小売と TikTok: 強力な TikTok 戦略で売り上げを伸ばす方法

公開: 2023-03-22

TikTok は、ソーシャル コマースの世界における最新のフロンティアとして、ブランドの認知度を高め、新しい顧客を囲い込むための最もダイナミックな場の 1 つです。 1ブランドの認知度が収益の向上と同じくらい重要な時代に、あらゆる規模、業界、アイデンティティの企業が、このソーシャル メディア アプリの海にオールを浸すことで何かを得ることができます。

しかし、小売企業にとっては、1 つだけ質問があります。物理的な商品を販売するビジネスをしている場合、デジタル エクスペリエンスをどのように活用して、顧客の生活と収益の両方に付加価値を与えることができるでしょうか? マーケティングの ROI を現状のまま追跡するのは十分に困難です。売り上げを伸ばすうえで、'Tok のコンテンツを回すことは本当に価値があるのでしょうか?

確認してみましょう。

TikTok とショッピング: 統計

問題は次のとおりです。今日の避けられないデジタル環境では、伝統的に実店舗を持つ企業でさえ、本質的にハイブリッドです。

2017 年にハーバード ビジネス スクールが報告したところによると、カスタマー ジャーニーの 73% は、購入に至るまでに複数のチャネルにまたがっています。 さらに、これらのオムニチャネルの顧客は、ブランドにさらに多くのコンバージョンの機会をもたらす立場にあります。彼らの調査によると、企業で 4 つ以上のチャネルを使用した人々は、ブランド内購入に 9% を費やしました。 2

では、なぜ TikTok が小売ブランドの先駆的なプラットフォームの 1 つになる必要があるのでしょうか? 統計をざっと見ただけでも、多くのことがわかります。

  • Z 世代だけでも、97% の消費者がソーシャル メディアを使用して購入を指示していると報告しています。 3
  • TikTok は、ユーザーの 91% がプラットフォームに投稿されたビデオを見た後に行動すると報告しています。 4
  • TikTok ユーザーの 4 分の 1 は、アプリで広告を見た後に製品やサービスについて調べています。 4

小売企業がより多くの潜在顧客にリーチしたい、自社のブランドを新しいオーディエンス セグメントに届けたい、または収益を生み出すという鉄則の目標を強化したい場合、TikTok を採用することは単なる小売戦略ではありません。

最も決定的なものの1つになる可能性があります。

ソーシャルメディアエージェンシー

実店舗のブランドとして TikTok を活用するための 5 つのヒント

一部の企業は、TikTok プラットフォームへの参入をためらうかもしれません。 このように膨大で急速なユーザーベースの成長をきっかけに、彼らはスペースがすでに飽和状態にあり、マーケティング費用を別の場所に使ったほうがよいのではないかと疑うかもしれません.

しかし、ソーシャル メディアの前任者と比較すると、TikTok は人気コンテストではありません。 フォロワー数の多いブランドが Instagram などのアプリを席巻しているかもしれませんが、TikTok フィードは主にユーザーの関心とトレンド トピックによって形作られています。 5

簡単に言えば？ 彼らが TikTok の技術的な側面を習得し、ターゲット オーディエンスが本当に見たいものに合わせてコンテンツを調整すれば、最も小規模な新進気鋭のアーティストでさえ、最大のリーグ ブランド名とともに発見され (そしてフォローされる) 可能性があります。

#1 対象ユーザーの肉付け

ユーザーまたは顧客のペルソナの作成は、UX デザインの世界で開発されたツールです。 組織はこれらを使用して、ターゲットの消費者が誰であるか、何に価値を置き、何が彼らの行動を動機付けているか (オンラインおよび IRL) を想像します。 6

TikTok のようなユーザーの意図に基づくアルゴリズムを満足させるには、オーディエンス層のニュアンスを把握することが重要です。 小売業者は、次のようなユーザーの特徴を判断することでプロセスを開始できます。7

  • 年齢層。
  • 社会経済的ブラケット。
  • ポップカルチャーへの関心。
  • 主な問題または課題。
  • 主な目標と価値。
  • 彼らがTikTokを使用する目的。

プロトタイプの顧客が誰であるかを確立したら、小売業者はバイヤージャーニーをスケッチする必要があります。 ユーザーの店舗内、アプリ内、および Web ブラウザーでのエクスペリエンスをマッピングすることで、ジャーニーの最も重要なタッチポイントでユーザーに価値を提供する小売マーケティング戦略を作成できます。

