Rain Gear Pro: 品質への妥協を拒否する大多数の先住民経営の BC ビジネス

公開: 2024-06-01

BC州のファミリービジネスは、品質に妥協を断固として拒否したこともあり、これまで以上に急速に成長しています。

Small Business BC は共同所有者の Keilan Clark 氏にインタビューし、Rain Gear Pro、数十年前のささやかな始まり、そして最近の爆発的な成長について詳しく学びました。

Rain Gear Pro への参加について

Keilan さんは、Amazon でレターボードを販売するビジネスを始める前に、不動産管理の仕事をしていました。アマゾンが数分の１の価格で独自のレターボード製品を発売し、ケイランのビジネスを一夜にして消滅させるまでは順調だった。

そこでケイラン氏は方向転換した。彼は最終的に、Rain Gear Pro の創設者で先住民族のオーナーであるブライアン・ペイヤーとつながり、彼のためにウェブサイトの再デザインなどのフリーランスの仕事をすることになりました。二人はうまく協力し、ブライアンは5年前にケイランに同社の株式を提供した。

「ビジネスパートナーを持つことは、結婚するようなものです」とケイラン氏は冗談を言った。「人生において適切なパートナーを選ぶことは重要であり、私には素晴らしいビジネスパートナーがいます。私たちはお互いをうまく補い合っています。」

ブライアンは最近69歳、ケイランはまだ30歳ということで、この二人は奇妙なカップルに見えるかもしれないが、彼らのビジネス関係は強い信頼の基盤の上に築かれている。「人々はよく笑います、それがどうやって機能するのかと言うのです。あなたたちにはとても大きな年齢差があります。しかし、それは信じられないほどうまく機能します。」

ブライアンはキャリアのほとんどを、カナダ全土の先住民族のビジネスコンサルタントとして働き、彼らがビジネスで確立するのを支援しました。彼はハイレベルな実行力、さまざまなパートナーとの協力、戦略的計画において素晴らしいです」とケイラン氏は語った。「私には自分の強みがあり、雑草の中で働き、ビジネスとそれをどのように成長させるかを検討しています。」

Rain Gear Proの起源について

ブライアンの兄はブリティッシュコロンビア州で長年林業に従事していました。「当時、安全基準は今日のようなものではありませんでした。人々はジーンズを履いてケブラーのパッドを縫い付けていました」とケイラン氏は語った。ケブラーのパッドは、チェーンソーが滑った場合に、それから身を守るには不十分です。

そこで、ブライアンの家族は自宅でチェーンソー用安全パンツを作り始めました。同僚数人もこのペアを求めてきて、そこからトレンドが雪だるま式に増えました。

ブライアンの兄弟は 1980 年代後半に小さな製造会社を買収しました。彼は、BC 州とアルバータ州全域の 120 以上の芝生店や園芸店と卸売関係を築き、そこで彼らが彼の製品を購入し、小売顧客に再販売しました。

ブライアンは、オンライン販売が軌道に乗り始めており、インターネットを通じた市場リーチがカナダを超えて米国にまで広がる可能性があることを認識し、E コマース卸売業者として Rain Gear Pro を設立しました。

「私たちは家族経営のビジネスとしてスタートし、今でもそうしています」とケイラン氏は語った。「私たちの顧客は家族のように扱われます。」現在では11型のチェーンソーパンツやチャップス、耐久性の高いワーク用レインウェアをラインナップ。

お客様を家族のように扱うことについて

ケイラン氏は、顧客に家族のように感じてもらう鍵は細部にあると語った。たとえば、Web サイトにある 1 ～ 800 の番号を使用すると、製品の詳細をすべて知っているチームの担当者と直接つながります。 Rain Gear Pro の顧客が海外の代理店につながることはなく、保留になったり、無期限に引き回されたりすることはありません。

「私たちにとって、顧客を家族のように扱うことは非常に重要です。結局のところ、私たちは人々の命を救い、彼らの仕事をより快適にすることを目的とした製品を販売しているのですから」とケイラン氏は語った。

カナダでの製造について

ケイランさんによると、現在でも販売しているものはすべてBC州で手作りされているという。企業が衣類を完全にカナダで製造することは異例ですが、品質が最優先事項であるため、ブランドにとってこれは重要なことです。

「家族経営の製造業では、品質管理がはるかに優れており、倉庫に入って何がラインから出てくるのかを見ることができます」と彼は言いました。「ファミリーと Rain Gear Pro は、当社のすべての製品に対して 100 パーセントの返金メーカー保証を提供しています。それができるのは、当社が自分たちの製品に非常に自信を持っているからです。」

