定性市場調査: 方法と例

定性的な市場調査は、消費者心理を理解する最も効果的な方法の 1 つです。 製品やビジネスについて人々がどのように感じているかを本当に知りたい場合。 そしてその背後にある「理由」について、定性調査はあなたが知る必要があることを教えてくれます。

このガイドでは、さまざまなツールや手法、それらの利点、実際の定性調査の例など、定性市場調査の方法について説明します。

定性市場調査とは何ですか？

定性的な市場調査は、人々が製品やブランドについてどのように感じているかについての重要な洞察を明らかにします。 これは、多くの場合、厳選された少数の回答者グループを対象に実施される定量調査と比較して、より触り心地の良いタイプの市場調査です。

定性調査を実施するには、さまざまな方法があります。 これらのいくつかには、フォーカス グループ、インタビュー、民族誌学、観察研究、さらにはバイオメトリクスが含まれます。 結果の実施と分析には時間がかかりますが、最も人気のある市場調査の 1 つです。

10の定性的市場調査方法

市場調査調査は、間違いなく、最も広く使用されている定性的市場調査方法です。 おそらくそれは、使いやすさ、可用性、またはそれらを出し入れして分析するための低コストにかかっています。 しかし、正直に言いましょう。 どのタイプの市場調査にも長所と短所があるため、適切な手法を選択することが重要です。

読み続けて、2022 年に使用される 10 の定性市場調査手法の詳細を確認してください。

フォーカスグループ

概要:フォーカス グループは、対面またはオンラインで行うことができます。 参加者は、ターゲット市場またはオーディエンスの中から選択されます。 通常、人々は特定のトピックについて、どのように、何を、なぜという質問に答えます。 フォーカス グループの形式はさまざまですが、各人が貢献できるように、参加者の数は常に制限する必要があります。

最適:このタイプの定性的な市場調査は、市場で新しいコンセプトや製品をテストするのに役立ちます。 また、既存の製品や、使いやすさ、機能性、使いやすさなどに関するフィードバックを得るのにも適しています。

知っておくと便利:オンライン フォーカス グループの人気が高まっています。 参加者間のやり取りが不要なため、オンラインで実行すると、データ品質に影響を与えることなく、数分で回答を収集できます。 また、コストが削減され、移動や時間の制約が少なくなるため、より多くの人が参加できるようになります。

インタビュー

概要:インタビューは、対面または電話で実施できる、実績のある定性調査方法です。 これは、2 人か 3 人だけの会話形式をとる非常に個人的なアプローチです。 研究者は、さらなる分析のために情報と洞察を収集するように設計された事前設定された質問をします。 インタビューの形式はリサーチクエスチョンによって異なります。

ターゲット市場またはターゲット ペルソナ内の人々からの詳細なフィードバックに最適です。 研究者は、個人の意図、信念、動機、および好みに関する詳細を取得します。

役立つ💡定性的な市場調査の例のセクションまでスクロールし、Similarweb で顧客インタビュー用のテンプレートのコピーを表示します。

ケーススタディ

概要:ほとんどの人は、過去にケース スタディのコンテンツを使用または消費したことがありますが、それが定性調査の一種であることを必ずしも認識していません。 特定の問題または結果に関連するコンテキスト要因を詳細に分析します。 ケーススタディ調査は、マーケティングの専門家または研究者が実施でき、通常は構造化されたアプローチに従い、問題、解決策、およびその影響を調査します。

ケース スタディの作成には 1 か月から 1 年かかる場合があり、多くの場合、フォーカス グループやインタビューなど、他の種類の定性的な市場調査を使用して主要なコンテンツを伝えます。

最適:ターゲット市場またはユース ケース内でのソリューションまたはサービスの影響を紹介するためのマーケティング ツールとしてより一般的に使用されます。 しかし、新しい製品またはサービスの開発は、他の 2 つの一般的なアプリケーションです。

生体認証

概要:あまり知られていない定性市場調査の方法の 1 つに生体認証があります。 これに関する記事がBloombergに掲載されており、 Expediaが市場調査スタックで生体認証をどのように使用しているかを紹介しています。 彼らのプロジェクトの形式は、信頼できるフォーカス グループのシナリオを採用し、現代的なひねりを加えています。

この例では、研究参加者は、一連の皮膚反応センサーを手に取り付けるように依頼されました。 しかし、視線追跡、感情分析、ヒート マッピング、または顔センサーを組み合わせて反応を追跡するために使用される可能性もあります。 個人は Web サーフィンを任されました。 研究者は、特定のタスクを実行するか、自主的に検索を実行するように要求します。 回答は記録、分析され、意味のある洞察に変換されます。