＃2 TikTokの組み込みリソースを利用する

TikTok は、あらゆる種類のビジネスが可視性、エンゲージメント、売上を促進できるように設計された、堅牢な一連のサービスを誇っています。 これらは、小売業者独自の KPI を擁護しながら、ユーザー エクスペリエンスをより有機的に感じさせるように設計されています。

調べるリソースには次のものがあります。

  • ショッピング広告– e コマース ビジネス向けの 3 つの部分からなるソリューションであるショッピング広告は、小売業者が購入過程のどこにいてもターゲット ユーザーに対応できるように作成されました。ショッピング広告には 3 つのタイプがあります: 8
    • ライブ ショッピング広告。これにより、視聴者は関連するコンテンツを見ながらその場で購入できます。
    • ビデオ ショッピング広告。関連するブランド コンテンツを [おすすめ] ページでスポットライトし、視聴者をシームレスにトランザクションに導くことができます。
    • ユーザーが買い物をするために明示的にアクセスするカタログ リスト広告。ここでは、製品は他の競合ブランドの製品と一緒に存在します (デジタル ストアフロントのように)。
  • クリエイティブ センター– このハブでは、小売業者はアプリで最もホットで最新のハッシュタグ、曲、その他のコンテンツ トレンドを確認できます。また、小売店の TikTok が生成したトレンド レポートを熟読することもできます。このレポートは、オンラインの視聴者が次に切望するコンテンツの種類を予測します。
  • Spark Ads – TikTok の Spark Ads は、小売業者がまったく新しいコンテンツを作成する手間を省きます。これは、TikTok クリエイターが奨励する頻繁で一貫した出力に対応するのに十分な予算がない小規模な小売業者にとって大きな恩恵です。

代わりに、Spark Ads は既存のオーガニック コンテンツを使用し、有料広告の形式に関心を持つ可能性のあるユーザーにそれらを再表示します。

最後に、バイラルな #tiktokmademebuyit ハッシュタグを試してみない小売ブランドはありません。 このハッシュタグは非常に高い成果を上げているため、ネット ビューは常に増加しています。最新のデータによると、このタグのビューは 85 億近くに達しています。 9

#3 柔軟な支払いプランで主要な TikTok オーディエンスにアピール

TikTok のシームレスなショッピング機能を活用することに加えて、コンバージョンに対する他の潜在的な障壁、つまり金銭的な障壁を取り除くことを検討することもできます。

新しいデータによると、BNPL (buy now, pay later ) 支払いオプションは、TikTok の 2 つの最も強力な人口統計である Z 世代とミレニアル世代に好まれる支払い方法です。10これらのセグメントは、分割払いを 1 回の大規模な購入よりも管理しやすいと見なす傾向があります。 10

製品やサービス、および全体的なブランドに対する信頼を築き始めたばかりの新しい小売業者にとって、柔軟な支払いオプションは、複数の所得層を持つ買い物客が達成できるようにしながら、製品の価値を維持するのに役立ちます.

#4 コンテンツをクロスカテゴライズして実験する

TikTok の初期の頃は、より気骨があり、厳選されていないコンテンツが支配的でした。 ユーザーは、このアプリの荒削りな感じを高く評価しました。これは、Instagram とは対照的に、ウルトラ フィルター処理され、額装され、洗練された写真の特許とはまったく対照的です。 3

しかし、わずか 3 年間で、TikTok は幅広い (そして時には奇妙な) 範囲のユーザーの関心を満たすために、微妙な一連のコンテンツ カテゴリを生み出しました。 この記事の執筆時点で、最も人気のあるコンテンツ カテゴリには次のようなものがあります。

  • エンターテイメント。
  • ダンス。
  • いたずらとハイジンク。
  • スポーツとフィットネス。
  • DIYと家のリノベーション。
  • スキンケア、美容、メイク。
  • ファッションとスタイル。
  • 食品、レシピ、料理、ベーキング。
  • ライフハック。
  • 動物とペット。
  • アウトドアアドベンチャー。

小売業者の場合、最も明白なアプローチは、コンテンツと補完的なハッシュタグを製品カテゴリのトレンドに真っ向から向けることです。

ただし、別のケースでは、型にはまった慣習に完全に抵抗し、目前の製品との関連性が明らかではないコンテンツ カテゴリに参入しようとする方が有利な場合もありますが、それでも視聴者に十分な娯楽価値を提供します。 結局のところ、コンテンツの分類が奨励されているソーシャル メディア アプリがあるとすれば、それは TikTok です。

