リモートワークはコロナウイルスと戦いますが、それはすべてのビジネスの万能薬ですか?
公開: 2020-03-162020年、誰もがリモートワークに夢中
コミュニケーションは共同作業です
あなたが取り組んでいるものは何でも、それが人に組み込まれている場合、より速く動き、より良いものになります
「リモートワークは世界で最も素晴らしいことだ」という会話に出くわしたことはありませんか? 数週間前にやりました。 私は自動車の後ろからテクノロジー関連のグループ チャットをスクロールしていました。 どうしようもなくバンガロールの渋滞に巻き込まれました。
おそらく今までで一番好きなメロドラマのオートステッカー
リモートワークがこれまでで最高のものであると誰かが話していましたが、誰もが同意して声を上げました。 過去数分間、1 インチも動かなかったので、私は自分の見解を示しました。
リモートワークは、人生のあらゆるものと同様に、トレードオフを伴います。
2020 年になりました。誰もがリモート ワークに取りつかれています。 在宅勤務 (WFH) だけでなく、農場での作業です。 今ではそれが当たり前になっています。 在宅勤務について批判的なことを言って不自由に思われたくない人はいません。 誰かが声を上げて、リモートワークの欠点について真実を話さなければなりません.
この記事を書いている間は、在宅勤務に関する先入観をすべて捨ててください。 長所と短所を慎重かつ論理的に評価しましょう。 在宅勤務に関してあまり聞かれない質問に答えましょう。 リモートワークに適したシナリオとそうでないシナリオがあることを認識しましょう。
記事全体を読みたくない場合は、次の文を読んでください。
リモートワークの基本的なトレードオフは、迅速で単純なコミュニケーションと人材へのアクセスの間です。
対面コミュニケーションのプラスの効果
率直に言って、対面コミュニケーションの明確な正味の効果を弁護しなければならない頻度は衝撃的です. この信じられないほどのテクノロジーブームの真っ只中で、私たちは対面コミュニケーションの重要性を過小評価することがよくあります. 学術研究者は、対人コミュニケーションの有効性が向上したことを明確に結論付けています。 ミラー ニューロン、非言語キュー、または物理的なタッチで説明するかどうかに関係なく、研究は強力です。
コミュニケーションは共同作業です。 研究者のロバート・クラウスが言ったように、「あらゆるコミュニケーション交換は暗黙のうちに、参加者の共同作業から意味が生まれる共同または集合的な活動です。」 私は、ビジネス上のやり取りを共同プロセスとしてどのように捉えているかについて、ここに書きました。 共同作業、反復的、創造的なプロセスに最も役立つ環境は、対面です。 この調査を確認してください: リクエストは、電子メールよりも直接リクエストを介して許可される可能性が 35 倍高くなります。
直接会ってみるのが一番だと断言できます。 私はこれを何千もの販売交流から知っています。 2 番目に優れているのはビデオで、最後に電話と電子メールが続きます。 私が電子メールを送信している場合、私の目標はビデオ通話を取得することです。 ビデオ通話中の私の目標は、直接会うことです。
クライアントが 100% 購入する準備ができていないが、対面でのミーティングに同意したと私に言ったときの話をすることができます。 これらの会議では、販売につながるユース ケースを共同で作成しました。 すべての営業担当者に耳を傾けてください。対面で撮影してください!! あなたは違いを感じるでしょう。
これはビジネス全般に当てはまります。 創業者、製品担当者、マーケターの皆さん、耳を傾けてください。あなたが取り組んでいるものはすべて、対面で構築された方がより速く動き、最終的にはより良いものになります。 私たちは Instaclean (私たちは「Marie Kondo for email」アプリと呼ばれていますが、これはかなりクールです) を 100% 100% 100% 1 人で、3 か月以内に 4 人のチームで作成しました。 私たちがリモートだったら、タイムラインが最大 40% 延長されたことを保証します。 離れた場所で仕事をしていると、文化や共同体意識も妨げられます (いくつかのまれな例外を除きます)。
私はしばしば、「対面でたわごとを成し遂げる法則」の強力な具体的な効果を感じてきました。それは次のようなものです。 科学に裏付けられたものではなく、私の経験です。
私は、十分に文書化された何かをあなたに納得させるために、これ以上費やすつもりはありません. 大きくて魅力的な研究に飛び込むことをお勧めします。そのうちのいくつかは上でリンクしています.