Rain Gear Pro では、製品の変更も承っております。「標準サイズはさまざまな女性のサイズをカバーしていない可能性があります」とケイラン氏は言う。「私たちはカスタムの変更を提供することができます…従業員に自分に合ったギアを確実に装着させる企業にとっては大きなメリットです」と彼は言いました。顧客、特に標準のサイズから外れる可能性のある顧客が自分の体に合わせて衣服を変更できるようにすることで、同社の製品はすべての人に適用されます。

ビジネス上の課題について

カナダでの製造は Rain Gear Pro にとって独自の価値提案であり重要な価値ですが、課題ももたらします。彼らは従業員にカナダでの生活賃金を支払っているため、製品のコストが中国で製造される場合よりも高くなります。

「『すべてを中国に移転する』と言ったら、おそらくその方が80％安くなるでしょう…しかし、それは私たちが妥協するつもりはありません」とケイラン氏は語った。

「したがって、成長し、より多くの顧客を獲得してきた私たちにとっての課題は、規模の拡大と収益性の維持の適切な組み合わせを見つけることです。私たちはそれを実行してきましたが、達成できると考えていたよりもはるかに遅い成長だったとだけ言っておきます。」

過去の自分へのアドバイスについて

「私たちが毎日出勤し、長時間働いても、それがすぐに報われるわけではないことは分かっています」とケイラン氏は語った。 Rain Gear Pro は、入社してから最初の 4 年間は成長が鈍かったですが、2023 年に状況が好転しました。

「若い起業家として、おそらく忍耐力が欠けているのはまさにそのことだと自分に言い聞かせます。もっと忍耐強くなり、努力は必ず報われることを知ってください」とケイラン氏は語った。

電子商取引ビジネスへのアドバイスについて

「広告プラットフォームに依存することは、成長するための素晴らしい方法です」と Keilan 氏は言います。「しかし、広告プラットフォームに依存しすぎると、すべての卵を 1 つのカゴに入れることになる可能性があり、それは良いアイデアではありません。」

「他の電子商取引オーナーに言いたいのは、成長のために 1 つのチャネルに依存しないでください。他のプラットフォームやインフルエンサーと協力して、卵をさまざまなバスケットに入れてください。なぜなら、たとえば、誰かがシャットダウンすると、Facebook が機能しなくなり、そのチャンネルが枯渇してしまう可能性があるからです。しかし、卵をさまざまなバスケットに入れておけば、成長を続けることができ、ただ 1 つのプラットフォームにすべてを注ぐよりももう少し持続可能な成長を実現できます。」と彼は言いました。

電子商取引における顧客レビューの重要性について

「レビューは人々の信頼を獲得し、引き金を引いて当社の製品を試してもらうために最も重要です」とケイラン氏は言います。

「オンラインビジネスであり、ほとんどの顧客をソーシャルメディアを通じて獲得しているため、信頼が最も重要な要素です。 Instagram をスクロールしていて、頻繁に投稿していないか、ソーシャルメディアや Web サイトに顧客レビューが表示されていないブランドを見つけたとします。その場合、自社の製品がさまざまな業界の顧客に使用されている様子をウェブサイトで紹介するよりも、トリガーを引いてクレジットカードを挿入する可能性ははるかに低くなります。」

ビジネスのマイルストーンと成果について

「昨年は素晴らしい年でした」とケイランは語った。「前年比で収益が 894% 増加しました。これは私たちにとって非常に大きなことでした。」

現在、Rain Gear Pro は顧客に新製品を提供することに注力していきます。「当社の製品提供を拡大し続けることに興奮しています」と彼は言いました。「私にはデザインのバックグラウンドがなく、衣服の作り方もまったく分からなかったので、とても興味深かったです。しかし、控えめに言っても、それは謙虚な学習経験でした。」

Rain Gear Pro の次なる展開について

「ベーシックな吸水速乾スウェットシャツを発売します」とケイラン氏は語った。「多くの男性は、特に寒い気候で作業している場合、重ね着をしています。彼らにはベースレイヤーが必要です。」

ケイラン氏は、新しいメリノウールのベースレイヤーが秋に発売される予定だと語った。主要な衣料品ラインナップよりもはるかに低価格で販売されるため、人々がブランドを知るためのより手頃な入り口になります。

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