近接マーケティングはどのようにあなたのビジネスを助けることができますか？

あなたがビジネスを持っていて、あなたのマーケティング努力を後押ししようとしているなら、あなたは近接マーケティングを探求したいかもしれません。 近接マーケティングはどのようにあなたのビジネスを助けることができますか？ これが、この記事で焦点を当てている質問です。 それがどのように機能するか、どのような利点があるかを見て、いくつかの例を紹介します。

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近接マーケティングとは何ですか？

近接マーケティングについて聞いたことがなくても、その別名である「ハイパーローカルマーケティング」について聞いたことがあるかもしれません。 それはすべて、適切な場所で適切なタイミングで、顧客と潜在的な顧客にマーケティングすることです。 また、パーソナライズされた通知を利用して、顧客を実際に引き付けます。 特定の場所にどれだけ近いかに基づいて、パーソナライズされた広告で潜在的な顧客をターゲットにします。

近接マーケティングを使用すると、オンラインマーケティングとオフラインマーケティングの間のギャップを埋めることができます。 それは顧客を自発的な購入に誘うことができます。

買い物客の75％が、店内でスマートフォンを使用しています。 彼らはそれを使ってAmazonのようなブランドに対してあなたの製品の価格をチェックしたり、Facebookをスクロールしたり、簡単なメールを送ったりしているかもしれません。 近接マーケティングを使用することで、この電話の使用法を有利に活用できます。

ハイパーローカルマーケティングのテクノロジーは通常、急成長している市場であるビーコンを利用しています。 2016年、世界のビーコン技術市場は5億1960万ドルと評価されました。 2026年までに、約566億ドルに達すると推定されています。 これは、ハイパーローカルマーケティングが今後数年間でどれだけ軌道に乗る予定であるかを強く示しています。 これは、顧客ベースを拡大し、新しいオーディエンスにリーチしたいと考えている企業にとって、間違いなく強力なマーケティング手法です。

近接マーケティングはどのように機能しますか？

では、ビーコンとは正確には何であり、どのように機能するのでしょうか。 簡単に言うと、ビーコンは、デバイスの特定の近くにあるスマートフォンにBluetooth信号を送信する小さなワイヤレスデバイスです。 近くの顧客がスマートフォンでBluetoothを有効にしていて、小売業者のアプリがダウンロードされている場合、ビーコンは顧客に通知をpingします。

手順は次のとおりです。

• 小売業者は、店内の特定の場所、たとえば正面玄関や特別オファーのある通路にビーコンを配置します。
• お客様は、Bluetooth対応で、ビーコンの範囲内にあるデバイスを持っている必要があります
• ビーコンは顧客の電話に通知を送信し、アプリを介して通信するための承認を顧客から取得します
• 小売業者はアプリを介して情報を送信し、ハイパーパーソナライズされたショッピング体験を作成します

小売業者は、必要な情報を顧客の電話に送信できます。 彼らは、特別オファーの詳細を送信するか、他の顧客には利用できない独自の割引を提供するかを選択できます。 また、より個人的なレベルで買い物客と交流するための優れた方法でもあります。 たとえば、ショッピング体験を宝探しに変えたり、顧客にクイズを送信したりできます。 近接マーケティングは、その場で顧客からのフィードバックを得る方法としても使用できます。

なぜ近接マーケティングを使用するのですか？

それが仕掛けのように聞こえると思うなら、あなたは間違っているでしょう。 近接マーケティングは、うまく行われると、顧客体験を変革する力を持っています。 それはあなたのブランドへの顧客の親和性を改善し、新規および既存の顧客の両方からの売上を促進することができます。

2014年、ビーコンテクノロジープラットフォームSwirlが調査を実施したところ、ビーコンテクノロジーを介してスマートフォンでコンテンツを受信した顧客の70％以上が、来店中に購入する可能性が高まったと述べています。 調査への回答者の60％以上が、買い物中にモバイルコンテンツやオファーを提供された場合、オンラインではなく実店舗でより多くのホリデーショッピングを行うと述べています。 最後に、61％の人が、ビーコンマーケティングキャンペーンを提供していれば、より頻繁にショップに行くと答えました。 近接マーケティングがあなたのビジネスにどのように役立つのか疑問に思っているなら、これらはかなり説得力のある数字です！

