することで、顧客との長期的な関係を構築できます。これは、過去の購入を含む顧客の買い物習慣に基づいてレコメンデーションを行うテクノロジーを提供するため、顧客がきっと気に入る製品のクーポンを送ることができます。これにより、顧客は価値があると感じられるだけでなく、販売につながる可能性も高くなります。

データへのアクセス

オンラインストアと実店舗の両方を持つ小売業者は、オンラインと同じデータにオフラインでアクセスすることに長い間苦労してきました。近接マーケティングはこれに役立ちます。これにより、買い物客が特定のクーポンをいつ使用したか、人口統計、よく一緒に購入されるアイテムなど、洞察に富んだデータにアクセスできます。これにより、オンライン販売とオフライン販売の両方について、より強力なビジネスおよびマーケティング戦略を策定することができます。

モバイルアプリの利用を増やす

アプリを通じて買い物客に通知とオファーを送信することで、顧客がアプリにより積極的に関心を持つようにすることができます。フランスの小売業者であるカルフールは、ビーコンの実装後、アプリへのエンゲージメントが 400% 増加しました。

近接マーケティングはビジネスにどのように役立ちますか? 消費者にとってのメリット

もちろん、近接マーケティングは顧客にも何かを提供する必要があります。お客様にとってのメリットには次のようなものがあります。

パーソナライズされたショッピング体験

ブランドが本当に自分を知っているかのように感じるとき、誰もがそれを好みます。顧客は、以前のショッピング履歴に基づいて、オファー、割引クーポンまたはコード、および本当に興味があり、購入する可能性が高い製品に関する情報を利用できます。 Marketing Insider Group が実施した調査によると、消費者の 78% が、関連するコンテンツが購入意欲を高めると述べています。

ロイヤルティプログラム

プロキシミティマーケティングを使用してロイヤルティスキームを実行すると、顧客はブランドへの親近感を構築しながら大きな利益を得ることができます。

近接マーケティングの例

近接マーケティングをすでに成功させているのは誰ですか? それはどのように見えますか？大手ブランドによるハイパーローカルマーケティングの最良の使用例をいくつかまとめて、それをビジネスにどのように適用できるかを示しました。

マクドナルド

McDonald's は、イスタンブールの 15 のカフェで近接マーケティングを使用して、コーヒー飲料の新しいラインを宣伝しました。彼らは、人気のあるトルコのロイヤルティアプリである Shopping Genie を利用して、マクドナルドの支店の近くにいる顧客をターゲットにし、クーポンを提供しました。アプリを通じて、彼らはコーヒーを購入するように勧められ、新しいラインから無料で飲み物を手に入れることができました. 出来た！これにより、マクドナルドはプロモーションを受けた 30% のユーザーで 20% のコンバージョン率を達成しました。

アマゾンゴー

最初の Amazon Go ストアは 2018 年 1 月にシアトルに開設され、現在、全米に 26 の支店があります。これらの店舗は、カメラ、ビーコン、その他の近接センサーを使用して、顧客がどの商品を手に取ったかを監視するという点でユニークです。顧客が何かを拾うと、仮想カートに追加され、アイテムを再び置くと、カートから削除されます。このテクノロジーにより、顧客は列に並ぶ必要がなく、Amazon アカウントを使用してチェックアウトできます。

ウォルマート

ウォルマートは近接マーケティングで何か違うことをしています。 GE と提携して、彼らは GE 電球を使用してビーコンを収容しました。これらは、特別オファーについて知らせる通知を顧客に送信しました。これらのビーコンは店内の買い物客を追跡できるため、ウォルマートは近接マーケティング用に別のハードウェアを購入する必要がありませんでした。

近接マーケティングとロケーションベースのマーケティング

似ているように見えるかもしれませんが、近接マーケティングとロケーションベースのマーケティングは、2 つの非常に異なる戦略です。

ロケーションベースのマーケティングは、モバイル技術を使用して、特定の地域内にいる消費者をターゲットにすることによって機能します。近接マーケティングは非常に狭いエリア内の顧客を対象としていますが、ロケーションベースのマーケティングは通常、最大 100m までのより広い範囲を対象としています。近接マーケティングを使用して、すでに店舗内にいる顧客をターゲットにします。または、ロケーションベースのマーケティングを使用して、たとえば通り過ぎたり、近くのコーヒーショップにいる顧客をターゲットにすることもできます。

ほとんどの企業は、見込み顧客と現在の顧客にアピールするために両方の手法を組み合わせて使用することで成功を収めています。

ShippyProライブチェックアウト

「プロキシミティマーケティングはビジネスにどのように役立つのか?」という切実な疑問に対する答えがわかったところで、顧客のショッピングエクスペリエンスを向上させるもう 1 つの方法は、複数のチェックアウトオプションを提供することです。これは、顧客に複数の配送オプションを提供する優れた機能である ShippyPro Live Checkout で実現できます。カートのチェックアウト段階で、複数の配送業者のリアルタイムの配送料金と最寄りの集荷場所を表示することで、彼らと関わることができます. これは、顧客が最も便利なオプションを選択できることを意味します。

つまり、顧客が買い物中に外出している場合、ドロップオフポイントマップを使用して、最寄りのピックアップ場所がどこにあるかを確認できます. 最寄りのピックアップポイントを表示するには、郵便番号を入力するだけです。車または徒歩でのピックアップ場所までの所要時間と、各場所の営業時間を確認して、最適な場所を決定することができます。