ResponseiQ が ZoomInfo から Cognism に切り替えた理由
公開: 2023-06-29インスタント コールバック プラットフォーム プロバイダーは、ZoomInfo の代替手段を必要としており、Cognism のセールス インテリジェンス プラットフォームを次の目的で使用しました。
- 新規顧客を獲得し、ROI を証明します。
- 週に 20 以上のデモをセットアップします。
英国とヨーロッパの質の高い連絡先データにアクセスします。
- LinkedIn 経由で Chrome 拡張機能を使用して、ハイパーターゲットを指定して ICP に接続します。
- 電子メールの到達性を向上させます。
使用しているチーム: Sales
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会社
ResponseiQは、企業の着信通話とコンバージョンの増加を支援するインテリジェントなコールバック プラットフォームです。 ResponseiQ のコールバック ウィジェットは、営業チームと Web サイト訪問者を数秒でシームレスに接続します。
姉妹会社のInkDesk は、ニッチな出版物と関連ブランドを結び付け、クリック主導のスポンサー付きコンテンツ キャンペーンで協力するオンライン マーケットプレイスです。
ResponseIQ は 2016 年に Scott Lee によって設立され、ロンドンに拠点を置いています。 急速に成長しており、世界中に 30 名を超えるスタッフがいます。
チャレンジ
ResponseiQおよびInkDeskの創設者兼 CEO であるScott Lee 氏にインタビューしました。
彼はどのような問題を解決しようとしていたのでしょうか?
ResponseiQ はZoomInfo の代替手段を必要としていましたが、Scott はそれを扱うのが非常に難しいと感じました。 英国とヨーロッパに重点を置いている ZoomInfo の顧客として、Scott はデータ品質と顧客サポートについて後回しに感じていました。
「ZoomInfo のB2B データの精度は、彼らが考えているものには程遠いです。 5,000 件の連絡先を調査したところ、27% の人はもうその会社に勤務しておらず、役職の多くが間違っていました。 私たちが彼らに対して抱いたもう一つの大きな不満は、彼らがあまりにも米国に焦点を当てていることです。 彼らにとって英国市場は二の次なのだ。」
Scott は、優れた顧客サービスを高く評価し、評価する人ですが、ZoomInfo にはその点が欠けていると感じていました。
「ZoomInfo は柔軟な対応ができません。 あなたが取引しているのは、あなたのことを気にかけない10億ドル規模の企業だということはわかっています。 相手が失礼な態度を取るようになったので、いくつかの理由から契約を更新しないことにしました。」
スコットの次のステップは何でしたか?
Scott は Cognism について長い間知っており、ZoomInfo の 5 つの代替案の評価に Cognism を含めました。
「5社に提案段階まで進みました。 私があなた [Cognism] と彼らを比較したとき、あなたのユーザーごとのクレジットの割り当てとその上にある一括クレジットのコストが、私たちにとって非常に魅力的なクレジット提案につながりました。また、Cognism は英国に関してデータ品質のボックスにチェックを入れています」
「そして、Cognism の UI と UX は、他のものより優れているとは言わないまでも、同等に優れています。」
彼が追加した：
「コグニズムにはマイナスな点はまったくありませんでしたが、他のものには私が必要とするものがなかったかもしれません。 小さなことのように聞こえますが、毎日使用すると、それは大きなことになります。」
ソリューション
ZoomInfo から Cognism に切り替えた Scott の経験はどのようなものでしたか?
Scott 氏は、Cognism の販売プロセス、オンボーディング、顧客サポートが期待を上回っていることに気づきました。
「販売プロセスは素晴らしかったです。 誠実で透明感があると感じました。 アンドレとの関係は本当に楽しかったです。 彼はすぐに腰からシュートを打っただけで、私が彼を他人と比較して評価していると伝えても動揺しませんでした。」
オンボーディング体験はどのようなものでしたか?
「オンボーディングも素晴らしかったです。 ご存知のとおり、このような大企業や高額商品の場合、入社すると 10 人ほどの異なる人からメールが届きます。 私にとって、相手にする人は少なければ少ないほど良いのです。」
「認知機能によって誰が誰であるかが明確になったので、騙されているように感じたことは一度もありませんでした。」
「ある男性は、自分の担当分野ではないのにデモをしてくれました。彼は、「はい、心配しないでください。私は何かを見せるだけですが、もっと詳しく知りたい場合は、他の人に話してください。」
Cognism でのカスタマー サポートの経験はどのようなものでしたか?
「私のチームにはたくさんの質問がありました。 認知主義はそれらに答えるのに非常に役立ちました。 実際にいつクレジットが取得されるかについては多少の混乱がありましたが、最初の数か月ですべて解決されました。 フェアユースポリシーを超えたとしても、認知主義が大量のレンガのように降りかかることはありません。 彼らは人間のように話しかけてくれるでしょう。」
「大企業では、ただロボットと話しているだけで、同じ人から返事が来ることはなく、信頼関係などまったく築けないこともあります。 一方、私と私のチームは、認知主義に関しては違うと感じてきました。」
Cognism を日々どのように活用していますか?
「絶対に必要であり、私たちにとって本当に本当に価値のある機能は、Web サイト レベル、説明レベル、または最も重要なことに役職レベルのいずれであっても、さまざまな方法でさまざまな部分を含めたり除外したりできることです。 」
「つまり、マーケティング部門の人材は欲しいかもしれませんが、肩書きに「インターン」という単語が含まれている人材は望ましくないのです。 これは、市場開拓戦略においてターゲットを絞ったものにするのに役立ちます。」
「私たちは出版社向けのアドホック キャンペーンにCognism Chrome 拡張機能を使用しています。 ハーストのような企業は 50 冊の出版物を所有しているため、出版物「A」について話すために誰に電子メールを送信すればよいかを知るのは困難です。 しかし、彼らのスタッフは、LinkedIn アカウントでどの出版物を扱っているかについて言及するかもしれません。」
「そこで、LinkedIn のルートをたどり、Chrome 拡張機能を利用してこれらのユーザーを特定し、連絡を取るために適切な連絡先データを取得します。」
結果
コグニズムを使用してどう感じていますか?また、コグニズムが結果にどのような影響を与えていますか?
「私たちはコグニズムを利用してアウトバウンドの見込み客を増やしています。 これにより、アウトバウンドの取り組みを新たなレベルにスケールアップすることができました。」
「コグニズムのおかげで、週に 20 以上のデモをセットアップすることができ、複数の新規クライアントにつながりました。 ROI は大幅に向上しました。」
Cognism の英国とヨーロッパのデータは ZoomInfo とどう比較されますか?
「認知主義はもう少し英国優先であり、昨年[Kaspr]を買収したことにより、[ヨーロッパのデータ]は明らかに皆さんにとって後付けの考えではありません。 それは最初の考えです。」
「そのため、これらの市場を開拓していると、米国以外の市場で得られるデータの量と質に大きな違いがあることがわかります。 全体的に見て、ZoomInfo よりも配信率が優れています。」
ResponseiQ が Cognism を推奨する主な理由
- ZoomInfoよりも優れたデータ。
- ZoomInfoよりも優れた顧客サービスと販売エクスペリエンス。
- カスタム提案なので財務的には有利でした。
- 優れた国際データと電話番号のカバレッジ。
- クラス最高の UX/UI。
- 英国の質の高いデータへのこだわり。
「結局のところ、私は認知主義支持者なだけです。 Cognism のデータを別のプロバイダーと比較する場合、特に英国とヨーロッパのデータを比較する場合、常に Cognism が勝ちます。」