ユーザー生成コンテンツの背後にある心理学: なぜ人は共有したがるのか

公開: 2023-06-16

今日のデジタル環境において、ユーザーが作成したコンテンツは、エンゲージメントを促進し、情報、製品、サービスとの関わり方を形作る強力な力となっています。

オンラインレビューやソーシャルメディアの投稿から、ブログのコメントやビデオの紹介に至るまで、ユーザーが中心的な役割を果たし、コンテンツ作成の積極的な参加者に変わりました。

しかし、この現象の中心には何があるのでしょうか? ユーザー作成コンテンツが私たちの行動や意思決定プロセスにこれほど大きな影響を与えるのはなぜでしょうか?

この興味深いパズルを解明するために、私たちはユーザー生成コンテンツの心理学の領域を掘り下げ、ユーザー生成コンテンツの成功を支える複雑なメカニズムを探ります。

ユーザー生成コンテンツ - 概要

ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、デジタルメディアの変革力として台頭し、情報の消費方法や情報とのやり取りの方法に革命をもたらしました。

これは、テキスト、画像、ビデオ、レビューなど、従来のメディアエンティティではなく、ユーザーによって作成および共有されるあらゆる形式のコンテンツを指します。

コンテンツ制作におけるこの劇的な変化により、一般の個人がコンテンツクリエイターの役割を担い、彼らの声が増幅され、物語を形作ることができるようになりました。

ユーザー作成コンテンツの魅力は、その信頼性と関連性です。慎重に厳選されたブランドコンテンツとは異なり、UGC は本物の経験や個人的な視点から生まれます。

ユーザーは多くの場合、同僚を従来の広告やマーケティングチャネルよりも信頼できる情報源と見なしているため、信頼感と信頼性が生まれます。

この信頼は、不確実な状況では人は他人の行動や意見に従う傾向があるという社会的証明の原則によってさらに強化されます。

ユーザー生成コンテンツの台頭

ユーザー生成コンテンツ (UGC) の台頭はデジタルメディアに大きな影響を与え、情報の消費方法や情報との関わり方を変革しました。 UGC の重要性を強調するいくつかの UGC 統計を次に示します。

1. ソーシャルメディアの優位性

ソーシャルメディアプラットフォームが UGC の主な推進要因となっています。最近のデータによると、ソーシャルメディアユーザーの約 54% が、これらのプラットフォームで製品やブランドについての意見を共有しています。

さらに、消費者の約 56% が製品の推奨を求める際にソーシャルメディアを利用すると推定されています。これは、消費者の行動と購入の意思決定において UGC が重要な役割を果たしていることを示しています。

2. 信頼と信用

消費者は、ユーザーが作成したコンテンツに高いレベルの信頼を置いています。研究によると、ミレニアル世代の約 86% と団塊の世代の 72% が、UGC が信頼できるブランド品質指標であると考えています。

さらに、消費者の 92% は、たとえ個人的に面識がなかったとしても、従来の広告よりも個人からの推奨を信頼しています。

3. 購入決定への影響

ユーザー作成コンテンツは消費者の購買行動に大きな影響を与えます。約 79% の人が、UGC が購買決定に大きな影響を与えていると主張しており、ミレニアル世代の 84% は、UGC が購入するものに直接影響を与えていると述べています。さらに、UGC はオンライン買い物客のコンバージョン率を 9.2% 増加させると推定されています。

4. エンゲージメントとリーチ

ユーザーが作成したコンテンツをマーケティング戦略に積極的に組み込むブランドは、より高いレベルのエンゲージメントとリーチを実現します。平均して、UGC ベースのソーシャルメディア投稿は、標準的なブランド生成コンテンツよりも 28% 高いエンゲージメントを獲得します。さらに、UGC を利用したキャンペーンでは、エンゲージメントが 50% 増加し、Web サイト滞在時間が 90% 増加しました。

UGC でマーケティング戦略を向上させる

ユーザー生成コンテンツの背後にある心理学: なぜ人々は UGC を気にするのでしょうか?