例として、架空のアウトドア用品小売業者 OnBelay を取り上げます。 コンテンツをアウトドア アドベンチャー カテゴリに厳密に合わせるのではなく、いたずらやユーモアの操舵室に入るキャンペーンを試す可能性があります。

個々の消費者はさまざまな関心を持っていることを忘れないでください。 TikTok では、小売業者は複数のオーディエンスに対応する機会があります。

#5 ニッチなパートナーシップを活用する

昔のソーシャル メディア プラットフォームでは、知名度の低いブランドや、その背後にいる膨大な数のフォロワーがいないブランドは、多くの場合、顧客の意識の範囲から外れていました。 しかし、TikTok では、ナノおよびマイクロのインフルエンサーのユーザー エンゲージメント率は、「マクロ」の同業者の7 倍を上回っています。 12

さらに、消費者の 87% が、お気に入りのインフルエンサーのコンテンツで取り上げられているのを見たために商品を購入したと報告しています。 12

最終的に、これは、規模や製品に関係なく、話題に値する TikTok 戦略を考案しようとしている小売企業にとって鍵となるものです。 その誠実さは、信頼できるアンバサダーとの小売パートナーシップを通じて構築されるか、非常に関連性の高いコンテンツを作成することによって構築されます.

PDM を使用して TikTok での収益、関係、および関連性を促進する

ビジネスフレンドリーな傾向にあるにもかかわらず、TikTokには、小売業者が使用するのに威圧的なツールになる可能性のあるさまざまなオプションが付属していることは確かです. Power Digital のような TikTok エージェンシーと提携すると、企業がアプリから得られる大きな利益を得るのを妨げている作業を省くことができます。

TikTok のショッピング機能の最適化から、ブランド メッセージを視聴者に伝える完璧なブランド アンバサダーの検索まで、当社のデジタル マーケティング エージェンシーの経験と高度なデータ分析は、マーケティング ROI の目標を上回るイニシアチブを実現するのに役立ちます。

私たちがあなたのような小売ビジネスに提供するものについて詳しく知りたい場合は、今すぐご相談ください。

ソース:

  1. インベストペディア。ソーシャルコマース: 定義、戦術、および例。https://www.investopedia.com/terms/s/social-commerce.asp
  2. ハーバードビジネスレビュー。46,000 人の買い物客を対象とした調査では、オムニチャネル リテールが機能していることを示しています。https://hbr.org/2017/01/a-study-of-46000-shoppers-shows-that-omnichannel-retailing-works
  3. フォーブス。Z世代とソーシャルコマースの台頭。https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/05/17/gen-z-and-the-rise-of-social-commerce/?sh=2f159aa3251
  4. チクタク。TikTok のマーケティング担当者向けガイド。https://indd.adobe.com/view/acbc776f-341e-4501-9b15-bdfc15d7c6df
  5. フォーブス。TikTok のインフルエンサーで ROI を獲得。https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/05/28/gaining-roi-with-influencers-on-tiktok/?sh=1f68f6ee7a22
  6. アドビ。ペルソナを UX デザインで機能させる: ペルソナとは何か、なぜ重要なのか。https://xd.adobe.com/ideas/process/user-research/putting-personas-to-work-in-ux-design/
  7. Usability.gov.ペルソナ。 https://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/personas.html
  8. ビジネス向けTikTok。 TikTok でコマースの未来を紹介します。https://www.tiktok.com/business/en/blog/ecommerce-ad-formats-convert-viewers-shoppers/
  9. 今日の心理学。TikTokが私たちを購入させた理由.https://www.psychologytoday.com/gb/blog/the-savvy-consumer/202201/why-tiktok-made-us-buy-it
  10. CNBC。ミレニアル世代とジェネレーション Z が「今すぐ購入して後で支払う」というトレンドに飛びついている理由.https://www.cnbc.com/2021/08/07/why-millennials-and-gen-zs-are-jumping-on-the-buy-now-pay-later-trend.html
  11. インフルエンサー マーケティング ハブ。2023年に知っておくべきトップ64のTikTok統計.https://influencermarketinghub.com/tiktok-stats/
  12. ビジネス 2 コミュニティ。 インフルエンサー マーケティング: 2020 年のトレンドと統計。 https://www.business2community.com/marketing/influencer-marketing-2020-trends-stats-02279198