シーケンスメッセージでユーザーを再エンゲージする方法
公開: 2022-02-03シーケンシャルメッセージング（シーケンシャル広告またはシーケンシャルリターゲティングとも呼ばれます）は、一連のメッセージを通じてストーリーを伝えるマーケティング手法です。 これらの通信は、スマートフォン、タブレット、コンピューターなどの複数のデバイス、およびチャネル（ソーシャルメディア、電子メール、SMSなど）を介して送信され、潜在的な顧客に変換プロセスを案内します。
この記事では、最初の連絡から24時間以内にシーケンスメッセージを開始することが非常に重要である理由、メッセージを送信する利点、およびManyChatを使用してシーケンシャルメッセージングを実行する方法について説明します。
24時間以内に再エンゲージする必要がある理由
過去2年間、FacebookとInstagramは、ユーザーのブランドとのやり取りを改善し、ユーザーが不要なプロモーション情報を取得するのを防ぐために、24時間ルールを実装してきました。
これらのルールは、ブランドが最初の連絡から24時間を超えてユーザーにメッセージを送信することを防ぎます。 （企業は、販促資料を含め、24時間以内に必要な数のメッセージを送信できます。）
Facebookの24時間ルールの詳細をご覧ください。
ManyChatの機能を使用すると、FacebookやInstagramを介して24時間以内に複数のメッセージを自動的に送信できます（これについては後で詳しく説明します）。 適切なタイミングで見込み顧客と交流することで、信頼を築き、より多くのコンバージョンを確認できます。これにより、次のセクションであるシーケンシャルメッセージを送信するメリットについて説明します。
シーケンスメッセージを送信する利点
複数のコミュニケーションの試みを通じて潜在的な顧客を転換するために働くブランドは、そうでないブランドよりも成功する可能性が高くなります-重要なのは、毎回適切なメッセージを送ることです。
これを実現するには、ブランドはユーザーとのやり取りに基づいてメッセージを変更し、個人的な会話のように見せかける必要があります。 たとえば、顧客が製品を受け取ってから数日後にメッセージを送信して、製品がどのように気に入っているかを確認したり、サポートチームに話しかけた直後にアンケートを送信したりできます。
多くの場合、顧客との会話に積極的なブランドは、より優れたユーザーエクスペリエンスを提供します。 シーケンスメッセージは、ヘルプを提供している場合でも、何らかの方法で付加価値を提供し続けている場合でも、顧客と交流するための優れた方法です（以前の購入に基づく割引または製品提案は、2つの一般的な戦術です）。
シーケンシャルメッセージングの別の考え方：一連のマーケティング資産を通じてより拡張されたナラティブを伝えますが、それでもユーザーとのより強いつながりを生み出します。
時間の経過とともに、ユーザーの共感を呼び、最終的には購入や登録などのキャンペーンの最終目標に導くように特別に設計された一連のメッセージにユーザーをさらします。
成功したシーケンスメッセージを設定する方法
成功したシーケンスメッセージは、すべて高度にパーソナライズされていますが、すべて同じベストプラクティスに準拠しています。
1.オーディエンスを理解する：ターゲットオーディエンスの行動（コンテンツとやり取りする場所や楽しんでいるコンテンツの種類など）と、製品またはサービスに対する一般的な態度を特定します。
2.価値の創造：製品/サービスの価値提案を決定し、それが顧客の問題点の解決策になる方法を共有します。
3.メッセージを作成する：感情的または合理的なメッセージ、静止画像、またはビデオを使用しているかどうかにかかわらず、メッセージは、顧客の旅を通して視聴者を導く物語を構築する場所です。
4.含める 確実な行動の呼びかけ：顧客にコンバージョンをもたらすための最後のステップは、リードマグネットまたは製品割引の形である可能性があります。特定の質問（「今すぐ登録」、「今すぐダウンロード」、「購入」など）を使用するようにしてください。今」など）
シーケンシャルメッセージングは、視聴者にとってよりまとまりのある体験を生み出すことができ、エンゲージメントの高い顧客（つまり、コンテンツを操作してシーケンスの最後に到達する顧客）を特定することができます。