ユーザー生成コンテンツ (UGC) はデジタル世界を魅了し、個人がコンテンツの作成と消費に積極的に参加するよう促しています。

この現象、つまりユーザーが生成する心理は、私たちの UGC への魅力と関与を促すさまざまな心理的要因に起因すると考えられます。

1.自己表現の必要性

私たち一人ひとりの中に、自分自身を表現し、自分の考え、アイデア、経験を他の人と共有したいという根深い欲求があります。 UGC により、個人は創造性を発揮し、意見を表明し、独自の物語を形作ることができます。

ユーザー生成コンテンツの背後にある心理学により、ユーザーは受動的な消費者の役割を超えて、消費者心理とマーケティング心理を活性化するデジタル環境への積極的な参加者となることができます。

ユーザーが生成したコンテンツを作成して共有することで、個人は広大なオンライン領域で独自のアイデンティティを育み、ブランドを確立し、目的意識を構築することができます。

この自己表現への欲求が、魅力的なビデオ、示唆に富んだブログ投稿、視覚的に素晴らしい写真の作成を促進し、他者の注目と賞賛を集めます。

2.社会変革への願い

ユーザーが作成したコンテンツは、社会変革を提唱するための影響力のあるツールとなっています。個人は UGC プラットフォームを活用して意識を高め、会話を促進し、一般的な規範や信念に異議を唱えることができます。

示唆に富んだ記事、インパクトのあるビデオ、魅力的なビジュアルアートなど、ユーザー作成コンテンツは、個人が社会問題に取り組み、前向きな変革を促進できるようにします。

UGC により、人々は自分たちの声を広げ、より幅広い聴衆にリーチし、消費者とマーケティングの心理を利用して共通の目的を中心に志を同じくする人々を団結させることができます。

それは共感を呼び起こし、社会的意識を育み、集団行動を促進します。ユーザーが作成したコンテンツに関心を持つことで、個人は変化をもたらし、より良い世界に貢献できる可能性を受け入れることができます。

3.社会的なつながりへの欲求

孤立を助長する可能性があるとしばしば批判されるデジタル領域では、ユーザー作成コンテンツは個人を結び付け、社会的な絆を育む架け橋として機能します。

人々はつながりと帰属意識を切望しており、UGC はこれを達成する手段を提供します。

個人は、UGC に参加して共有し、共通の関心事で絆を深め、有意義なつながりを確立することで、仮想コミュニティを形成します。

UGC プラットフォームのインタラクティブな性質は、エンゲージメント、対話、コラボレーションを促進し、仲間意識とサポートの感覚を育みます。

コメント、「いいね！」、共有体験などを通じて、ユーザー生成コンテンツの背後にある心理学により、個人は同じ考えを持つ人々とつながり、正当性と帰属意識を体験することができます。

4.エンターテイメントと教育の必要性

標準化された大量生産コンテンツの時代において、ユーザー作成コンテンツは新鮮な代替手段を提供します。人々が UGC を求めるのは、従来のメディアでは捉えきれない多様な視点、アイデア、体験を提供してくれるからです。

魅力的なビデオチュートリアル、洞察力に富んだブログ投稿、魅力的なストーリーテリングなどを通じて、UGC はエンターテイメントと教育に対する本格的でパーソナライズされたアプローチを提供します。

私たちがユーザー作成コンテンツに自然に惹かれるのは、それが私たちの生来の好奇心と知識欲を利用するためであり、それがユーザー作成コンテンツの背後にある心理です。

それは有意義で魅力的な体験に対する私たちの欲求を満たし、専門知識や情熱を共有する実際の個人のレンズを通して学び、楽しみ、視野を広げることを可能にします。

ユーザー生成コンテンツの背後にある心理学に基づく戦略

最近では、ユーザー作成コンテンツがマーケティング戦略を成功させるための基礎となっています。

視聴者を惹きつけ、信頼性を高め、ブランドのリーチを拡大する機能により、さまざまな業界の企業が、顧客やフォロワーが作成したコンテンツを活用する価値をますます認識しています。

コミュニティ感覚を育む

あなたのブランドやプラットフォームを中心に、活気に満ちた熱心なコミュニティを育成します。
このコミュニティ内でユーザーの経験、意見、アイデアを共有するよう促します。
個人が快適に自分自身を表現し、他の人とつながることができるサポート的な環境を作ります。

感情を利用する

喜び、驚き、インスピレーションなどの強い感情を呼び起こすコンテンツを開発します。
感情的な内容は、より深いレベルで他の人と共鳴するため、共有される可能性が高くなります。
ストーリーテリングのテクニックを使用して、聴衆の心と心に触れる物語を作成します。

ユーザーの参加を促す

ユーザーがコンテンツに積極的に参加するよう促すインタラクティブな要素を実装します。
参加を促すコンテスト、チャレンジ、UGC キャンペーンを実施します。
ユーザーの貢献を促進し、品質を確保するために、明確な指示とガイドラインを提供します。