人材へのアクセス増加によるプラスの効果
ある都市でのみ人を雇う場合、その都市に住んでいるか、転勤を希望する人のみを雇うことができます。 世界中のどこでも人を雇うことができれば、どこでも誰でも雇うことができます。 ほとんどの場合、チームはビジネスの最も重要な部分であるため、これは大きなメリットです。 制約されている場合、最も重要なリソースが制約されています。 世界中のすべての人に開かれていないことで、ビジネスをひざまずかせています。
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候補者が完璧なチーム メンバーである場合、それが最も重要です。 彼らがバリに住むデジタル遊牧民というわけではありません。 また、事業の根幹が複数の地域にあることによるネットワーク効果も強力です。 私のスタートアップは、エストニア、インド、米国に強力なネットワークを持っています。 話し相手に応じて好きなカードをプレイでき、より広いネットワークを活用できます。
また、賃金格差も影響します。 比較的価値の高い場所で雇用すれば (私は「安い」ではなく「高い価値」と言いたいのですが)、より少ない資本でより多くの価値/生産を得ることができます。 資本に制約のあるスタートアップの状況では、これは非常に重要です。 これにより、私のスタートアップは大きな競争上の優位性を得て、湾やロンドンに拠点を置く企業ができなかった方法でスケールアップすることができます.
私の推定では、価値/生産量 (リソースが適切に配置されていると仮定) は、米国と比較してインドで約 10 倍に増加します。 つまり、コストを現在のコストのわずか 10% に削減するか、生産量を 10 倍に増やしても、他のすべての条件は同じです。 明らかに、リモートワークが人材へのアクセスに与えるプラスの効果は、すべての事業主にとって最優先事項です。 この効果は、雇用している場所と比較して、あなたの場所で才能が比較的高価な場合にのみ作用することに注意してください.
リモートワークの機会費用
リモートワークの取り決め (または、実際にはそのビジネス上の意思決定) についての議論は、機会費用 (「トレードオフ」など) の観点から議論する必要があります。 会社にリモートワーカーがいる場合、コミュニケーションを犠牲にして才能へのアクセスを選択しています. 対面式の取り決めを選択した場合、企業は人材へのアクセスを犠牲にしてコミュニケーションを選択しています。 どちらが正しいですか？ それは、達成しようとしていることと、制約が何であるかによって異なります。
100% リモートまたは非リモートである必要があるビジネスは存在しないため、ほとんどの企業は 2 つの組み合わせを選択します。 リーダーは、ビジネスの制約と望ましい結果に基づいて、最適化する目標を決定する必要があります。これは、機会費用に直接影響します。
以下の 4 つの質問は、特定の組織ごとにリモート ワークに関する視点を開発するためのフレームワークを提供します。
在宅勤務かどうかを判断するための 4 つの質問
あなたがスタートアップ企業を経営しており、リモートワークを自社で活用すべきかどうかを検討しているとしましょう。 以下は、最良の結論に到達するための一連の質問です。
私の望む結果は何ですか？
次の Facebook を作成しますか? ブティックコンサルティングまたはデザインエージェンシーですか？ 暗号プラットフォーム? デジタル遊牧民 InsureTech? これらはすべて、離れているかどうかの手がかりを与えてくれます。
私の制約は何ですか?