近接マーケティングソリューションの違い

近接マーケティングはBluetoothビーコンを使用して運営されていると述べました。 これは最先端のテクノロジーであり、世界の近接センサーの86％がビーコンですが、他にも考慮すべき方法がいくつかあります。

NFC

近距離無線通信（NFC）は、安全な支払いとアプリケーションを可能にするように設計されました。 顧客がスマートフォンをNFC対応デバイスにタップして支払うことができる支払いに一般的に使用されていますが、近接マーケティングではそれほど成功していません。 これは、NFC広告では顧客がエンゲージメントを開始する必要があり、ビーコンのように通知を送信できないためです。 また、伝送範囲がわずか20cmとはるかに狭いため、デバイスを機能させるには、顧客がデバイスに非常に接近している必要があります。

QRコード

QRコードは、ブランドにアプリがない場合に近接マーケティングキャンペーンを実行するための代替ソリューションです。 小売業者は買い物客にユニークな体験を提供し、より深いレベルで顧客と関わりを持つことができます。 QRコードを使用して、ソーシャルメディアアカウントを高く評価するように顧客に指示したり、店内での体験についてレビューを残すように促したりするなど、個人的な体験を作成してマーケティング活動を後押しするためにできることはたくさんあります。

RFID

無線周波数識別（RFID）は、店舗の製品の動きと在庫を追跡するために小売業者によって使用されます。 ただし、近接マーケティングに使用するには、タグ、リーダー、リーダーコントロール、アプリなど、必要なすべての機器に多額の投資を行う必要があります。 もう1つの大きなハードルは、他の近接ソリューションとは異なり、モバイルデバイスと本質的に互換性がなく、場所や時刻などの要因に基づいて情報をパーソナライズできないことです。つまり、ハイパーローカルマーケティングキャンペーンの配信には使用できません。

Wi-Fi

WiFiを使用して、ローカライズされた通知を顧客に送信できます。 ただし、近接マーケティングにこの方法を使用する場合は、顧客が訪問するたびにショップのWiFiにログインする必要があります。これは、発生する場合と発生しない場合があります。

企業と消費者にとっての近接マーケティングの利点

近接マーケティングには、あなたとあなたの顧客の両方にとって、多くの利点があります。 以下に、いくつかの重要なハイライトの概要を示します。

近接マーケティングはどのようにあなたのビジネスを助けることができますか？ 企業にとってのメリット

ビジネスとしての近接マーケティングの力は、顧客とのやり取りをパーソナライズする機能にあります。 これを実現する方法のいくつかは次のとおりです。

• 広告

近接マーケティングは、顧客が店舗に近接していることをトリガーとして、顧客に合わせた広告を提供できます。 これは、適切なタイミングで適切な場所で顧客をターゲットにできることを意味します。 彼らが購入する心の状態にあるとき、あなたは彼らに広告を送ることができます。

• パーソナライズ

近接マーケティングでは、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供することで、顧客との長期的な関係を構築できます。 過去の購入を含め、お客様の買い物習慣に基づいておすすめする技術を提供しているので、きっと気に入っていただける商品のクーポンを送ることができます。 これは、顧客に価値を感じさせるだけでなく、販売につながる可能性も高くなります。

• データへのアクセス

オンラインストアと実店舗の両方を持っている小売業者は、オンラインと同じデータにオフラインでアクセスすることに長い間苦労してきました。 近接マーケティングはこれを助けることができます。 買い物客が特定のクーポンをいつ使用するか、人口統計、どのアイテムが頻繁に一緒に購入されるかなど、洞察に満ちたデータにアクセスできます。 これにより、オンライン販売とオフライン販売の両方で、より堅牢なビジネス戦略とマーケティング戦略を開発することができます。

• モバイルアプリの使用を増やす

アプリを介して買い物客に通知やオファーを送信することで、顧客がアプリにもっと積極的に関心を持つようにすることができます。 フランスの小売業者Carrefourは、ビーコンの実装後、アプリとのエンゲージメントが400％増加しました。

