Q-Commerce – 従来のコマースに代わるサービス

電子商取引業界の最新トレンドの 1 つは、いわゆる Q-Commerce で、2025 年までにその価値は 720 億ドルに達すると考えられています。このソリューションはどのような現象でしょうか?また、今すぐ社内に導入するにはどうすればよいでしょうか? それをチェックしよう！

Qコマースとは何ですか?

Q-Commerce (別名 Quick Commerce) は、 e コマースと M コマース以外のもう 1 つの選択肢です。 容易にわかるように、この業界では絶えず新たな変化がその発展のダイナミクスに影響を与えています。 この場合、Q-Commerce は、プロセスの効率性と製品またはサービスの品質を高く保つことにより、顧客に速達配送を提供することに重点を置くことを指します。

販売プロセス全体は 24 時間以内に収まる必要があります。 通常、注文してから30分以内に収まります。 なぜこの側面がこれほど注目されているのでしょうか？ これは、消費者が主にこれに基づいてサービスの質と購入の満足度を判断するためです。

Qコマースの特徴

高速取引の特徴は何ですか? これらには次のものが含まれます。

• 特定の商品– このコンセプトは、コロナウイルスのパンデミック中、および食料品や医薬品の少量の注文に最も容易に適応されました。 これは、迅速なピッキング、出荷、顧客への配達が容易な小型製品にも当てはまります。
• 短い納期- このビジネス モデルでは、注文が完了するまでに 1 時間未満かかることが指定されています。
• 選択された場所– このソリューションの性質上、その実装は、適応された倉庫スペースおよび場所 (主に都市部および都市中心部) でのみ可能です。
• 綿密に計画された物流– このような迅速な注文処理と商品の配送には、さまざまな物流プロセスの効果的な管理が必要です。
• 競争上の優位性と独自の販売提案 (USP) を構築する機会– 即時納品は、企業を市場の他の企業と区別する要素となる可能性があります。
• ポジティブなユーザーエクスペリエンス- 高速コマースは特定の顧客のニーズ (迅速で手間のかからない配送) を満たし、サービスの満足度とブランドロイヤルティを高めます。
• リアルタイムの注文追跡。 これは、Amazon やドローンによる注文配送など、電子商取引市場の主要企業によって徐々に導入されています。
• Q-Commerce を促進するために、インフルエンサーと協力したアフィリエイト マーケティング パートナーシップがますます使用されています。
• 持続可能なビジネス開発に焦点を当てる– これは現在、ビジネスを行う上でますます重要な部分となっているため、この業界の企業は、エコロジーの精神、環境への配慮、コミュニティへの配慮に基づいてビジネス目標を達成するためのソリューションを探しています。再利用可能なパッケージ。
• 新しい仕事– 市場シェアの増加に伴い、この業界の従業員、特に商品を配達するドライバーの需要も増加します。 また、複雑なカスタマー サービスの従業員や e コマースの販売スペシャリストに対する需要もあるかもしれません。

Q-コマースの課題

他のソリューションと同様に、これにも長所と短所があります。 この戦略の実装に伴う課題を認識し、それに応じて準備できるようにすることは価値があります。

• 無視できない問題は、即時配送の需要が高いため、競争が激しくなるということです。 これは、後の段階でサービスの価格の上昇（企業は利益の減少を補おうとするでしょう）やサービスの品質の低下（顧客をめぐる争いが大量注文に変わる可能性があります）につながる可能性があります。
• ICT セキュリティ – 電子商取引を基盤とする業界の企業は、サイバー セキュリティの脅威を考慮する必要があります。 専門的なソフトウェアや予防策がなければ、犯罪が企てられる可能性があります。 たとえば、顧客、支払いカードに表示されるサプライヤー、取引の詳細などの個人データが盗まれる可能性があります。 結果として、これは当該企業だけでなく、Q-Commerce 業界全体のイメージに悪影響を与える可能性があります。

Q-Commerce モデルを実装するにはどうすればよいですか?

従来の取引に代わるこの方法があなたのビジネスに役立つと思われる場合は、以下を実装してください。

1. 信頼できる宅配会社と取引するようにしてください。 そうでない場合は、探してください。 重要な要素は、顧客への配達のスピードです。
2. 効率的な在庫管理と、注文の収集と出荷時間を最大化するような倉庫の調整に注意してください。
3. 倉庫および販売プロセスの自動化を導入して、配送に必要な時間とリソースを最適化します。
4. Web サイトやモバイル アプリの視覚的な側面と機能に注意してください。 結局のところ、これらは、この種のサービスで最も効果的に機能する可能性が高いコミュニケーション チャネルです。
5. 過剰なリダイレクトによって顧客の購買意欲を落とさないよう、顧客の購入経路を最小限に短縮するように努めてください。 さらに、複数の支払いタイプ (分割払いや 30 日後払いなど) と商品の配送方法も提供します。

Q-Commerce の実践 – 企業の例

Q-Commerce モデルの導入をすでに決定しているブランドは何ですか? 例としては、世界最大のオンライン小売業者やスペインの高速コマースの新興企業アマゾンやグローボなどが挙げられます。

アマゾン

2022 年の同社は、顧客の注文をより迅速かつ効率的に届ける方法を明らかにしました。 この目的のためにドローンを使用し、日用品を無料で届けることにしました。 現在、このサービスはカリフォルニアとテキサスでテスト段階にある。 発売は2024年を予定している。想定によれば、この技術により注文後わずか30分で商品を配達できるようになる見込みだ。

グローボ

これは、食品、食料品、宅配便などのオンデマンド配達を注文できるモバイル アプリケーションです。 都市部では、Qコマース戦略の一環として、注文は30分以内に配達されます。 スペインは最初にこのサービスを展開し、その後、領土範囲を拡大しました。 この計画には、いわゆるダークストア、つまりオンライン注文を処理するための専用倉庫の建設も含まれていた。 これは、製品の納期を可能な限り短縮するためです。

まとめ

電子商取引の急速な成長に伴い、Q-Commerce のようなソリューションがヒットすると思われます。 超高速の配送と組み合わせた高品質のサービスへの重点は、実際に今日の消費者のニーズを満たし、今後数年間で人気を博す可能性があります。 したがって、これはおそらく興味を持って、その要素をビジネス戦略に導入してみる価値のある方向性です。

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著者: マーティン・スパークス

電子商取引の愛好家で、収益性の高いオンライン ストアの開始と拡大に関する重要な情報を見逃さないように、常にインターネットを調べています。

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