使用されている技術、方向性、および調査の目的に応じて、このタイプの定性的な市場調査は次のことを示すことができます。

• 人々が Web を閲覧したり、サイトを使用したりする方法
• 特定の状況で彼らがどのように反応するか
• コンテンツ、CTA、レイアウト、プロモーション、タスク、またはエクスペリエンスにどのように反応するか
• 人々がサイトで行動を起こすように駆り立てるものについての洞察

対象:予算に余裕のある大規模なデジタル ファースト企業。 UX テストを実行して、コンテンツ、カスタマー ジャーニー、エクスペリエンス、または Web サイトのレイアウトを改善したい人。

洞察に富む 💡市場調査における生体認証技術の採用は、2020 年に過去最高を記録しました。この技術がより広く利用可能になるにつれて、採用コストは低下し始め、より多くの組織がより利用しやすくなるでしょう。

民族誌

概要:民族誌的市場調査 (EMR) は、最もコストのかかる定性調査の 1 つです。 研究を計画し、実施するには、経験豊富な民族誌研究者が必要です。 自宅、オフィス、その他の関心のある場所など、自分の環境で人々を分析します。

調査は、数時間、数か月、さらには数年にわたって行われることがあります。 これは通常、ユーザー中心の設計プロジェクトの開発の初期段階で使用されます。 しかし、製品やサービスが市場に出た後に発生する問題を特定または分析するのにも役立ちます。

最適:使いやすさ、サービス設計、およびユーザー中心の分野で広く採用されています。 デザインの問題を掘り下げることで、製品が解決すべき問題をより深く理解することができます。 成果は、製品やサービスの改善や新機能の構築に役立ちます。

根拠のある理論

概要:研究者は、調査やインタビューなどのさまざまな定性的な市場調査手法を使用し、それらを他の種類の二次市場調査と組み合わせて結果を知らせます。 通常、参加者グループは 20 ～ 60 人で、フォーカス グループよりもサンプル サイズが大きくなります。 回答が照合され、一連の専門的なコーディング技術を使用して、行動パターンを説明する理論が策定されます。

最適:組織は、調査を使用して理論を生成することにより、ターゲット ユーザーをよりよく理解できます。 調査結果は、製品やサービスの機能や改善を通じて、設計上の決定を通知したり、新しいイノベーションを引き起こしたりする説明を提供します。 典型的なユースケースは、製品を特に頻繁に使用したり、ユーザビリティにフラストレーションが生じたりした場合です。これらの動作の背後にある理由を探るために、根拠のある理論が使用されます。

観察的

概要:信じられていることとは反対に、この種の定性的な市場調査は、リモートまたはオンサイトで行うことができます。 研究者は、カメラを介して、またはショッピングモール、店舗、またはその他の場所に物理的に存在する人々を観察します。 体系的なデータは、自然な環境で人々がどのように反応するかを監視する主観的な方法を使用して照合されます。 研究者は通常、観察する人々に発見されないように、見えないようにしています。

対象:低予算の市場調査プロジェクト。 実店舗をお持ちの方や、公共の場で消費者の行動を調べたい方に適しています。 研究者は、人々が製品にどのように反応するか、または店内をどのように移動するかを見ることができます。 また、ショッピング行動に関する洞察を提供し、購入体験を記録することもできます。

知っておくと便利なこと:観察調査は、市場調査よりも効果的なフィードバックを提供します。 これは、本能的な反応が現実世界の行動をより反映しているためです。

オンライン フォーラム

概要: Web メッセージ ボードまたはオンライン フォーラムは、すばやく簡単にセットアップできます。 ほとんどの人は自分がどのように機能するかを知っており、ユーザーの名前は匿名化できます。 これにより、グループ リサーチを実施し、クリエイティブなコンセプト、プロモーション、新機能、またはその他の関心のあるトピックについてコンセンサスを得たり、意見を集めたりするための安全な場所になります。 研究者は、議論が焦点を絞ったままであることを確認するためにそれをモデレートし、トピックを徹底的に調査するために適切な質問が求められます.