近接マーケティングはどのようにあなたのビジネスを助けることができますか？ 消費者にとってのメリット

もちろん、近接マーケティングは顧客にも何かを提供する必要があります。 お客様にとってのメリットには、次のようなものがあります。

• パーソナライズされたショッピング体験

ブランドが本当に彼らを知っているかのように感じるとき、誰もがそれを好きです。 顧客は、以前のショッピング履歴に基づいて、オファー、割引クーポンまたはコード、および本当に興味があり、購入する可能性が高い製品に関する情報を利用できます。 Marketing Insider Groupが実施した調査によると、消費者の78％が、関連するコンテンツによって購入意欲が高まると述べています。

• ロイヤルティプログラム

近接マーケティングを使用してロイヤルティスキームを実行すると、ブランドの親和性を構築しながら、顧客は大きな利益を得ることができます。

近接マーケティングの例

誰がすでに近接マーケティングを釘付けにしていますか？ それはどのように見えますか？ 大手ブランドによるハイパーローカルマーケティングの最もよく使用されるケースのいくつかをまとめて、ビジネスにどのように適用できるかについてのアイデアを提供します。

マクドナルド

マクドナルドは、イスタンブールにある15のカフェで近接マーケティングを使用して、新しいコーヒードリンクのラインを宣伝しました。 彼らは、人気のあるトルコのロイヤルティアプリであるShopping Genieを利用して、マクドナルドの支店の近くにいる顧客をターゲットにして、クーポンを提供しました。 アプリを通じて、彼らはコーヒーを購入するように促され、新しいラインから無料で飲み物を手に入れました。 出来た！ これにより、マクドナルドはプロモーションを受けたユーザーの30％で20％のコンバージョン率を達成することができました。

Amazon Go

最初のAmazonGoストアは2018年1月にシアトルに設立され、現在、全米に26の支店があります。 これらの店舗は、カメラ、ビーコン、その他の近接センサーを使用して、顧客がどの商品を受け取ったかを監視している点でユニークです。 顧客が何かを拾うと、それは仮想カートに追加され、アイテムを再び置くと、カートから削除されます。 このテクノロジーは、顧客が待ち行列で待つ必要がなく、Amazonアカウントを使用してチェックアウトできることを意味します。

ウォルマート

ウォルマートは、近接マーケティングで何か違うことをしています。 GEと提携して、彼らはビーコンを収容するためにGE電球を使用しました。 これらは顧客に通知を送信し、特別オファーについて知らせます。 これらのビーコンは、店舗内の買い物客を追跡できます。つまり、ウォルマートは、近接マーケティングのために個別のハードウェアを購入する必要がありませんでした。

近接マーケティングとロケーションベースのマーケティング

それらは似ているように見えるかもしれませんが、近接マーケティングとロケーションベースのマーケティングは2つの非常に異なる戦略です。

ロケーションベースのマーケティングは、モバイルテクノロジーを使用して、特定の地域内にいる消費者をターゲットにすることで機能します。 近接マーケティングは非常に狭いエリア内の顧客を対象としていますが、ロケーションベースのマーケティングはわずかに広く、通常は最大100メートルです。 近接マーケティングを使用して、すでに店舗内にいる顧客をターゲットにします。 または、ロケーションベースのマーケティングを使用して、たとえば、通り過ぎたり、近くの喫茶店にいる顧客をターゲットにすることもできます。

ほとんどの企業は、わずかに異なる目的を果たしているため、両方の手法を組み合わせて見込み顧客と現在の顧客にアピールすることで成功を収めています。

ShippyProライブチェックアウト

「近接マーケティングはビジネスにどのように役立つか」という非常に難しい質問に対する答えがわかったので、顧客のショッピング体験を向上させるもう1つの方法は、複数のチェックアウトオプションを提供することです。 ShippyPro Live Checkoutを使用すると、これを実現できます。これは、顧客に複数の配信オプションを提供する優れた機能です。 カートのチェックアウト段階で、複数の運送業者のリアルタイムの配達率と最寄りの集荷場所を表示することで、彼らと交流することができます。 これは、顧客が自分にとって最も便利なオプションを選択できることを意味します。

つまり、顧客が外出して買い物をしているときに、ドロップオフポイントマップを使用して、最寄りの集荷場所を確認できます。 お客様は郵便番号を入力するだけで、最寄りのピックアップポイントを表示できます。 車または徒歩でピックアップ場所に到着するまでにかかる時間や、各場所の営業時間を確認して、どちらが最適かを判断することができます。