インフルエンサーとブランド擁護者の活用

あなたの価値観や対象ユーザーと一致する影響力のある個人やブランドの擁護者と協力します。
ユーザー作成コンテンツへの支持と参加は、その範囲と影響力を増幅させる可能性があります。
インフルエンサーや支持者に、ブランドに関連するコンテンツを作成して共有するよう奨励します。

ユーザーのレビューや感想文を奨励する

レビューや推薦は、他の人の認識や決定に影響を与える上で非常に重要です。
レビューや紹介を通じてユーザーに体験やフィードバックを共有するよう促します。
ユーザーが作成したレビューを強調表示して目立つようにして、信頼性と信頼性を構築します。

ユーザーが作成したコンテンツに参加する

ユーザーが作成したコンテンツに積極的に応答して関与し、コミュニティと感謝を促進します。
ユーザーが作成した独自のコンテンツに「いいね！」をしたり、コメントしたり、共有したりして、サポートと評価を示しましょう。
UGC に参加すると、他の人があなたのブランドに関連するコンテンツを作成して共有するよう奨励できます。

インセンティブを提供する

ユーザー生成の心理を活性化するには、ユーザーが UGC を作成して共有するよう動機付けるインセンティブや報酬を提供します。
これには、割引、独占的アクセス、コミュニティ内での認知などが含まれる場合があります。
インセンティブにより参加が促進され、より大量の共有可能なコンテンツが生成されます。

監視と増幅

ユーザーが作成したコンテンツを定期的に監視して、価値のある共有可能なコンテンツを特定します。
ウェブサイト、有名なソーシャルメディアプラットフォーム、またはその他のマーケティングチャネルで優れた UGC を取り上げることで、優れた UGC を拡大します。
ユーザーが作成したユニークなコンテンツを紹介することで、他の人に貢献を促し、エンゲージメントを高めることができます。

ユーザー生成コンテンツマーケティングが機能する理由

ユーザー生成コンテンツ (UGC) はマーケティングの世界に変革をもたらし、視聴者を魅了し、ブランドに印象的な成果をもたらしています。

この強力なマーケティング戦略は、ユーザー生成コンテンツの背後にある基本的な心理を利用し、私たちの行動を推進し、意思決定プロセスに影響を与えます。

1.社会的証明を生成する

UGC の有効性の背後にある原動力の 1 つは、社会的証明の原則です。ユーザーが作成したコンテンツを通じて、同僚が製品、サービス、またはブランドに関わっているのを見ると、個人は信頼感と信頼感を植え付けられます。

私たちは、特に不確実な状況では、他人の行動や意見に従いやすくなります。実際の人々の体験を紹介することで、UGC は社会的証明を提供し、ブランドの品質と価値を検証します。

2.要注意を満たす

人間には、注意と承認に対する本質的な欲求があります。 UGC により、個人が注目を集め、ストーリーを共有し、より幅広い視聴者に認められるようになります。

ユーザーにブランドに関連したコンテンツの作成と共有を促すことで、UGC マーケティングはこの注目の欲求を満たし、ユーザーに重要性の感覚を与え、全体的な満足度とエンゲージメントに貢献します。

3.パートナーシップを改善する

ユーザー生成のコンテンツマーケティングは相互に作用します。ブランドは、ユーザーがコンテンツを作成して共有するためのプラットフォームとインセンティブを提供します。その代わりに、ユーザーは貴重なコンテンツを提供します。

この相互交流はパートナーシップと協力の感覚を育み、ブランドと顧客の関係を強化します。 UGC マーケティングに固有の互恵性は忠誠心を育み、継続的なエンゲージメントを促進します。

4.所有感を与える

ユーザーがブランドのコンテンツを積極的に作成すると、所有感が高まります。彼らはブランドの支持者となり、ブランドとのより深いつながりを感じます。

ユーザーは、自分の経験、アイデア、創造性を共有することで、ブランドの成功に投資していると感じます。

この所有権の感覚は、ブランドとの関わりを継続し、コンテンツを共有する意欲を刺激し、その結果、ブランドへのロイヤルティと支持が高まります。

5.本物志向に応える

洗練され演出されたブランドコンテンツが氾濫する世界において、ユーザー作成のコンテンツは本物として際立っています。 UGC は実生活の経験、意見、感情を捉えており、視聴者の深い共感を呼びます。

信頼性は、信頼と信用を築く原動力となります。ユーザーがフィルターされていない視点や経験を共有することで、他の消費者との本物のつながりが確立され、UGC マーケティングが非常に効果的なアプローチになります。