シーケンスの各部分は、どのコンテンツが最も共鳴するかについての洞察を提供し、キャンペーンの目標を達成するために将来のキャンペーンを最適化する機会を提供します。
シーケンスメッセージの例
シーケンスメッセージの例をいくつか見てみましょう。
例1：ManyChatフローの作成を学習するための24時間以内の複数のメッセージ。
上の画像は、ダッシュボードの[シーケンス]セクションに表示されているものです。 シーケンスの各セクションはフローを表します。 よく見てみましょう。
最初のメッセージには、7日間のコースの画像と情報が含まれています。 メッセージの最後に、サブスクライバーの拡大に関心があるかどうかをユーザーに尋ねます。 「はい」または「今はしない」をクリックできます。
「はい」をクリックすると、「7日間のクラッシュコース」シーケンスに入り、1日目のビデオが表示されます。
「今はしない」をクリックすると、コース全体へのリンクが記載されたメッセージが表示されます。
例2：これは、Facebookの投稿を操作してから1時間後に送信される単一のメッセージです。
流れを見てみましょう。
最初のステップは、ユーザーにZapierを使用するかどうかを尋ねるFacebookの投稿です。 「やる」、「まだ」、「Zapierとは」をクリックできます。
「Ido」をクリックすると、Zapierを使用するユーザーとしてタグ付けされ、FacebookMessengerを介してZapierとManyChatの接続に関するハウツー記事にリンクするメッセージが送信されます。
「まだ」をクリックすると、 Zapierを使用していないユーザーとしてタグ付けされ、FacebookMessengerを介してメッセージを送信して開始する準備ができているかどうかを尋ねます。 ZapierとManyChatをリンクする方法について、上記と同じメッセージを送信する[Show me]をクリックする（またはもちろんメッセージを放棄することもできます）オプションが1つあります。
「What’s Zapier 」をクリックすると、簡単な説明と「もっと教えて」という行動を促すメッセージが記載されたFacebookメッセージが送信されます。 次に、ZapierとManyChatをリンクする方法に関する同じ記事が送信されます。
ManyChatを使用してシーケンスメッセージングを設定する方法
ManyChatのシーケンス機能を使用して、さまざまな遅延時間で区切られた一連のメッセージを送信します。 自分で作成する方法は次のとおりです。
現在のシーケンスを検索するか、[シーケンス]タブ（[自動化]の下）で新しいシーケンスを作成できます。
[ +新しいシーケンス]ボタンをクリックして、独自の新しいシーケンスを作成します。
まず、名前を付けて[作成]をクリックします。
このボタンをクリックして、新しいメッセージを作成します。
次の画面で[新規返信の作成]を選択し、FlowBuilderで最初のメッセージを作成します。
次に、ユーザーが応答を送信するためにクリックするボタンを追加します。 （これらの応答は、クイズのように、ManyChatシーケンスを通じてユーザーをガイドするために事前に作成します。）
灰色のテキストボックスのすぐ下にある[+追加ボタン]テキストをクリックすると、いくつかのオプションを含むペインが表示されます。
ボタンのタイトルを変更してから、ユーザーがボタンを押したときに何が起こるかを決定します。 ほとんどの場合、メッセージで返信することをお勧めします。
さらに編集することもできますが、現在の状態での設定に問題がない場合は、右上隅にある青い[公開]ボタンをクリックして終了します。 シーケンスを公開したら、シーケンスページに移動し、ボタンを切り替えて（以下を参照、灰色）、シーケンスがアクティブになっていることを確認して、緑色に変えます。
それでも問題が解決しない場合は、Facebookのシーケンスメッセージを設定する方法の詳細をブログで読むことができます。
シーケンスの使用を開始したら、進化するビジネス目標を達成するためにメッセージフローを監査する習慣を身に付ける必要があります。
シーケンスメッセージは、ターゲットオーディエンスを引き付ける強力な方法です。 それらをManyChatと組み合わせて、FacebookとInstagramで許可されている24時間のウィンドウをはるかに超えた人々に自動的に連絡して、成功の実質的に保証されたレシピを入手してください。
シーケンスメッセージをManyChatで試す準備はできましたか？