組織は通常、10 ～ 30 人の参加者を招待し、フォーラムは 1 ～ 5 日間オープンしています。 研究者はさまざまなスレッドを開始し、最初の回答が得られたら、後で人々をサブグループに分けることができます。

これが例です。

男性参加者のグループが、フォーラムの特定のコンテンツが嫌いだと示した場合。 モデレーターは、そのグループの視点をより詳細に調査する目的で、その場でサブグループを作成します。

最適：グループやインタビューで共有するのが不快に感じる可能性のある、デリケートな研究トピックについて話し合う。 幅広い分野、多様なバックグラウンドを持つ人々からフィードバックを得るのは簡単です。 そして、同様の目的と結果を持つフォーカス グループを実行するためのより費用対効果の高い方法です。

調査

概要:調査が定性的な市場調査の一種と見なされるためには、質問は自由回答形式と限定回答形式のままにする必要があります。 調査は通常、デジタルで送信されますが、対面またはダイレクト メールで行うこともできます。 フィードバックは匿名にすることも、ユーザーの詳細を公開することもできます。 調査は一次調査の一種であり、調査の目的と対象者に合わせて調整する必要があります。 セグメンテーションは、ターゲットのペルソナまたは市場を構成する特定の人々のグループについてより多くを明らかにする優れた方法です。

対象:大勢の人々に質問し、トピックや製品について彼らがどのように感じているかについての洞察を得る低コストの方法。 使いやすさの問題を具体化したり、新機能の実行可能性を調査したり、ほぼすべての分野の対象ユーザーをよりよく理解するために使用できます。 調査は、UX や従業員の経験をより詳細に調査するためにも使用できます。

続きを読む:企業が市場調査アンケートを使用できる 18 の方法

日記またはジャーナル ロギング

概要:考えてみると、ほとんどすべての定性調査手法は、人々の経験、生活、動機を理解するのに役立つことを目的としています。 日記よりも人々の考え方や感じ方につながる良い方法があるでしょうか? はい、それはまさにそれが主張するものです。 定期的な入力、洞察、感情、および考えを一定期間記録する簡単なメモを取る練習。

調査またはフォーカス グループは、ある時点でのセンチメントをキャプチャします。 一方、ジャーナル ロギングは、考慮する時間のプレッシャーなしに、より頻繁な入力に取って代わられます。 また、入力がその瞬間に発生するため、人々がデータについて考えたり想起したりする必要がないため、より信頼性の高いデータでもあります。 一般的な形式には、デジタル日記、紙の日記、音声日記などがあります。

主要なパラメータは最初から設定されています。 また、何を記録する必要があるか、どのくらいの頻度でエントリを作成する必要があるか、1 日の時間帯 (該当する場合)、どれくらい書くべきか、調査の目的または目標を人々が理解できるようにプロンプ​​トを表示します。

最適:一定期間にわたる変化または影響の測定。 また、次のようなことを確立するための優れたツールでもあります。

• 使用シナリオ
• 習慣
• 動機
• 態度
• 認識の変化
• 行動の変化
• カスタマージャーニー

定性調査の4つのメリット

1. 柔軟- 状況に応じて調整できます。 たとえば、尋ねられている質問が有用な情報をもたらさない場合、研究者は未解決の質問で方向を変え、必要に応じて適応することができます。
2. 明確でオープンなコミュニケーション–このようなフォーラムは、ブランドとその顧客が効果的にコミュニケーションをとるのに役立ちます。 顧客の声が最も重要であり、参加者は自分の価値観やニーズを自由に表現することが奨励されます。
3. 詳細な情報を提供する– 定性調査の最大の魅力の 1 つは、回答者が提供する詳細レベルです。 収集されたデータは、組織が消費者の問題点と視点を深く理解するのに不可欠です。
4. リテンションの向上– 定性調査が内部に入り込み、消費者がビジネスやその製品についてどのように考え、感じているかを組織が知るのに役立ちます。 インテルは、将来の提供物を形成したり、サービス要素を改善したりして、忠誠心を高めることができます。

定性的な市場調査の 3 つの例

過去にこの種の調査を行ったことがあるかどうかにかかわらず、他の人が行っていることを見るのは決して悪い考えではありません。 あなたの研究プロジェクトにインスピレーションを与えたり、ベースとして使用する定性調査の例を提供したりすることは誰にもわかりません.

ここでは、実際に行われている 3 つの定性的な市場調査の例を紹介します。

例 1: このお客様の声アンケートは、Similarweb で使用する質的調査の一例です。

例 2: 小売で使用される市場調査アンケート。 店舗の領収書のデジタル コピーと共に送信され、店舗での体験について人々がどのように感じているかを調査することを目的としています。

例 3: Forrester Consulting によって発行されたケース スタディ レポート。 これは、一定期間使用した後のSimilarwebのROIと将来を見越した見積もりを強調しています。