製品はあるが、それを売り込むための資金がない? アイデアはありますが、製品はありませんか? 顧客ベースで後期段階ですか? 別の一般的な制約は、家族の状況です。 ある都市で、病気の親の世話をしているチーム メンバーがいるかもしれません。
リモートワークの長所と短所は何ですか?
他のすべての条件は同じです。リモート配置の一般的な長所は次のとおりです。
長所：
- より大きな雇用プール => より多くの候補者から選択できます
- リモートでの仕事は一般的に、対面での仕事よりも候補者に有利です
- 人件費が潜在的に安い地域の労働者へのアクセス
- 従業員が自分の機器を使用し、オフィス スペースがないため、ビジネス オーバーヘッドが縮小します
短所：
- タイムゾーンの問題 (同期しない)
- 直接会うよりも採用を精査するのが難しい
- チーム管理が難しくなる
- コミュニケーションへの障壁の増加
- 仲間意識の低下
対面式のメリットとデメリットは？
他のすべての条件は同じで、対面での取り決めの一般的な長所と短所は次のとおりです。
長所：
- コミュニケーションへの障壁の減少
- チーム効果アップ
- 集団への帰属意識/目的意識の向上
- たわごとを直接行う法則
短所：
- あなたの都市/移転する人々に限定された雇用プール
- オフィススペースを維持するための間接費の増加
- リモート ジョブと競合する必要がある
- 潜在的に価値の高い (低コスト) 地域にいる労働者にアクセスできない
一般的なシナリオ
次のフェイスブック
次の Facebook を構築している場合 (例: 10,000 人以上の従業員、ベンチャー支援の数十億ドル規模のスタートアップ) は、コアとなる対面チームを持つことを強くお勧めします。 しかし、初期段階の企業では、ブレインストーミング セッションの多くの「魔法」が直接捉えられます。
その中間の時間は、最高のアイデアや会話が生まれる場所です。 あなたが離れている場合、あなたはそれに対して自分自身を閉じています. もちろん、次の Facebook になるまでの道のりが順調に進んでいる場合は、リモートでの役割を開くことができます。 また、ソーシャル メディア プラットフォームやオンライン コミュニティを使用して、潜在的なチームメイトとつながることもできます。
簡単に再現できるビジネス
ドロップシッピングやデータ入力会社のように、受動的収入を得るために、簡単に複製可能なビジネスを立ち上げようとしているとしましょう。 これは、リモートワークを検討するのに最適なビジネスです。 海外チームを活用して、コストを抑えて効率的に物事を進めることができます。 さらに、ブレーンストーミング セッションがないため、対面の「魔法」を逃すことはありません。
デジタルノマド風ビジネス
あなたがデジタル遊牧民であるなら、あなたのすべてはオフィスを持っていないことです. ですから、次の Facebook を作ろうとしているとしても、完全にリモートのチームでやろうとしているのかもしれません。 それは素晴らしいです！ やれ。 それがあなたの会社の DNA/精神の一部である場合、それが最初に来るので、それは他の問題ではありません。
従来のビジネス
ペット ショップや会計事務所など、より伝統的なビジネスを始めようとしているのかもしれません。 この場合は、リモコンを傾けてください。 アウトソーシングする前に、リモートで「アウトソーシング」するプロセスがしっかりしていることを確認してください。 そうしないと、チーム メンバーの良し悪しを評価できなくなるリスクがあります。
重要ポイント
リモートワークはしばしば美化され、正直ではない方法で議論されます。 多くの場合、リモート ワークを取り巻く会話では、リモート ワークのトレードオフが取り上げられていません。 リモートワークに関して率直で生産的な会話をするためには、トレードオフについてよく考える必要があります (例: リモートワークと引き換えに何を放棄するか)。 仕事の取り決めが何であれ、それはあなたの望む結果を提供し、あなたの制約に収まる必要があります.
リモートワーク FOMO を停止します。 トレードオフの議論を開始します。
[この記事は最初に Medium に掲載され、許可を得て転載しています。]