ブランドはユーザー作成コンテンツをマーケティングにどのように活用しているか

ユーザー生成コンテンツ (UGC) はマーケティング環境に革命をもたらし、視聴者と本物かつ有意義につながるための強力なツールをブランドに提供します。

ソーシャルメディアとデジタルプラットフォームの台頭により、ブランドは、ユーザーが生成したコンテンツ心理学をマーケティング戦略に組み込むことの計り知れない可能性を認識しました。

1.実体験を紹介する

ブランドはUGCを活用して、ソーシャルの壁を越えて顧客の実体験を紹介します。自社の製品やサービスとのポジティブなインタラクションを強調するUGCをキュレーションして共有することで、ブランドは自社が提供する価値とメリットを効果的に伝えることができます。

ユーザー作成コンテンツの背後にあるこの心理は、本物であるという感覚を生み出し、仲間が共有する体験に共感できる潜在顧客の間に信頼を築きます。

2.社会的証明の強化

UGC は、ブランドにとって強力な社会的証明として機能します。ブランドは、Web サイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、マーケティングキャンペーンで UGC を取り上げることで、本物の顧客からの推薦や推薦の影響力を活用します。

UGC の純粋で偏見のない性質は、ブランドの信頼性と信頼性を増幅させ、消費者の認識と購入の意思決定に影響を与えます。

3.ユーザーの参加を促す

ブランドは、視聴者に UGC を求めることで、ユーザーの参加を積極的に奨励します。彼らは、顧客がブランドに関連するコンテンツを作成して共有するよう促すコンテスト、チャレンジ、またはキャンペーンを作成します。

顧客をコンテンツ作成に参加させることで、ブランドはエンゲージメントを深め、コミュニティ意識を育みます。このアプローチは貴重な UGC を生成し、ブランドの忠誠心と支持を育みます。

4.ブランド認知度の向上

UGC により、ブランドはリーチを拡大し、ブランド認知度を高めることができます。ブランドはデジタルプラットフォーム全体で UGC を共有することで、顧客のネットワークまで可視性を拡張します。

このような UGC の有機的な普及により、ブランドの露出が広がり、既存の顧客が共有したコンテンツからインスピレーションを受ける可能性のある潜在的な顧客の注目を集めることができます。

5.インフルエンサーとブランド擁護者の活用

ブランドは、影響力のある個人やブランド支持者と協力して、自社の価値観と一致し、ターゲットユーザーの共感を呼ぶ UGC を生成します。

インフルエンサーやブランドの支持者は、ブランドに関する本物の体験を紹介するコンテンツを作成し、ブランドの信頼性をさらに強化し、エンゲージメントを促進します。これらの個人のリーチと影響力を活用することで、ブランドは UGC リーチを拡大し、新しい視聴者を開拓するのに役立ちます。

6.ブランドを人間味のあるものにする

ブランドは、UGC に積極的に対応し共有することで、コミュニティと関わります。顧客が作成したコンテンツを認めて評価することで、ブランドは包括性と帰属意識を育みます。

この取り組みにより、さらなる UGC の作成が促進され、ブランドと顧客の関係が強化され、忠実で熱心なコミュニティが構築されます。

7.広告にUGCを組み込む

ブランドは広告キャンペーンで UGC を活用し、プロモーション活動に本物で共感できるタッチを加えます。

広告で UGC をフィーチャーすることで、ブランドは社会的証明の力を活用し、視聴者とブランドメッセージの間にシームレスなつながりを生み出します。

ユーザー作成コンテンツの背後にあるこの心理は、注目を集め、信頼性を高め、広告キャンペーンの効果を高めます。

Nike、Apple、Instagram、PepsiCo、Sephora、Red Bull などのブランドは、ユーザー生成コンテンツをマーケティング戦略の強力なツールとして採用し、顧客の本物の声と創造性を活用してブランドのリーチを拡大し、有意義なつながりを育んでいます。

まとめ

結論として、ユーザーが作成したコンテンツの背後にある心理は、デジタル時代のエンゲージメントと影響力を促進する強力な力です。

これまで検討してきたように、自己表現、社会的承認、所属感などの個人の内発的動機は、ユーザー生成コンテンツの作成と消費において極めて重要な役割を果たします。

これらの心理的要因を活用することで、企業や組織はユーザー作成コンテンツの計り知れない可能性を活用して、ブランドイメージを強化し、視聴者との真のつながりを育み、リーチを拡大することができます。

さらに、ユーザー生成コンテンツの参加型の性質は個人に力を与え、受動的な消費者ではなく積極的な貢献者となり、それによって所有感と忠誠心を確立します。